【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通知后十分鐘內(nèi)下樓會(huì)客。來(lái)賓在一樓大廳等待時(shí)間不得超過(guò)十分鐘。若被訪人有要事不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下樓會(huì)客，必須親自電話告之來(lái)賓表示歉意，請(qǐng)來(lái)賓諒解，并盡快下樓會(huì)客。第十一條 普通來(lái)賓若因特殊工作需要須上樓者，必須經(jīng)被訪人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后，由被訪人到一樓迎領(lǐng)。來(lái)訪可能造成的財(cái)物、形象等損失均由該部門(mén)承擔(dān)。 第十二條 集團(tuán)總裁、副總裁、總裁助理，各職能部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可根據(jù)實(shí)際需要上樓會(huì)客。其中，集團(tuán)總裁、副總裁、總裁助理，職能部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理賓客由總臺(tái)引領(lǐng)至相應(yīng)地點(diǎn)會(huì)客；各子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理賓客由各辦公室或相應(yīng)部門(mén)文員至一樓引領(lǐng)。第四節(jié) 接待或參觀場(chǎng)地管理第十三條 原則上，所有來(lái)賓一律不允許進(jìn)入辦公區(qū)域，統(tǒng)一安排至?xí)h室或接待室會(huì)客。第十四條 集團(tuán)一樓大廳、會(huì)議室、貴賓室、集團(tuán)形象展示廳、數(shù)字城市體驗(yàn)館為來(lái)賓接待參觀的主要場(chǎng)所，可根據(jù)實(shí)際接待需要選擇性地申請(qǐng)使用。（集團(tuán)形象展示廳、數(shù)字城市體驗(yàn)館使用規(guī)定詳見(jiàn)附件）第十五條 若因接待需要申請(qǐng)使用集團(tuán)接待場(chǎng)地，原則上，須提前一天向總裁辦申請(qǐng)、并做好登記，再由總裁辦統(tǒng)一安排，以免發(fā)生沖突，影響工作。第五節(jié) 歸還及總結(jié)建議第十六條 申請(qǐng)使用場(chǎng)所及設(shè)備在使用完畢后，必須及時(shí)到總裁辦辦理安全歸還手續(xù)。第十七條 為及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，也為增進(jìn)主要接待部門(mén)和主要協(xié)助部門(mén)間的交流溝通，不斷完善來(lái)賓接待工作，特設(shè)置意見(jiàn)反饋欄，主要接待部門(mén)和總裁辦都可在“本次工作總結(jié)建議”一欄寫(xiě)下本部門(mén)對(duì)本次接待工作的總結(jié)建議或意見(jiàn)。第六節(jié) 相關(guān)責(zé)任部門(mén)職責(zé)第十八條 接待部門(mén)職責(zé) （一）接待部門(mén)在確定來(lái)訪事宜后，及時(shí)開(kāi)展接待籌備工作。具體籌備事項(xiàng)可參考集團(tuán)《來(lái)賓接待工作流程表》內(nèi)容。（二）若籌備或接待工作中有需集團(tuán)其他部門(mén)協(xié)助的，請(qǐng)?zhí)崆耙惶鞂ⅰ秮?lái)賓接待工作流程表》中相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)清楚，并報(bào)送總裁辦，由總裁辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以免發(fā)生沖突。 （三）若需使用接待場(chǎng)地，必須在《來(lái)賓接待工作流程表》中的“使用協(xié)議”欄上簽字。協(xié)議自簽訂時(shí)即時(shí)生效。在此期間展示廳內(nèi)一切物品及知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全等管理責(zé)任均由使用方承擔(dān)。