【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 咨詢，并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷的人員。心理咨詢師，指運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問(wèn)題的專業(yè)人員。企業(yè)信息管理師，指從事企業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。二、資格等級(jí)及申報(bào)條件（一）企業(yè)人力資源管理人員設(shè)四個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別為人力資源管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。參加各等級(jí)資格鑒定的人員，必須符合《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報(bào)條件。（二）營(yíng)銷師設(shè)二個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別為營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。參加各等級(jí)資格鑒定的人員，必須符合《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的申報(bào)條件。（三）心理咨詢師設(shè)三個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別為心理咨詢員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、心理咨詢師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)心理咨詢師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。參加各等級(jí)資格鑒定的人員，必須符合《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報(bào)條件。（四）企業(yè)信息管理師設(shè)三個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別為助理企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。參加各等級(jí)資格鑒定的人員，必須符合《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報(bào)條件。三、鑒定內(nèi)容與方式（一）企業(yè)人力資源管理人員鑒定內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級(jí)的鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。人力資源管理師、高級(jí)人力資源管理師考核還需進(jìn)行論文答辯和綜合評(píng)審。（二）營(yíng)銷師鑒定內(nèi)容依據(jù)《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求確定。各等級(jí)的鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。營(yíng)銷師、高級(jí)營(yíng)銷師還需進(jìn)行論文答辯和綜合評(píng)審。（三）心理咨詢師鑒定內(nèi)容依據(jù)《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級(jí)的鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能的考試。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式或者上機(jī)考試的方式，操作技能的考試按各等級(jí)需要采取專業(yè)考核認(rèn)證、業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)認(rèn)證和綜合能力評(píng)審認(rèn)證相結(jié)合的方式。（四）企業(yè)信息管理師鑒定內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級(jí)的鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能的考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。企業(yè)信息管理師、高級(jí)企業(yè)信息管理師還需進(jìn)行論文答辯和綜合評(píng)審。以上職業(yè)培訓(xùn)教程均采用勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司認(rèn)定的培訓(xùn)教程。四、組織實(shí)施勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。省級(jí)勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)本地區(qū)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施和質(zhì)量控制。為保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量和證書的權(quán)威性，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員等四個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)，試點(diǎn)工作按照全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)和統(tǒng)一證書的原則進(jìn)行。鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書》，并實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)登記管理和網(wǎng)上查詢。有關(guān)培訓(xùn)安排、考試時(shí)間、考務(wù)管理、考評(píng)員培訓(xùn)及督導(dǎo)檢查等具體事宜另行通知。