【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話，違者每人每次罰款30元；（三）電話使用禮儀接聽(tīng)電話要迅速，鈴響一般不得超過(guò)三次；如果鈴響超過(guò)四次接聽(tīng)電話時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。員工接聽(tīng)電話，應(yīng)報(bào)公司名稱(chēng)，說(shuō)：“您好，XXXX公司?！眮?lái)電指明找人時(shí)應(yīng)迅速把電話傳遞給被找者；如果人不在，應(yīng)做好記錄，并告知對(duì)方。記錄應(yīng)詳細(xì)，以免傳遞信息有誤；接聽(tīng)電話聲音要清晰、明了，語(yǔ)氣柔和，語(yǔ)速適中。講話要注意禮貌，樹(shù)立公司良好形象；電話中途斷線時(shí)，應(yīng)待機(jī)一段時(shí)間，讓對(duì)方重?fù)?；電話通話完畢后，?yīng)等對(duì)方先掛斷電話；詳細(xì)記錄對(duì)方電話內(nèi)容，并迅速處理，如有必要電話告知對(duì)方處理結(jié)果。四、傳真使用規(guī)定公司傳真機(jī)只用于公事，不得用于私人事務(wù)。如有違反，每人每次罰款30元；傳真發(fā)送和接收之前均應(yīng)仔細(xì)審核是否有必要利用傳真方式，如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，不得使用傳真設(shè)備；傳真之前應(yīng)認(rèn)真校對(duì)，確認(rèn)公司名稱(chēng)、接收人姓名、傳真內(nèi)容等準(zhǔn)確無(wú)誤；傳真發(fā)送應(yīng)做好紀(jì)錄，傳真底稿應(yīng)妥善保存；傳真發(fā)送后一般應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)系確認(rèn)對(duì)方是否收到傳真；接收傳真后，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取。五、責(zé)任及處罰配備電話和傳真的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人和電話、傳真管理人員對(duì)電話和傳真使用負(fù)有管理責(zé)任，如發(fā)生員工使用公司電話和傳真處理私人事務(wù)，公司將根據(jù)情況給予當(dāng)事人、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及電話、傳真管理人員每人負(fù)激勵(lì)30元；公司各部門(mén)電話費(fèi)用要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，如超出預(yù)算，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)，預(yù)算按公司財(cái)務(wù)年初預(yù)算為準(zhǔn)。六、其他本規(guī)定及其他未盡事宜由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第六節(jié) 投影儀使用規(guī)定 為規(guī)范各部門(mén)使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調(diào)試，特制定以下規(guī)定： 一、保管 投影儀是公司為公司培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議等場(chǎng)合特殊需要而配備的精密設(shè)備，由行政綜合部負(fù)責(zé)保管。二、借還 使用時(shí)須征得行政綜合部負(fù)責(zé)人同意，在投影儀使用登記本中填入使用日期、用途，如使用天數(shù)超過(guò)一天，中間保管歸使用部門(mén)保管，使用完畢歸還行政綜合部，保證設(shè)備完好，登記歸還日期。三、使用 使用部門(mén)在拆開(kāi)包裝時(shí)，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門(mén)負(fù)責(zé)維修，維修所需費(fèi)用由部門(mén)私人承擔(dān)。四、步驟 連線 將電源插盤(pán)置關(guān)閉狀態(tài)，把電腦與投影儀之間的數(shù)據(jù)線連接好，投影儀的電源線、電腦電源線插入電源插盤(pán)，（兩個(gè)電源線最好接在同一個(gè)電源插座上）。電腦所有的音頻功放設(shè)備連接好。開(kāi)機(jī) 將電源插盤(pán)置開(kāi)，打開(kāi)電腦等各種需要使用的設(shè)備后，打開(kāi)投影儀。關(guān)機(jī) 先關(guān)投影儀，然后關(guān)其他設(shè)備，最后關(guān)電源插盤(pán)開(kāi)關(guān)。