【正文】 齊全的合成軍，解放軍時時刻刻在發(fā)生著變化，但唯有一點不變，這就是締造者們賦予她的宗旨：　　緊緊地和人民站在一起，全心全意地為人民服務(wù)。在提出了“支部建在連上”，保證中國共產(chǎn)黨對這支軍隊絕對領(lǐng)導(dǎo)的同時，對這支軍隊要去哪里、如何實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)行了規(guī)劃、設(shè)計。其實，也正是這些基本的需求促使這些精英們萌發(fā)了最初的創(chuàng)業(yè)動機(jī)。　　由于我們是個沒有經(jīng)過徹底的工業(yè)革命的國度，今天的產(chǎn)業(yè)工人中有80%以上來自農(nóng)民，這讓許多企業(yè)老板、管理層在感嘆員工素質(zhì)時，深感應(yīng)該學(xué)習(xí)解放軍：解放軍成立至今，成員基本是中國的普通農(nóng)民，但解放軍并沒有成為一支農(nóng)民起義軍式的軍隊，相反，在這所大學(xué)校中，普通農(nóng)民卻被鍛煉成為組織中的優(yōu)秀人才。而一個企業(yè)從創(chuàng)立到能夠在所從事行業(yè)中數(shù)一數(shù)二，大約也需要15~２０年的時間。他認(rèn)為：“軍隊的管理改變了當(dāng)代的商業(yè)習(xí)慣。沃爾頓是拿著5000美元復(fù)員費(fèi)開始第一零售帝國征程的。 80四、不打無把握之仗：張瑞敏的“三只眼” 81第十章：讓所有人參加比武——不斷地自我變革激勵成長 82一、軍事變革：寧高寧的“十大轉(zhuǎn)變” 83二、從紅軍到解放軍：柳傳志的“雞蛋孵小雞” 84一、革自己的命：組織內(nèi)部的“鯰魚效應(yīng)” 87四、10次大裁軍：“減法”做強(qiáng)“家底” 89第十一章：成績是總結(jié)出來的——讓組織天天進(jìn)步 92一、戰(zhàn)爭規(guī)律：掌握管理話語權(quán) 93二、十六字訣：及時總結(jié)，不斷提高 94三、正視挫折：把壞事變成好事 95四、班務(wù)會：每天進(jìn)步1% 97后記——在實踐中尋找答案 99附：《向解放軍學(xué)管理——商戰(zhàn)中劣勢組織如何以弱勝強(qiáng)？》 100作者簡介 107引言：效率是所有組織面臨的問題向軍隊學(xué)管理、從軍隊借鑒管理經(jīng)驗，這是組織管理的普遍現(xiàn)象。 1945年，由于經(jīng)營管理不善，企業(yè)出現(xiàn)虧損。　　解放軍創(chuàng)立之初，只有幾個人、一個信念、一面旗幟?！　∥覀兛梢赃@樣說，在中國，沒有任何組織，在執(zhí)行締造者所賦予的使命、在制度建設(shè)、在人才培養(yǎng)、在自主變革、在奉獻(xiàn)精神以及最大限度地發(fā)揮效率方面能與解放軍相提并論。與汗牛充棟的國外管理理論相比，也許，解放軍的管理思想、管理方式，對中國企業(yè)的實踐意義、啟迪意義更大。創(chuàng)造財富的過程同樣如此。”　　我跟蹤研究了100余家在中國堪稱優(yōu)秀的企業(yè)。長征到達(dá)陜北后，張思德被分配到現(xiàn)在的中央警衛(wèi)團(tuán)前身警備團(tuán)手槍連（即一連）擔(dān)任警衛(wèi)工作。　　中國人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。但成功的企業(yè)卻不可缺少價值設(shè)計?！　∪A為總裁任正非描述說：　　企業(yè)的核心價值觀就是適合全體員工的一道菜?！　∽龃蟮钠髽I(yè)，絕不能鼠目寸光?！　≡陂L征中，這個目標(biāo)是渡過大渡河，是翻越雪山，是走出草地，是到達(dá)陜北。所以，目標(biāo)是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔?！薄　∵@個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)?！　‘?dāng)然，作為上級，為了能夠達(dá)成、實現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)的確定需要簡明扼要?！　　