【文章內容簡介】 司營銷部量化銷售管理制度（全球最大的保險及金融企業(yè)之一）安利營銷人員管理守則華帝營銷部業(yè)務員等級制度拜爾公司經(jīng)銷年度獎勵辦法（全球最大的制藥企業(yè)之一）保誠公司銷售業(yè)績管理辦法（英國最大的保險集團）羅普克朗公司特約代理店組織制度萊茵奇斯公司特約店業(yè)務管理規(guī)定佛茲蘭尼漢公司代理店管理制度麥當勞公司連鎖店組織制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團）百事公司加盟連鎖店規(guī)章制度（世界上最成功的消費品公司之一）第二節(jié) 營銷模式管理表格經(jīng)營費用明細表年度銷售完成情況統(tǒng)計表報價單估價單定價表價格表訂貨單一訂貨單二產(chǎn)品定價分析表售貨合同書暢銷產(chǎn)品統(tǒng)計表產(chǎn)品銷售分析表產(chǎn)品市場分析表促銷工作計劃表促銷活動計劃表客戶促銷計劃表促銷活動完成情況表銷售日報表銷售月報表賒銷貨款統(tǒng)計表退貨申請書進庫單發(fā)貨通知單出庫單送貨單成品收發(fā)結存月報表成品倉庫賬第四章 售后服務管理制度管理表格第一節(jié) 售后服務管理制度通用電氣公司售后服務管理規(guī)定（全球最大的多元化企業(yè)）默克公司售后服務管理辦法（全球最大的化學與制藥公司之一）佛梅得耶公司客戶名簿管理制度費雷迪馬克公司客戶投訴管理制度第二節(jié) 售后服務管理表格客戶投訴處理日報表客戶投訴事件統(tǒng)計表十第十二篇企業(yè)培訓管理首席執(zhí)行官必須保持職能部門的均衡，保持經(jīng)營管理、市場營銷與金融之間的平衡，對一家大公司來說至關重要?！永锿栠d（迪斯尼公司行政副總裁）第一章 新進人員培訓管理制度管理表格第一節(jié) 新進人員培訓管理制度仟佰百貨公司新進銷售員訓練教材美聯(lián)航的培訓規(guī)定（世界第二大的航空公司）麥當勞新員工培訓制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團）三星的新員工培訓制度（電子業(yè)的世界領先者）第二節(jié) 新進人員培訓管理表格新員工培訓考核表新員工培訓計劃表第二章 在職激勵培訓管理制度管理表格第一節(jié) 在職激勵培訓管理制度德累斯頓經(jīng)理人激勵培訓部屬制度（德國第三大銀行）東達斯諾公司新進人員的激勵制度日本京瓷公司人員在職激勵培訓制度（全球主要的技術陶瓷生產(chǎn)廠商，全球五百強）日本大誠公司主管人員在職培訓制度日本大通銀行全面訓練制度(全球歷史最長、規(guī)模最大的金融服務集團之一)日本松下公司的在職培訓制度(全球500強，世界主要的電器制造商)海爾的人本培訓制度(中國最大的家電企業(yè))第二節(jié) 在職員工培訓管理表格在職員工培訓計劃表在職員工培訓鑒定表第三章 業(yè)務員培訓管理制度管理表格第一節(jié) 業(yè)務員培訓管理制度阿丁圖南公司消費品業(yè)務員教育訓練規(guī)則阿丁圖南汽車音響公司業(yè)務員推銷教材飯店客房服務員培訓制度第二節(jié) 業(yè)務員培訓管理表格年度培訓計劃匯總表培訓售貨員計劃書現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度管理表格管理制度卷全卷各章分理論、方法和技巧及制度范例兩部分。理論、方法和技巧部分，是專業(yè)人士和業(yè)界精英多年研究和實踐之州得，為經(jīng)營管理者提供了詳盡的操作指南。制度范例部分展示了當合國際一流企業(yè)的人事管理制度，涵蓋了企上人事管理實務的每項工作、每個環(huán)節(jié)及層面的具體運作程序、規(guī)范、經(jīng)驗等。