【文章內(nèi)容簡介】 員可將陪同時間計加班：陪同項目的加班入項目組成本，公司事物性的加班上報公司經(jīng)理批準。 大門和庫房鑰匙若遺失，必須立即換鎖。遺失責(zé)任人負責(zé)承擔(dān)換鎖的費用。 鑰匙保管員出現(xiàn)離職、請長假、出差、離京探親等情況時，必須事先將鑰匙交還行政部主管并登記，返回公司后再重新登記領(lǐng)取。 未經(jīng)公司經(jīng)理批準，不得利用職務(wù)之便在非工作時間擅自進入公司。 鑰匙保管員鎖門離開前必須檢查門窗、切斷電源、關(guān)閉水源。 辦公鑰匙：辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管的鑰匙。 凡領(lǐng)用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元，鑰匙不使用時，上交行政部后可退回押金。 丟失鑰匙需重配者，由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具，所發(fā)生的一切費用由責(zé)任人承擔(dān)。 第三章 相關(guān)崗位的描述及上崗職能要求31 財務(wù)部工作內(nèi)容【會計崗位】責(zé)公司財務(wù)的全面工作，為公司的低成本、高效率運營出謀劃策。根據(jù)其它財務(wù)人員編制的記賬憑證，登記除《銀行日記賬》《現(xiàn)金日記賬》以外的賬目 （主要是各種費用賬、收入賬、成本賬、往來賬、工資及各種稅金賬、總分類賬等）。通過對總分類賬的登記監(jiān)查，確保公司財產(chǎn)的萬無一失。每月下旬匯總?cè)繎{證，編制財務(wù)報表。結(jié)算當(dāng)月利潤及應(yīng)繳稅金，填制稅票，上報各級稅務(wù)主管部門。每月核對庫房庫存，做到賬物相符。對發(fā)票、支票的審核。核算并編制公司內(nèi)部的費用、保險等明細表。每月編制公司職工工資表，并審核兼職人員工資的發(fā)放。對合同進行審核并粘貼印花稅票。1對《業(yè)務(wù)單》進行管理并辦理結(jié)算。1對與公司發(fā)生業(yè)務(wù)的合作單位、供貨商等進行名片的收集與整理。1對財務(wù)檔案、公司各種證照的保管。1其它財務(wù)工作?！境黾{員崗位】根據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》。登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》。辦理開戶行各項業(yè)務(wù)（存取款、領(lǐng)購支票等）。辦理稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)（購買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）。辦理工商局各項業(yè)務(wù)（年檢等）。員工的工資發(fā)放。企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報銷、結(jié)賬）。其它財務(wù)工作?！旧绫＝y(tǒng)計員崗位】社保工作。核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會保險的數(shù)據(jù)。在規(guī)定的時間內(nèi)完成報表并及時上報。及時辦理參保人員的增減手續(xù)。及時了解社保新規(guī)定、新政策。社保中心規(guī)定的其他工作任務(wù)。【統(tǒng)計工作】每月下旬根據(jù)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局。統(tǒng)計局規(guī)定的其它工作任務(wù)。32銷售人員結(jié)賬的有關(guān)規(guī)定一、為了提高資金使用效率，避免發(fā)生錯帳、漏帳、壞賬等現(xiàn)象，公司特訂立貨款回收。公司主張現(xiàn)款現(xiàn)貨銷售，貨款兩訖。特殊情況，銷售部門負責(zé)人在確保貨款絕對安全的情況下，必須在一個月內(nèi)將貨款收回。與公司有簽約單位，按簽約時間結(jié)賬。二、欠款客戶結(jié)算票據(jù)的規(guī)范銷售部門需要收款時，到財務(wù)領(lǐng)取欠條或客戶簽收單，與客戶結(jié)賬后當(dāng)日將貨款及時交與出納，不得有誤。銷售部門無法在當(dāng)日結(jié)款，應(yīng)及時將欠條或客戶簽收單交回財務(wù)保管，特殊情況向財務(wù)說明，欠條必須在三日之內(nèi)交回財務(wù)。公司建議與客戶結(jié)賬（對賬）后，須將欠條或客戶簽收單帶回，如果客戶確實需要將欠條或客戶簽收單收回，或部分付款將欠條或客戶簽收單收回的，請客戶必須做到以下幾點：⑴結(jié)算后打欠條，欠條必須注明欠款對象、款項、欠款單位（人）、加蓋欠款單位公章（或財務(wù)章），經(jīng)手人簽字等（參表格）。