【文章內(nèi)容簡介】 咨詢，并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷的人員。心理咨詢師，指運用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。企業(yè)信息管理師，指從事企業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。二、資格等級及申報條件（一）企業(yè)人力資源管理人員設(shè)四個職業(yè)等級，分別為人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報條件。（二）營銷師設(shè)二個職業(yè)等級，分別為營銷師（國家職業(yè)資格二級）、高級營銷師（國家職業(yè)資格一級）。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的申報條件。（三）心理咨詢師設(shè)三個職業(yè)等級，分別為心理咨詢員（國家職業(yè)資格三級）、心理咨詢師（國家職業(yè)資格二級）、高級心理咨詢師（國家職業(yè)資格一級）。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報條件。（四）企業(yè)信息管理師設(shè)三個職業(yè)等級，分別為助理企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格三級）、企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格一級）。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報條件。三、鑒定內(nèi)容與方式（一）企業(yè)人力資源管理人員鑒定內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級的鑒定包括理論知識考試和操作技能考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。人力資源管理師、高級人力資源管理師考核還需進(jìn)行論文答辯和綜合評審。（二）營銷師鑒定內(nèi)容依據(jù)《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求確定。各等級的鑒定包括理論知識考試和操作技能考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。營銷師、高級營銷師還需進(jìn)行論文答辯和綜合評審。（三）心理咨詢師鑒定內(nèi)容依據(jù)《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級的鑒定包括理論知識考試和操作技能的考試。理論知識考試采用閉卷筆試方式或者上機(jī)考試的方式，操作技能的考試按各等級需要采取專業(yè)考核認(rèn)證、業(yè)務(wù)實習(xí)認(rèn)證和綜合能力評審認(rèn)證相結(jié)合的方式。（四）企業(yè)信息管理師鑒定內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求確定。各等級的鑒定包括理論知識考試和操作技能的考試，采用閉卷筆試或者上機(jī)考試的方式。企業(yè)信息管理師、高級企業(yè)信息管理師還需進(jìn)行論文答辯和綜合評審。以上職業(yè)培訓(xùn)教程均采用勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)司認(rèn)定的培訓(xùn)教程。四、組織實施勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)司負(fù)責(zé)試點工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)組織實施。省級勞動保障行政部門負(fù)責(zé)本地區(qū)試點工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，省級職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)具體組織實施和質(zhì)量控制。為保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量和證書的權(quán)威性，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員等四個職業(yè)的特點，試點工作按照全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)和統(tǒng)一證書的原則進(jìn)行。鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，并實行統(tǒng)一編號登記管理和網(wǎng)上查詢。有關(guān)培訓(xùn)安排、考試時間、考務(wù)管理、考評員培訓(xùn)及督導(dǎo)檢查等具體事宜另行通知。各省、自治區(qū)、直轄市勞動保障部門要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證鑒定質(zhì)量，認(rèn)真做好全國統(tǒng)一鑒定試點工作。鑒于這項工作政策性較強(qiáng)，請各地嚴(yán)格按照本通知要求組織考核鑒定工作。未經(jīng)我部同意，不得自行開展這四個職業(yè)的職業(yè)資格考核鑒定。 四、chrp 注冊人力資源管理師CHRP注冊人力資源管理師培訓(xùn)認(rèn)證是由中國人力資源開發(fā)研究會經(jīng)過數(shù)年的研究開發(fā)于今年正式推出的國內(nèi)較完整、先進(jìn)的HR培訓(xùn)認(rèn)證體系。它更注重能力建設(shè)的培養(yǎng)，通過高水平的職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗傳授和案例教學(xué)，從問題入手，解決實際工作中的疑點和難點。CHRP特別設(shè)立了技術(shù)評定委員會，并首次采用國內(nèi)企業(yè)聯(lián)合認(rèn)證的新模式。2002年初，中國人力資源開發(fā)研究會正式立項開始CHRP項目的研發(fā)工作，歷時一年半，于2003年7月正式向社會公布項目研究開發(fā)成功，并完成了試點階段的工作。CHRP充分考慮到我國廣大人力資源工作者職業(yè)發(fā)展的需要，借鑒了美國、加拿大、澳大利亞、臺灣等國家和地區(qū)人力資源職業(yè)化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，得到了美國人力資源協(xié)會、美國通用電器公司、康奈爾大學(xué)、中國人力資源管理協(xié)會等國際機(jī)構(gòu)和專家的大力支持，專家們對CHRP系統(tǒng)進(jìn)行了全面的審核，并對質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、課程設(shè)置、題庫的建立等重要方面提出了寶貴意見。