捌鋵崨]什么好說的。第一位回答：我在賣力賺錢。在世界上，能夠把教育提到與訓(xùn)練同等高度，是解放軍的首創(chuàng)?！　∑髽I(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)知也要靠灌輸。狼很得意，于是每天吃1只貓，26天，一連吃了26只貓?！　∪A潤后來對國內(nèi)啤酒企業(yè)文化的整合，就是按照“把貓變成老虎”的思路進(jìn)行的?！　〗裉煳覀兛梢哉f，如果沒有任正非和他領(lǐng)導(dǎo)的華為，中國電信革命的完成可能要晚好幾年，中國人可能要用比現(xiàn)在更高的代價使用通訊設(shè)施。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。　　于是邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐。翻開由解放軍總政部制定下發(fā)的政治工作指示，“解放軍光榮傳統(tǒng)教育”、“艱苦奮斗教育”、“黨指揮槍教育”等仍然是每年部隊教育不變的主題。另一方面，主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)主要力量的大企業(yè)，由于競爭和壟斷需要， 其內(nèi)部資源的配置，計劃性也越來越強(qiáng)。一、建章立制：無規(guī)矩?zé)o以成方圓　　規(guī)矩的制定是組織成員行為能夠全體一致的前提和基礎(chǔ)?！　　叭蠹o(jì)律、八項紀(jì)律”的重行頒布，對統(tǒng)一全軍紀(jì)律，加強(qiáng)部隊的思想和作風(fēng)建設(shè)，具有重大的意義?！　》膹淖罨鶎娱_始?！　∪f科董事長王石是軍人出身的企業(yè)家，被尊稱為“房地產(chǎn)界的登山勇士”。三、一切行動聽指揮：有效執(zhí)行　　一只表可以報時，兩只表在一起怎樣確定時間呢？　　在我服役的解放軍“紅一師”流傳著這樣一個紅軍長征時的故事：　　1935年，中央紅軍長征到了四川大渡河。　　我們可以套用一句俚語：　　說你的表準(zhǔn)你的表就準(zhǔn)，不準(zhǔn)也準(zhǔn)；　　說你的表不準(zhǔn)你的表就不準(zhǔn)，準(zhǔn)也不準(zhǔn)。他們在軍隊中主要從事計劃、組織、溝通、治理等工作，在決策、監(jiān)督等方面也起一定的作用。年底，人力資源部也是按上述內(nèi)容考核。每個產(chǎn)品都有各自的開發(fā)團(tuán)隊，由研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財務(wù)、采購、用戶服務(wù)等各部門抽調(diào)的員工組建，就像一個個創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè)，全程負(fù)全責(zé)。我清楚地記得，按照命令規(guī)定，所有人員在第一天報到后，第二天就開始出操，形成戰(zhàn)斗力了。受電影《摩登時代》的影響，我們大多數(shù)人認(rèn)為，即使在大工業(yè)化時代，人也不應(yīng)該是機(jī)器。秋天到了，好奇的農(nóng)民跑到“下雨還澆地”的麥當(dāng)勞馬鈴薯地里，他們都驚奇了：　　這里的馬鈴薯不僅產(chǎn)量高，而且大小形狀一樣?！　★堃豢谝豢诘爻?，仗要一個一個地打，基礎(chǔ)工作要一件一件地落實。六、八大軍區(qū)司令對調(diào)：不能另立山頭　　“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝?！　‘?dāng)時全國共11個大軍區(qū)，同時就有8個軍區(qū)的司令調(diào)動，這在我軍歷史上是前所未有的，可見當(dāng)時毛澤東下的決心有多大（沒調(diào)動的軍區(qū)司令員是：成都軍區(qū)司令員秦基偉、昆明軍區(qū)司令員王必成、新疆軍區(qū)司令員楊勇）。常常可以看到的是，我們許多企業(yè)的分公司老總在崗位上工作幾年后，往往利用公司的資源辦起自己的“小店”，甚至“大店”，最后不僅另立山頭，而且成為企業(yè)的競爭對手。