【文章內(nèi)容簡介】 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參與并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設(shè)定考核的標準和期限 績效管理應(yīng)用培訓 ?考核標準的填寫 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 績效管理應(yīng)用培訓 ?考核標準的填寫 三、易混淆的概念 １、目標與職責的區(qū)別 ２、管理者職責和崗位職責區(qū)別 ３、管理過程和職責、目標區(qū)別和舉例 ４、目標和行動計劃的區(qū)分 １、職責與目標的區(qū)別 職責 目標 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設(shè)定的標桿 時間 固定的、長遠的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的 設(shè)定方式 必須做的 可選擇的 舉例說明 職責： 為了保證生產(chǎn)按時完成，建立完善，監(jiān)控物料體系。 目標： 為了作好物控，今年將提升批合格率、及時性、齊套率。 考核標準： 四季度時批合格率提升 5%，達到 99%……. 細化目標 : 三季度時提高批合格率至 97%……. ２、區(qū)分管理人員職責與部門職責、目標 管理人員職責：分為對人、對事兩類職責 １、對自己的職責： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責任 。 ２、對下屬的職責： 發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ３、對組織的職責： 在完成既定目標的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 注： 管理人員職責不應(yīng)與部門職責混淆。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標，或列入年度規(guī)劃中。 ３、管理過程與目標、職責的區(qū)分 管理過程包含計劃、組織、控制、 激勵、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 １ 、 它們既可以組成管理過程 ， 也包含著一些技能 。單獨的步驟不屬于部門的目標和職責 。 ２、對過程的考核主要考核相關(guān)的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。 ３、如果部門今年準備加強管理工作，則對管理過程設(shè)定 可考核 的目標，則可以作為部門目標而定 。 ?管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進行相應(yīng)的人員考核． 目標： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 考核標準 ： 制度得到上級認可 , 進行試行。 ４、目標和行動計劃的區(qū)別 行動計劃＝實施策略＝完成目標的執(zhí)行方案＝ 怎么做？ ?行動計劃主要源于目標，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督 ?行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ?行動計劃用于評價時提供參考 目標＝最終結(jié)果＝ 做什么？ ?對目標的管理是部門管理全過程 ?對目標的評價只對最終結(jié)果，非過程性 ?目標是目標評價的主要依據(jù)， 目標有什么用？ 目標用處 １、反應(yīng)結(jié)果 ２、進行績效評價 ３、日常管理 ４、引導改進 目標＝標桿 目標管理法 目標設(shè)定 目標評價 目標執(zhí)行 目標改進 績效管理流程 目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。 如果寫出來清晰的目標就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 績效管理應(yīng)用培訓 績效管理書的填寫說明 （五） 崗位主要職責 工作任務(wù) 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 個人發(fā)展計劃 年度規(guī)劃 績效管理書的結(jié)構(gòu) 內(nèi)容概述 一、部門的職責定位； 二、部門的工作目標； 三、部門的工作計劃； 四、部門的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門的費用預算； 六、部門的資源需求 。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。） 一、部門的職責定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部門？ 本部門做什么（功能）？） 二、部門的工作目標 （提示：部門的工作目標，是根據(jù)本部門職責定位所確定的年度重點工作的成果。目標要盡可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠得著”。） 三、部門的工作計劃 （提示：根據(jù)部門的目標制定工作計劃，按時間、責任人、關(guān)鍵要素、實 施策略、考評標準，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標。） 對工作計劃的說明： （略） 四、部門的組織結(jié)構(gòu) 五、部門的費用預算 （提示：提供關(guān)鍵費用指標的預算情況。） 總部標準 部門預算 原因說明 交通費（元 /人月）： 通訊費（元 /人月）： 差旅費（元 /人年）： （同總部標準） 招待費（元 /人月）： 申請購置固定資產(chǎn)： 1 、 本部門總體費用預算額： （參考報表：總部職能部門預算報表