在前后一年多的時間里，有百余位國內(nèi)外專家和各類專業(yè)人員參與了項目研發(fā)工作。 對以上幾種人力資源管理認(rèn)證的評價：phr、sphr、shrm管理理念不太適合中國國情，文化上的差異導(dǎo)致其管理手法在國內(nèi)很難有大的作為。如果你在外企建議報考美國人力資源專業(yè)人員證書（phr）和人力資源高級專業(yè)人員證書（sphr）。勞動保障部企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格考試和人事部的經(jīng)濟(jì)類人力資源專業(yè)技術(shù)資格證書適合人力資源管理愛好者、初學(xué)者以及國有企業(yè)的人力資源管理工作人員報考。chrp 注冊人力資源管理師，中國人力資源研究會搞的，教材、講師一流，在社會上剛推廣，還要觀察一個時期才行。第二部分 20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論A、常見的35種管理理論管理運動 泰勒的科學(xué)管理理論吉爾布雷恩夫婦的動作研究 韋伯的組織理論閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想 法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系理論 巴納德的系統(tǒng)組織理論勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論 馬斯洛的需要層次論1團(tuán)體力學(xué)理論 1斯金納的強(qiáng)化理論1阿吉里斯的“不成熟－成熟”理論 1坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論1戴爾的比較管理經(jīng)驗研究 1麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式1利克特的管理新模式 18布萊克的管理方格論1西肖爾的組織效能評價標(biāo)準(zhǔn) 亞當(dāng)斯的公平理論2菲德勒的權(quán)變管理思想 2赫茨伯格的雙因素激勵理論2本尼斯的組織發(fā)展理論 2麥可利蘭的成就動機(jī)理論2波特和勞勒的期望激勵理論 2弗魯姆的期望理論及管理決策新思想2杜拉克的有效的管理者研究 2伯法的管理科學(xué)學(xué)派2西蒙的管理決策學(xué)派 明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派3 3波特的競爭戰(zhàn)略研究3沙因的組織文化研究 3學(xué)習(xí)型組織理論3企業(yè)再造B、十大經(jīng)典理論一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903） 泰羅（Frederick W、 Taylor, 18561915）, 美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理之父，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。他第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實踐,集前人管理思想和實踐經(jīng)驗之大成,創(chuàng)立了科學(xué)管理,首開西方管理理論研究之先河,使管理從此真正成為一門科學(xué),并得到發(fā)展。列寧曾給予泰羅的科學(xué)管理思想科學(xué)的評價。列寧說：“泰羅制是資本主義的最新發(fā)明,同資本主義的其他一切進(jìn)步的東西一樣,有兩方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就”。并強(qiáng)調(diào),蘇維埃密切注視泰羅制的新發(fā)展,借鑒和吸收其先進(jìn)成果,改善企業(yè)管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 泰羅的主要著作有《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。 科學(xué)管理的核心： 1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2．要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。 實施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認(rèn)為只有用科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。 科學(xué)管理的內(nèi)容： 1．進(jìn)行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。2．對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。 3．制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 4．實行計件工資，超額勞動，超額報酬。 管理和勞動分離。 科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例: 利用甘特圖表進(jìn)行計劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線 ，實現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤的局面。 泰羅的科學(xué)管理思想具有實踐性、科學(xué)性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、效率性等顯著特點。實踐性 泰羅認(rèn)為管理實踐先于管理理論,是管理理論產(chǎn)生的源泉。泰羅重視實踐,強(qiáng)烈希望從實際出發(fā)來改革企業(yè)管理,創(chuàng)建管理理論。他的科學(xué)管理思想就是20多年的工廠管理實踐經(jīng)驗的結(jié)晶。他的每一項成果,無一不是來自于實踐又在實踐中得到檢驗和提高的。他尊重實踐,凡是經(jīng)實踐檢驗為不恰當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?他都會毫不猶豫地拋棄,轉(zhuǎn)而追求最佳”。他也樂于實踐,為了探索最佳的管理方法,他率其助手開展長期的實驗,僅金屬切屑工藝”實驗就長達(dá)26年。為提高鍋爐清洗工的勞動效率,他多次親自爬進(jìn)鍋爐,尋求最佳的工作方法和程序。他認(rèn)為管理應(yīng)該從實際出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,弄清問題,解決問題。