⑵與客戶結(jié)賬時，暫時無法對賬，對方需要留下欠條或客戶簽收單的，公司建議提供復(fù)印件，或在對方單位當(dāng)場復(fù)印。如果不具備復(fù)印條件的，請客戶必須做到以下幾點：A、 客戶應(yīng)在“應(yīng)收款確認表上簽字，蓋章（或財務(wù)章）注明日期。如果有付部分款的，請說明付款金額及余留金額。B、 收單部門不是財務(wù)或公司主要負責(zé)人，要求收單人送財務(wù)或公司蓋章，或由付款單位授權(quán)其公司指定員工簽收對賬（參表格）。一、銷售部門到財務(wù)領(lǐng)取欠條或客戶簽收單后，必須在三天內(nèi)將貨款或欠條及上述相關(guān)單據(jù)交給財務(wù)，如果無法將上述單據(jù)交給財務(wù)，銷售部門自墊資金，補齊貨款。二、希望公司全體員工以09籌劃為指導(dǎo)，嚴格遵守員工考核制度，同心同德，攜手共贏。33關(guān)于銷售價格問題和歸類問題的規(guī)范為了明確各部門之間銷售歸類的問題，本公司特規(guī)定如下意見，如有不詳之處請予以補充各部門應(yīng)統(tǒng)一實行公司規(guī)定價格體系，部門之間要互相監(jiān)督，落實好價格體系，以便更 好實施。家裝部門有固定客戶的，（家裝公司的某一門店在本公司購買一次以上的）到公司自營店購買的，公司員工應(yīng)熱情接待，介紹。銷量歸家裝部。同時，營業(yè)部與家裝部保持聯(lián)系，做好溝通。家裝公司向客戶推薦我司產(chǎn)品，高于最低零售價，應(yīng)事先通知公司零售部門準備?？蛻糇再彽?，家裝部要做好跟蹤工作，并提前通知有關(guān)零售部門。如果沒有固定的家裝公司或家裝人員沒有事先通知的，公司一概按最低零售價以上價格出售。所得營業(yè)額歸營業(yè)人員所屬的部門的成績。營業(yè)人員在銷售產(chǎn)品時，要求嚴格區(qū)分家裝過零售客戶。是家裝或泥水工的，要求他們提供證據(jù)，包括身份證，名片及他人介紹等。以免零售和家裝混淆。工程實行報備制，先報備優(yōu)先，特殊情況要與第一報備人溝通，做到和諧共贏?；セ莼ダF購及其它網(wǎng)上除特價以外發(fā)布的信息要嚴格遵守公司規(guī)定，可在實際交易中，不能低于最低零售價，（特價除外）。每一員工要密切關(guān)注特價品的價格、品種等，并引導(dǎo)、告知有關(guān)客戶和經(jīng)銷商，采取回避和對策，以免誤會。以上適用外協(xié)和家裝工程等。34客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 一、建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫及時向項目主管征集客戶信息。利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務(wù)。數(shù)據(jù)庫由客戶服務(wù)部專人負責(zé)管理。每筆新業(yè)務(wù)發(fā)生3日內(nèi)客戶服務(wù)部必須登記完畢客戶資料。每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。二、建立客戶回訪制度設(shè)置回訪記錄表格。每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時回訪（致電），聽取客戶意見和建議。適時登門拜訪，回訪重點客戶。回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、義務(wù)主管、總經(jīng)理）。回訪問題解決期限：及時匯報、當(dāng)即解決。每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。三、及時處理客戶投訴設(shè)置投訴記錄表格，詳細記錄投訴時間、投訴事由、被投訴人姓名、投訴人詳細聯(lián) 絡(luò)方式。投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)負責(zé)人簽字（責(zé)任人、總經(jīng)理）。 投訴問題解決期限：24小時之內(nèi)，將處理結(jié)果及時反饋給投訴人?？蛻敉对V要在公司通報。問題處理完畢后，若在今后發(fā)生同樣的錯誤，將對當(dāng)事人從重處罰，直至除名。四、客戶的維護節(jié)假日應(yīng)通過電話、短信等方式對客戶給予問候或派發(fā)禮品?？蛻舻纳栈蚣o念日，應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予祝賀。