【文章內(nèi)容簡介】 范圍和方式如何確定目標管理的應用范圍“漸進式”的推行范圍目標管理是一項系統(tǒng)工程，實施目標管理對企業(yè)而言要傷筋動骨。比如，為了便于制定目標和考核目標，可能需要將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行重新布局。例如，一些國企實施經(jīng)濟責任制，將某個車間或某幾個車間及為它們服務的相關(guān)機構(gòu)組成分廠，實施獨立核算。這樣做主要是為了使這些單位同其他單位之間的關(guān)系明晰化，分清責任，明確權(quán)利，為制定和實施目標以及年終對目標成果的考核提供基礎(chǔ)平臺。試想，如果兩個單位之間的聯(lián)系非常緊密，你中有我，我中有你，那么是很難制定各自獨立于對方的目標的，即使勉強制定了各自的目標，由于執(zhí)行目標的行為互相關(guān)聯(lián)，一家執(zhí)行的情況對另一家影響巨大，那么完成或未完成目標的責任到底誰來承擔就很難說得清。這種調(diào)整涉及的利益關(guān)系錯綜復雜，不是一件容易的工作，所以推行目標管理不能不慎重，首先要考慮如何確定推行目標管理的范圍。目標管理的推行范圍和推行方式要了解如何確定目標管理的推行范圍，首先要搞清楚什么是目標管理的推行范圍：目標管理的推行范圍目標管理的推行范圍，也稱為目標管理推行的深度，就是指目標管理從哪里開始搞起，將它推行到什么單位，推行到哪一個層次？換句話說，就是企業(yè)哪些部門搞目標管理，哪些部門不搞目標管理；哪些人執(zhí)行目標管理，哪些人不執(zhí)行目標管理。（1）漸進式：就是先將目標管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員的推行方式。（2）急進式：在推行目標管理之初，一次性覆蓋所有單位和人員，把所有部門和所有員工都納入到目標管理的范圍和對象中來?！咀詸z】在你的工作中，是否有過下面的情況：在推行目標管理時，只推行到企業(yè)的一部分單位和人員，而不推行到整個企業(yè)的所有單位和全部人員。你認為出現(xiàn)這種情況的原因是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】這種情況是經(jīng)常發(fā)生的。目標管理是企業(yè)管理觀念、管理行為和管理方式的根本變革，對企業(yè)來說，實行這樣一項制度就如同我國實行的經(jīng)濟體制改革。改革對我國來說是一項革命，涉及到方方面面的矛盾很多，為了避重就輕，先易后難，經(jīng)濟體制改革先從農(nóng)村開始，先確定在農(nóng)村范圍內(nèi)推行，然后才推行到城市，走了一條先農(nóng)村后城市、先農(nóng)業(yè)后工業(yè)、先農(nóng)民后市民的路子。這條路子后來被稱為“漸進式”，與后來東歐和俄羅斯的改革路子截然不同——后者走了一條被稱為“急進式”的路子。從目前的局面來看，這兩者難分軒輊，可以說是各有利弊。具體情況見下表：表61　漸進式與急進式的比較項目急進式漸進式難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底如何確定目標管理的應用范圍根據(jù)上面所講，“急進式”和“漸進式”難分軒輊，那么如何決定目標管理的應用范圍，如何確定采用哪一種推行方式？(1企業(yè)規(guī)模的大小企業(yè)規(guī)模大，適用漸進式；企業(yè)規(guī)模小，適用急進式。（2）業(yè)務內(nèi)容企業(yè)業(yè)務綜合程度高，適用漸進式；業(yè)務單純，則適用急進式。（3）管理水平管理水平高，適用急進式；管理水平低，適用漸進式。(4)籌備時間籌備充足適用急進式；籌備時間短，適用漸進式。理論上，目標管理是一項整體制度，以一次應用到全體員工為佳，但在實際工作中，這樣做往往是非常困難的。首先，對規(guī)模大的企業(yè)來說，既費時又費力；并且在推行之初易遭到誤解引起員工的不安。其次，目標管理是一項革命性的行動，在對其作用和精神沒有充分理解之前，各方面難以體現(xiàn)出巨大的熱情；即使有充分了解，如果不進行員工訓練，實施目標管理的效果會大打折扣，并最終因效果不理想導致夭折。所以在實踐中，應該采取漸進的方式，先將之推行到一定范圍，等取得了明顯實效后再推廣到全體。同時，需要強調(diào)的是，實踐中采用“漸進式”的情況很多，但這并不否認采用“急進式”的可能性。只要推行計劃周密，搞好了對各級管理者的教育和訓練工作，就完全可以采用“急進式”。“漸進式”的推行范圍在實際工作中常根據(jù)四種不同的類別來確定具體推行范圍：（1）業(yè)務類別——先由某一業(yè)務開始，如TCL集團選擇手機、電視、空調(diào)業(yè)務等；（2）部門類別——先在某個部門實施，如技術(shù)部；（3）項目類別——先在某個項目上實施，如新產(chǎn)品開發(fā)項目；（4）階層類別——先在公司的某個階層種實施，如中上層干部。