【文章內(nèi)容簡介】 “目標管理”的過程。共同而明確的目標，使這個組織產(chǎn)生了強大的競爭力?！　∧繕硕ǖ脺蚀_是不容忽視的。　　朝鮮戰(zhàn)爭初期，志愿軍的目標是打大的殲滅戰(zhàn)，要求整師地消滅美軍。但當毛澤東發(fā)現(xiàn)這個目標不現(xiàn)實時，他立即將此目標降為“零敲牛皮糖”。只要求一次吃掉敵人一個團、一個營，甚至一個排、一個班，積小勝為大勝，最終達到了把美軍趕回談判桌的目的。　　組織需要目標，目標的準確是首要的。實際上，在任何戰(zhàn)爭中都有一個核心問題必須解決，這個核心問題就是認清敵方“重心”之所在。如果對方的這點被打敗了，則整個戰(zhàn)事都會發(fā)生于敵不利的變化，這被稱為樞紐。判斷什么是樞紐、什么是事情的關(guān)鍵，是需要雄才大略的。解放軍在1947年的遼沈戰(zhàn)役中先打錦州而后打長春，就是抓住了“樞紐”的正確選擇?！　∥以诨鶎訋П鴷r，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應(yīng)計劃，明確在某個時段該干什么。為了目標準確，新兵到部隊后，首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是：　　（1）命令接受清楚（知道該干什么）后，下級要復(fù)述上級的指示內(nèi)容；　　（2）沒有領(lǐng)會上級命令，應(yīng)回答：報告，請首長再重復(fù)一下命令內(nèi)容。　　當然，作為上級，為了能夠達成、實現(xiàn)目標，目標的確定需要簡明扼要?！　∑髽I(yè)也是一樣，其使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。管理者應(yīng)該通過明確的目標對員工進行管理。　　企業(yè)使命的建立，使企業(yè)發(fā)展有了一個出發(fā)點，有了原動力，有了前進的方向。從這個出發(fā)點出發(fā)，依然需要走很長的路，需要付出很大的代價。換句話說，“企業(yè)使命”是解決建立一個什么樣企業(yè)的問題，是相對固定的，是可以在不同時間、不同地點，用不同的語詞詮釋的，是精神的；而“企業(yè)的目標”則是實現(xiàn)使命的步驟、階段條件，是物質(zhì)的，是可以調(diào)整變化、可以修正的。　　企業(yè)沒有這種具體的、物質(zhì)層面的目標，員工前進的動力就會失去，企業(yè)也就無法在競爭的環(huán)境中生存?！　　段饔斡洝分须S唐僧取經(jīng)的白馬有個兄弟叫毛驢。白馬和毛驢的生活環(huán)境一樣，但后來，白馬隨唐僧取經(jīng)，歷盡千難萬險去了西天，而毛驢則繼續(xù)拉磨。取經(jīng)回來后的白馬自然成了神仙?！　∶H兄弟非常不服氣。白馬說：毛驢兄弟，咱倆走過的路一樣多。我去西天取經(jīng)是一直目標明確地往前走，但是你也從未停止過走路。我們唯獨不同的是，我有一個遠大的目標，我把它走完了，而你卻圍著磨盤轉(zhuǎn)了十年?！　∥衣牭竭^這樣一個故事：　　一只老駱駝穿越了號稱“死亡之?！钡那Ю锷衬畡P旋?！　●R和驢請這位英雄介紹經(jīng)驗?！　　捌鋵崨]什么好說的?！崩像橊?wù)f，“認準目標，耐住性子，一步一步往前走，就到達了目的地?！薄　　熬瓦@些？沒有了？”馬和驢問?！　　皼]有了，就這些。”　　我們每個人自涉世起就開始樹立目標，因為生存需要目標，沒有了目標就沒有了自我。