這些系統(tǒng)而科學的管理制度，經(jīng)過了實踐的檢驗，具有普遍的可借鑒性，是中國全血管理科學化、規(guī)范化、國際化的經(jīng)典范例。管理表格卷本卷精選當會成功全業(yè)典型的、實用的管理表格，包括了全業(yè)人事作此執(zhí)行的各個層面、各個環(huán)節(jié)，使所有的人事管理活動都有相應的表格來對應。這些表格清晰、簡潔、所表達的內容一目了然，為企業(yè)人事管理提供了準確、迅速、及時、詳細的收集、傳遞及處理信息資料的科學范本。大部分表格已形成通用的標準格式，企業(yè)人事管理人員在設計本企業(yè)人事管理相關表格時完全可以照搬或模擬。第一章 企業(yè)人事管理程序與規(guī)則第二章 人員甄選錄用制度第三章 員工管理制度第四章 人員培訓制度第五章 人事考核評議制度第六章 人事調整管理制度第七章 員工激勵制度第八章 薪資管理制度第九章 員工福利，保險制度第十章 考勤管理制度第十一章 出差管理制度第十二章 人事檔案管理制度附錄:各類企業(yè)人事管理制度典范第一章 企業(yè)人事組織管理表格人力資源管理組織、程序和規(guī)則第二章 人員甄選錄用表格一 招聘計劃二 招聘三 試用四 勞動合同第三章 員工日常行為管理表格 一 輪值管理二 員工出入管理三 員工會議管理四 員工常用文件、表格管理五 員工專案管理六 員工事務管理七 員工住宿管理八 員工用車管理九員工安全衛(wèi)生管理第四章 人員培訓管理表格一 培訓二企業(yè)綜合管理人員培訓操作表格三企業(yè)骨干人員培訓操作表格第五章 人事考核評議管理表格一 績效考評二 各部門、工種員工考核評議表格三 部屬評議四各行業(yè)成績與效率考核表典范第六章 人事調整管理表格一 人事變動二 移交第七章 員工激勵管理表格一 提案二 獎懲第八章 薪資管理表格一 薪資綜合管理二計件工資三 獎金第九章 員工福利管理表格福利待遇第十章 考勤管理表格一 請假二 考勤與加班第十一章 出差管理表格出差第十二章 人事檔案管理表格一 人事檔案二 人事報表第十三章 國際通用人事管理表格(中英文對照)附錄:人事管理法律法規(guī)匯編中建三局東方裝飾公司辦公樓管理規(guī)定　1. 工作人員必須自覺維護正常工作秩序，愛護公共財物，遵守“七不規(guī)范”，講究公共衛(wèi)生。不得大聲喧嘩、吵鬧。 2. 工作人員必須遵守公司作息時間，上班時衣冠整潔，文明禮貌。走廊、辦公室均為無煙區(qū)，嚴禁吸煙。 3. 對來客做到熱情接待、禮貌待客。節(jié)假日及下班時間除特殊情況外，概不接待外來客人。 4. 正常工作日早上8：30開門，下午4：30關門。特殊情況和雙休日需加班者，有關部門領導先和辦公室聯(lián)系。但最晚不得超過晚上9：00關門。 5. 保持辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰、丟棄雜物或從窗口往外扔雜物，走道上不得堆放物品。每天上班前半小時和下班后半小時由清潔人員打掃衛(wèi)生。 6. 自覺愛護各項設施，節(jié)約用水用電。下班后要關閉非連續(xù)使用電源。 7. 個人貴重物品、現(xiàn)金等妥善保管。否則，發(fā)生意外后果自負。 8. 本制度由公司辦公室、保衛(wèi)科后勤部等共同負責督促實施。 9. 本制度自公布之日起實行。 中建三局東方裝飾設計工程公司內部待業(yè)條例（討論稿） 第一條 為了建立適應市場經(jīng)濟客觀要求和企業(yè)發(fā)展需要的彈性用工制度，引入競爭機制，促進崗位競爭，優(yōu)化配置人力資源，提高資源的開發(fā)和利用效率，規(guī)范內部待業(yè)行為，加快職工隊伍的建設和企業(yè)的發(fā)展，特制定本條例。 第二條 內部待業(yè)的范圍和條件。