【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。九、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)一、 端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化，遵守國(guó)家法律，樹立從事做護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的光榮感。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護(hù)衛(wèi)問(wèn)題經(jīng)常對(duì)業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。三、 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。上班時(shí)間不得做與值班無(wú)關(guān)的事情，并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。四、 應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅區(qū)的人員并檢驗(yàn)出入證，對(duì)訪客盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、閑散人員、任何推銷人員進(jìn)入住宅區(qū)。五、 裝修及施工工人要憑證出入，無(wú)臨時(shí)出入證者不得進(jìn)入。禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。不準(zhǔn)裝修工程隊(duì)擅自進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。六、 非本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車輛不得駛?cè)?。確需進(jìn)入的車輛要登記其車輛號(hào)碼、駛?cè)朐虻?。駛出時(shí)要查驗(yàn)車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。七、 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏至少每小時(shí)巡視一次，但不應(yīng)固定時(shí)間，以免壞人乘虛而入。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報(bào)警并封鎖其通道。切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無(wú)搜查權(quán)力。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時(shí)通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。九、 認(rèn)真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處理。十、 執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，做到外出大門有請(qǐng)假，歸隊(duì)有銷假，保證人員在位，以防應(yīng)急突發(fā)事件。十一、 平時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。十二、 熟記有關(guān)政府部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)人員電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。十三、 若不幸發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案。1. 立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)。2. 切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便取證工作。3. 切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。4. 禁止任何人士在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。5. 主動(dòng)向公安人員提供有關(guān)案件詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過(guò)，與本案有關(guān)人物之相貌衣著，有關(guān)之車輛牌號(hào)及逃走方向等。178。 消防、安全監(jiān)控員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄）。二、 負(fù)責(zé)監(jiān)控室全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理和維護(hù)工作。三、 熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常故障，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)擅自擺弄。四、 值班人員應(yīng)始終注視監(jiān)控屏幕，不準(zhǔn)擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報(bào)警指示應(yīng)立即將時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)情況或錄像記錄下來(lái)，并立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心/管理處。五、 按規(guī)定建立監(jiān)控控制系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進(jìn)行，并做好記錄工作。如遇外來(lái)人員借帶，應(yīng)有部門領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心/管理處主任的批條。六、 做好交接班工作。當(dāng)班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。交接班時(shí)應(yīng)將當(dāng)班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。七、 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的，應(yīng)事先得到服務(wù)中心/管理處或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可。八、 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，當(dāng)班人員嚴(yán)禁操作、動(dòng)用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的任何設(shè)備，如有損壞，一切責(zé)任及后果均由當(dāng)班人員承擔(dān)。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。178。 消防管理員崗位職責(zé)一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防管理?xiàng)l例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和小區(qū)內(nèi)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。二、 利用板報(bào)等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計(jì)緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識(shí)。三、 熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況，配置地點(diǎn)，熟悉高層樓宇自動(dòng)消防系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。掌握操作使用技術(shù)和維修養(yǎng)護(hù)方法。四、 定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材100%完好，安全疏散醒目、正確，嚴(yán)禁住戶超負(fù)荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴(yán)禁在防火安全拱徜落實(shí)情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)報(bào)告。五、 組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細(xì)檢查記錄有磁隱患，消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實(shí)整改人，整改時(shí)限和復(fù)查日期。六、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 車輛管理人員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、 負(fù)責(zé)對(duì)停入車庫(kù)的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹?kù)車輛的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫(kù)內(nèi)的交通和停車秩序。四、 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票，及時(shí)將營(yíng)業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁收取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為私有。五、 負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)的消防和清潔工作。六、 負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫(kù)車輛減速行駛，禁止車輛鳴號(hào)，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入車庫(kù)。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隨時(shí)做好記錄。七、 經(jīng)常對(duì)車庫(kù)內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查，保證車輛的安全，對(duì)車輛或業(yè)主損壞車庫(kù)內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的，要求責(zé)任人按價(jià)賠償。八、 對(duì)待車主、住戶熱情有禮貌。九、 堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。十、 如遇車庫(kù)內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。十一、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。178。 停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)一、 管理員必須遵守國(guó)家的有關(guān)法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。二、 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機(jī)動(dòng)車輛的丟失和損壞。三、 車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，管理員必須指揮車輛按次序整齊，不允許亂停亂放。