沒有目標的生存只能稱其為“茍且”。在社會生活中，就單個生命來說，生存可以“茍且”，但對社會組織而言，“茍且”是絕對不可能生存下去的?！　∧繕藢τ谝粋€企業(yè)至關(guān)重要，它是企業(yè)尋求創(chuàng)新和成長的沖動，是保持永不滿足的精神。但不恰當?shù)钠髽I(yè)目標，又很可能會成為導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因?！　槭裁赐瑯印澳繕诉h大”、“理想遠大”，有的企業(yè)從成功走向優(yōu)秀，而有些企業(yè)卻不能跨過這個“坎”，而走向失敗了呢？　　為了在市場競爭中處于有利地位，為了更多地增加利潤以利企業(yè)的生存和成長，在經(jīng)營中必須不斷設(shè)定更高的目標。當然，這個目標雖“高”，但并非“不可攀”。用這個主動設(shè)定的更高目標，動員員工調(diào)動所有的精力去努力奮斗，這是企業(yè)市場成功的關(guān)鍵。而要達成這樣的一個目標，就必須讓全體員工都清楚地知道這個目標，使目標成為全體成員所共有，并落實到每個員工的行動中。如果企業(yè)能夠真正達到這樣的一個目標，那么，這個企業(yè)就達到了一種難以超越的境界?！　∮腥私?jīng)過一個建筑工地，發(fā)現(xiàn)有三個工人在工作。他分別問這三個工人在做什么，三個人的答案各有不同。第一位回答：我在賣力賺錢。第二位回答：我在做最棒的建筑工。第三位回答：我正在蓋這個城市最好的大廈?！　∥覀兛吹?，作為企業(yè)，只有第三位工人明確了企業(yè)的目標。在每個具體企業(yè)中，每個員工作為個體都可以有自己的目標，而企業(yè)整體也應(yīng)該有企業(yè)的整體目標。在這個整體目標之下，個體的目標必須服從、服務(wù)于整體目標，絕對不允許背離整體目標。　　聯(lián)想董事局主席柳傳志先生說：辦企業(yè)有點兒像爬珠穆朗瑪峰，目標是爬到山頂。不管是從北坡上，還是從南坡上，都能爬到山頂。但你做企業(yè)，你的隊伍總不能一半人從南坡上，一半人從北坡上，這是不行的，大家要從同一個方向朝目標前進。只有這樣，這個企業(yè)才會在競爭中有獲勝的機會。五、為誰而戰(zhàn)：士兵的忠誠靠教育為誰而戰(zhàn)：士兵的忠誠靠教育，員工的“狼性”靠培養(yǎng)組織宗旨的教育效果靠“說服”，而非“壓服”?！　　盀槿嗣穹?wù)”是組織宗旨，需要組織成員全體一致遵守。而讓流動著的（鐵打的營盤，流水的兵），數(shù)百萬各種不同背景、不同性格、不同夢想的人在最短時間內(nèi)接受這個宗旨，最好的辦法是教育。　　“教育訓(xùn)練”是解放軍的首創(chuàng)?！　〗夥跑姷谝淮蚊鞔_地把對成員的“思想教育”與成員的“軍事技能訓(xùn)練”擺在了同等地位?！　〗逃?xùn)練是解放軍組織建設(shè)的主要內(nèi)容。在世界上，能夠把教育提到與訓(xùn)練同等高度，是解放軍的首創(chuàng)。訓(xùn)練，是對士兵進行作戰(zhàn)技能的培訓(xùn)；教育的目的，則是使士兵知道為什么去作戰(zhàn)。　　教育，是培養(yǎng)士兵形成忠誠、勇敢、服從和執(zhí)行的意識和能力?！　〗夥跑姷氖勘逃哂泄鈽s傳統(tǒng)。　　解放戰(zhàn)爭時期，大批國民黨軍隊的士兵以“解放戰(zhàn)士”身份加入了解放軍行列。