【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錢的，為了把企業(yè)做大，就要到處借錢，抵押貸 款，拖欠貨款，大量庫(kù)存，資產(chǎn)沉淀，應(yīng)收款收不回來，搞得現(xiàn)金短缺，落了個(gè)與民工沒有差別——沒錢沒閑?！　〔贿^，因?yàn)樽x了總裁班，每個(gè)月總算還能有兩三天有錢有閑的日子過。在高等學(xué)府的殿堂，把手機(jī)關(guān)掉，靜下心來聽老師講課，與同學(xué)交 流，參加班級(jí)的活動(dòng)，更何況，高?？偛冒喑３Ｓ螌W(xué)，“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，交八方友”，甚是清閑，恁是快活，就像道家做功夫，“神仙別無(wú)法，只生歡喜不生 愁”——有錢有閑。　　2006年6月15日，世界首富比爾蓋茨宣布，將逐步淡出微軟管理，把精力用到以他和他太太命名的比爾和美琳達(dá)蓋茨基金會(huì)， 從事醫(yī)療和教育方面的慈善活動(dòng)。這個(gè)基金會(huì)是世界上最大的基金會(huì)，擁有300億美元的資產(chǎn)。該基金會(huì)2003年以268億美元的資本獲得了高達(dá)39億美元 的投資報(bào)酬。在比爾蓋茨宣布上述決定之后不久，75歲的股神沃倫巴菲特進(jìn)行了有史以來最為慷慨的慈善捐贈(zèng)。這位世界第二富的巴菲特宣布，捐贈(zèng)出370 億美元給蓋茨基金會(huì)和他自己以及子女設(shè)立的另外四個(gè)基金會(huì)，蓋茨基金會(huì)獲得其中的310億美元，從中看不出任何追逐名利的成分。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志評(píng)價(jià) 說：“如果你是世界上第二富有的人，照看你的財(cái)富的最佳人選無(wú)疑是那個(gè)惟一比你更善于掙錢的人?！?這一冷靜理性的決策，符合巴菲特一貫的作風(fēng)?！　?006年8月24日，亞洲首富李嘉誠(chéng)宣布未來將把1/3的個(gè)人財(cái)產(chǎn)（估計(jì)為188億美元并在迅速增長(zhǎng)）捐作慈善之用。蒙牛牛根 生信奉這樣的理念：“小勝憑智，大勝靠德”；“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”。2004年底，牛根生宣布作為蒙牛最大的自然人股東，將會(huì)把自己在蒙牛接近10%的 股份全部捐出，建立保障蒙牛百年發(fā)展的“老牛專項(xiàng)基金”。他說：“這讓我生前就享受到了死后的快樂。”　　人做事不僅是為了錢，人是社會(huì)的人，要體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值，要有自己的事業(yè)，如果這個(gè)事業(yè)又是自己感興趣的、喜歡的和愛好的，那就 是做自己想做的事。一位財(cái)經(jīng)作家談到萬(wàn)科王石，他說，王石讓我們想到了“物的占有”之外的另一些詞語(yǔ)和方向：人生的自由，生命的高處，精神的愉悅，幸福的 內(nèi)涵。如果做自己想做的事，還能有錢掙，那當(dāng)然是兩全其美了。再說，沒有錢是很痛苦的，因?yàn)樽鍪率且ㄥX的，沒有錢很難做成事，包括孝敬父母，培育兒女， 善待親友，為社會(huì)作點(diǎn)貢獻(xiàn)，不能總是心有余而力不足。當(dāng)年武訓(xùn)靠乞討辦義學(xué)，總不是根本解決的辦法。我們做自己想做的事，創(chuàng)造財(cái)富，不僅是為了個(gè)人、家 庭、親友，更是為了社會(huì)和他人。　　《士兵突擊》這部描述軍旅生活的電視連續(xù)劇，沒想到會(huì)受到如此的好評(píng)，許多人在觀看時(shí)被感動(dòng)得掉淚。劇中的主人公許三多，小時(shí)候 常被人打得鼻青臉腫；長(zhǎng)大了常挨老爸揍；當(dāng)兵以后，坦克從他面前開過，他害怕得舉起了雙手，像是一個(gè)投降動(dòng)作；向后轉(zhuǎn)，能把自己絆倒……，但他憑著自己的 堅(jiān)持，一次又一次地完成了別人看來不可能完成的任務(wù)：為了要做有意義的事，竟然憑著一個(gè)人的力量在荒原哨所修出一條路；腹部繞杠333個(gè)；活捉特種兵大隊(duì) 老A的首腦；作為撤編的鋼七連最后一名留守者，盡管只有一個(gè)人，他還是按時(shí)作息、出操，在食堂門口獨(dú)唱“飯前一支歌”，還拿了全團(tuán)的衛(wèi)生標(biāo)兵。