（四）來(lái)賓參觀時(shí)，必須派人陪同。接待人員在接待或陪同參觀過(guò)程中，必須保守公司機(jī)密，必須及時(shí)婉言謝絕客人翻閱公司資料或超越規(guī)定范圍的參觀要求。特殊情況應(yīng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲得準(zhǔn)許后方可。（五）參觀完畢后，接待部門(mén)人員到總裁辦辦理設(shè)備和場(chǎng)地使用的歸還手續(xù)，將使用權(quán)限移交回總裁辦。第十九條 總裁辦職責(zé)（一）總裁辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排“集團(tuán)型”貴賓的接待工作，包括接待方案及接待具體籌備事項(xiàng)的督促落實(shí)等工作。 （二）協(xié)助“非集團(tuán)型”貴賓接待的協(xié)調(diào)工作。 （三）接到接待場(chǎng)地使用申請(qǐng)后，做好參觀前準(zhǔn)備工作，包括開(kāi)門(mén)、燈、設(shè)備及通知各責(zé)任部門(mén)開(kāi)啟并調(diào)試好系統(tǒng)等。（四）對(duì)集團(tuán)形象展示廳、數(shù)字城市體驗(yàn)館進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括：衛(wèi)生管理，機(jī)器設(shè)備及各類(lèi)展示資料完好度管理，使用管理等。（五）及時(shí)檢查、調(diào)查、協(xié)調(diào)、解決因展示廳使用所引起的財(cái)物損壞、遺失等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（六）接受集團(tuán)各部門(mén)、子公司關(guān)于接待相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，并協(xié)助提供建議。（七）將每次來(lái)賓資料及展示廳使用資料整理歸檔備案。（八）必要時(shí)，負(fù)責(zé)貴賓證的發(fā)放和回收工作。第二十條 其他協(xié)助部門(mén)職責(zé)（一）品牌部負(fù)責(zé)“形象展示廳”和“數(shù)字城市體驗(yàn)館”的品牌形象深化設(shè)計(jì)、橫幅制作、電視墻歡迎詞制作等工作。（二）各展示區(qū)塊責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)塊的系統(tǒng)調(diào)試、演示和講解工作。（三）物業(yè)公司負(fù)責(zé)橫幅懸掛和撤離工作。第七節(jié) 罰 則第二十一條 主要接待部門(mén)未及時(shí)填寫(xiě)《來(lái)賓接待登記表》及需協(xié)助工作詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)報(bào)送總裁辦登記審批，而對(duì)接待工作造成影響的，由接待部門(mén)負(fù)全部責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)處罰。第二十二條 貴賓參觀展示廳時(shí)，未派陪同人員而造成公司財(cái)物損失或機(jī)密泄露的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予接待負(fù)責(zé)人相應(yīng)處罰。第二十三條 接待人員在接待或陪同接待過(guò)程中未及時(shí)謝絕客人翻閱公司資料或超越規(guī)定范圍的參觀要求，泄露公司機(jī)密而對(duì)我公司造成不良影響或其他損失的，追究當(dāng)事人責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)處罰。第二十四條 接待場(chǎng)所參觀使用完畢后，使用部門(mén)/公司未及時(shí)到總裁辦辦理“接待使用場(chǎng)地及設(shè)備使用協(xié)議”移交手續(xù)者，取消其三個(gè)月的場(chǎng)地使用、參觀申請(qǐng)權(quán)。第二十五條 總裁辦接到申請(qǐng)協(xié)助相關(guān)事項(xiàng)后未及時(shí)安排工作，給接待工作帶來(lái)影響的，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)處罰。