為了讓這些戰(zhàn)士明白“為誰當兵、為誰打仗”的道理，成為解放軍中自覺的戰(zhàn)士，解放軍各野戰(zhàn)軍廣泛開展了以“兩憶三查”為主要內(nèi)容的新式整軍運動，激勵了士兵的戰(zhàn)斗熱忱，顯示了巨大的威力。士兵教育成為解放軍克敵制勝的重要法寶?！　∥以墙夥跑娭幸幻勘?，也曾在這個組織中帶過兵，我感到，解放軍士兵對解放軍組織的忠誠是教育出來的。　　解放軍管理思想的一個重要內(nèi)容，就是強調(diào)耐心說服教育。不斷的思想灌輸，成為轉(zhuǎn)變士兵思想的極好的方式，也是最快捷、最有效、最經(jīng)濟的方式?！　〗夥跑娬J為，管理與教育是密不可分、相輔相成的兩個方面，嚴格管理是建立在耐心說服、啟發(fā)自覺的基礎(chǔ)上的。因此，在解放軍的管理工作中，既靠行為約束和規(guī)范，更要靠思想的啟迪和引導(dǎo)。解放軍認為，管理離開了深入細致的思想教育，就容易簡單生硬；教育離開了嚴格的管理，也容易沒有說服力。只有把兩者結(jié)合起來，才能達到真正的目的和最佳效果。毛澤東曾說過，要人家服，只能說服，不能壓服。壓服的結(jié)果總是壓而不服?！　∑髽I(yè)員工對企業(yè)的認知也要靠灌輸。在企業(yè)文化中，重要的不是客戶，而是員工?！　〗逃谙龋褪且紫雀嬖V員工：干什么，怎樣干，干到什么標準。其次，是教育員工，要充分發(fā)揮主觀能動性，積極努力地干?！　≡谥袊敶髽I(yè)家中，軍人出身的企業(yè)家，都特別注意教育在企業(yè)管理文化建設(shè)中的作用和地位。他們往往很注意對員工進行“狼性”教育。　　華為老總?cè)握?、?lián)想老總柳傳志、萬科老總王石、華潤老總寧高寧，都是寫文章的高手?！　∷麄兘逃龁T工的文章不僅在自己的企業(yè)，而且在企業(yè)之外都有很廣泛的影響?！　?001年，華潤在國內(nèi)陸續(xù)收購26家啤酒企業(yè)。由于各企業(yè)文化差異等原因，這些企業(yè)進入華潤序列后，管理層、員工的思想依然停留在原企業(yè)層面上。寧高寧在企業(yè)高層會議上講了這樣一個故事，這個故事后來在這26家企業(yè)管理層和員工中廣泛流傳：　　26只貓和1只老虎　大山很美，山里來了1只狼。狼餓了，找食吃，見到一群貓。數(shù)了數(shù)，有26只。這么多貓，把狼嚇了一跳。可狼實在餓了，就壯著膽子向1只貓下了手，結(jié)果貓被吃了。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予幫助。狼很得意，于是每天吃1只貓，26天，一連吃了26只貓。狼長得又肥又壯，很驕傲?！　±浅酝炅素垼炙奶幰捠?，走了很遠，正當餓極時，又看到一只大貓。這下狼高興了，心想，雖然這次只有一只，可是看起來大，可以吃飽，于是沖上去就咬。結(jié)果這只貓不但氣力大，也兇猛，反過來把狼打倒在地，把狼吃了。狼被吃了也不知道，這只貌似貓的東西原來不是貓，大貓非貓，貓大了，就叫老虎。一只大老虎的力量大過26只貓。　　這個故事不是童話，是真事，發(fā)生過。在我們周圍也有一個類似的故事，正在發(fā)生，很相似。這26只貓就是我們今天的26家啤酒廠，那只大老虎則是我們未來的啤酒集團。狼，可能有很多狼，是我們的競爭對手，如果我們不變成老虎，就會被狼吃掉?！　∪绾伟?6只(可能還更多)小貓變成1只大老虎呢？可以用研究動物生理的方法來分析和比較。還有很多可以分析。這些方法可能不完全與現(xiàn)實吻合，但是它提供的啟示和思考是很有用的。