許三多常跟 人進(jìn)行的對(duì)話是：“（例如打撲克）沒意義。”“那你說什么有意義？”“有意義就是好好活著?！薄澳窃趺此愫煤没钪俊薄昂煤没钪褪亲鲇幸饬x的 事?！彼眯袆?dòng)貫徹著自己的話語(yǔ)。連長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)他有過這樣的評(píng)價(jià)：“他每做一件小事的時(shí)候，都像救命稻草似地抓住。有一天，我一看，好家伙，他抱住的已經(jīng)是 一棵讓我仰望的參天大樹了?！痹S三多憑著“不拋棄、不放棄”的堅(jiān)持精神最終做出了有意義的事情，成為有價(jià)值的人，成為眾望所歸的好戰(zhàn)士?！∑鋵?shí)，上述四條：身體健康、心情愉快、不缺錢花、做自己想做的事，排名是不分先后的。我們的日 常語(yǔ)言有這樣一句話，聽上去淺顯易懂，其實(shí)是似懂非懂，這句話是：“你知‘道’嗎？”“知道了，就去做到”，“君子務(wù)本，本立 而道生”。 修煉之五：一個(gè)人有多大的能耐一個(gè)人有多大的 能耐，取決于他交往的圈子　　 近年來流行的幾本書和一個(gè)概念，被稱為“藍(lán)、長(zhǎng)、平、二”：“藍(lán)”，《藍(lán)海戰(zhàn)略》；“長(zhǎng)”，《長(zhǎng)尾理論》；“平”，《世界是平的》； “二”，Web20。美國(guó)的托馬斯弗里德曼在他所寫的《世界是平的》一書中提出，全球化經(jīng)歷了三個(gè)偉大的時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代，從1492年到1800年 為全球化10版，哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸，打破了新舊世界的界線，地球由大號(hào)變?yōu)橹刑?hào)。當(dāng)時(shí)，全球一體化的進(jìn)程取決于國(guó)家實(shí)力，包括人力、馬力、風(fēng)力和蒸汽 力。第二個(gè)時(shí)代，從1800年到2000年為全球化20版，這一時(shí)代的前半階段由于鐵路和蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，降低了運(yùn)輸成本，縮短了空間距離；后半階段由于 電話、電報(bào)、電腦、衛(wèi)星、光纖電纜和初期互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，降低了通訊成本，縮短了時(shí)間距離，地球由中號(hào)變?yōu)樾√?hào)，推動(dòng)全球一體化的主要力量是跨國(guó)公司。第三 個(gè)時(shí)代，2000年以后，個(gè)人和小組織可以輕而易舉地融入全球化，地球由小號(hào)變?yōu)槲⑿土?，這是一個(gè)扁平的世界。　　 早在20世紀(jì)60年代，社會(huì)心理家米爾格倫就提出了六度分割理論：在這個(gè)世界上，任何兩個(gè)人之間建立一種聯(lián)系，最多需要六個(gè)人，他們之間只有六度分割，無(wú) 論這兩個(gè)人是否認(rèn)識(shí)，無(wú)論生活在地球的任何一個(gè)地方?！傲确指睢闭f明了社會(huì)中普遍存在的“弱紐帶”，但是卻發(fā)揮著非常強(qiáng)大的作用，有很多人在找關(guān)系時(shí)會(huì) 體會(huì)到這種弱紐帶的效果，通過弱紐帶，人與人之間的距離變得非常接近。六度分割的現(xiàn)象并不是說任何人與人之間的聯(lián)系都必須要通過六個(gè)層次才會(huì)產(chǎn)生，而是表 達(dá)了這樣一個(gè)重要的概念：任何兩位素不相識(shí)的人之間，通過一定的聯(lián)系方式，總能夠產(chǎn)生必然聯(lián)系或關(guān)系。當(dāng)然，由于聯(lián)系方式和聯(lián)系能力的不同，實(shí)現(xiàn)個(gè)人期望 的機(jī)遇將產(chǎn)生明顯的區(qū)別?！　?米爾格倫設(shè)計(jì)了一個(gè)連鎖信件實(shí)驗(yàn)。他將一套連鎖信件隨機(jī)發(fā)送給居住在奧馬哈的160個(gè)人，信中寫了一個(gè)波士頓股票經(jīng)紀(jì)人的名字，信中要求每個(gè)收信人將這套 信寄給自己認(rèn)為是比較接近那個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的朋友。