為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,他進(jìn)行了各種實驗,采用了各種方法,聯(lián)合了各方面的專家(數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、動作和時間分析專家等),使學(xué)者與管理人員相結(jié)合,創(chuàng)建了一套至今仍起著重要作用的效率措施,并開創(chuàng)了各種專門人才作為管理顧問的先例。他所倡導(dǎo)的管理思想、原理和方法,他的40多項發(fā)明專利,都是直接實踐的成果。他在米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵公司的工作,是他一生從事管理實踐的重要時期,他的管理思想很大部分是對這一時期實踐經(jīng)驗的總結(jié)。當(dāng)然,泰羅的實踐也絕不是盲目的,而是在前人管理思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的,但他在實踐中對前人的思想進(jìn)行了創(chuàng)造性的革新。正如他自己所說,科學(xué)管理并不是什么新東西,只是對人類以前的管理思想的總結(jié)和提高。他總是這樣謙遜,從不滿足于業(yè)已取得的成果,總是在實踐中不斷地探索,不斷地開拓進(jìn)取。他曾說:科學(xué)管理的每一步都是一種發(fā)展而不是一種理論。在各種情況下,實踐都在理論之先?！宜赖耐茖W(xué)管理有聯(lián)系的所有人,都隨時準(zhǔn)備放棄任何計劃、任何理論,轉(zhuǎn)而擁護(hù)所能找到的更好的東西。在科學(xué)管理中,并不存在什么固定不變的東西。”管理是實踐的科學(xué),必將隨實踐的發(fā)展而發(fā)展。這表明了科學(xué)管理的動態(tài)性,這也正是泰羅科學(xué)管理思想的生命力所在。泰羅認(rèn)為:每一代人的智慧都曾想出一些更快更好的辦法,去從事每一行業(yè)的每一部分工作,目前所采用的一些辦法,從廣義來說正是進(jìn)化演變而來的,標(biāo)志著適者生存和各業(yè)創(chuàng)始以來的最佳思想?！钡捎诿恳淮藢嵺`的基礎(chǔ)和條件不同,使得他們的理論具有相對性,不存在完全適用于一切時代和條件的管理理論。近百年來,泰羅的這一思想一直指導(dǎo)著管理實踐與理論研究,使其理論自創(chuàng)始以來得到了迅速發(fā)展。科學(xué)性 泰羅把科學(xué)引入管理實踐,用科學(xué)研究和方法代替純粹的個人經(jīng)驗,把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性,沖破了人們幾千年形成的管理是不可傳的藝術(shù),是天賦才能”的神話,使管理成了一門可供研究和傳授的科學(xué)。泰羅思想的科學(xué)性與實踐性是密不可分的。他的理論是對他自己和前人管理實踐中行之有效的經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié),在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律,符合客觀實際,經(jīng)受了管理實踐的檢驗,因而是科學(xué)的。他在《在美國國會聽證詞》中,曾談到人們之所以把他的理論稱為科學(xué)管理,最初是因為人們認(rèn)為他的各種效率措施,他的差別計件工資制是嚴(yán)格科學(xué)實驗的結(jié)果。泰羅認(rèn)為這并不是主要的,他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的基本原理是科學(xué)的。他把這一原理歸納為四個方面:第一,管理人員把過去工人們通過長期實踐積累的傳統(tǒng)知識、技能、訣竅集中起來,編成表格,然后概括為規(guī)律和守則甚至數(shù)學(xué)公式,再在全廠工人中實行。第二,科學(xué)地選擇和不斷培訓(xùn)工人。一方面研究每一個人的性格、表現(xiàn)和能力。另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每個工人向前發(fā)展的可能性,并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個工人,為他們提供上進(jìn)的機(jī)會。這樣,使工人在雇用他工作的公司里,能夠擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最適合他能力的工作。”[6]第三,把科學(xué)和科學(xué)地選擇和培訓(xùn)出來的工人結(jié)合起來,強(qiáng)制性地使雙方用科學(xué)的工作方法代替以往的經(jīng)驗方法。讓工人更聰明”而不是更辛苦地工作。第四,工人與管理方面保持不斷的和親密的合作,形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境,從而提高勞動效率。此外,在具體管理方法上,他也非常講究科學(xué),主張在科學(xué)的工時研究和動作分析的基礎(chǔ)上,制定合理工作定額。主張對工人的工作和環(huán)境進(jìn)行科學(xué)研究,以確定標(biāo)準(zhǔn)化的工具、材料和操作方法,并對工人的勞動和休息時間進(jìn)行科學(xué)搭配,使工人不用增加勞動而能增加工效”。他認(rèn)為科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的基礎(chǔ),而且也是企業(yè)和睦協(xié)作的基礎(chǔ)。工人和資方和睦協(xié)作的最大障礙,在于資方對此事的無知,即構(gòu)成每個工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么。他認(rèn)為管理缺乏科學(xué)性是工人磨洋工”和企業(yè)效率低的根本原因。因此,呼吁在管理的各個方面用科學(xué)方法代替舊的個人判斷或個人意見。泰羅管理思想的科學(xué)性還表現(xiàn)為它在實踐中的可行性。泰羅把其管理思想運用于米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵廠的管理實踐,指導(dǎo)了福特公司的管理變革,都取得了巨大的成功,勞動效率成倍提高,在不延長勞動時間的情況下,工人平均產(chǎn)量增加了一倍多,工資增加30%100%,工人在生活水平提高的同時,思想文化素質(zhì)也得到了提高。他們更愛學(xué)習(xí),更珍惜勞動成果,更易合作,工作更愉快。因此,即使在罷工頻繁的年代,這些工廠也沒發(fā)生過一次罷工事件。泰羅的思想被廣泛傳播,在世界其他國家的許多工廠管理實踐中,也取得了不同程度的成功。規(guī)范性 泰羅認(rèn)為:“最佳的管理是一門實在的科學(xué),基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上?！彼墓芾韺嶋H上是一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。用培訓(xùn)來教給工人完成任務(wù)的技能,用科學(xué)研究來制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定