【文章內(nèi)容簡介】 司營銷部量化銷售管理制度（全球最大的保險及金融企業(yè)之一）安利營銷人員管理守則華帝營銷部業(yè)務(wù)員等級制度拜爾公司經(jīng)銷年度獎勵辦法（全球最大的制藥企業(yè)之一）保誠公司銷售業(yè)績管理辦法（英國最大的保險集團(tuán)）羅普克朗公司特約代理店組織制度萊茵奇斯公司特約店業(yè)務(wù)管理規(guī)定佛茲蘭尼漢公司代理店管理制度麥當(dāng)勞公司連鎖店組織制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團(tuán)）百事公司加盟連鎖店規(guī)章制度（世界上最成功的消費(fèi)品公司之一）第二節(jié) 營銷模式管理表格經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表年度銷售完成情況統(tǒng)計表報價單估價單定價表價格表訂貨單一訂貨單二產(chǎn)品定價分析表售貨合同書暢銷產(chǎn)品統(tǒng)計表產(chǎn)品銷售分析表產(chǎn)品市場分析表促銷工作計劃表促銷活動計劃表客戶促銷計劃表促銷活動完成情況表銷售日報表銷售月報表賒銷貨款統(tǒng)計表退貨申請書進(jìn)庫單發(fā)貨通知單出庫單送貨單成品收發(fā)結(jié)存月報表成品倉庫賬第四章 售后服務(wù)管理制度管理表格第一節(jié) 售后服務(wù)管理制度通用電氣公司售后服務(wù)管理規(guī)定（全球最大的多元化企業(yè)）默克公司售后服務(wù)管理辦法（全球最大的化學(xué)與制藥公司之一）佛梅得耶公司客戶名簿管理制度費(fèi)雷迪馬克公司客戶投訴管理制度第二節(jié) 售后服務(wù)管理表格客戶投訴處理日報表客戶投訴事件統(tǒng)計表十第十二篇企業(yè)培訓(xùn)管理首席執(zhí)行官必須保持職能部門的均衡，保持經(jīng)營管理、市場營銷與金融之間的平衡，對一家大公司來說至關(guān)重要。——加里威爾遜（迪斯尼公司行政副總裁）第一章 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度管理表格第一節(jié) 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度仟佰百貨公司新進(jìn)銷售員訓(xùn)練教材美聯(lián)航的培訓(xùn)規(guī)定（世界第二大的航空公司）麥當(dāng)勞新員工培訓(xùn)制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團(tuán)）三星的新員工培訓(xùn)制度（電子業(yè)的世界領(lǐng)先者）第二節(jié) 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理表格新員工培訓(xùn)考核表新員工培訓(xùn)計劃表第二章 在職激勵培訓(xùn)管理制度管理表格第一節(jié) 在職激勵培訓(xùn)管理制度德累斯頓經(jīng)理人激勵培訓(xùn)部屬制度（德國第三大銀行）東達(dá)斯諾公司新進(jìn)人員的激勵制度日本京瓷公司人員在職激勵培訓(xùn)制度（全球主要的技術(shù)陶瓷生產(chǎn)廠商，全球五百強(qiáng)）日本大誠公司主管人員在職培訓(xùn)制度日本大通銀行全面訓(xùn)練制度(全球歷史最長、規(guī)模最大的金融服務(wù)集團(tuán)之一)日本松下公司的在職培訓(xùn)制度(全球500強(qiáng)，世界主要的電器制造商)海爾的人本培訓(xùn)制度(中國最大的家電企業(yè))第二節(jié) 在職員工培訓(xùn)管理表格在職員工培訓(xùn)計劃表在職員工培訓(xùn)鑒定表第三章 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理制度管理表格第一節(jié) 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理制度阿丁圖南公司消費(fèi)品業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練規(guī)則阿丁圖南汽車音響公司業(yè)務(wù)員推銷教材飯店客房服務(wù)員培訓(xùn)制度第二節(jié) 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理表格年度培訓(xùn)計劃匯總表培訓(xùn)售貨員計劃書現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度管理表格管理制度卷全卷各章分理論、方法和技巧及制度范例兩部分。理論、方法和技巧部分，是專業(yè)人士和業(yè)界精英多年研究和實踐之州得，為經(jīng)營管理者提供了詳盡的操作指南。