第二十六條 協(xié)助接待部門(mén)未及時(shí)做好本職工作，影響接待工作的順利開(kāi)展，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)處罰。第八節(jié) 接待行程（參考）第二十七條 “集團(tuán)型”貴賓：園區(qū)參觀——集團(tuán)形象展示廳——數(shù)字城市體驗(yàn)館——研發(fā)中心參觀區(qū)——集團(tuán)貴賓接待室（總裁、副總裁或集團(tuán)常委級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)）第二十八條 “非集團(tuán)型”貴賓：園區(qū)參觀——集團(tuán)形象展示廳——數(shù)字城市體驗(yàn)館（可自行選擇）——研發(fā)中心參觀區(qū)——公司接待室、會(huì)議室（公司或職能部門(mén)總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)）第二十九條 “普通型”來(lái)賓：公司接待室、會(huì)議室（部門(mén)經(jīng)理級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)）或一樓大廳會(huì)客接待（被訪人）第九節(jié) 接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（參考）第三十條 用餐標(biāo)準(zhǔn)（一）“集團(tuán)型”貴賓：政府首長(zhǎng)、各國(guó)財(cái)團(tuán)、重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)主、大型企業(yè)負(fù)責(zé)人及友好人士?。?50元/天/人）以?xún)?nèi)（二）“非集團(tuán)型”貴賓：普通項(xiàng)目業(yè)主、相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人及友好人士　（80元/天/人）以?xún)?nèi)（三）“普通型”來(lái)賓：食堂工作餐第三十一條 接待費(fèi)用處理 接待費(fèi)用由接待責(zé)任部門(mén)自理。第十節(jié) 附 則第三十二條 本辦法由總裁辦負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂第三十三條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施附件：1．《來(lái)賓接待工作流程表》 2．《集團(tuán)形象展示廳使用管理?xiàng)l例》 3．《數(shù)字城市體驗(yàn)館使用管理?xiàng)l例》 ****集團(tuán)來(lái)賓接待工作流程表主要接待部門(mén)接待負(fù)責(zé)人來(lái)訪單位名稱(chēng)主要領(lǐng)導(dǎo)及職務(wù)人 數(shù)抵達(dá)時(shí)間返回時(shí)間來(lái)訪目的□參觀考察　□業(yè)務(wù)洽談　□視察、檢查工作　□其它　　　　　　　　　來(lái)賓接待規(guī)格□集團(tuán)型 □非集團(tuán)型 邀請(qǐng)擬參與接待人員□集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)（需主要接待部門(mén)自行邀請(qǐng)） □職能部門(mén)或公司總經(jīng)理、總監(jiān) □部門(mén)經(jīng)理 □其他人員 準(zhǔn)備事項(xiàng)（帶“*”為可申請(qǐng)總裁辦安排事項(xiàng)，帶“※”為可申請(qǐng)總裁辦協(xié)調(diào)事項(xiàng)）會(huì)議室：□茶水* □播放企業(yè)宣傳片* □投影儀* □桌簽* □公司宣傳資料* □攝影* □貴賓證*　□桌簽卡紙（16*7cm）　□水果 □臺(tái)花 □筆記本電腦其 他 ：□接站牌 □車(chē)輛 □歡迎牌 □香煙 □紀(jì)念品或禮品 □其它 □橫幅※ （內(nèi)容）： 　　　 　　　　　　　□一樓電視墻歡迎詞※（內(nèi)容）： 　　　　 　 　　　總裁辦簽復(fù)： 　　　 　　　 　　　