實際上，動物界的競爭和人類間的競爭是很一樣的，要不怎么有社會達爾文主義呢？　　尋求科學(xué)的管理方法，來實現(xiàn)統(tǒng)一運作的規(guī)模效應(yīng)。我們能讓一群貓變成大老虎嗎？這不是游戲，是生存的殘酷現(xiàn)實。　　華潤后來對國內(nèi)啤酒企業(yè)文化的整合，就是按照“把貓變成老虎”的思路進行的。這讓我們想到《愚公移山》。這個典故教育了幾代中國人。　　員工的“忠誠、勇敢、服從、完成”的品質(zhì)，一方面靠自我修養(yǎng)，另一方面更靠教育?！　∪魏我粋€組織，包括學(xué)校、醫(yī)院、政府機關(guān)在內(nèi)的任何一個領(lǐng)導(dǎo)人，都希望自己的部下和成員具有“忠誠、勇敢、服從、完成”的品質(zhì)?！　≈艺\：就是對組織要始終不貳。在任何時候、任何情況下，絕不背叛組織。勇敢：要有“狹路相逢勇者勝”的膽略，要有在任何情況下能夠“戰(zhàn)勝敵人而不向敵人屈服”的勇氣，在關(guān)鍵時刻，要敢于刺刀見紅。　　服從：組織成員要下級服從上級，服從董事會的領(lǐng)導(dǎo)?！　⊥瓿桑阂心軌蚯Х桨儆媱?chuàng)造性完成任務(wù)的能力。僅有忠誠、勇敢和服從是不夠的。解放軍組織重在培養(yǎng)干部、骨干“帶兵打仗”，普通士兵也具備能夠獨立作戰(zhàn)的能力；培養(yǎng)能創(chuàng)造性完成任務(wù)的人?！　∪A為老總?cè)握欠浅Ｗ⒅嘏囵B(yǎng)企業(yè)員工“勇敢、服從和完成”的“狼性”精神?！　∪A為一創(chuàng)建便面對跨國巨頭的激烈競爭，在嚴重缺乏資源的情況下，只有靠“狼性”沖上去?！　∷^“狼性”，用任正非的話說，就是“哪兒有肉，隔老遠就能嗅到，一旦嗅到肉味就奮不顧身”?！　∪A為的起家，可以說是在國外企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)整個中國市場的夾縫中成長起來的?！　〗裉煳覀兛梢哉f，如果沒有任正非和他領(lǐng)導(dǎo)的華為，中國電信革命的完成可能要晚好幾年，中國人可能要用比現(xiàn)在更高的代價使用通訊設(shè)施?！　∪握窃貞洠骸肮境鮿?chuàng)時期處于饑寒交迫、等米下鍋的時候。我們是一群餓狼，只有讓‘狼性’爆發(fā)才能生存。”從最初的創(chuàng)業(yè)到后來的發(fā)展，華為充滿了堅忍、頑強、不舍、兇狠等典型的“狼性”特征。而且是一群可以咬死任何龐然大物的本土狼。　　既然要培養(yǎng)“狼性”，便需給狼足夠的刺激。任正非甚至專門寫過一篇文章，題目就叫《建立適應(yīng)企業(yè)狼性發(fā)展的機制》。任正非說：“中華民族的文化是一種忍耐的文化，而不是擴張的文化。我們豎起利益均沾的大旗，強行推行擴張文化?！崩婢丛瓌t不僅適用于華為對內(nèi)刺激狼性，也成為其籠絡(luò)客戶、攻城掠地的利器?！　≡谌A為內(nèi)部，狼性文化同樣明顯。任正非在大量網(wǎng)羅人才的同時，通過“狼性”安排，在內(nèi)部制造出激烈的競爭，“在你旁邊蹲著一只狼”，隨時準備替換表現(xiàn)不佳的員工。在華為，可以看到敢于為人所不為的技術(shù)創(chuàng)新和頑強的堅持?！　∪握钦f：　　“我永遠都不知道誰是優(yōu)秀員工，就像我不知道在茫?；脑系降渍l是領(lǐng)頭狼一樣。