制度范例部分展示了當(dāng)合國際一流企業(yè)的人事管理制度，涵蓋了企上人事管理實務(wù)的每項工作、每個環(huán)節(jié)及層面的具體運(yùn)作程序、規(guī)范、經(jīng)驗等。這些系統(tǒng)而科學(xué)的管理制度，經(jīng)過了實踐的檢驗，具有普遍的可借鑒性，是中國全血管理科學(xué)化、規(guī)范化、國際化的經(jīng)典范例。管理表格卷本卷精選當(dāng)會成功全業(yè)典型的、實用的管理表格，包括了全業(yè)人事作此執(zhí)行的各個層面、各個環(huán)節(jié)，使所有的人事管理活動都有相應(yīng)的表格來對應(yīng)。這些表格清晰、簡潔、所表達(dá)的內(nèi)容一目了然，為企業(yè)人事管理提供了準(zhǔn)確、迅速、及時、詳細(xì)的收集、傳遞及處理信息資料的科學(xué)范本。大部分表格已形成通用的標(biāo)準(zhǔn)格式，企業(yè)人事管理人員在設(shè)計本企業(yè)人事管理相關(guān)表格時完全可以照搬或模擬。第一章 企業(yè)人事管理程序與規(guī)則第二章 人員甄選錄用制度第三章 員工管理制度第四章 人員培訓(xùn)制度第五章 人事考核評議制度第六章 人事調(diào)整管理制度第七章 員工激勵制度第八章 薪資管理制度第九章 員工福利，保險制度第十章 考勤管理制度第十一章 出差管理制度第十二章 人事檔案管理制度附錄:各類企業(yè)人事管理制度典范第一章 企業(yè)人事組織管理表格人力資源管理組織、程序和規(guī)則第二章 人員甄選錄用表格一 招聘計劃二 招聘三 試用四 勞動合同第三章 員工日常行為管理表格 一 輪值管理二 員工出入管理三 員工會議管理四 員工常用文件、表格管理五 員工專案管理六 員工事務(wù)管理七 員工住宿管理八 員工用車管理九員工安全衛(wèi)生管理第四章 人員培訓(xùn)管理表格一 培訓(xùn)二企業(yè)綜合管理人員培訓(xùn)操作表格三企業(yè)骨干人員培訓(xùn)操作表格第五章 人事考核評議管理表格一 績效考評二 各部門、工種員工考核評議表格三 部屬評議四各行業(yè)成績與效率考核表典范第六章 人事調(diào)整管理表格一 人事變動二 移交第七章 員工激勵管理表格一 提案二 獎懲第八章 薪資管理表格一 薪資綜合管理二計件工資三 獎金第九章 員工福利管理表格福利待遇第十章 考勤管理表格一 請假二 考勤與加班第十一章 出差管理表格出差第十二章 人事檔案管理表格一 人事檔案二 人事報表第十三章 國際通用人事管理表格(中英文對照)附錄:人事管理法律法規(guī)匯編中建三局東方裝飾公司辦公樓管理規(guī)定　1. 工作人員必須自覺維護(hù)正常工作秩序，愛護(hù)公共財物，遵守“七不規(guī)范”，講究公共衛(wèi)生。不得大聲喧嘩、吵鬧。 2. 工作人員必須遵守公司作息時間，上班時衣冠整潔，文明禮貌。走廊、辦公室均為無煙區(qū)，嚴(yán)禁吸煙。 3. 對來客做到熱情接待、禮貌待客。節(jié)假日及下班時間除特殊情況外，概不接待外來客人。 4. 正常工作日早上8：30開門，下午4：30關(guān)門。特殊情況和雙休日需加班者，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)先和辦公室聯(lián)系。但最晚不得超過晚上9：00關(guān)門。 5. 保持辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄雜物或從窗口往外扔雜物，走道上不得堆放物品。每天上班前半小時和下班后半小時由清潔人員打掃衛(wèi)生。 6. 自覺愛護(hù)各項設(shè)施，節(jié)約用水用電。下班后要關(guān)閉非連續(xù)使用電源。 7. 個人貴重物品、現(xiàn)金等妥善保管。否則，發(fā)生意外后果自負(fù)。 8. 本制度由公司辦公室、保衛(wèi)科后勤部等共同負(fù)責(zé)督促實施。 9. 本制度自公布之日起實行。 中建三局東方裝飾設(shè)計工程公司內(nèi)部待業(yè)條例（討論稿） 第一條 為了建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)客觀要求和企業(yè)發(fā)展需要的彈性用工制度，引入競爭機(jī)制，促進(jìn)崗位競爭，優(yōu)化配置人力資源，提高資源的開發(fā)和利用效率，規(guī)范內(nèi)部待業(yè)行為，加快職工隊伍的建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展，特制定本條例。 第二條 內(nèi)部待業(yè)的范圍和條件。全公司在崗的正式職工、勞動合同期未滿但符合下列條件之一的，均應(yīng)實行內(nèi)部待業(yè)： （一） 在定編定員過程中，未被組合上崗或工作安排有困難的富余人員。 （二） 工作難以勝任，連續(xù)2個月考核均不足70分的人員。 （三） 項目竣工或因故停工而新的任務(wù)銜接不上,一時無法轉(zhuǎn)移安置的短期歇工人員。 （四） 受行政警告或黨內(nèi)警告處分的人員。 （五）個人檔案或就業(yè)手續(xù)或聘干手續(xù)不全的人員。 （六）不服從組織安排的人員。 第三條 內(nèi)部待業(yè)待遇。內(nèi)部待業(yè)人員在待業(yè)期間依照下列標(biāo)準(zhǔn)享受其待業(yè)待遇： （一） 符合第二條（一）、（二）款條件的人員的待遇： 第1個月=崗位工資+技能工資+施工津貼以外的其它補(bǔ)貼（達(dá)不到政府規(guī)定的居民最低生活保障線時，改按最低生活保障線執(zhí)行，下同）。 第2個月=（崗位工資+技能工資）70%+施工津貼以外的其它補(bǔ)貼； 第3個月=（崗位工資+技能工資）50%+施工津貼以外的其它補(bǔ)貼； 第4個月起改發(fā)基本生活費(fèi)。（基本生活費(fèi)按當(dāng)?shù)卣?guī)定的居民最低生活保障線執(zhí)行，下同）。 （二） 符合第二條（三）款條件的人員的待遇：從工程竣工或停工之日起，給予3個月的崗位工資、技能工資和施工津貼以外的其它補(bǔ)貼，第4個月起改發(fā)基本生活費(fèi)。 （三）符合第二條（四）、（五）款條件的人員的待遇：從第1個月起執(zhí)行基本生活費(fèi)。 第四條 女職工休假。符合國家計劃生育政策生育的女職工，經(jīng)本人申請，企業(yè)批準(zhǔn)，可以留職休假。最長可延長2年（產(chǎn)假除外）。第一年給基本生活費(fèi)，第二年停發(fā)基本生活費(fèi)。 第五條 上述人員的養(yǎng)老金、住房公積金等政策性規(guī)定且企業(yè)執(zhí)行的福利待遇仍按原規(guī)定執(zhí)行，但其繳納標(biāo)準(zhǔn)依個人收入進(jìn)行調(diào)整。 第六條 上述人員不享受本規(guī)定以外的其它待遇。 第七條 待業(yè)期限。實行內(nèi)部待業(yè)的職工其待業(yè)期限為勞動合同約定的合同期限，合同期限屆滿，依合同執(zhí)行。 第八條 審批程序。符合待業(yè)條件的職工既可由本人申請，經(jīng)分公司審核，公司批準(zhǔn)待業(yè)，也可由分公司、公司直接安排待業(yè)。由分公司直接安排待業(yè)的應(yīng)報公司勞動人事部備案。 第九條 待業(yè)人員的管理。待業(yè)人員應(yīng)在公司或分公司勞動人事部門登記詳細(xì)的聯(lián)系方式，并定期向登記部門匯報，否則停發(fā)待業(yè)工資。公司和各單位應(yīng)組織待業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)其崗位競爭能力。經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后，可參與崗位競爭。 第十條 本條例從發(fā)布之日起實施，由公司勞動人事部負(fù)責(zé)解釋和貫徹落實。中建三局東方裝飾公司 車 輛 管 理 辦 法 為加強(qiáng)小車管理，確保小車安全，節(jié)省開支，提高服務(wù)質(zhì)量，制訂本辦法： 第一條：公司將現(xiàn)有奧迪牌轎車、桑塔納轎車、東南牌面包車、鷹牌大客車、太湖大客車和小貨車的調(diào)度、維修、管理權(quán)授予辦公室。 第二條：用車范圍 1公司領(lǐng)導(dǎo)用車2上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查、指導(dǎo)工作3接送甲方、甲方考察工程項目4施工生產(chǎn)、安全、質(zhì)量檢查5銀行取款6購買藥品、辦公用品，修理設(shè)備7聯(lián)歡、參觀、游覽、培訓(xùn)、會務(wù)、接送職工上、下班等8其他臨時事項第三條：小車使用與管理 駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程，保持車況良好和車輛整潔，做到服從安排，準(zhǔn)時出車，安全駕駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1）機(jī)關(guān)工作人員因公用車，應(yīng)至少提前半天填寫《用車申請單》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后送交辦公室，辦公室車輛調(diào)度員按照用車范圍和事由的輕重緩急進(jìn)行審核。到市區(qū)的由調(diào)度員統(tǒng)籌安排；長途用車，需經(jīng)辦公室主任審核后，由調(diào)度員安排出車； （2）超出用車范圍的因公用車（如外借），由經(jīng)辦單位將填寫的《用車申請單》送公司領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)后，由調(diào)度員安排用車； （3）公司領(lǐng)導(dǎo)用車，可提前口頭通知調(diào)度員安排； （4）原則上一般不安排因私用車，職工為應(yīng)急應(yīng)難須用車輛時，及時向調(diào)度員申請，辦公室根據(jù)用車原則從嚴(yán)審核，合理安排，并算出費(fèi)用，通知財務(wù)扣款。 