【正文】 和部門簽字，以示清償。 現(xiàn)款、賬目表、憑證、材料、樣品、工具、鑰匙、儀器設(shè)備等，規(guī)章、文件、證件、胸牌、工裝、圖書、技術(shù)資料、職務(wù)內(nèi)開(kāi)發(fā)成果及其他經(jīng)營(yíng)資料等。 三、各部門經(jīng)理或主管應(yīng)立即安排離職員工做工作移交，內(nèi)容包括：所經(jīng)辦的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，未完成、待進(jìn)行或其他未交代的工作。 二、公司人事部在收到員工辭職、解聘信息后，應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門經(jīng)理或主管，暫時(shí)凍結(jié)離職員工各項(xiàng)款項(xiàng)，清算離職員工的各項(xiàng)借款、往來(lái)賬務(wù)、借用物資等。公司經(jīng)理根據(jù)該員工及所屬部門的工作安排情況，建議其具體離職日期。43 解聘與離職一、解聘與離職的有關(guān)規(guī)定 員工與公司均可通過(guò)約定的條款終止勞動(dòng)合同。 1新員工在試用期自動(dòng)離開(kāi)公司的，在15個(gè)工作日以內(nèi)（含）不發(fā)放工資，超過(guò)15個(gè)工作日的，可按實(shí)際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資。并按本手冊(cè)第二章215相關(guān)規(guī)定交納鑰匙押金。員工轉(zhuǎn)正后，憑勞動(dòng)合同書到社保管理員處辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)（公司依據(jù)國(guó)家規(guī)定為員工辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等相應(yīng)社保手續(xù)）。2）延長(zhǎng)試用期繼續(xù)考察 。 在試用期結(jié)束前七日，希望轉(zhuǎn)正的員工應(yīng)書面提出“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書”，由員工本人上交公司經(jīng)理。3張照片中1張貼在職工卡片上，另2張交給社保管理員。 新員工開(kāi)始試用期前，需提交以下證件：* 身份證、學(xué)歷證書、獲獎(jiǎng)證書、技能證書、職稱證書等原件及復(fù)印件* 近期彩色免冠寸照一式3張 ,等必要證件。新員工簽訂正式勞動(dòng)合同前一般需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的培訓(xùn)試用期。5）外地員工需自備暫住證、就業(yè)證等上海市規(guī)定必備的一切證件。3）突出的集體榮譽(yù)感，熱心公益事業(yè)，樂(lè)于為他人服務(wù)。 對(duì)應(yīng)聘人員的要求：1）身體健康，無(wú)傳染類、精神類疾病或隱患。第四章 人 事 管 理41 人員招聘制度 人員流動(dòng)原則：不輕易招聘、解聘人員，爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部良性消化。宿舍的日常管理、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、熄燈時(shí)間的監(jiān)控等均由舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)。不得臥床吸煙。宿舍中不得宴請(qǐng)親友、同學(xué)等任何客人，嚴(yán)禁私自留宿外人。否則其他舍友有權(quán)不予留門。非公外出應(yīng)在22：00前歸宿，以免影響他人休息。通常情況每晚22：30熄大燈。二、作息制度宿舍是公共休息場(chǎng)所。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自使用電爐、電暖氣等大功率電器。38宿舍管理規(guī)章一、水、電、暖的繳費(fèi)辦法：節(jié)約水電等自然資源是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。來(lái)訪客人離開(kāi)后桌面、地面、水杯等物品的及時(shí)清理。衛(wèi)生間不得出現(xiàn)明顯異味，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并向行政部主管反映，由行政部主管做出每次550元的處罰。每周至少投放滅蟑藥一次，投藥時(shí)必須選擇安全地點(diǎn)，注意遠(yuǎn)離風(fēng)口、食品、餐具等。37后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求【后勤工作內(nèi)容】保障員工的合理用餐、科學(xué)用餐、避免浪費(fèi)。違者參照本手冊(cè)212車輛管理給予處罰。十分鐘以上的等候（或待命）應(yīng)停車熄火，不得長(zhǎng)時(shí)間怠速運(yùn)轉(zhuǎn)空調(diào)或暖風(fēng)。車內(nèi)不得存放打火機(jī)等易燃易爆物品，隨車需配置滅火器。保持車輛外觀和駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)、后備箱的清潔，及時(shí)打蠟護(hù)理。按時(shí)辦理機(jī)動(dòng)車年檢等車務(wù)手續(xù)。出車前應(yīng)檢查胎壓是否正常、儀表燈有無(wú)異常顯示；夜間行車需檢查燈光是否齊全。車輛的保養(yǎng)、檢修應(yīng)到定點(diǎn)專業(yè)維修廠。駕駛員負(fù)責(zé)公司車輛的日常保養(yǎng)與維護(hù)。36駕駛員職責(zé)行車安全永遠(yuǎn)放在第一位。解決公司內(nèi)部員工和工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)問(wèn)題，非工作問(wèn)題有權(quán)拒絕。妥善保管FTP密碼，控制使用人群。備份服務(wù)器中各個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期刻錄成光盤，交資料管理員存檔。定期檢查 局域網(wǎng)防火墻升級(jí)情況，同時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作。ICP許可證等手續(xù)的辦理。