【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層，在面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)甚是頭疼。在規(guī)模較大的企業(yè)里，為了減少這種沖突，往往會(huì)把新任管理者調(diào)到其他部門(mén)任職。例如在部隊(duì)，在這個(gè)班里提拔當(dāng)班長(zhǎng)的士兵，一般都是調(diào)到另外一個(gè)連隊(duì)里任職，就是為了避免這種沖突。當(dāng)然，這個(gè)辦法對(duì)于人數(shù)和部門(mén)眾多的機(jī)構(gòu)適用，若是針對(duì)一些人數(shù)不多的小型企業(yè)（例如私營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商公司）就不適用了。方法總是比困難多，問(wèn)題總是有解決辦法的。例如這類(lèi)人事問(wèn)題，最好的解決辦法就是預(yù)防。在確定的提拔人員還沒(méi)正式宣布前，矛盾和沖突還沒(méi)出現(xiàn)前，相關(guān)的工作就要開(kāi)展了。否則事情一旦已成定局，矛盾已經(jīng)激化，沖突已經(jīng)產(chǎn)生，則會(huì)事倍功半，有時(shí)甚至徒勞無(wú)功。解決問(wèn)題的第一步是分析問(wèn)題。幾乎所有的人事問(wèn)題，其根源都是出在個(gè)人的心理問(wèn)題上。原本都是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的同事，待遇和職務(wù)都差不多，大家的能力水平也差不多，維持著一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的平衡格局。可是當(dāng)這個(gè)群體中突然有一位員工的職務(wù)和待遇有了顯著的提升，這樣原有的平衡格局就被打破，其余的人馬上就會(huì)心生不平，嫉妒之心油然而生，各種猜測(cè)也席卷而來(lái)。若是由這位提拔上來(lái)的員工管理當(dāng)前這個(gè)團(tuán)隊(duì)，矛盾就會(huì)被激化，團(tuán)隊(duì)里的其他成員會(huì)把這位新領(lǐng)導(dǎo)看成是敵人，大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一致對(duì)抗這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)。問(wèn)題的根源出在人的平衡心理上，解決問(wèn)題也得從平衡問(wèn)題上找辦法。利用人的平衡心理，預(yù)先把要提升的人選進(jìn)行冷處理，使大家對(duì)其產(chǎn)生同情，然后再提上來(lái)，利用前期積累的同情來(lái)抵消嫉妒。這里，筆者舉個(gè)發(fā)生在自己公司里的案例：筆者在1998年開(kāi)始做飲水機(jī)和5加侖塑料水桶的經(jīng)銷(xiāo)生意，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中看好一個(gè)小伙子，有心把他提拔上來(lái)當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的主管，但擔(dān)心其余的員工不服氣不接受，筆者便設(shè)計(jì)了一個(gè)事故。讓這個(gè)小伙子自己一個(gè)人開(kāi)車(chē)去某地送貨，在路上因?yàn)槔υ浳锏睦K索松動(dòng)，導(dǎo)致價(jià)值上萬(wàn)元的飲水機(jī)丟失，回來(lái)后這個(gè)小伙子主動(dòng)提出，按照公司的有關(guān)制度全額賠償，自己從家里拿了一萬(wàn)多元現(xiàn)金出來(lái)，填補(bǔ)了公司的損失。事發(fā)之后，他身邊的同事都替他惋惜，當(dāng)時(shí)大家的工資才一千左右，這樣的話一年就白干了，大家都很同情他，同時(shí)大家也挺佩服他的。通過(guò)這個(gè)事件，使大家都認(rèn)識(shí)到這個(gè)小伙子是個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)自己錯(cuò)誤的人，他本可以把這個(gè)責(zé)任轉(zhuǎn)移一部分給當(dāng)時(shí)上貨并進(jìn)行捆扎的員工，但是他沒(méi)有向別人推卸責(zé)任，而是自己全部承擔(dān)下來(lái)了，于是大家在對(duì)他的同情之中又多了一些欽佩。