各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障部門要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證鑒定質(zhì)量，認(rèn)真做好全國(guó)統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作。鑒于這項(xiàng)工作政策性較強(qiáng)，請(qǐng)各地嚴(yán)格按照本通知要求組織考核鑒定工作。未經(jīng)我部同意，不得自行開(kāi)展這四個(gè)職業(yè)的職業(yè)資格考核鑒定。 四、chrp 注冊(cè)人力資源管理師CHRP注冊(cè)人力資源管理師培訓(xùn)認(rèn)證是由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究開(kāi)發(fā)于今年正式推出的國(guó)內(nèi)較完整、先進(jìn)的HR培訓(xùn)認(rèn)證體系。它更注重能力建設(shè)的培養(yǎng)，通過(guò)高水平的職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)傳授和案例教學(xué)，從問(wèn)題入手，解決實(shí)際工作中的疑點(diǎn)和難點(diǎn)。CHRP特別設(shè)立了技術(shù)評(píng)定委員會(huì)，并首次采用國(guó)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合認(rèn)證的新模式。2002年初，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)正式立項(xiàng)開(kāi)始CHRP項(xiàng)目的研發(fā)工作，歷時(shí)一年半，于2003年7月正式向社會(huì)公布項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)成功，并完成了試點(diǎn)階段的工作。CHRP充分考慮到我國(guó)廣大人力資源工作者職業(yè)發(fā)展的需要，借鑒了美國(guó)、加拿大、澳大利亞、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)人力資源職業(yè)化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，得到了美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、美國(guó)通用電器公司、康奈爾大學(xué)、中國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)等國(guó)際機(jī)構(gòu)和專家的大力支持，專家們對(duì)CHRP系統(tǒng)進(jìn)行了全面的審核，并對(duì)質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、課程設(shè)置、題庫(kù)的建立等重要方面提出了寶貴意見(jiàn)。在前后一年多的時(shí)間里，有百余位國(guó)內(nèi)外專家和各類專業(yè)人員參與了項(xiàng)目研發(fā)工作。 對(duì)以上幾種人力資源管理認(rèn)證的評(píng)價(jià)：phr、sphr、shrm管理理念不太適合中國(guó)國(guó)情，文化上的差異導(dǎo)致其管理手法在國(guó)內(nèi)很難有大的作為。如果你在外企建議報(bào)考美國(guó)人力資源專業(yè)人員證書（phr）和人力資源高級(jí)專業(yè)人員證書（sphr）。勞動(dòng)保障部企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格考試和人事部的經(jīng)濟(jì)類人力資源專業(yè)技術(shù)資格證書適合人力資源管理愛(ài)好者、初學(xué)者以及國(guó)有企業(yè)的人力資源管理工作人員報(bào)考。chrp 注冊(cè)人力資源管理師，中國(guó)人力資源研究會(huì)搞的，教材、講師一流，在社會(huì)上剛推廣，還要觀察一個(gè)時(shí)期才行。第二部分 20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論A、常見(jiàn)的35種管理理論管理運(yùn)動(dòng) 泰勒的科學(xué)管理理論吉爾布雷恩夫婦的動(dòng)作研究 韋伯的組織理論閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想 法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系理論 巴納德的系統(tǒng)組織理論勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論 馬斯洛的需要層次論1團(tuán)體力學(xué)理論 1斯金納的強(qiáng)化理論1阿吉里斯的“不成熟－成熟”理論 1坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論1戴爾的比較管理經(jīng)驗(yàn)研究 1麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式1利克特的管理新模式 18布萊克的管理方格論1西肖爾的組織效能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 亞當(dāng)斯的公平理論2菲德勒的權(quán)變管理思想 2赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論2本尼斯的組織發(fā)展理論 2麥可利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論2波特和勞勒的期望激勵(lì)理論 2弗魯姆的期望理論及管理決策新思想2杜拉克的有效的管理者研究 2伯法的管理科學(xué)學(xué)派2西蒙的管理決策學(xué)派 明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派3 3波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究3沙因的組織文化研究 3學(xué)習(xí)型組織理論3企業(yè)再造B、十大經(jīng)典理論一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903） 泰羅（Frederick W、 Taylor, 18561915）, 美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理之父，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。