對于重要的、特殊的客戶，應(yīng)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)或項目主管適時拜訪。五、開發(fā)、維護客戶資源相關(guān)事宜積極參與每次現(xiàn)場業(yè)務(wù)。根據(jù)市場開拓情況，主動收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案。分析潛在客戶，設(shè)法與其溝通，并保持聯(lián)系。六、客戶服務(wù)部上崗要求具備誠實、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守。不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴守公司機密。與公司簽訂1年以上的勞動合同及保密協(xié)議。清晰有條理的思路、得體的談吐。較強的表達能力、溝通能力。身體健康，年齡在25周歲以上。認真、細致、穩(wěn)重。35 行政主管工作內(nèi)容一、行政主管負責(zé)協(xié)助并監(jiān)督公司各部門的工作，其具體職責(zé)為：公司制度、行政命令的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督。公司各項獎懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督。公司各項文件、公告的起草、頒布和保管。公司獎懲基金的賬目登記。與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用。辦公用品、耗材的管理與調(diào)配。資料圖冊的保管和存放.。員工考勤的記錄、核算。其它事。二、 網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作【工作職責(zé)】：嚴守企業(yè)相關(guān)服務(wù)器機密。負責(zé)網(wǎng)站、BBS的常規(guī)維護，定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容。ICP許可證等手續(xù)的辦理。檢查并下載病毒庫升級程序，放于固定的共享目錄。定期檢查 局域網(wǎng)防火墻升級情況，同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作。每月備份一次公司網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，將備份文件刻錄成光盤，交資料管理員存檔。備份服務(wù)器中各個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，并定期刻錄成光盤，交資料管理員存檔。修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后及時上報公司經(jīng)理。妥善保管FTP密碼，控制使用人群。如遇到人員變動，立即通知公司有關(guān)人員修改密碼。解決公司內(nèi)部員工和工作相關(guān)的計算機問題，非工作問題有權(quán)拒絕。及時繳納各項域名維護費、服務(wù)器租賃費等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用。36駕駛員職責(zé)行車安全永遠放在第一位。駕駛員有權(quán)拒絕同車任何人的任何違章要求。駕駛員負責(zé)公司車輛的日常保養(yǎng)與維護。每5000KM作一次全車保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)、檢修應(yīng)到定點專業(yè)維修廠。經(jīng)常檢查車輛的汽油、機油、電解液、制動液、玻璃清潔液等是否虧缺；易磨損機件是否需要維修更換。出車前應(yīng)檢查胎壓是否正常、儀表燈有無異常顯示；夜間行車需檢查燈光是否齊全。收車時應(yīng)檢查車門車窗是否關(guān)嚴，并鎖好防盜裝置，交回行駛執(zhí)照。按時辦理機動車年檢等車務(wù)手續(xù)。按時繳納保險費、養(yǎng)路費、車船使用稅等稅費。保持車輛外觀和駕駛室、發(fā)動機、后備箱的清潔，及時打蠟護理。一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)冷靜保護現(xiàn)場、迅速通知交警、積極搶救傷員、及時通知保險公司。車內(nèi)不得存放打火機等易燃易爆物品，隨車需配置滅火器。1注意環(huán)保和節(jié)能。十分鐘以上的等候（或待命）應(yīng)停車熄火，不得長時間怠速運轉(zhuǎn)空調(diào)或暖風(fēng)。1未經(jīng)公司許可，不得私自出車。違者參照本手冊212車輛管理給予處罰。1遵守交通規(guī)則，因違章造成的罰款、賠償?shù)纫宦刹挥鑸箐N。