半個(gè)月后，筆者宣布這位小伙子提拔上來(lái)當(dāng)主管，雖然大家還是產(chǎn)生了些嫉妒心，但是想到這小伙子前期吃了那么大的虧，現(xiàn)在雖然是提拔上來(lái)當(dāng)主管，但一個(gè)月工資也就加了幾百塊，算是對(duì)他損失的一點(diǎn)補(bǔ)償吧。另外，員工就怕當(dāng)主管的人自私自利，把好處都自己撈了，把責(zé)任都推給下屬。通過(guò)這個(gè)事件，消除了員工的顧慮，并對(duì)他的人格表示敬佩，員工自然容易接受。于是，筆者提拔的這個(gè)小伙子也就較為順利地當(dāng)上了主管，與其下屬團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系也處理得不錯(cuò)，幫筆者分擔(dān)了不少管理事務(wù)，基本上實(shí)現(xiàn)了提拔他的目標(biāo)和價(jià)值。當(dāng)然，所謂這位小伙子在送貨過(guò)程中的貨物丟失和后來(lái)的賠款事件，都是筆者一手安排的。從表面上看，小伙子遭受巨大損失，目的就是讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的員工對(duì)他產(chǎn)生同情心，為提拔他做好鋪墊，然后再選擇合適的時(shí)間，把他從坑里拉出來(lái)，直接推上去。人與人之間的嫉恨和同情之心，都是油然而生的，我們沒(méi)有辦法讓一個(gè)人自動(dòng)消除嫉恨之心，也沒(méi)辦法迅速拔高某位員工的思想覺(jué)悟，但可以用其他辦法來(lái)抵消這個(gè)嫉妒心。利用好這點(diǎn)，人事問(wèn)題便迎刃而解。6．簡(jiǎn)單一招，搞定公司牛人所謂公司牛人，就是在老板之下，眾員工之上的人物，有的是憑借資歷（當(dāng)年與老板一起開(kāi)創(chuàng)局面的），有的是公司發(fā)展歷程中的有功之臣，有的是身居高位的職業(yè)經(jīng)理人（一進(jìn)來(lái)就是做高位的），有的是憑借自己在某方面的專(zhuān)業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)，總而言之，有“?！钡馁Y本。當(dāng)然，有些人會(huì)收斂，而有些人則會(huì)表露出來(lái)，不但喜歡在員工面前擺譜，還會(huì)在客戶(hù)面前擺譜，甚至在有些時(shí)候，還敢給老板臉色看，讓老板們哭笑不得。這些牛人在很多公司都存在，雖然他們對(duì)公司有著比較大乃至是比較特殊的貢獻(xiàn)，但是，同時(shí)帶來(lái)的負(fù)面作用也不小。例如對(duì)新員工的負(fù)面影響，打擊員工的創(chuàng)新熱情，喜歡搞小團(tuán)隊(duì)，在小范圍內(nèi)搞一言堂，不利于公司內(nèi)部的整體團(tuán)結(jié)，不服從管理，做事以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)，排斥學(xué)習(xí)甚至破壞公司的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)新事物和新思想有著不少的阻礙作用，并且在很多時(shí)候，對(duì)老板的尊嚴(yán)和地位產(chǎn)生一些負(fù)面影響。加之牛人們的人力資源成本和管理成本居高不下，管理這類(lèi)人確實(shí)比較困難。但是，這些牛人很多都是曾經(jīng)的有功之臣，老板若是直接壓制或開(kāi)除，難免給員工“卸磨殺驢”的感覺(jué)，影響員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，于情于理說(shuō)不過(guò)去。再者，這些牛人對(duì)公司各方面情況較為熟悉，一旦得罪了他們，或是將他們開(kāi)除出去，將給老板自己帶來(lái)許多新的威脅和危機(jī)，甚至是直接成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，這些牛人多少還是有一些能力的。出于這些考慮，在一般情況下，老板不會(huì)輕易開(kāi)除和直接壓制這些牛人，而是盡可能引導(dǎo)牛人們向著有利于公司發(fā)展的方向走。但是，說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)施起來(lái)何其難也。筆者有個(gè)很簡(jiǎn)單的小辦法，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 在公司里，人和人之間的主要差別就是在腦袋里那點(diǎn)東西，也就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、操作技能等。