使用場(chǎng)所 ※□會(huì)議室 □貴賓接待室 □集團(tuán)形象展示廳 □數(shù)字城市體驗(yàn)館 □其它 □要求數(shù)字城市體驗(yàn)館展示狀態(tài)：①隨意瀏覽，可不啟動(dòng)系統(tǒng) ②重點(diǎn)參觀，需開(kāi)啟系統(tǒng)并調(diào)試運(yùn)行 總裁辦簽復(fù)： 　　　 　　　 　　　用 餐□是 □否　 用餐地點(diǎn)　　　　　 　　　用餐時(shí)間　　　　 　　 規(guī)格：　　　 　住 宿□是 □否　 住宿酒店　　　　　 　　 房間數(shù)量： 規(guī)格： 協(xié)助部門(mén)信息總裁辦受理責(zé)任人（總裁辦填寫(xiě)）聯(lián)系方式（總裁辦填寫(xiě)）接待場(chǎng)地及設(shè)備使用協(xié)議書(shū) 我單方因來(lái)賓接待需要，特需借用以上場(chǎng)地及設(shè)備。我方承諾，在借用期間嚴(yán)格保護(hù)場(chǎng)地的財(cái)物安全，若有損壞或遺失，我方愿承擔(dān)全部責(zé)任！借用人簽名： 歸還人簽字： 歸還時(shí)間： 總裁辦簽復(fù)意見(jiàn)： 籌備及接待工作流程（參考）1．前期籌備工作：確定接待事項(xiàng)——參照《來(lái)賓接待安排表》填寫(xiě)相關(guān)附件并送相應(yīng)部門(mén)——制訂接待方案，明確籌備接待責(zé)任人和協(xié)助部門(mén)————聯(lián)系主要協(xié)助單位/部門(mén)做好相應(yīng)準(zhǔn)備2．當(dāng)日接待工作：接車(chē)（機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、公司正門(mén)口等）—— 園區(qū)參觀 ——辦公大樓參觀——領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)——餐飲、住宿安排——送車(chē)——電話回訪注意事項(xiàng)1．橫幅制作：長(zhǎng)度：20米（位置：園區(qū)大門(mén)口正門(mén)處）2．桌簽長(zhǎng)度：長(zhǎng)16厘米，寬7厘米，紅底黑字，字體一般為宋體加粗。3．桌簽擺放位置：客為尊，將來(lái)賓安排于面對(duì)門(mén)的位置。最高領(lǐng)導(dǎo)位于正中間，再根據(jù)其他來(lái)賓的職務(wù)高低依次左、右排列。（例：部門(mén)副經(jīng)理 | 辦公室主任 | 第一副總經(jīng)理 | 總 裁 | 第二副總經(jīng)理 | 辦公室副主任 | 一般員工）本次接待工作總結(jié)主要接待部門(mén)總結(jié)建議：總裁辦總結(jié)建議：注：此表一式兩份，主要接待部門(mén)及總裁辦各執(zhí)一份備案。集團(tuán)形象展示廳使用管理?xiàng)l例第一條 統(tǒng)一維護(hù)管理，確保展示廳時(shí)刻以最佳狀態(tài)迎接來(lái)賓。第二條 展示廳展示內(nèi)容為集團(tuán)歷史發(fā)展資料、榮譽(yù)、資質(zhì)、業(yè)績(jī)等第三條 由集團(tuán)授權(quán)總裁辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，各部門(mén)協(xié)助管理第四條 開(kāi)放時(shí)間：每周一至周六（8：30~17：30）第五條 管理事項(xiàng)：（一）衛(wèi)生管理：每周打掃2次。打掃內(nèi)容：地面、玻璃、資質(zhì)鏡面鋼板等。責(zé)任部門(mén)：物業(yè)公司。（二）深化設(shè)計(jì)建設(shè)：根據(jù)實(shí)際需要和新增加內(nèi)容適時(shí)更新深化。責(zé)任部門(mén)：品牌戰(zhàn)略中心。（三）日常管理（門(mén)、燈、通風(fēng)等）：實(shí)行時(shí)實(shí)管理，打開(kāi)窗戶通風(fēng)1次/周。責(zé)任部門(mén)：總裁辦（總臺(tái)）（四）借用管理：若因工作需要，須借用展示廳內(nèi)陳設(shè)材料，必須經(jīng)過(guò)總裁辦同意，在總臺(tái)登記備案后借用。責(zé)任部門(mén)：借用部門(mén)、總裁辦。