他第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實(shí)踐,集前人管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之大成,創(chuàng)立了科學(xué)管理,首開(kāi)西方管理理論研究之先河,使管理從此真正成為一門科學(xué),并得到發(fā)展。列寧曾給予泰羅的科學(xué)管理思想科學(xué)的評(píng)價(jià)。列寧說(shuō)：“泰羅制是資本主義的最新發(fā)明,同資本主義的其他一切進(jìn)步的東西一樣,有兩方面,一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就”。并強(qiáng)調(diào),蘇維埃密切注視泰羅制的新發(fā)展,借鑒和吸收其先進(jìn)成果,改善企業(yè)管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 泰羅的主要著作有《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。 科學(xué)管理的核心： 1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2．要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。 實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認(rèn)為只有用科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。 科學(xué)管理的內(nèi)容： 1．進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。2．對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。 3．制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 4．實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。 管理和勞動(dòng)分離。 科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例: 利用甘特圖表進(jìn)行計(jì)劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線 ，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤(rùn)的局面。 泰羅的科學(xué)管理思想具有實(shí)踐性、科學(xué)性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、效率性等顯著特點(diǎn)。實(shí)踐性 泰羅認(rèn)為管理實(shí)踐先于管理理論,是管理理論產(chǎn)生的源泉。泰羅重視實(shí)踐,強(qiáng)烈希望從實(shí)際出發(fā)來(lái)改革企業(yè)管理,創(chuàng)建管理理論。他的科學(xué)管理思想就是20多年的工廠管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。他的每一項(xiàng)成果,無(wú)一不是來(lái)自于實(shí)踐又在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和提高的。他尊重實(shí)踐,凡是經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)為不恰當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?他都會(huì)毫不猶豫地拋棄,轉(zhuǎn)而追求最佳”。他也樂(lè)于實(shí)踐,為了探索最佳的管理方法,他率其助手開(kāi)展長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn),僅金屬切屑工藝”實(shí)驗(yàn)就長(zhǎng)達(dá)26年。為提高鍋爐清洗工的勞動(dòng)效率,他多次親自爬進(jìn)鍋爐,尋求最佳的工作方法和程序。他認(rèn)為管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,弄清問(wèn)題,解決問(wèn)題。為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,他進(jìn)行了各種實(shí)驗(yàn),采用了各種方法,聯(lián)合了各方面的專家(數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、動(dòng)作和時(shí)間分析專家等),使學(xué)者與管理人員相結(jié)合,創(chuàng)建了一套至今仍起著重要作用的效率措施,并開(kāi)創(chuàng)了各種專門人才作為管理顧問(wèn)的先例。他所倡導(dǎo)的管理思想、原理和方法,他的40多項(xiàng)發(fā)明專利,都是直接實(shí)踐的成果。他在米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵公司的工作,是他一生從事管理實(shí)踐的重要時(shí)期,他的管理思想很大部分是對(duì)這一時(shí)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。當(dāng)然,泰羅的實(shí)踐也絕不是盲目的,而是在前人管理思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的,但他在實(shí)踐中對(duì)前人的思想進(jìn)行了創(chuàng)造性的革新。正如他自己所說(shuō),科學(xué)管理并不是什么新東西,只是對(duì)人類以前的管理思想的總結(jié)和提高。他總是這樣謙遜,從不滿足于業(yè)已取得的成果,總是在實(shí)踐中不斷地探索,不斷地開(kāi)拓進(jìn)取。他曾說(shuō):科學(xué)管理的每一步都是一種發(fā)展而不是一種理論。在各種情況下,實(shí)踐都在理論之先。……我所知道的同科學(xué)管理有聯(lián)系的所有人,都隨時(shí)準(zhǔn)備放棄任何計(jì)劃、任何理論,轉(zhuǎn)而擁護(hù)所能找到的更好的東西。