企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核講義(編輯修改稿)
2025-03-23 16:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 近因效應(yīng)（近期行為偏見(jiàn)） ? 趨中趨勢(shì) ? 心太軟（寬厚性） ? 心太硬（嚴(yán)厲性） ? 指標(biāo)理解誤差 ? 對(duì)比誤差 ? 政治壓力 ? 績(jī)效評(píng)估打分中的 誤差 不完全 不可靠 正確的評(píng)估 A 實(shí)際 績(jī)效 B 評(píng)估 績(jī)效 時(shí)間安排 對(duì)照效應(yīng) 主管心境 情境因素 評(píng)估者之間不一致 方法不一致 不適當(dāng)?shù)目?jī)效定義 疲勞 心境 健康 臨時(shí)的個(gè)人因素 ? 五，診斷專家 ? 沒(méi)有完美的績(jī)效管理，任何績(jī)效管理體系都存在這樣那樣的問(wèn)題，都存在需要改進(jìn)的地方。 因此，管理者在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析， 找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，做績(jī)效管理的診斷專家 ? 回顧一下： 直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的 5個(gè)角色 1. 合作伙伴 2. 教練 3. 記錄員 4. 公證員 5. 診斷專家 ? 人的行為取決于 :行為發(fā)生時(shí) 出現(xiàn)在他們身上的情況 做 + ? 好 + = 繼續(xù)做 + （正面鼓勵(lì)，被鼓勵(lì)） 做 + ? 壞 =只好不做 （逃避不想要的結(jié)果） 不做 ? 好 + = 不做了 （坐享其成） 不做 ? 壞 =只好做 + （負(fù)強(qiáng)化，被威脅） 做 + ?無(wú)反應(yīng) 0 = 可做可不做 0 （消解） dissolve 不做 ? 無(wú)反應(yīng) 0 = 可做可不做 （消解） 為什么需要反 饋？ ? 準(zhǔn)備 開(kāi)始 進(jìn)行反饋 結(jié)束 ? 正面反饋 ? 保持純粹的正面反饋 ? 描述特定的行為 ? 肯定行為價(jià)值 ?真心的 ?及時(shí)的 ?經(jīng)常的 ?逐漸減少 ? 建設(shè)性反饋方法 1 ? “ 漢堡 ” 原則 Hamburger Approach – 先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 – 然后提出需要改進(jìn)的 “ 特定 ” 的行為表現(xiàn) – 最后以肯定和支持結(jié)束 不太好的消息 好消息 ? 建設(shè)性反饋方法 2 ? BEST反饋 – Behavior description（描述行為） – Express consequence（表達(dá)后果） – Solicit input（征求意見(jiàn)） – Talk about positive outes（談些積極的事情） STOP 停！ ? ? 仔細(xì)傾聽(tīng)，試圖以別人的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題 ? 做一下深呼吸，保持冷靜 ? 弄清所有的問(wèn)題以確定你以理解 ? 承認(rèn)你聽(tīng)到的和懂得的而不去爭(zhēng)論 ? 整理你聽(tīng)到的，然后決定你同意什么 接受反饋 ? 積 極 聆 聽(tīng) 你會(huì)寫 ―聽(tīng) ‖字嗎？ “The key to listening is with the ears , the eyes and the heart.” ? 傾聽(tīng)的層次 同理心的聽(tīng) 專注的聽(tīng) 選擇的聽(tīng) 敷衍了事 聽(tīng)而不聞 ? 面談后常見(jiàn)的四種結(jié)果 ? 溝通 成功 ? 員工不接受評(píng)分， 并認(rèn)為自己業(yè)績(jī) 不好是公司政策 不利等原因造成 ? 員工不接受評(píng)分，并指出了確鑿的證據(jù)，主管評(píng)估錯(cuò)了 ? 員工心理完全抵觸，基本一言不發(fā) ? ?考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 ?績(jī)效考評(píng)結(jié)果的 運(yùn)用 模塊五 績(jī)效考核的后續(xù)工作 ? ?有無(wú)心太軟等趨勢(shì)？ ?有無(wú)刻意壓制員工的趨勢(shì)？ ?有無(wú)考評(píng)后流失率增加趨勢(shì) ? 預(yù)防性管理！ 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 ? ?績(jī)效考評(píng)與薪酬 ?績(jī)效考評(píng)與培訓(xùn) ?績(jī)效考評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃 ?績(jī)效考評(píng)與綜合激勵(lì) ?績(jī)效考評(píng)與員工優(yōu)化 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的 運(yùn)用 ? 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 員工總是自覺(jué)不自覺(jué)地將自己得付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較 ,公式為 : ? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得 – 1,當(dāng)一個(gè)人感到自己的貢獻(xiàn)比別人的大時(shí) ,他可能會(huì)減少自己的貢獻(xiàn) – 2,如果自己的結(jié)果比別人少 ,這個(gè)人就會(huì)增加自己的結(jié)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1