（五）使用管理：任何部門(mén)來(lái)賓接待需借用展示廳時(shí)，必須派專(zhuān)人陪同參觀，參觀時(shí)保護(hù)展示廳內(nèi)陳列物品。（六）歸還管理：任何部門(mén)在展示廳使用完畢后，必須及時(shí)辦理使用權(quán)移交手續(xù)，（原則上不超過(guò)二天），并在《來(lái)賓接待工作流程表》中簽字確認(rèn)。（七）檢查管理：各部門(mén)借用展示廳并完成來(lái)賓接待工作后，總裁辦必須即刻檢查展示廳內(nèi)所有物品，若有損壞或遺失應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。主要責(zé)任部門(mén)：總裁辦（總臺(tái)）第六條 若有違反條例規(guī)定者，一律遵照《來(lái)賓接待管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定予以處罰。 第七條 本條例由總裁辦負(fù)責(zé)制訂、解釋和修訂第八條 本條例自發(fā)布之日起實(shí)施數(shù)字城市體驗(yàn)館使用管理?xiàng)l例第一條 統(tǒng)一維護(hù)管理，確保展示廳時(shí)刻以最佳狀態(tài)迎接來(lái)賓，同時(shí)，維護(hù)公司研發(fā)機(jī)密。第二條 展示內(nèi)容：各系統(tǒng)、產(chǎn)品的演示及講解。第三條 由集團(tuán)授權(quán)總裁辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，各部門(mén)協(xié)助管理第四條 開(kāi)放時(shí)間：根據(jù)具體來(lái)賓接待需要選擇性開(kāi)放，原則上，僅限于由集團(tuán)常委接待并帶隊(duì)的來(lái)賓接待參觀活動(dòng)第五條 管理事項(xiàng)：（一）衛(wèi)生管理：每周打掃2次。打掃內(nèi)容：墻面、地面、玻璃、設(shè)備外觀等，電視墻、顯示屏需特殊處理，不可隨意觸抹。責(zé)任部門(mén)：物業(yè)公司。（二）維護(hù)管理：系統(tǒng)維護(hù)1次/周，包括殺毒和系統(tǒng)升級(jí)。責(zé)任部門(mén)：各系統(tǒng)責(zé)任部門(mén)。（三）系統(tǒng)密碼保護(hù)管理：各系統(tǒng)必須設(shè)置密碼保護(hù)，并做好密碼保密工作。所有系統(tǒng)密碼均須報(bào)總裁辦登記備案，密碼僅作應(yīng)急或遇特殊情況時(shí)用，總裁辦嚴(yán)格做好保密工作。責(zé)任部門(mén)：各系統(tǒng)責(zé)任部門(mén)、總裁辦。（四）系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)建設(shè)：根據(jù)實(shí)際需要和新增加內(nèi)容適時(shí)更新深化。責(zé)任部門(mén)：各系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門(mén)。（五）整體形象的深化設(shè)計(jì)建設(shè)：根據(jù)實(shí)際需要和新增加內(nèi)容適時(shí)更新深化。責(zé)任部門(mén)：品牌戰(zhàn)略中心。（六）日常管理（門(mén)、燈、通風(fēng)等）：實(shí)行時(shí)實(shí)管理，打開(kāi)窗戶通風(fēng)1次/周，每次參觀完畢后，須及時(shí)、正常地關(guān)閉系統(tǒng)。責(zé)任部門(mén)：總裁辦（總臺(tái)）（七）借用管理：若因接待參觀需要，必須經(jīng)過(guò)總裁辦同意，并簽署相關(guān)《使用協(xié)議》 。 責(zé)任部門(mén)：借用部門(mén)、總裁辦。（八）使用管理：任何部門(mén)來(lái)賓接待需借用展示廳時(shí)，必須派專(zhuān)人陪同參觀，參觀時(shí)必須做好展示廳內(nèi)陳列物品及系統(tǒng)的保護(hù)工作。（九）保密管理：陪同參觀人員應(yīng)把握好技術(shù)資料的講解深度，禮貌謝絕來(lái)賓拷貝一切技術(shù)資料，并婉言謝絕來(lái)賓提出的涉及技術(shù)機(jī)密的任何問(wèn)題。（十）歸還管理：任何部門(mén)在展示廳使用完畢后，必須及時(shí)辦理使用