朋友收信后照此辦理。最終，大部分信件經(jīng)過五六個(gè)步驟后都抵達(dá)了該股票經(jīng)紀(jì)人。六度空間的概念由此而來。 這個(gè)連鎖實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)了一個(gè)似乎很普遍的客觀規(guī)律：社會(huì)化的現(xiàn)代人類社會(huì)成員之間，都可能通過六度空間而聯(lián)系起來，絕對(duì)沒有聯(lián)系的A與B是不存在的。這是一個(gè) 典型、深刻而又普遍的現(xiàn)象。　　 我曾在2006年三月底四月初，作為總協(xié)調(diào)，發(fā)起組織了“名校商幫群英匯，黃埔總裁西部行——讀書的老總，中國(guó)的希望”的活動(dòng)，在我講過課的各大名校讀書 的500名總裁參加了這次活動(dòng)。期間，有東西部企業(yè)家高峰論壇，請(qǐng)來了幾位知名企業(yè)家，其中包括2006年上半年的首富，這緣起于我在電視上看到的對(duì)話節(jié) 目，才知道無(wú)錫尚德太陽(yáng)能施正榮成為當(dāng)時(shí)首富，我拿起手機(jī)就打給我無(wú)錫的表兄、無(wú)錫小天鵝的副總裁徐源，沒等我把話講完，他就告訴我：“你找對(duì)人了，我就 是他的顧問?！蔽艺耶?dāng)時(shí)胡潤(rùn)百富榜的第二富嚴(yán)介和，把電話打給了我的一位總裁班學(xué)員朋友“山羊”，我交代了事情的緣由后說：“嚴(yán)介和是南京太平洋建設(shè)集團(tuán) 的董事長(zhǎng)，你在南京，請(qǐng)你幫忙找到嚴(yán)介和的手機(jī)號(hào)，接下來是我的事了。”不到一小時(shí)，“山羊”就把電話打到我手機(jī)上說：“陳老師，請(qǐng)你記一下嚴(yán)介和的手 機(jī)?！蔽覇枺骸澳闶窃趺凑业降模俊彼f：“我過去的一位股東是他現(xiàn)在的股東，世界就是那么小?！薄　?1998年，年僅27歲的馬化騰成立了騰訊公司，2006年騰訊公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到28億元，居中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)收入首位；騰訊公司市場(chǎng)價(jià)值2007年4 月11日為462億港元，也位居當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之首。騰訊公司為什么能有這樣的價(jià)值？這是因?yàn)轵v訊公司建立了一個(gè)網(wǎng)上社群，為我國(guó)計(jì)劃生育獨(dú)生子女制度下 的青少年們提供了一個(gè)相互聯(lián)絡(luò)、交朋友、聊天、玩游戲的地方，注冊(cè)賬戶達(dá)到58億個(gè)，其中，活躍客戶為2326億個(gè)，同時(shí)在線人數(shù)高達(dá)2 400萬(wàn)人?！　?巨人網(wǎng)絡(luò)于2007年11月1日正式掛牌交易，并成為第一家登陸紐交所的中國(guó)IT類公司。巨人網(wǎng)絡(luò)上市募集5 439萬(wàn)股公眾股，占其總股本的20%。公司創(chuàng)始人史玉柱上市前持股14 000萬(wàn)股，占公開上市前的6843%，其他18位主要由公司高管組成的股東共持有5 459萬(wàn)股。招股書顯示，2007年1月至6月，巨人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收總額為687億元人民幣，同期凈利潤(rùn)為512億元人民幣，按此計(jì)算，其凈利潤(rùn)率達(dá)到 745%。巨人旗下主打產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》2007年第二季度同時(shí)最高在線人數(shù)為107萬(wàn)人，平均在線人數(shù)為515萬(wàn)人。巨人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)擁有一支由 140多名經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)者組成的團(tuán)隊(duì)，包括針對(duì)每款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)和升級(jí)團(tuán)隊(duì)?！　