二、 網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作【工作職責(zé)】：嚴(yán)守企業(yè)相關(guān)服務(wù)器機(jī)密。員工考勤的記錄、核算。辦公用品、耗材的管理與調(diào)配。公司獎(jiǎng)懲基金的賬目登記。公司各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督。認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)重。較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力。與公司簽訂1年以上的勞動(dòng)合同及保密協(xié)議。六、客戶服務(wù)部上崗要求具備誠(chéng)實(shí)、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守。根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓情況，主動(dòng)收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案。對(duì)于重要的、特殊的客戶，應(yīng)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目主管適時(shí)拜訪。四、客戶的維護(hù)節(jié)假日應(yīng)通過(guò)電話、短信等方式對(duì)客戶給予問(wèn)候或派發(fā)禮品?？蛻敉对V要在公司通報(bào)。投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字（責(zé)任人、總經(jīng)理）。每月月末提交磁盤上報(bào)公司經(jīng)理?；卦L筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、義務(wù)主管、總經(jīng)理）。每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時(shí)回訪（致電），聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議。每月月末提交磁盤上報(bào)公司經(jīng)理。數(shù)據(jù)庫(kù)由客戶服務(wù)部專人負(fù)責(zé)管理。34客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 一、建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)向項(xiàng)目主管征集客戶信息。每一員工要密切關(guān)注特價(jià)品的價(jià)格、品種等，并引導(dǎo)、告知有關(guān)客戶和經(jīng)銷商，采取回避和對(duì)策，以免誤會(huì)。互惠互利。以免零售和家裝混淆。營(yíng)業(yè)人員在銷售產(chǎn)品時(shí)，要求嚴(yán)格區(qū)分家裝過(guò)零售客戶。如果沒(méi)有固定的家裝公司或家裝人員沒(méi)有事先通知的，公司一概按最低零售價(jià)以上價(jià)格出售。家裝公司向客戶推薦我司產(chǎn)品，高于最低零售價(jià)，應(yīng)事先通知公司零售部門準(zhǔn)備。銷量歸家裝部。33關(guān)于銷售價(jià)格問(wèn)題和歸類問(wèn)題的規(guī)范為了明確各部門之間銷售歸類的問(wèn)題，本公司特規(guī)定如下意見(jiàn)，如有不詳之處請(qǐng)予以補(bǔ)充各部門應(yīng)統(tǒng)一實(shí)行公司規(guī)定價(jià)格體系，部門之間要互相監(jiān)督，落實(shí)好價(jià)格體系，以便更 好實(shí)施。一、銷售部門到財(cái)務(wù)領(lǐng)取欠條或客戶簽收單后，必須在三天內(nèi)將貨款或欠條及上述相關(guān)單據(jù)交給財(cái)務(wù)，如果無(wú)法將上述單據(jù)交給財(cái)務(wù)，銷售部門自墊資金，補(bǔ)齊貨款。如果有付部分款的，請(qǐng)說(shuō)明付款金額及余留金額。⑵與客戶結(jié)賬時(shí)，暫時(shí)無(wú)法對(duì)賬，對(duì)方需要留下欠條或客戶簽收單的，公司建議提供復(fù)印件，或在對(duì)方單位當(dāng)場(chǎng)復(fù)印。銷售部門無(wú)法在當(dāng)日結(jié)款，應(yīng)及時(shí)將欠條或客戶簽收單交回財(cái)務(wù)保管，特殊情況向財(cái)務(wù)說(shuō)明，欠條必須在三日之內(nèi)交回財(cái)務(wù)。與公司有簽約單位，按簽約時(shí)間結(jié)賬。公司主張現(xiàn)款現(xiàn)貨銷售，貨款兩訖。統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的其它工作任務(wù)。社保中心規(guī)定的其他工作任務(wù)。及時(shí)辦理參保人員的增減手續(xù)。核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)。其它財(cái)務(wù)工作。員工的工資發(fā)放。辦理稅務(wù)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)（購(gòu)買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）。登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》。1其它財(cái)務(wù)工作。1對(duì)與公司發(fā)生業(yè)務(wù)的合作單位、供貨商等進(jìn)行名片的收集與整理。對(duì)合同進(jìn)行審核并粘貼印花稅票。核算并編制公司內(nèi)部的費(fèi)用、保險(xiǎn)等明細(xì)表。每月核對(duì)庫(kù)房庫(kù)存，做到賬物相符。每月下旬匯總?cè)繎{證，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)其它財(cái)務(wù)人員編制的記賬憑證，登記除《銀行日記賬》《現(xiàn)金日記賬》以外的賬目 （主要是各種費(fèi)用賬、收入賬、成本賬、往來(lái)賬、工資及各種稅金賬、總分類賬等）。