國民黨部隊打仗不行，重要的一個原因是都想‘吃肉’，沒人‘啃骨頭’。而組織部門的考核，把能否團(tuán)結(jié)一致地帶領(lǐng)部屬完成任務(wù)作為衡量黨委、支部有沒有戰(zhàn)斗力的標(biāo)志?！　〗夥跑姷膬?nèi)部團(tuán)結(jié)主要有五個方面：　　第一，是官兵的團(tuán)結(jié)?！　⒉性獛浽?jīng)講過一段話：打仗有個“吃肉”和“啃骨頭”的關(guān)系。華潤集團(tuán)總裁寧高寧在集團(tuán)進(jìn)行的重要改革措施，就是建立企業(yè)統(tǒng)一的結(jié)算中心，把“諸侯”的財權(quán)收歸“中央”?！　φ{(diào)的八大軍區(qū)為：　　北京軍區(qū)司令員李德生與沈陽軍區(qū)司令員陳錫聯(lián)對調(diào)。什么是科學(xué)管理？我認(rèn)為，科學(xué)管理就是把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、數(shù)字化，把可度量、數(shù)字化的事情可考評化——執(zhí)行需要簡單。五、從養(yǎng)成抓起：注重細(xì)節(jié)　　一切行動聽指揮，需要從細(xì)節(jié)、從養(yǎng)成抓起。麥當(dāng)勞在當(dāng)?shù)胤N植了幾百畝馬鈴薯。凡是有部隊住的院落每天都必須打掃?！　　懊糠昼?16步，每步75公分”——這是對軍人齊步走步頻和步幅的規(guī)定。早在1997年，華為已經(jīng)嘗試改革研發(fā)體制，專門收集過IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理方面的資料，讓公司高層一次次地學(xué)習(xí)，但這種摸索并未帶來多大的成效?！　≡瓌t四：誰有權(quán)檢查（向誰負(fù)責(zé)，誰有權(quán)聽匯報）？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？這是組織管理活動開始的基本條件。這主要是指擔(dān)負(fù)集團(tuán)軍以上的將領(lǐng)們（軍銜上，從少將到上將）。而這個時間的確定（約定）權(quán)力，就在最高指揮官手中?！　∽鹬仡I(lǐng)導(dǎo)、尊重班長的道理，是靠教育使員工懂得的。　　一切行動聽指揮，從尊重領(lǐng)導(dǎo)開始。從另一個角度看，如果說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，而不能自覺遵守組織規(guī)定（紀(jì)律）的士兵，是不可能當(dāng)上將軍的。”　　1929年，毛澤東將“六項注意”改為“八項注意”，增加了“洗澡避女人”和“不搜敵兵腰包”。這是組織做大的必要條件。第二章：三大紀(jì)律、八項注意——企業(yè)要具有無性繁殖的能力成功的企業(yè)，其組織外部環(huán)境是依照市場經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行資源配置，而其內(nèi)部的資源配置絕對是“計劃經(jīng)濟(jì)”，尤其是在人力資源上?！　∵@是為什么呢？　　1949年3月，毛澤東語重心長地向全黨特別是高級干部提出：　　中國的革命是偉大的，但革命以后的路程更長，工作更偉大，更艱苦?！　?00年前，美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司有一位小職員叫阿基勃特。在華為，可以看到敢于為人所不為的技術(shù)創(chuàng)新和頑強(qiáng)的堅持?！　∪A為老總?cè)握欠浅Ｗ⒅嘏囵B(yǎng)企業(yè)員工“勇敢、服從和完成”的“狼性”精神。還有很多可以分析。數(shù)了數(shù)，有26只。解放軍認(rèn)為，管理離開了深入細(xì)致的思想教育，就容易簡單生硬；教育離開了嚴(yán)格的管理，也容易沒有說服力。而讓流動著的（鐵打的營盤，流水的兵），數(shù)百萬各種不同背景、不同性格、不同夢想的人在最短時間內(nèi)接受這個宗旨，最好的辦法是教育。