牛人之所以牛，就是因?yàn)檎莆樟诉@些年積累下來(lái)的東西，比起一般員工來(lái)，要高出一大截，有些方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，連老板也不見(jiàn)得有。牛人腦袋里的這些東西，就是支撐牛人的核心所在。要想搞定這些牛人，就得把牛人腦袋里的東西給掏出來(lái)。一旦被掏空，牛人也就牛不起來(lái)了。當(dāng)然，掏牛人腦袋里的東西得合情合理，還不能引起牛人的警覺(jué)和抵制，比較合適的理由是：提升全員的專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)（保持）公司更快的發(fā)展速度。公司的發(fā)展，必然要面臨各式各樣的問(wèn)題，但一切問(wèn)題歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題。人的問(wèn)題也就是想不想做和會(huì)不會(huì)做的問(wèn)題，想不想做屬于利益范疇內(nèi)的問(wèn)題，由老板親自來(lái)解決；而會(huì)不會(huì)做的問(wèn)題，則是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的問(wèn)題了，要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)解決。要想促進(jìn)公司的發(fā)展，就必須解決員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平的提升問(wèn)題。否則，公司的發(fā)展就無(wú)從談起。作為公司的一員，在表面上誰(shuí)也不能阻礙公司的發(fā)展，這話說(shuō)出來(lái)，再牛的人也不能說(shuō)個(gè)“不”字。員工想不想做的問(wèn)題，是由老板來(lái)負(fù)責(zé)解決，可員工會(huì)不會(huì)做的問(wèn)題，要由誰(shuí)來(lái)解決呢？直接在外面請(qǐng)更專(zhuān)業(yè)的員工進(jìn)來(lái)嗎？成本太高。在外面請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)上課嗎？不現(xiàn)實(shí)。等員工自己一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)嗎？等不及。要老板親自出面來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？老板沒(méi)那么多時(shí)間和精力。比較合適的辦法就是在公司內(nèi)部建立培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系，自己來(lái)培養(yǎng)公司發(fā)展所需的各種人才，由公司內(nèi)部的，且具備一定專(zhuān)業(yè)水平的員工來(lái)負(fù)責(zé)和當(dāng)老師，由牛人們來(lái)當(dāng)老師是比較合適的。誰(shuí)不喜歡那種被尊敬和景仰的感覺(jué)呢？既然當(dāng)了老師，就得上課，就得給員工（學(xué)生）傳授東西，牛人自然要把自己腦袋里的東西一點(diǎn)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。首先可安排一兩個(gè)月的培訓(xùn)課（每一兩周一次，每次兩個(gè)小時(shí)），老板來(lái)制定課程綱要和授課計(jì)劃，讓牛人們上去當(dāng)老師，傳授自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。然后再以培訓(xùn)效果顯著為由，再增加三四個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，以此來(lái)促使牛人們把自己的經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)分享出來(lái)。若牛人經(jīng)驗(yàn)不足，兩三次課后就撐不住了，必然牛不起來(lái)了，當(dāng)然，一旦到了這個(gè)地步，牛人自然會(huì)收斂許多，甚至?xí)o自己安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。