下面，以階層和部門類別為例來說明具體辦法——我們將業(yè)務、項目和部門三者都歸為部門類別，那么四種類別歸結(jié)起來也就是部門類別和階層類別兩種：（1）部門類別——先選取某個部門來推行目標管理，再用實際績效來說服持異議者。不過有可能因此引發(fā)實施與未實施部門間的攀比。因此，在具體選取時，要選部門領(lǐng)導倡議實施目標管理且部門業(yè)績?nèi)菀锥攘康牟块T，如銷售部。（2）階層類別——不能單獨選取上中下某一層來推行，那樣會打斷上下之間的連貫性，從而背離目標管理的本意。單選上層，目標無法推動；單選下層，易引起員工對上層的不滿，且教育訓練難度大；單選中層，上層決心不明，習慣看風向行事的中層執(zhí)行目標管理就不會堅決。一般的做法是選中上層管理人員作為首先實施目標管理的范圍。因為只要上層意志堅決，實行起來不難；中上層管理人員的素質(zhì)高，對目標管理易于理解；只要中上層管理觀念和行為改變了，后續(xù)推行就易如反掌；中上層關(guān)系企業(yè)大局，抓住它就抓住了全局。重點提示按階層類別，應該首先向中上層管理人員推行目標管理?！颈局v總結(jié)】確定目標管理的推行范圍有漸進式和急進式兩種，應該結(jié)合具體因素來確定采用何種方式實施目標管理。把握漸進式的推行范圍的關(guān)鍵在于：確定范圍的方式?jīng)]有優(yōu)劣之分，應該結(jié)合企業(yè)具體情況來考慮?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 加強對員工的宣傳和訓練【本講重點】宣傳訓練工作的負責單位及主要對象宣傳訓練的內(nèi)容宣傳訓練術(shù)解決了確定目標管理推行范圍的問題后，是不是就應該開始推行目標管理呢？如果確定范圍就開始推行，肯定會遇到來自各方面的巨大阻力，無法保證目標管理的順利推行。要克服阻力，順利推行目標管理，就必須做到兩點：一是使員工對目標管理有充分的了解，二是使管理人員徹底轉(zhuǎn)變過去落后的管理觀念。而加強宣傳、訓練工作正是做到這兩點的根本保證。宣傳訓練工作的負責單位及主要對象宣傳訓練工作雖然是一項技術(shù)性很強的工作，需要企業(yè)宣傳部門（或公關(guān)部）和人力資源部門參與進來，但它們一般只起協(xié)助作用，宣傳訓練的主要責任由目標管理推行單位承擔。具體說來，宣傳訓練工作的推動由推行部門負責，技術(shù)性工作可以委托宣傳部（公關(guān)部）、人力資源部來執(zhí)行。雖然企業(yè)全體員工都是宣傳訓練的對象，但是宣傳訓練的主要對象卻不是一般的員工，而是企業(yè)的中上層管理人員。因為他們是目標管理推行成功與否的關(guān)鍵，推行阻力往往來源于他們，他們能否正確理解和執(zhí)行目標管理對其他員工理解和執(zhí)行目標管理具有重要的影響。中上層管理人員在目標管理中起著承上啟下的作用，是能否建立目標鏈鎖體系的關(guān)鍵。抓住了這個關(guān)鍵，宣傳訓練就能省時又省力。宣傳訓練的內(nèi)容宣傳就是要讓員工理解“什么是目標管理”，訓練則是要讓員工學會“如何執(zhí)行目標管理”。對于“宣傳”，重要的是通過宣傳讓員工明白目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別，有何優(yōu)點。對于“訓練”，重要的在于通過訓練，幫助中上層管理者弄明白目標管理與傳統(tǒng)管理在執(zhí)行上的區(qū)別，從而轉(zhuǎn)變管理觀念、管理行為和管理方式，從偏重“應該怎樣做”轉(zhuǎn)移到“應該做什么”，由偏向“監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜o導”?！粽f明推行目標管理的原因和目的——危機、效益；◆講解什么是目標管理及實施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別；◆講解如何制定目標及什么樣的目標是好目標；◆說明總目標是如何制定的及它與其他目標之間的關(guān)系；◆說明各種目標管理工具，如目標卡的填寫與使用；◆講解如何對目標實施過程進行檢查和控制——各方面的責、權(quán)、利關(guān)系；◆講解目標完成情況的考核及獎懲辦法。宣傳訓練術(shù)◆總經(jīng)理利用各種機會與手段對員工宣傳公司推行目標管理的目的及決心；◆逐級分層為各級管理人員舉辦簡報；◆擇期正式舉辦目標管理說明會，對員工說明推行的原因及目標管理制度的優(yōu)點；◆印制和下發(fā)關(guān)于實行目標管理的具體辦法的書面文件，便于全體人員詳細了解；◆印制目標管理的解說手冊；◆目標管理推動單位進行巡回解說；◆各級管理人員對本單位員工進行宣傳；◆運用公司內(nèi)部的公共關(guān)系管道（如內(nèi)刊等）進行宣傳?！