37后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求【后勤工作內(nèi)容】保障員工的合理用餐、科學(xué)用餐、避免浪費。每周至少將所有公用餐具蒸煮消毒一次，維護廚房、櫥具的全面保潔。每周至少投放滅蟑藥一次，投藥時必須選擇安全地點，注意遠離風(fēng)口、食品、餐具等。各辦公室及廚衛(wèi)、大廳、走廊的每日保潔。衛(wèi)生間不得出現(xiàn)明顯異味，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象應(yīng)及時制止并向行政部主管反映，由行政部主管做出每次550元的處罰。純凈水及時補給、飲水機每月清理一次。來訪客人離開后桌面、地面、水杯等物品的及時清理。其它后勤工作。38宿舍管理規(guī)章一、水、電、暖的繳費辦法：節(jié)約水電等自然資源是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。宿舍中水電費、燃氣費、煤火費等依照各人分攤的原則繳納。未經(jīng)公司批準，不得私自使用電爐、電暖氣等大功率電器。在宿舍中使用個人電器的，每月應(yīng)與舍友協(xié)商，自覺多分攤部分電費。二、作息制度宿舍是公共休息場所。一切行為準則、規(guī)章制度、作息方式都應(yīng)建立在不影響他人休息的前提下。通常情況每晚22：30熄大燈。熄燈后不得有聊天、談笑、吸煙、打電話、外放音響等影響他人休息的行為。非公外出應(yīng)在22：00前歸宿，以免影響他人休息。遇特殊情況遲歸或需在外過夜者應(yīng)事先向舍友告知。否則其他舍友有權(quán)不予留門。三、日常管理試用期員工不得持有宿舍鑰匙，員工退宿前必須交還宿舍鑰匙。宿舍中不得宴請親友、同學(xué)等任何客人，嚴禁私自留宿外人。禁止在宿舍中賭博、玩電子游戲、觀看不健康節(jié)目。不得臥床吸煙。隨手關(guān)燈關(guān)水，不得出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象。宿舍的日常管理、各項費用的收繳、熄燈時間的監(jiān)控等均由舍長負責(zé)。出現(xiàn)以上違紀現(xiàn)象每次將被處以10～50元的罰款，嚴重的將被勒令退宿。第四章 人 事 管 理41 人員招聘制度 人員流動原則：不輕易招聘、解聘人員，爭取企業(yè)內(nèi)部良性消化。 對應(yīng)聘人員的要求：1）身體健康，無傳染類、精神類疾病或隱患。2）品德端正，作風(fēng)正派，無不良行為記錄。3）突出的集體榮譽感，熱心公益事業(yè)，樂于為他人服務(wù)。4）除后勤部外，各部門新招員工要考慮文化程度。5）外地員工需自備暫住證、就業(yè)證等上海市規(guī)定必備的一切證件。42 關(guān)于試用期員工的人事規(guī)定 新員工簽訂正式勞動合同前一般需經(jīng)過三個月的培訓(xùn)試用期。 不享受公司的其它福利制度、不辦理勞動保險手續(xù)。 新員工開始試用期前，需提交以下證件：* 身份證、學(xué)歷證書、獲獎證書、技能證書、職稱證書等原件及復(fù)印件* 近期彩色免冠寸照一式3張 ,等必要證件。人事主管核對原件與復(fù)印件無誤后，原件退還本人，復(fù)印件留檔，并指導(dǎo)新員工填寫“職工登記卡片”。3張照片中1張貼在職工卡片上，另2張交給社保管理員。新員工在試用期出現(xiàn)曠工現(xiàn)象可就地免職除名，并扣罰全部工資獎金。 在試用期結(jié)束前七日，希望轉(zhuǎn)正的員工應(yīng)書面提出“轉(zhuǎn)正申請書”，由員工本人上交公司經(jīng)理。 公司經(jīng)理接到申請后，綜合各部門主管和其他員工的意見，參照本手冊446的“考核表”對該申請做出明確批示：1）批準轉(zhuǎn)正，簽訂為期1年（或3年）的正式勞動合同 。2）延長試用期繼續(xù)考察 。3）不錄用 。員工轉(zhuǎn)正后，憑勞動合同書到社保管理員處辦理社會保險手續(xù)（公司依據(jù)國家規(guī)定為員工辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等相應(yīng)社保手續(xù)）。 新員工轉(zhuǎn)正后，憑勞動合同書到行政主管處領(lǐng)取辦公桌鑰匙、辦公文具，批準住宿的員工領(lǐng)取宿舍鑰匙。并按本手冊第二章215相關(guān)規(guī)定交納鑰匙押金。 未獲批準轉(zhuǎn)正且未獲批準延長試用期的員工應(yīng)盡快交接工作后離職。 1新員工在試用期自動離開公司的，在15個工作日以內(nèi)（含）不發(fā)放工資，超過15個工作日的，可按實際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資。 1試用期員工與公司雙方均可