畢竟，講課還在繼續(xù)，自己若是不通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充新的東西，拿什么給員工講課呢？7．業(yè)務(wù)人員的假賬問(wèn)題怎么辦楊經(jīng)理最近心里特別煩：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、業(yè)務(wù)員的差旅費(fèi)、終端促銷(xiāo)費(fèi)等增長(zhǎng)特別快。他總覺(jué)得，有業(yè)務(wù)人員在虛報(bào)費(fèi)用，可是查不出來(lái)。究竟如何控制賬務(wù)費(fèi)用？財(cái)務(wù)費(fèi)用黑洞，怎么堵？業(yè)務(wù)人員虛報(bào)費(fèi)用嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一種職務(wù)犯罪和詐騙行為，幾乎在每一家企業(yè)都存在，也是個(gè)老生常談的問(wèn)題了。那么，如何有效地遏制這類(lèi)問(wèn)題呢?首先我們來(lái)分析之所以出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員虛報(bào)、貪污費(fèi)用的原因：前面提到過(guò)，業(yè)務(wù)人員虛報(bào)費(fèi)用是種犯罪行為，一旦被抓，所帶來(lái)的后果是可想而知的。這點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員心里也很清楚。那么，具體是哪些原因促使了業(yè)務(wù)人員敢于冒險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)的費(fèi)用款伸出黑手呢?（1）業(yè)務(wù)人員的正常收入不合理，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員自己想辦法在費(fèi)用上給自己找平衡。（2）財(cái)務(wù)部門(mén)不具備有效的財(cái)務(wù)審核能力，也就失去了對(duì)業(yè)務(wù)人員費(fèi)用造假的威懾力。（3）業(yè)務(wù)人員自恃自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大，或是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系良好，無(wú)后顧之憂(yōu)，所以敢肆無(wú)忌憚地進(jìn)行費(fèi)用虛報(bào)。（4）業(yè)務(wù)人員對(duì)費(fèi)用造假一旦被發(fā)現(xiàn)后，所帶來(lái)后果的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足?；蛘哒f(shuō)，造假業(yè)務(wù)人員所遭受到的懲罰不夠嚴(yán)厲。筆者認(rèn)為，企業(yè)在認(rèn)定業(yè)務(wù)人員虛報(bào)費(fèi)用這件事上，一定要提升到犯罪的高度來(lái)看。這樣才會(huì)從根本上重視起來(lái)，而不能簡(jiǎn)單的頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。在企業(yè)內(nèi)部要始終強(qiáng)調(diào)：虛報(bào)、貪污企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，均屬于犯罪行為。這個(gè)犯罪行為不僅只是企業(yè)認(rèn)定，而是將會(huì)直接移交到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。同時(shí)，作為財(cái)務(wù)監(jiān)管部門(mén)，未能及時(shí)有效地起到監(jiān)督作用，也將承擔(dān)一定的責(zé)任。如果確立這樣的管理基調(diào)，對(duì)員工所產(chǎn)生的影響將是完全不一樣的。因?yàn)槿魏畏缸锒际怯谐杀镜模@個(gè)成本包括進(jìn)行犯罪的成本，以及所進(jìn)行犯罪的風(fēng)險(xiǎn)成本。如果成本過(guò)高，絕大多數(shù)人都會(huì)放棄犯罪。那么，如何才能提高業(yè)務(wù)人員的犯罪成本呢？可以考慮采取以下幾點(diǎn)措施：（1）增加票據(jù)報(bào)銷(xiāo)中做假的難度。例如在報(bào)銷(xiāo)中要求使用照片，并且在所拍攝的場(chǎng)景中放置當(dāng)日的報(bào)紙，在餐飲、購(gòu)物、住宿發(fā)票上加注電話號(hào)碼。