而要達(dá)成這樣的一個目標(biāo)，就必須讓全體員工都清楚地知道這個目標(biāo)，使目標(biāo)成為全體成員所共有，并落實到每個員工的行動中。我去西天取經(jīng)是一直目標(biāo)明確地往前走，但是你也從未停止過走路。判斷什么是樞紐、什么是事情的關(guān)鍵，是需要雄才大略的?！备赣H又搖搖頭說：“不對。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。這個目標(biāo)是可以詮釋的，是遠(yuǎn)大與現(xiàn)實完美結(jié)合的目標(biāo)。一個世界級的優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該是“取之于社會，回饋于社會，造福人類”的企業(yè)。如果沒有“振興民族工業(yè)”的旗幟，柳傳志也不可能在那種形勢之下一舉扭轉(zhuǎn)聯(lián)想在中國市場的態(tài)勢，并從此奠定了中國PC界的龍頭企業(yè)地位?！　∑髽I(yè)的使命和正確的經(jīng)營理念是一致的。他講道：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊伍。三、使命無價：創(chuàng)造財富的永動機(jī)解放軍的勝利，成為全世界許多組織研究的一項重要課題。繼南昌起義和秋收起義失敗后，毛澤東在福建的三灣對部隊進(jìn)行了改編。被稱為中國企業(yè)家常青樹的聯(lián)想董事局主席柳傳志辦企業(yè)的初衷更直接：不愿無所事事。世界上沒有兩個一樣的企業(yè)，也沒有兩種相同的企業(yè)管理模式?！　〗夥跑姲l(fā)展壯大的歷程與企業(yè)成長的軌跡幾乎完全相似，從其創(chuàng)立到成為中國境內(nèi)具有絕對競爭優(yōu)勢的武裝集團(tuán)，用了大約20年時間。韋爾奇決定：每年選拔200名退役軍官充實企業(yè)中層以下管理隊伍，并且要求通用的各級管理者要逐批到西點軍校接受軍訓(xùn)。已連續(xù)4年位居世界500強(qiáng)首位的沃爾瑪，其創(chuàng)始人山姆因為，商業(yè)改變社會，而軍隊的管理思想和管理方法更是改變了商業(yè)思維。此時，老亨利但近８０年來，她在失敗中挺直脊梁、浴血奮戰(zhàn)，克服了無數(shù)艱難險阻，最終走向勝利。學(xué)習(xí)解放軍并不是我們的專利?！　〗夥跑娊⒔?0年的全部歷史證明，這個組織之所以成為最有效率的組織，之所以始終保持了其中華民族先進(jìn)組織代表的特性，根本原因在于：解放軍在其發(fā)展歷程中盡管遇到過這樣那樣的挫折，卻始終高舉“為人民服務(wù)”這面大旗，并堅定信念不動搖；在于這個組織能始終保持開放的、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，用世界上最先進(jìn)的科學(xué)理論武裝思想，追蹤和掌握世界上最先進(jìn)的武器裝備，使這個組織始終保持了旺盛的戰(zhàn)斗力；在于這個組織始終注意組織的文化建設(shè)，用先進(jìn)的文化塑造組織成員；更在于這個組織始終擁有最優(yōu)秀的創(chuàng)建者、管理者和執(zhí)行者；在于她把一個武裝集團(tuán)建成了一所大學(xué)校，把一個武裝集團(tuán)建成了中國最具文化特色的組織?！　∥以鴨栠^數(shù)十位企業(yè)的創(chuàng)業(yè)老總：為什么要辦企業(yè)？大家的答案基本一致：開始并沒有什么遠(yuǎn)大的使命和理想，大多是為解決生活的貧困、為買房買車、為實現(xiàn)自我價值，甚至是為了獲得自己所傾心女人的愛戀，等等。這些企業(yè)由于搭乘上中國經(jīng)濟(jì)增長的快車，抓住市場而賺到了錢?！　?944年春，為了繼續(xù)發(fā)展生產(chǎn)，中央機(jī)關(guān)和警衛(wèi)人員組織了一支精悍的生產(chǎn)小分隊。要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。企業(yè)的價值設(shè)計就是企業(yè)使命的設(shè)計、提煉過程。