全公司在崗的正式職工、勞動合同期未滿但符合下列條件之一的，均應實行內部待業(yè)： （一） 在定編定員過程中，未被組合上崗或工作安排有困難的富余人員。 （二） 工作難以勝任，連續(xù)2個月考核均不足70分的人員。 （三） 項目竣工或因故停工而新的任務銜接不上,一時無法轉移安置的短期歇工人員。 （四） 受行政警告或黨內警告處分的人員。 （五）個人檔案或就業(yè)手續(xù)或聘干手續(xù)不全的人員。 （六）不服從組織安排的人員。 第三條 內部待業(yè)待遇。內部待業(yè)人員在待業(yè)期間依照下列標準享受其待業(yè)待遇： （一） 符合第二條（一）、（二）款條件的人員的待遇： 第1個月=崗位工資+技能工資+施工津貼以外的其它補貼（達不到政府規(guī)定的居民最低生活保障線時，改按最低生活保障線執(zhí)行，下同）。 第2個月=（崗位工資+技能工資）70%+施工津貼以外的其它補貼； 第3個月=（崗位工資+技能工資）50%+施工津貼以外的其它補貼； 第4個月起改發(fā)基本生活費。（基本生活費按當?shù)卣?guī)定的居民最低生活保障線執(zhí)行，下同）。 （二） 符合第二條（三）款條件的人員的待遇：從工程竣工或停工之日起，給予3個月的崗位工資、技能工資和施工津貼以外的其它補貼，第4個月起改發(fā)基本生活費。 （三）符合第二條（四）、（五）款條件的人員的待遇：從第1個月起執(zhí)行基本生活費。 第四條 女職工休假。符合國家計劃生育政策生育的女職工，經(jīng)本人申請，企業(yè)批準，可以留職休假。最長可延長2年（產(chǎn)假除外）。第一年給基本生活費，第二年停發(fā)基本生活費。 第五條 上述人員的養(yǎng)老金、住房公積金等政策性規(guī)定且企業(yè)執(zhí)行的福利待遇仍按原規(guī)定執(zhí)行，但其繳納標準依個人收入進行調整。 第六條 上述人員不享受本規(guī)定以外的其它待遇。 第七條 待業(yè)期限。實行內部待業(yè)的職工其待業(yè)期限為勞動合同約定的合同期限，合同期限屆滿，依合同執(zhí)行。 第八條 審批程序。符合待業(yè)條件的職工既可由本人申請，經(jīng)分公司審核，公司批準待業(yè)，也可由分公司、公司直接安排待業(yè)。由分公司直接安排待業(yè)的應報公司勞動人事部備案。 第九條 待業(yè)人員的管理。待業(yè)人員應在公司或分公司勞動人事部門登記詳細的聯(lián)系方式，并定期向登記部門匯報，否則停發(fā)待業(yè)工資。公司和各單位應組織待業(yè)人員進行培訓，以增強其崗位競爭能力。經(jīng)培訓和考核合格后，可參與崗位競爭。 第十條 本條例從發(fā)布之日起實施，由公司勞動人事部負責解釋和貫徹落實。中建三局東方裝飾公司 車 輛 管 理 辦 法 為加強小車管理，確保小車安全，節(jié)省開支，提高服務質量，制訂本辦法： 第一條：公司將現(xiàn)有奧迪牌轎車、桑塔納轎車、東南牌面包車、鷹牌大客車、太湖大客車和小貨車的調度、維修、管理權授予辦公室。 第二條：用車范圍 1公司領導用車2上級領導到公司檢查、指導工作3接送甲方、甲方考察工程項目4施工生產(chǎn)、安全、質量檢查5銀行取款6購買藥品、辦公用品，修理設備7聯(lián)歡、參觀、游覽、培訓、會務、接送職工上、下班等8其他臨時事項第三條：小車使用與管理 駕駛員必須嚴格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程，保持車況良好和車輛整潔，做到服從安排，準時出車，安全駕駛，優(yōu)質服務。（1）機關工作人員因公用車，應至少提前半天填寫《用車申請單》，經(jīng)本部門領導或主管領導簽字同意后送交辦公室，辦公室車輛調度員按照用車范圍和事由的輕重緩急進行審核。