丟失鑰匙需重配者，由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具，所發(fā)生的一切費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 凡領(lǐng)用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元，鑰匙不使用時(shí)，上交行政部后可退回押金。 辦公鑰匙： 大門和庫(kù)房鑰匙若遺失，必須立即換鎖。陪同的鑰匙保管員可將陪同時(shí)間計(jì)加班：陪同項(xiàng)目的加班入項(xiàng)目組成本，公司事物性的加班上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。確實(shí)無(wú)法陪同且必須留下鑰匙時(shí)，應(yīng)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)方可將鑰匙借用，并填寫“領(lǐng)用記錄”。公司鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。公司鑰匙的保管事關(guān)公司及全體員工的財(cái)產(chǎn)、安全、機(jī)密、資源等，“鑰匙保管員”肩負(fù)著公司授予的信任和責(zé)任。公司鑰匙特指公司的大門、財(cái)務(wù)室、資料室、庫(kù)房等屬于公司管理的重要場(chǎng)所的鑰匙。資料性報(bào)刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報(bào)刊由后勤部定時(shí)回收變賣。 郵件由行政部統(tǒng)一辦理，急件需注明發(fā)件時(shí)間，特快信函需項(xiàng)目主管或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送。 我公司傳真的收發(fā)由行政秘書負(fù)責(zé)登記備案。與客戶、重要合作伙伴等單位的往來(lái)傳真應(yīng)由資料管理員存檔備查。 212關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊、雜志的規(guī)定 1對(duì)于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時(shí)必須到行政主管處以舊換新。 1使用打印機(jī)前應(yīng)先校對(duì)文稿，確認(rèn)無(wú)誤后再打印，以避免浪費(fèi)。無(wú)法確認(rèn)當(dāng)事人的將由電腦保管者和IT信息部共同承擔(dān)罰款。 除非業(yè)務(wù)需要，否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康的網(wǎng)站。 使用者要定期對(duì)電腦進(jìn)行病毒檢查，以保證工作的順利進(jìn)行。如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題，公司將對(duì)當(dāng)事人處以100200元罰金。造成電腦損壞者須賠償損失。如有需要，必須由網(wǎng)管解決。違者每次罰款10元。(5).如遇不懂或解決不了的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)教網(wǎng)管或其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，不得盲目自行操作，否則后果自負(fù)。 規(guī)范使用電腦的要求：(1).出現(xiàn)可能斷電的情況（如接到停電通知）應(yīng)提前關(guān)機(jī)，以免損傷硬盤；雷雨天氣盡量少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)，以免通過(guò)線路遭到雷擊；檢查、維修電路時(shí)，必須提前通知正在使用電腦的同事注意保存好資料或暫時(shí)關(guān)機(jī)，以免數(shù)據(jù)丟失；(2).不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器；水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤；主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)；不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示屏；(3).使用者負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線、接線板等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。 所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻，對(duì)于財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部的機(jī)要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動(dòng)硬盤中輸入一次，然后應(yīng)及時(shí)自行刪除。 電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳播、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個(gè)人。公司電腦遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管”的原則。未經(jīng)網(wǎng)管許可，不得私設(shè)密碼。 ◆《出車登記表》由駕駛員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、保管，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、核算，必須如實(shí)記錄，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在公交線路確實(shí)不暢，且時(shí)間確實(shí)緊急的情況下，經(jīng)部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用公司車輛，并在使用后由駕駛員立即填寫《出車登記表》。 ◆公司車輛原則上不用于單程30KM以內(nèi)的短程外出（辦理5000元以上的大額存取款、攜帶公司機(jī)要文件物品等其它特殊情況除外）。