在科學(xué)管理中,并不存在什么固定不變的東西。”管理是實(shí)踐的科學(xué),必將隨實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。這表明了科學(xué)管理的動(dòng)態(tài)性,這也正是泰羅科學(xué)管理思想的生命力所在。泰羅認(rèn)為:每一代人的智慧都曾想出一些更快更好的辦法,去從事每一行業(yè)的每一部分工作,目前所采用的一些辦法,從廣義來(lái)說(shuō)正是進(jìn)化演變而來(lái)的,標(biāo)志著適者生存和各業(yè)創(chuàng)始以來(lái)的最佳思想?！钡捎诿恳淮藢?shí)踐的基礎(chǔ)和條件不同,使得他們的理論具有相對(duì)性,不存在完全適用于一切時(shí)代和條件的管理理論。近百年來(lái),泰羅的這一思想一直指導(dǎo)著管理實(shí)踐與理論研究,使其理論自創(chuàng)始以來(lái)得到了迅速發(fā)展。科學(xué)性 泰羅把科學(xué)引入管理實(shí)踐,用科學(xué)研究和方法代替純粹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性,沖破了人們幾千年形成的管理是不可傳的藝術(shù),是天賦才能”的神話,使管理成了一門可供研究和傳授的科學(xué)。泰羅思想的科學(xué)性與實(shí)踐性是密不可分的。他的理論是對(duì)他自己和前人管理實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律,符合客觀實(shí)際,經(jīng)受了管理實(shí)踐的檢驗(yàn),因而是科學(xué)的。他在《在美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證詞》中,曾談到人們之所以把他的理論稱為科學(xué)管理,最初是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為他的各種效率措施,他的差別計(jì)件工資制是嚴(yán)格科學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。泰羅認(rèn)為這并不是主要的,他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的基本原理是科學(xué)的。他把這一原理歸納為四個(gè)方面:第一,管理人員把過(guò)去工人們通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累的傳統(tǒng)知識(shí)、技能、訣竅集中起來(lái),編成表格,然后概括為規(guī)律和守則甚至數(shù)學(xué)公式,再在全廠工人中實(shí)行。第二,科學(xué)地選擇和不斷培訓(xùn)工人。一方面研究每一個(gè)人的性格、表現(xiàn)和能力。另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人向前發(fā)展的可能性,并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個(gè)工人,為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣,使工人在雇用他工作的公司里,能夠擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最適合他能力的工作?！盵6]第三,把科學(xué)和科學(xué)地選擇和培訓(xùn)出來(lái)的工人結(jié)合起來(lái),強(qiáng)制性地使雙方用科學(xué)的工作方法代替以往的經(jīng)驗(yàn)方法。讓工人更聰明”而不是更辛苦地工作。第四,工人與管理方面保持不斷的和親密的合作,形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境,從而提高勞動(dòng)效率。此外,在具體管理方法上,他也非常講究科學(xué),主張?jiān)诳茖W(xué)的工時(shí)研究和動(dòng)作分析的基礎(chǔ)上,制定合理工作定額。主張對(duì)工人的工作和環(huán)境進(jìn)行科學(xué)研究,以確定標(biāo)準(zhǔn)化的工具、材料和操作方法,并對(duì)工人的勞動(dòng)和休息時(shí)間進(jìn)行科學(xué)搭配,使工人不用增加勞動(dòng)而能增加工效”。他認(rèn)為科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的基礎(chǔ),而且也是企業(yè)和睦協(xié)作的基礎(chǔ)。工人和資方和睦協(xié)作的最大障礙,在于資方對(duì)此事的無(wú)知,即構(gòu)成每個(gè)工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么。他認(rèn)為管理缺乏科學(xué)性是工人磨洋工”和企業(yè)效率低的根本原因。因此,呼吁在管理的各個(gè)方面用科學(xué)方法代替舊的個(gè)人判斷或個(gè)人意見(jiàn)。泰羅管理思想的科學(xué)性還表現(xiàn)為它在實(shí)踐中的可行性。泰羅把其管理思想運(yùn)用于米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵廠的管理實(shí)踐,指導(dǎo)了福特公司的管理變革,都取得了巨大的成功,勞動(dòng)效率成倍提高,在不延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的情況下,工人平均產(chǎn)量增加了一倍多,工資增加30%100%,工人在生活水平提高的同時(shí),思想文化素質(zhì)也得到了提高。他們更愛(ài)學(xué)習(xí),更珍惜勞動(dòng)成果,更易合作,工作更愉快。因此,即使在罷工頻繁的年代,這些工廠也沒(méi)發(fā)生過(guò)一次罷工事件。泰羅的思想被廣泛傳播,在世界其他國(guó)家的許多工廠管理實(shí)踐中,也取得了不同程度的成功。規(guī)范性 泰羅認(rèn)為:“最佳的管理是一門實(shí)在的科學(xué),基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上?！彼墓芾韺?shí)際上是一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。用培訓(xùn)來(lái)教給工人完成任務(wù)的技能,用科學(xué)研究來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定