?1999年2月，50萬(wàn)元起家，現(xiàn)在旗下有BtoB的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司，CtoC的淘寶網(wǎng)、用于結(jié)算交割的支付寶、搜索引擎雅虎中國(guó)和阿里軟件的阿里 巴巴集團(tuán)，此外還有即時(shí)通訊阿里旺旺和搜索廣告阿里媽媽。2006年的營(yíng)業(yè)額是20億元。其中，淘寶網(wǎng)2006年交易總額突破169億人民幣，超出了沃爾 瑪在華營(yíng)業(yè)額。阿里巴巴提出“讓天下沒有難做的生意”，建立起一個(gè)商業(yè)社群，目前已有3 000萬(wàn)戶中小企業(yè)，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司于2007年11月6日在香港上市,以當(dāng)天收盤價(jià)395港元計(jì)算，市值200億美元, 躋身全球第五大互聯(lián)網(wǎng)公司（前四大互聯(lián)網(wǎng)公司分別為Google、eBay、雅虎、Amzon）。作為阿里巴巴的董事會(huì)主席，馬云持有3528 7億股（占6984 2％）的股權(quán)，在4月的亞洲博鰲論壇上，有人問，下一個(gè)比爾蓋茨是誰(shuí)？比爾蓋茨的答案是：亞洲的馬云?！　?可見，人氣就是財(cái)氣，人流就是財(cái)流，人脈就是錢脈。理想的總裁實(shí)際上是三人合一：一個(gè)善于對(duì)外交往的人，一個(gè)善于思考的人，一個(gè)善于行動(dòng)的人。有人說“關(guān) 系就是生產(chǎn)力”，對(duì)于企業(yè)來說，關(guān)系是重要的，客戶關(guān)系有六大好處：第一，重復(fù)購(gòu)買，提高購(gòu)買等級(jí)；第二，口碑，通過他們的口碑帶來更多的生意；第三，他 們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌不敏感；第四，他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格不敏感；第五，他們會(huì)提出建議；第六，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的七倍?！　?一般美國(guó)公司每五年損失近1/2顧客，每四年損失近1/2員工，每三年損失近1/2投資者。知名房地產(chǎn)企業(yè)萬(wàn)科曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過，他們的客戶滿意度是75%，客 戶忠誠(chéng)度是53%，重復(fù)購(gòu)買是63%，向親友推薦是75%，在客戶中79%是因?yàn)槿f(wàn)科的品牌和文化，形象地說，“交易的結(jié)束是婚姻的開始”。　　 世界上沒有無(wú)緣無(wú)故的愛，憑什么愛你沒商量？因?yàn)槲业难劾镏挥心?；為什么我的眼里只有?因?yàn)槟闶俏业恼鎼?；為什么我是你的真愛？因?yàn)閻勰憔褪菒圩约?。?度李彥宏在上市前的路演中，向美國(guó)聽眾解釋“百度”取自辛棄疾名句“眾里尋她千百度”時(shí)，作了一個(gè)幽默、浪漫和形象的解釋：“一個(gè)癡情的男人千百次地搜尋 他的愛人。”（A man searched his lover for hundreds of times）　　 我們要把CRM（客戶資源管理系統(tǒng)）變?yōu)镃RM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），其中，前者的“R”是Resource，資源；后者的“R”是 Relationship，關(guān)系；客戶資源管理系統(tǒng)是死的，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是活的；客戶資源管理系統(tǒng)是不值錢的，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是值錢的。關(guān)系一靠走 動(dòng)，二靠活動(dòng)，僅僅憑借電話、電腦、互聯(lián)網(wǎng)是替代不了人和人的關(guān)系的。　　 