到市區(qū)的由調度員統(tǒng)籌安排；長途用車，需經(jīng)辦公室主任審核后，由調度員安排出車； （2）超出用車范圍的因公用車（如外借），由經(jīng)辦單位將填寫的《用車申請單》送公司領導簽準后，由調度員安排用車； （3）公司領導用車，可提前口頭通知調度員安排； （4）原則上一般不安排因私用車，職工為應急應難須用車輛時，及時向調度員申請，辦公室根據(jù)用車原則從嚴審核，合理安排，并算出費用，通知財務扣款。 車輛加油的費用，公司與加油站每月結算一次。駕駛員憑加油卡到公司指定地點加油，加油完畢后，駕駛員將加油記帳單的第一聯(lián)及時交車輛管理員，作為月底結帳憑證。 駕駛員要節(jié)約用油。對車輛用油，辦公室根據(jù)出車單與里程表的行駛公里數(shù)，實行每月核算。駕駛員當月的耗油，每百公里超出規(guī)定耗油量的部分，按實際油價的一半給予獎勵（規(guī)定耗油量和獎罰比例由車輛管理員月初根據(jù)車輛車況確定）。 車輛維修，駕駛員需先填寫《車輛維修申請單》，經(jīng)調度員鑒定，提出維修意見，經(jīng)辦公室主任同意后再聯(lián)系維修。每月結算一次。駕駛員必須服從車輛調度員的統(tǒng)一調度。嚴禁私自出車，如發(fā)現(xiàn)私自出車，除批評教育外，根據(jù)情況扣發(fā)當月三分之一以上出車補助。若發(fā)生交通事故，一切損失由本人負責。 駕駛員每次出車應在《用車申請單上》仔細做好出車運行記錄。 發(fā)生交通事故，駕駛員應及時向車輛調度員和辦公室主任報告。 第四條：車輛調度員職責 負責對車輛的統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調度。 對車輛用油、維修、保養(yǎng)等事宜，提出計劃和實施意見，經(jīng)辦公室主任批準后與該車駕駛員到維修廠修復并辦理結帳手續(xù)。駛員出車補貼造表。 負責安排車輛駕駛員證照年檢和交付相應費用手續(xù)。 第五條：出車補助 出車補助由路程補貼、夜班補助、經(jīng)營誤餐組成，每月20日結算一次。路程補貼：當月行駛里程累計在5000公里以內的部分，；5000公里以上部分。 夜班補貼：每次4元。需用車人簽字，調度員確認。 經(jīng)營誤餐：每次50元。需用車人（或領導陪同人員）簽字，辦公室主任確認。 另：長途出車屬出差，駕駛員參照其他人員相應標準享受出差待遇（不計入出車補助內）。 第六條：安全獎勵 駕駛員工作負責，服務質量好，全年未發(fā)生應負主要責任交通安全事故的，年終按50元/月標準一次性給予安全嘉獎。 第七條：交通事故的處理 因公用車，發(fā)生交通事故，按以下規(guī)定處理： 駕駛員負次要責任者，事故總費在 1000元以下，扣年終安全獎10%； 1001——3000元，扣年終安全獎20%，扣年終獎3%； 3001——5000元，扣年終安全獎30%，扣年終獎5%； 5001——10000元，扣年終安全獎40%，扣年終獎10%； 10000元以上，扣年終安全獎60%，扣年終獎30%。 駕駛員負主要責任的，事故費用中保險公司不予賠付的部分，由駕駛員全額承擔，年終安全獎取消，年終獎扣50%， 事故總費以公安交通部門核定金額為準。 第八條：對獨立承包部門的費用核算 經(jīng)營部、設計部等承包部門用車，以本地出租車收費標準的70%收?。ǜ咚俟吠ㄐ匈M、過橋費、停車費等費用由用車人即時自付）。費用實行季度結算，辦公室每季末向財務部提交《用車申請單》，列名收取費用，由財務部計入用車部門〈個人〉費用。 第九條：費用報銷 駕駛員在行車過程中發(fā)生的過橋（路）費、停車費等零星費用每月20日報銷一次；養(yǎng)路費、保險費、車照稅等大額費用由辦公室會同財務統(tǒng)一繳納。駕駛員可從財務借用200500元