并且，財(cái)務(wù)人員可主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員講授如何識(shí)別假票據(jù)，明著是提醒業(yè)務(wù)人員當(dāng)心假票據(jù)，其實(shí)是從根本上遏制業(yè)務(wù)人員使用假票據(jù)。（2）安排互相競(jìng)爭(zhēng)的員工之間進(jìn)行互查。（3）要求財(cái)務(wù)部門(mén)在財(cái)務(wù)審查工作方面要有創(chuàng)新意識(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的審查方式來(lái)保持對(duì)業(yè)務(wù)人員單據(jù)的審查工作。（4）對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行放大處理，除了徹底清查，追繳損失外，還可考慮將其移交公安機(jī)關(guān)處理，并進(jìn)行媒體的公開(kāi)報(bào)道，這將很大程度上對(duì)其今后的職業(yè)發(fā)展造成致命性的打擊。也只有這樣，才能形成對(duì)業(yè)務(wù)人員的威懾力。（5）對(duì)于一些存在僥幸心理的業(yè)務(wù)人員。如前面所提到的對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大或是與上級(jí)主管私人關(guān)系良好的業(yè)務(wù)人員，一定要表明公司的態(tài)度。功是功，過(guò)是過(guò)，功不可掩過(guò)。并且，財(cái)務(wù)審查的權(quán)力和處罰措施也并不在其上級(jí)主管 手里。8．如何平衡勞資關(guān)系不論是在著名的跨國(guó)公司里，還是在某個(gè)縣級(jí)城市的經(jīng)銷(xiāo)商公司里，只要存在老板和員工，就存在勞資關(guān)系，也就存在著勞資糾紛。之所以會(huì)出現(xiàn)勞資糾紛，往往是因?yàn)槔习搴蛦T工在價(jià)值認(rèn)定和利益分配上出了問(wèn)題。勞資雙方之所以能維系在一起，自然靠的是利益，否則，大家也走不到一起來(lái)。勞資糾紛的根源往往也就出在這個(gè)利益問(wèn)題上面。許多老板認(rèn)為，利益就是錢(qián)，解決勞資糾紛就是得拿錢(qián)出來(lái)解決。其實(shí)，錢(qián)只是利益形式中的一種而已，除了錢(qián)之外，還有其他幾種利益形式。一是個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可。人人都認(rèn)為自己有一些獨(dú)特的思維與長(zhǎng)處，認(rèn)為自己是最有價(jià)值的。但是個(gè)人價(jià)值不是自己說(shuō)的而是要?jiǎng)e人來(lái)承認(rèn)的，缺少別人的承認(rèn)也就獲得不了別人的機(jī)會(huì)給予。還有，自己的有些價(jià)值自己是發(fā)現(xiàn)不出來(lái)的，還是要?jiǎng)e人發(fā)掘出來(lái)的。一個(gè)人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)承認(rèn)并運(yùn)用后產(chǎn)生效益，對(duì)其本身有著相當(dāng)大的鼓動(dòng)鼓勵(lì)作用。二是工作技能的學(xué)習(xí)掌握與提升。通過(guò)現(xiàn)實(shí)工作，學(xué)一門(mén)技術(shù)，掌握一種技巧，今后不論是自己干還是替別人打工，都可以提高生存能力和提升個(gè)人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是很多因?qū)W歷等問(wèn)題進(jìn)不了廠家而轉(zhuǎn)進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商公司工作員工的心態(tài)。現(xiàn)在，具有多年實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商也是個(gè)師傅，為了提升員工的操作能力，會(huì)不遺余力地培訓(xùn)員工，趁機(jī)好好學(xué)點(diǎn)東西不是很好嗎？現(xiàn)在不論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)沒(méi)點(diǎn)真本事到哪里都待不下去，濫竽充數(shù)必然會(huì)處處碰壁。三是企業(yè)內(nèi)部的良好氛圍。