新車和大修后的車輛有一段磨合期，駕駛員必須注意控制車速及其它養(yǎng)護(hù)工作。 車輛每年應(yīng)徹底大修保養(yǎng)一次。 公車私用造成的交通事故，除保險(xiǎn)公司理賠的費(fèi)用外，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償給他人和給公司造成的一切損失。 遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并立即通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)解決。 車輛在公司期間應(yīng)停放在公司指定的停車位，外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車場(chǎng)所停放并保證車輛的安全。雨雪等惡劣天氣后及長(zhǎng)途返回時(shí)，車輛外表嚴(yán)重污染的應(yīng)及時(shí)清洗。如有部件損壞和不安全因素隱患，應(yīng)及時(shí)處理直至修復(fù)，確保安全運(yùn)輸。 機(jī)動(dòng)車輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，原則上由專人駕駛，遇特殊情況必須更換或替代駕駛員的，應(yīng)由經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。磁盤、筆等辦公用品的更換應(yīng)以舊換新。辦公用品批量采購(gòu)至少應(yīng)由兩人共同執(zhí)行，經(jīng)辦人員應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，選擇價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品，建立幾個(gè)固定的購(gòu)物地點(diǎn)以節(jié)約成本。員工離職前，除消耗類辦公用品外，其余如計(jì)算器、名片夾等均須填好移交清單后交還公司。公司內(nèi)部非正式文件，若確需打印時(shí)應(yīng)使用不涉及公司機(jī)密信息的過(guò)時(shí)稿紙和其他廢紙。29 辦公用品、耗材的管理 任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司有權(quán)對(duì)發(fā)生這些行為的員工進(jìn)行處分直至除名，并有權(quán)向員工追索因違反本規(guī)定而直接或間接導(dǎo)致的公司損失。這些資料的種類包括但不限于：文件、文案、通訊錄、名片、報(bào)告、筆記、圖冊(cè)、圖片、磁盤、磁帶、光盤等； 這些資料的來(lái)源包括：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與公司目前或未來(lái)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料；員工本人在公司工作期間，代表公司由本人或本人參與發(fā)明、提議、設(shè)計(jì)等產(chǎn)生出來(lái) 的方案、資料，包括已經(jīng)公開(kāi)和尚未公開(kāi)的資料。公司的各項(xiàng)研究報(bào)告、策劃文案、圖片資料等。有關(guān)公司的贏利、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、應(yīng)用軟件等。提交時(shí)間要求： ◆會(huì)議紀(jì)要的提交時(shí)間不得晚于會(huì)議召開(kāi)后兩天。確認(rèn)要求： ◆會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該由與會(huì)主要人員簽字。◆準(zhǔn)：準(zhǔn)確記錄與會(huì)人員的意見(jiàn)，不能以個(gè)人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容，或加入記錄人自己的觀點(diǎn)。公司召開(kāi)的會(huì)議必須書面記錄。1嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營(yíng)私舞弊。非經(jīng)公司許可，不得擅自兼任其它單位的職務(wù)。1遇臨時(shí)緊要事件，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)遵照趕辦，不得借故推委。接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)盡量把聲音放小，以免影響他人。任何時(shí)間禁止占用公司的電話線路聊天。鈴聲響起時(shí)，按第一、第二、第三接聽(tīng)員的順序接聽(tīng)電話，接聽(tīng)員都不在時(shí)，離電話最近的員工應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒，并問(wèn)候?qū)Ψ健?6. 員工在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為：＊在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品＊個(gè)人辦公區(qū)上擺放紙團(tuán)、廢棄物等與工作無(wú)關(guān)的物品＊個(gè)人座椅上的頭發(fā)、污漬不及時(shí)清理＊電腦屏幕、鍵盤長(zhǎng)時(shí)間不清理＊個(gè)人辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂＊桌洞下堆積雜物＊發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的手機(jī)短信＊下班后不及時(shí)將椅子放回桌洞內(nèi)＊借閱報(bào)紙刊物等不能及時(shí)放回原位并放置整齊＊不注重個(gè)人修養(yǎng)，如：大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭潔除加班外，不得在辦公區(qū)播放、收聽(tīng)音樂(lè)。為客人指引方向時(shí)需手心向上，手指并攏，忌用食指。4. 對(duì)所有來(lái)訪的客人都應(yīng)謙恭接待。損壞物品須賠償。不得在墻面、桌面、電腦上貼、寫、劃?！艄ぱb必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無(wú)黑（汗）斑、油漬?！襞韵募疽r衫下擺必須束入腰際，統(tǒng)一穿肉