四、 凡是進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，必須按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，同時(shí)提供統(tǒng)一停車票。嚴(yán)禁收取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為私有。五、 負(fù)責(zé)對(duì)停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。六、 搞好停車場(chǎng)的衛(wèi)生工作。七、 管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定領(lǐng)取停車票，并及時(shí)向財(cái)務(wù)交納停車費(fèi)。八、 認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開的車輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作，須將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)或已收費(fèi)情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。九、 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)管理部門，進(jìn)行維修更換。不準(zhǔn)使用消防水清洗車輛。178。 保潔人員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。二、 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)日常保潔標(biāo)準(zhǔn)、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。三、 科學(xué)、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設(shè)備。四、 責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)做到無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應(yīng)做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。五、 保持洗手間、洗刷間干凈，無(wú)異味。六、 按要求將責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)站，做好滅蚊、滅蠅工作。七、 及時(shí)制止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。八、 愛(ài)護(hù)清潔用具，防止損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施損壞，必須及時(shí)向樓宇管理員或服務(wù)中心/管理處報(bào)告。九、 積極參加服務(wù)中心/管理處組織的培訓(xùn)及各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生管理知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 綠化管理員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。三、 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工作。四、 負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及工具的保管和維護(hù)。五、 負(fù)責(zé)定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向服務(wù)中心/管理處報(bào)告。六、 負(fù)責(zé)花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負(fù)責(zé)修理枯病枝、傷害枝等，及時(shí)地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。七、 確保綠化地?zé)o雜物，不缺水、不死苗、不被盜。八、 及時(shí)認(rèn)真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。178。 水電維修工崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。二、 協(xié)助部門主管完成部門各項(xiàng)管理服務(wù)工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來(lái)訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。四、 做好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務(wù)工作。五、 及時(shí)處理業(yè)主/住戶的各類報(bào)修，對(duì)保修期內(nèi)的維修工作應(yīng)及時(shí)有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行修理。六、 加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向維修主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保設(shè)備和人身安全。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來(lái)水戶表的抄收工作。八、 各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳，要做到及時(shí)、詳細(xì)，并妥善保管好。九、 每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，并做好詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應(yīng)及時(shí)地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。十、 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。十一、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 高配值班電工崗位職責(zé)一、 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)操作證。二、 熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號(hào)、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。嚴(yán)格按規(guī)程操作高低壓設(shè)備。三、 堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理率達(dá)100%。四、 對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記。五、 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。六、 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。七、 事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。八、 負(fù)責(zé)值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達(dá)100%。九、 建立配送電運(yùn)行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時(shí)通知。十、 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入配電房，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。十一、 配合做好對(duì)電表的安裝、抄表、用電計(jì)量、收款等工作。十二、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 電子維護(hù)工崗位職責(zé)一、 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)的操作證。二、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。三、 協(xié)助組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)可視對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報(bào)警系統(tǒng)智能化設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和接管工作。四、 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運(yùn)作等技術(shù)資料，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、匯編、整理、統(tǒng)計(jì)。五、 嚴(yán)格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。六、 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)弱電設(shè)施的維修工作，日常修理做到急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)立即完成。七、 認(rèn)真實(shí)施管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造，并做好更新、改造前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。八、 認(rèn)真完成對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好記錄。九、 定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并做好搶險(xiǎn)工作。十、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，能解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實(shí)際問(wèn)題。十一、 及時(shí)、詳細(xì)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳，并妥善保管。十二、 不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。十三、 配合做好服務(wù)中心/管理處的電表、水表的抄表及收費(fèi)工作。十四、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 空調(diào)操作工崗位職責(zé)一、 操作人員應(yīng)持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。二、 切實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。三、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，遵章守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從調(diào)度，不做與工作無(wú)關(guān)的事。四、 熟悉配置空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉，對(duì)外界和空調(diào)區(qū)域溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)慷一次運(yùn)行情況）。五、 設(shè)備開、停機(jī)