敉暾邢到y(tǒng)的授課方式；◆以討論為主的座談授課方式；◆公開演講的授課方式；◆專家授課方式；◆赴外考察、受訓；◆編印相關(guān)的訓練教材；◆論文與讀書會；◆利用公司內(nèi)部刊物?！咀詸z】運用下表，訓練你幫助下屬設(shè)定目標的技能。表71 如何為下屬設(shè)定目標步驟內(nèi)容向下屬回顧公司和部門目標讓下屬結(jié)合工作職責和部門目標，擬出三個目標，并按照“緊急性——重要性”順序填寫目標一目標二目標三表達期望（讓下屬知道，在新的目標中，你的期望是什么）與下屬討論目標下屬關(guān)于目標的說明你的提問（為什么）你的建議（希望在哪些方面加以改進）分歧點是否得到解決（請下屬自己確認）讓下屬寫出“矯正”后的目標（你與下屬討論后共同設(shè)定的目標）目標一目標二目標三【本講總結(jié)】本講介紹了兩個問題——如何給員工搞好目標管理的宣傳和訓練。通過學習要明了兩點：最高領(lǐng)導親自宣傳、指導訓練至關(guān)重要；宣傳訓練不僅要使員工學會目標管理，而且要形成實行目標管理的氣氛和熱情?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 推行目標管理的時間進度管理【本講重點】制定目標的時間進度協(xié)調(diào)目標制定的時間安排檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度目標管理的時間進度管理推行目標管理是一項整體性的工作，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出了漏洞，都會影響其他環(huán)節(jié)的工作，因此，推行目標管理要做好時間進度管理，搞好各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。這一講以萬勝公司的進度管理為例來說明推行目標管理的時間進度管理的全過程。制定目標的時間進度在目標的實施過程中，可能要就外部變化進行調(diào)整，所以將各級目標分為上下半年兩個目標（彈性好），然后依組織層次逐級制定。具體時間要求見下表：表81　制定目標的時間進度表總目標單位目標個人目標目標草案上半年12／112／1112／21下半年6／16／116／21目標定案上半年12／512／1512／25下半年6／56／156／25目標卡簽發(fā)上半年12／1012／2012／30下半年6／106／206／30說明：總目標由目標管理推行部門在年度開始前30日擬定草案，由總經(jīng)理于12月1日提交董事會審定；各單位依據(jù)總目標、本單位職責和其他單位目標，于12月11日擬定草案提交高層領(lǐng)導。領(lǐng)導共同商定后，由推行目標管理部門負責協(xié)調(diào)；個人目標依據(jù)單位目標、個人職責于12月21日擬定目標草案，提交部門領(lǐng)導共同商定，部門領(lǐng)導負責協(xié)調(diào)。下半年進度相同，只將月份改為6月即可。由草案到定案所需時間一般為5日，在上表中總目標草案的時間為12月1日，總目標定案的時間在12月5日。同樣下半年的目標草案分別為6月１日、6月11日、6月21日，定案時間為6月5日、6月15日、6月25日。單位目標和個人目標負責人于目標商定后5日內(nèi)填寫目標卡，連同費用核算、完成目標的措施及所需條件等，送呈領(lǐng)導核簽。單位目標卡（個人目標卡不需要這樣）必須逐層轉(zhuǎn)至總經(jīng)理核簽為止，核簽工作在5日內(nèi)完成。單位目標卡由總經(jīng)理核定后，一份交執(zhí)行人保存，一份送直屬領(lǐng)導，一份送目標管理推行部門供檢查考核用；各級個人目標卡，要等單位目標卡核簽下發(fā)后，依單位目標卡再次修訂后正式生效，并由目標執(zhí)行人和領(lǐng)導各保存一份。協(xié)調(diào)目標制定的時間安排要制定一個目標，需要上下級之間反復協(xié)商，要花費不少時間，因此既要嚴格遵循上述時間進度，也要安排好上下級制定目標時的協(xié)調(diào)時間進程。表82 萬勝公司目標制定協(xié)調(diào)時間進程表說明：首先是董事會跟總經(jīng)理之間的目標制定——董事會在某一個時間拿出年前的工作發(fā)展計劃，將其提供給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理根據(jù)董事會的目標制定出自己的目標草案。箭頭①表示部門經(jīng)理按照上級總目標的提示，擬定部門目標草案。箭頭②表示將部門草案拿出來以后，部門經(jīng)理再