如果員工在企業(yè)內(nèi)有歸屬感，覺(jué)得自己被尊重，則會(huì)更加熱愛(ài)企業(yè)并為企業(yè)工作。而企業(yè)員工主動(dòng)離職的原因有70%是因?yàn)閮?nèi)部氛圍惡劣或是與直屬上司有矛盾，可見(jiàn)背景環(huán)境的因素十分重要。在一個(gè)氛圍良好的環(huán)境里工作，處處覺(jué)得自己被尊重，哪怕就是工資少點(diǎn)，許多人也愿意待下去。在這三點(diǎn)利益形式中的第二點(diǎn)，即工作技能的學(xué)習(xí)掌握與提升，這里面大有文章可做。若是加以設(shè)計(jì)的話，完全可以將這個(gè)利益形式放大到和工資一樣甚至更高的位置上來(lái)。在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷(xiāo)商老板也是師傅，各位老板們每天都在苦口婆心、想方設(shè)法地來(lái)教員工怎么做生意，怎么處理問(wèn)題。許多老板確實(shí)在不遺余力幫助手下員工，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力和管理能力，安排機(jī)會(huì)讓員工參加廠家組織的培訓(xùn)會(huì)，甚至搭建平臺(tái)，讓他們有所發(fā)揮。但是，即便經(jīng)銷(xiāo)商老板做了這么多努力和付出，可員工似乎并不怎么領(lǐng)情，該怎樣還是怎樣，能磨洋工的絕不努力，工作態(tài)度和執(zhí)行力該上不去的還是上不去。經(jīng)銷(xiāo)商老板自己氣得不行，心想，你們這些員工怎么就一點(diǎn)不明白事理呢？我這是把我自己多年積累的生意經(jīng)驗(yàn)無(wú)償?shù)厮徒o你們，不斷提升你們的工作能力，說(shuō)到底也是在提升你的個(gè)人價(jià)值，以后哪怕就是不在我這干了，出去換個(gè)公司打工，或是自己創(chuàng)業(yè)，這些所學(xué)到的東西都是大有幫助的啊，學(xué)點(diǎn)真本事，也好有個(gè)發(fā)展?？墒?，你們居然用這種態(tài)度來(lái)對(duì)待我，不學(xué)也罷，活該你們只能打一輩子工。其實(shí)，老板沒(méi)有錯(cuò)，員工也沒(méi)有錯(cuò)，老板教員工是不折不扣的好事情。可是，這中間缺少了一些包裝和策劃，導(dǎo)致了員工不領(lǐng)老板的情。我們來(lái)回顧一下，為什么在舊社會(huì)，學(xué)徒跟著師傅后面學(xué)著做生意，就可以不用給學(xué)徒發(fā)工資，而學(xué)徒還得規(guī)規(guī)矩矩地干活呢？甚至是老板罵幾句打幾下也得忍著呢？這是因?yàn)樵谝婚_(kāi)始，老板就向?qū)W徒說(shuō)明了學(xué)習(xí)的價(jià)值和收益所在，學(xué)會(huì)了本事才能自己掙到飯碗。這些投入（不要錢(qián)還得干活，還得伺候師傅）都是應(yīng)該的，都是必須的，師傅們用價(jià)值替代的方法抵消了學(xué)徒的工錢(qián)（其實(shí)，這些才是真正的中國(guó)式管理所在）。當(dāng)然，現(xiàn)在老板請(qǐng)員工，不付工資是不可能的事情，不然會(huì)愛(ài)到勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的嚴(yán)厲處罰。不但要發(fā)工資，還要發(fā)年終獎(jiǎng)金，還得有勞保和休假，還得處處照顧到員工的情緒和心理感受，還得給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。甚至有許多老板覺(jué)得，自己簡(jiǎn)直就是在給員工打工，可即便就是做成這樣，員工們照樣是不領(lǐng)情。尤其是這個(gè)幾乎每天都在針對(duì)進(jìn)行的技能培訓(xùn)，員工就是不當(dāng)回事，更別提可以用這個(gè)來(lái)替代工資了。那么，需要通過(guò)怎么樣的包裝和策劃，才能讓員工領(lǐng)這個(gè)情，并轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作績(jī)效呢？筆者當(dāng)時(shí)就曾借鑒一些舊社會(huì)掌柜的做法，來(lái)解決了這一問(wèn)題（當(dāng)然，只是精神上的借鑒，絕非實(shí)操形式上的借鑒）。員工之所以沒(méi)把老板的技術(shù)傳授當(dāng)回事，是因?yàn)槿鄙倭苏w的包裝策劃。例如，在新員工入職時(shí)，沒(méi)有和新員工說(shuō)清楚學(xué)習(xí)的價(jià)值，也沒(méi)提醒員工