處理各種關(guān)系不要負(fù)和博弈、零和博弈，要正和博弈；要利人利己、利人不損己、利己不損人，除非必要，可以損己利人，但最好不要損己利人，一定不要損人利 己，更不要損人不利己。無(wú)論客戶關(guān)系還是合作者關(guān)系都是這樣。國(guó)美并購(gòu)上海永樂，永樂的陳曉成為國(guó)美的股東和CEO；分眾傳媒并購(gòu)聚眾傳媒，聚眾的虞鋒成 為分眾的股東和聯(lián)席董事長(zhǎng)；阿里巴巴集團(tuán)并購(gòu)雅虎中國(guó)，雅虎成為阿里巴巴集團(tuán)的第一大股東；軟銀在阿里巴巴創(chuàng)立11個(gè)月時(shí)，也就是2000年1月，投資2 000萬(wàn)美元，后來又投資6 000萬(wàn)美元，在2005年阿里巴巴集團(tuán)并購(gòu)雅虎中國(guó)的時(shí)候，讓軟銀出讓阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)的450萬(wàn)股套現(xiàn)35億美元，同時(shí)，保留了軟銀第三大股 東的地位，這個(gè)時(shí)代第一沒有老大，第二沒有傻瓜，要平等互利?！　?馬克思說，人的本質(zhì)是人的社會(huì)關(guān)系的總和；恩格斯說，看一個(gè)人的成長(zhǎng)，看他直接地、間接地交往的一切人的成長(zhǎng)。事實(shí)上，一個(gè)人有多大的能耐，取決于他交往 的圈子；人的交往層面越高，活動(dòng)半徑越大，世界就越小，人的整合能力就越強(qiáng)?！　?不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做　　 此時(shí)此刻我所面對(duì)的人，是我最重要的人　　 對(duì)人負(fù)責(zé)，其實(shí)是對(duì)己負(fù)責(zé)　　 賞識(shí)別人的人，值得我們賞識(shí)　　 不要去猜，而要去問企業(yè)文化篇之一：不需要告訴你該怎么做　不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做　　什么是文化？文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，是環(huán)境與氛圍，是一系列的規(guī)范與準(zhǔn)則，它緩慢地發(fā)生、持久地作用，不斷又有新的成分加入?！　∩鐣?huì)心理學(xué)家編了一個(gè)故事，叫做“一陣風(fēng)里見世界”：一位日本少女，一位美國(guó)少女，一位中國(guó)少女，穿著連衣裙，戴著遮陽(yáng)帽。一陣 風(fēng)吹來，日本少女雙手緊緊摁著裙子，帽子吹掉了顧不上；美國(guó)少女雙手緊緊摁著帽子，裙子吹起來不在乎；中國(guó)少女一只手摁著裙子，一只手摁著帽子，上下都照 顧到，這就是文化。　　在上海的公共汽車上，兩個(gè)上海人因一點(diǎn)小事發(fā)生了爭(zhēng)吵，越吵越厲害，吵得不可開交，劍拔弩張，充滿著火藥味。車廂里一位來自北方 的乘客一直在邊上觀戰(zhàn)，他很納悶：怎么還不打？而同車廂的上海人卻清楚明白：別看他們鬧得那么兇，這架是絕對(duì)不會(huì)打起來的?！　　度A爾街關(guān)系》一書的作者彼得賽瑞斯說了這樣一件事：有一次，一家美國(guó)的大公司計(jì)劃在中國(guó)建設(shè)一個(gè)煤礦。談判結(jié)束后，雙方原計(jì) 劃在12月22日那天安排一個(gè)告別宴會(huì)。然而就在宴會(huì)開始前，中方告訴美國(guó)公司還需要再等三天的時(shí)間。這家公司的CEO生氣了?！袄潇o一下，”我告訴他， “他們只是在考驗(yàn)一下你們的交情。他們只想知道你和你的團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)心程度，是否重視到了可以不回家過圣誕節(jié)。”“我們會(huì)再回來的，”當(dāng)他帶著他的 團(tuán)隊(duì)去機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，這樣跟我說。三天之后，中方和一家日本公司簽署了這份合同。兩種截然不同的文化間的交流是非常困難的。雖然現(xiàn)在美國(guó)人和中國(guó)人之間的相 互了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了30年前的程度，但是文化和語(yǔ)言的差異