一個企業(yè)只能有一個核心價值觀，以此來統(tǒng)一企業(yè)的文化與管理。一個沒有社會責(zé)任、不承擔(dān)應(yīng)盡的社會義務(wù)的企業(yè)組織，終究不會有大的作為。在抗美援朝戰(zhàn)爭中，這個目標(biāo)是把對手趕過“三八線”，是用“零敲牛皮糖”的方式消滅敵人，集小勝為大勝并取得戰(zhàn)爭的最后勝利。　　凡是偉大的組織，一定是夢想主義和現(xiàn)實主義完美結(jié)合的組織，這樣的組織是很難被戰(zhàn)勝的。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前去實現(xiàn)。　　企業(yè)也是一樣，其使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。”老駱駝?wù)f，“認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，耐住性子，一步一步往前走，就到達(dá)了目的地。第二位回答：我在做最棒的建筑工。訓(xùn)練，是對士兵進(jìn)行作戰(zhàn)技能的培訓(xùn)；教育的目的，則是使士兵知道為什么去作戰(zhàn)。在企業(yè)文化中，重要的不是客戶，而是員工。狼長得又肥又壯，很驕傲。這讓我們想到《愚公移山》?！　∪握窃貞洠骸肮境鮿?chuàng)時期處于饑寒交迫、等米下鍋的時候?！绷?、火線入黨：適時培養(yǎng)組織需要的骨干　　解放軍有個非常獨特的政治行為：黨的建設(shè)。不久，阿基勃特成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的股東、董事會成員。　　蒙牛在中國的崛起是一個奇跡：十幾個人、集資1000萬元，用了不到5年時間，打造出一個產(chǎn)值50億、企業(yè)價值超過百億的企業(yè)。在企業(yè)外部，是市場配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，則主要是計劃配置資源。實際上，任何組織都一樣?？梢哉f，許多中國人對解放軍的最初認(rèn)識，是通過對解放軍“三大紀(jì)律、八項注意”的了解開始的。自從人類以組織的方式實現(xiàn)個人無法達(dá)到的目標(biāo)，管理活動就成為人類社會各種活動中必不可少的因素。2003年5月，王石作為企業(yè)老總第一個登上了喜馬拉雅山頂。在前有堵截后有追兵的情況下，如何能占領(lǐng)大渡河上唯一的鐵索橋成為關(guān)鍵?！　‘?dāng)然，這里有個關(guān)鍵：誰有權(quán)說？　　當(dāng)然是企業(yè)的所有者了?！　〉谌?，基層管理人員。他感慨地說：越是大的公司，越簡單。　　IPD說來簡單，但如果想讓其真正全面實施起來，整個企業(yè)從結(jié)構(gòu)到文化都要隨之進(jìn)行相當(dāng)大的改革?！　≤婈牻M織與跨國公司一樣，是可以自己“復(fù)制”、無性繁殖的。但恰恰相反，在工業(yè)組織中，人的作用可能就是一顆螺絲釘。其價格自然也高出當(dāng)?shù)剞r(nóng)民馬鈴薯的數(shù)倍。養(yǎng)成，就是從細(xì)節(jié)入手，從每個動作舉止入手，從每天入手，把“一切行動聽指揮”化為具體、可操作的行為和規(guī)范?！苯夥跑姷摹耙磺行袆勇犞笓]”，在于絕對的紀(jì)律性——命令和制度具有絕對的權(quán)威。　　這說明，堅持集中統(tǒng)一，必須靠鐵的紀(jì)律作保證。這是很讓中國老板頭痛的事情。”　　1946年6月，粟裕集中華中野戰(zhàn)軍主力3萬人迎擊大舉進(jìn)犯的國民黨5個整編師約12萬人?！　〉谌?，是部隊之間的團(tuán)結(jié)。實際上，解放軍把保持內(nèi)部的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)到生死存亡的高度來認(rèn)識。覺悟和制度，保證了團(tuán)結(jié)。中國企業(yè)近些年也在搞財務(wù)的統(tǒng)一?！　￡P(guān)于此次對調(diào)，有