車輛加油的費(fèi)用，公司與加油站每月結(jié)算一次。駕駛員憑加油卡到公司指定地點(diǎn)加油，加油完畢后，駕駛員將加油記帳單的第一聯(lián)及時交車輛管理員，作為月底結(jié)帳憑證。 駕駛員要節(jié)約用油。對車輛用油，辦公室根據(jù)出車單與里程表的行駛公里數(shù)，實行每月核算。駕駛員當(dāng)月的耗油，每百公里超出規(guī)定耗油量的部分，按實際油價的一半給予獎勵（規(guī)定耗油量和獎罰比例由車輛管理員月初根據(jù)車輛車況確定）。 車輛維修，駕駛員需先填寫《車輛維修申請單》，經(jīng)調(diào)度員鑒定，提出維修意見，經(jīng)辦公室主任同意后再聯(lián)系維修。每月結(jié)算一次。駕駛員必須服從車輛調(diào)度員的統(tǒng)一調(diào)度。嚴(yán)禁私自出車，如發(fā)現(xiàn)私自出車，除批評教育外，根據(jù)情況扣發(fā)當(dāng)月三分之一以上出車補(bǔ)助。若發(fā)生交通事故，一切損失由本人負(fù)責(zé)。 駕駛員每次出車應(yīng)在《用車申請單上》仔細(xì)做好出車運(yùn)行記錄。 發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)及時向車輛調(diào)度員和辦公室主任報告。 第四條：車輛調(diào)度員職責(zé) 負(fù)責(zé)對車輛的統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度。 對車輛用油、維修、保養(yǎng)等事宜，提出計劃和實施意見，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后與該車駕駛員到維修廠修復(fù)并辦理結(jié)帳手續(xù)。駛員出車補(bǔ)貼造表。 負(fù)責(zé)安排車輛駕駛員證照年檢和交付相應(yīng)費(fèi)用手續(xù)。 第五條：出車補(bǔ)助 出車補(bǔ)助由路程補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)助、經(jīng)營誤餐組成，每月20日結(jié)算一次。路程補(bǔ)貼：當(dāng)月行駛里程累計在5000公里以內(nèi)的部分，；5000公里以上部分。 夜班補(bǔ)貼：每次4元。需用車人簽字，調(diào)度員確認(rèn)。 經(jīng)營誤餐：每次50元。需用車人（或領(lǐng)導(dǎo)陪同人員）簽字，辦公室主任確認(rèn)。 另：長途出車屬出差，駕駛員參照其他人員相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)享受出差待遇（不計入出車補(bǔ)助內(nèi)）。 第六條：安全獎勵 駕駛員工作負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量好，全年未發(fā)生應(yīng)負(fù)主要責(zé)任交通安全事故的，年終按50元/月標(biāo)準(zhǔn)一次性給予安全嘉獎。 第七條：交通事故的處理 因公用車，發(fā)生交通事故，按以下規(guī)定處理： 駕駛員負(fù)次要責(zé)任者，事故總費(fèi)在 1000元以下，扣年終安全獎10%； 1001——3000元，扣年終安全獎20%，扣年終獎3%； 3001——5000元，扣年終安全獎30%，扣年終獎5%； 5001——10000元，扣年終安全獎40%，扣年終獎10%； 10000元以上，扣年終安全獎60%，扣年終獎30%。 駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，事故費(fèi)用中保險公司不予賠付的部分，由駕駛員全額承擔(dān)，年終安全獎取消，年終獎扣50%， 事故總費(fèi)以公安交通部門核定金額為準(zhǔn)。 第八條：對獨(dú)立承包部門的費(fèi)用核算 經(jīng)營部、設(shè)計部等承包部門用車，以本地出租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%收?。ǜ咚俟吠ㄐ匈M(fèi)、過橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由用車人即時自付）。費(fèi)用實行季度結(jié)算，辦公室每季末向財務(wù)部提交《用車申請單》，列名收取費(fèi)用，由財務(wù)部計入用車部門〈個人〉費(fèi)用。 第九條：費(fèi)用報銷 駕駛員在行車過程中發(fā)生的過橋（路）費(fèi)、停車費(fèi)等零星費(fèi)用每月20日報銷一次；養(yǎng)路費(fèi)、保險費(fèi)、車照稅等大額費(fèi)用由辦公室會同財務(wù)統(tǒng)一繳納。駕駛員可從財務(wù)借用200500元