某房地產營銷策劃部員工管理(編輯修改稿)
2025-05-15 22:14 本頁面
【文章內容簡介】 林設計師 責任人：序號 工作內容 工作標準 備 注1 完成公司交給的園林設計任務 保證時間、質量 2 參與園林景觀公司的方案討論 3 關注、追蹤園林景觀方面的市場動態(tài)和潮流，及時為公司的項目提出合理化建議 4 負責起草給相關單位的設計、施工合同 準確無歧義 5 負責參與園林工程的驗收 認真負責、客觀、公正 6 完成公司下達的其它任務 按時完成 第五章 部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內部管理與建設，強調下列行為規(guī)范： 本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。 自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。 本部門全體員工都有義務利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學習專業(yè)技術，不斷地總結工作經驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質。 堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當得利。 文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。 正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。 部門內部員工要服從領導安排、團結協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內部團結；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。 熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。 第六章 售樓中心管理制度 第一節(jié) 日常行為規(guī)范一、 考勤制度 作息時間：每日工作時間8：45—18：30，其中上午8：45—12：00，8：45—9：00為準備時間，考勤自9：00開始；中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐；下午工作時間13：00—18：30。如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。 考勤實行自動簽到，專人負責。二、 休假制度 經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。 銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批準后方可休息。 銷售部保安暫不確定休息時間。 有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經經理批準后方可；請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單；病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經公司領導批準。 請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。 部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批準。 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內容之一。三、 儀容儀表 所有銷售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。 男士著西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋、白襪子；女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋、肉色長襪。 男士頭發(fā)要經常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。 女士須備用私人物品（長襪、發(fā)卡、橡皮筋、衛(wèi)生用品等）。 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。 女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補妝并查看口腔有無異物。四、 行為規(guī)范 公司全體銷售人員均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業(yè)務水平。 本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經上級決定，應立即遵照執(zhí)行；如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。 同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調與交流。 嚴格遵守作息制度，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。 在銷售區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。 嚴禁在銷售區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。 嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。1工作時間不談論同事隱私或閑聊。1工作人員禁止在辦公區(qū)域吸煙。1工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。1銷售人員不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益。1保安在銷售人員下班后，不得在售樓中心與閑雜人員閑聊、打牌，更不允許留宿他人。 第二節(jié) 客戶接待制度一、 客戶電話咨詢 應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語（國語）“您好，世禾房產”或“您好，這里是“今日花園（項目名稱）售樓部，請講”。 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。二、 客戶登門咨詢 客戶登門咨詢由銷售代表按既定的序列依次接待上門客戶。 營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。 客戶指定銷售代表不占序列。 由于公務使銷售代表錯過序列，可由經理／主管安排再補；接聽電話不占序列。 客
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