企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特征：一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，三是群體奮斗。企業(yè)要擴張，必須有這三要素?！绷?、火線入黨：適時培養(yǎng)組織需要的骨干　　解放軍有個非常獨特的政治行為：黨的建設(shè)。解放軍組織建設(shè)中明確要求：連有黨支部，排有黨小組，班有黨員。在“鐵打的營盤，流水的兵”這樣一個組織中，為保持制度的延續(xù)性，就要把組織需要的人吸收進組織中來。而進入組織的這些人，從普通士兵到將軍，都要執(zhí)行黨的方針、政策，遵守黨的紀律。為保證這個政策的組織落實，解放軍甚至在“急、難、險、重”任務(wù)中，進行“火線入黨”，把關(guān)鍵時刻為了黨的利益能夠沖得上去、不畏流血犧牲的戰(zhàn)士及時吸收到黨組織中來，使之成為組織的中堅和骨干。　　把組織需要的人吸收到組織中來，并使之成為組織骨干，是解放軍成為最有效率的組織的重要原因之一?！　∪A為集團的任正非是深諳此道的企業(yè)家。他在華為集團進行全員持股計劃，把高級管理人員變?yōu)槠髽I(yè)的股東，成為企業(yè)的主人，使他們死心塌地地為企業(yè)發(fā)展出力，并能夠分享到企業(yè)發(fā)展和增長的快樂?！　∪握菍λ砗蟮摹袄侨骸闭f：“拿下獅子周圍那些領(lǐng)地來，會有你們各自的份額?！薄@是華為最初推行全員持股的原動力?！　≌强窟@些，任正非以三流的產(chǎn)品賣出一流的市場，從一個注冊資本2萬元的小型交換機代理商到一面總資產(chǎn)上百億元的民族工業(yè)的旗幟，實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。　　100年前，美國標準石油公司有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。　　公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。　　于是邀請阿基勃特共進晚餐。不久，阿基勃特成為美國標準石油公司的股東、董事會成員?！　『髞恚蹇朔评招度?，阿基勃特繼任第二任董事長，后來成為標準石油公司歷史上貢獻最大的董事長之一。七、回到根本：謙虛謹慎艱苦奮斗回到根本：務(wù)必保持謙虛謹慎的作風(fēng)，務(wù)必保持艱苦奮斗的作風(fēng)　　對大多數(shù)企業(yè)家和企業(yè)管理者來說，什么支撐了企業(yè)的成長？答案是明確的，是贏利支持了企業(yè)的成長，而不是企業(yè)發(fā)展支持了企業(yè)的成長?！　∫粋€企業(yè)要想保持贏利能力，管理者和員工應(yīng)該始終保持創(chuàng)業(yè)時的激情、創(chuàng)業(yè)時的心態(tài)。但實際上這很難?！　?004年10月，我去中國著名佛教圣地普陀山，在纜車上看到了幾排軍營。這是我離開軍隊10年后，再次近距離觀看基層營房。陪同我的一位朋友曾在這里當兵，他指著一片地告訴我：　　那是連隊的菜地，那是連隊的豬圈?！　∥腋袊@到：部隊現(xiàn)在還養(yǎng)豬種菜呀。我從當兵開始，直到成為帶兵的人，成為企業(yè)的人，中國社會生活水平有了極大提高，部隊官兵物質(zhì)待遇也有了極大提高，但解放軍基層連隊種菜、養(yǎng)豬，基本沒有改變?！　∑鋵?，自1927年“南昌起