用電客戶受理員答辯題匯編(編輯修改稿)
2025-05-15 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以發(fā)揮電價的調(diào)節(jié)作用,鼓勵用電客戶調(diào)整用電負荷, 4．電力互感器的作用是什么?答:電力互感器包括電壓互感器和電流互感器。電力互感器起著高壓隔離和比率變換作用,給電能計量提供與一次回路有準確比例,且便于測量的低電壓、小電流信號。5. 電能計量表計指示燈有幾種?分別代表什么含義?答:電能計量表計指示燈主要有以下幾種?！ ?l)脈沖指示燈,閃動的頻率和用電負荷成正比,和電能表常數(shù)也有關系。電子式電能表從電能表正面觀察表內(nèi)銘牌上的指示燈,在用電的時候指示燈應一亮一滅閃爍,在不用電的時候應常亮或常滅(不用電是指家里所有電器已完全斷開電源,而不是在待機狀態(tài))?！ ?2)缺相指示燈,有的電能表用三個發(fā)光管來指示是否缺相,三個發(fā)光管分別代表A、B、C三相,某相缺相時,相應指示燈熄滅?！ ?3)告警指示燈,預付費電能表當表內(nèi)預購剩余電量低于設置閾值時,告警指示燈亮,并可能同時伴有聲音告警信號,提示客戶應盡快購電。6．何謂電能表潛動?如何判斷電能表潛動？答：當電能表的電壓線圈加入80%llO%的額定電壓, 而電流線圈無負載電流，電能表的轉(zhuǎn)盤仍然在轉(zhuǎn)動，稱為潛動，計量規(guī)程要求在上述情況下電能表的轉(zhuǎn)盤不得超過一圈。客戶不用電而電能表表盤仍轉(zhuǎn)動時，應將電能表后的刀閘(或開關)拉開,觀察電能表轉(zhuǎn)盤的紅色(黑色)標記是否連續(xù)轉(zhuǎn)動，如果連續(xù)轉(zhuǎn)動超過一整圈,則應視為電能表潛動。7．當客戶認為計費電能表可能不準時,怎么辦?答:（1）客戶若認為電能表計量不準確,有權向供電企業(yè)提出校驗申請。（2）到所屬供電局營業(yè)廳辦理申請校驗電表手續(xù),在交付校驗費后,供電企業(yè)電能計量中心的檢定人員應在不拆開電能表鉛封的情況下對電能表進行檢定。（3）如果計費電能表的檢定結果合格,按有關規(guī)定客戶應承擔電能表檢定費；如果計費電能表的檢定結果不合格,供電企業(yè)除退還電能表檢定費外,并按有關規(guī)定給客戶追、退電量。（4）當客戶對供電企業(yè)的表計檢定結果有異議時,可向供電企業(yè)上一級計量檢定機構申請復檢,如對檢定結果仍有異議,可向當?shù)丶夹g監(jiān)督部門申請計量仲裁處理。但客戶在申請驗表期間,其電費仍應按期交納,待表計檢定結果確認后,再行追、退電費。8. 電能計費表計裝設后,客戶應承擔怎樣的責任？答:根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》有關規(guī)定,電能計費表計裝設后,客戶應承擔如下責任: (1)電能計費表計裝設后,應妥為保護?！ ?2)不應在表前堆放影響抄表或計量準確及安全的物品?！ ?3)不得開啟計量柜、箱及表計封印:(4)如發(fā)生計費電能表丟失、損壞或過負荷燒壞等情況,應及時告知供電企業(yè),以便供電企業(yè)采取措施。（5）如因供電企業(yè)責任或不可抗力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的,供電企業(yè)應負責換表,不收費用。其他原因引起的,客戶應負擔賠償費或修理費。9．為什么不能私自更動電能表?答:（1）運行中的電能表是供用電雙方共用的法定計量器具,如果私自更動電能表將視為違約用電或竊電。（2）從安全角度來說,私自更動電能表可能發(fā)生觸電等事故,帶來人身傷害和損失。10. 什么是兩部制電價? 哪些客戶實行兩部制電價?答:兩部制電價是將電價分為基本電價和電度電價兩個部分計算的電價制度。基本電價又稱固定電價或需用電價,以客戶用電設備容量或最大需量作為計算依據(jù),用以代表售電成本中的固定費用部分:電度電價又稱變動電價,以客戶實際用電量作為計算依據(jù),代表售電成本中的可變費用部分。 目前,我省對大工業(yè)用電客戶實行兩部制電價。11. 什么是峰谷分時電價? 適用哪些客戶?答:峰谷分時電價是按照電網(wǎng)日負荷曲線,將每
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