五、注意事項(xiàng) 不要頻繁開(kāi)機(jī)，每次使用時(shí)間不要超過(guò)3個(gè)小時(shí)。關(guān)閉投影儀后，必須等顯示燈不閃以后切斷電源，至少五分鐘以上，否則會(huì)損毀燈泡，投影儀燈泡屬貴重物品，價(jià)格過(guò)千元，如有損壞，使用人承擔(dān)燈泡的賠償費(fèi)用。 投影儀鏡頭不得用手觸摸，要進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)清潔。投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會(huì)直接導(dǎo)致?lián)p壞投影儀。電動(dòng)屏幕的升降必須由遙控器控制，不允許用手拉動(dòng)。遙控器必須妥善保管，丟失由其按價(jià)賠償。使用人員平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)直至解決。六、處罰 由行政綜合部對(duì)使用不善的個(gè)人及部門(mén)進(jìn)行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財(cái)務(wù)。七、執(zhí)行與解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。處罰標(biāo)準(zhǔn)損壞部件賠償費(fèi)用備 注外 殼50——500元/次根據(jù)破損程度燈 泡500——1500元/次視燈泡價(jià)格攝像頭50——200元/次模糊、印漬、損壞電動(dòng)屏幕50元/次屏幕無(wú)法清洗遙控器20元/次第七節(jié) 市場(chǎng)部人員領(lǐng)用辦公用品暫行規(guī)定本著勤儉節(jié)約、減少開(kāi)支，提高工作效率，形成節(jié)約意識(shí)的原則，現(xiàn)對(duì)本部門(mén)領(lǐng)用辦公用品做以下規(guī)定：、筆芯 最低3—6個(gè)月才能更換一次，筆芯15—30天才可以更換（根據(jù)業(yè)務(wù)量的頻繁），更換筆、筆芯都要拿原來(lái)的來(lái)領(lǐng)。 領(lǐng)用新本之前，拿原筆記本過(guò)來(lái)核驗(yàn)，如沒(méi)用完不許換新。 盡量節(jié)約，根據(jù)市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)頻繁，每人每月不高于15張，如超出請(qǐng)說(shuō)明理由。 會(huì)議領(lǐng)用的根據(jù)申請(qǐng)核實(shí)配備發(fā)放。備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)陬I(lǐng)用時(shí)登記說(shuō)明。第八節(jié) 員工胸牌管理制度為規(guī)范公司內(nèi)部管理，展示企業(yè)的形象，便于聯(lián)絡(luò)工作，特制定本規(guī)定。員工胸牌需寫(xiě)明員工本人姓名、部門(mén)、崗位、編號(hào)并粘連員工本人免冠照片一張。員工胸牌的編號(hào)：高管人員自1開(kāi)頭，按順序順延；部門(mén)人員以所在部門(mén)的第一個(gè)漢語(yǔ)拼音字母為開(kāi)頭，部門(mén)經(jīng)理為1號(hào)，其他人員按順序順延。例：市場(chǎng)部經(jīng)理編號(hào)為：S001.員工胸牌統(tǒng)一由行政綜合部制作發(fā)放，并填寫(xiě)登記，如因員工人事變動(dòng)，由行政綜合部給予更改。工作期間應(yīng)自覺(jué)佩戴胸牌，無(wú)正當(dāng)理由未佩戴胸牌者每次罰款10元。胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予10元罰款。胸牌遺失、損壞應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦，并交納工本費(fèi)2元。員工辭職（退）時(shí)應(yīng)將胸牌交還行政綜合部。第九節(jié) 員工離職管理規(guī)定為規(guī)范公司的員工離職管理，保證工作的無(wú)縫銜接，提高工作效率，特制定本規(guī)定： 適用范圍 本制度適用于公司所有員工的離職管理。二、離職申請(qǐng)離職申請(qǐng)?zhí)岢鋈朔謩e為：?jiǎn)T工（個(gè)人辭職）、員工直接上級(jí)主管（公司辭退、開(kāi)除）。員工提出離職的，試用期員工需在離職前七日填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，向其直接上級(jí)主管提出離職申請(qǐng)；正式員工需在離職前至少1個(gè)月填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，向其直接上級(jí)主管提出離職申請(qǐng)。未按規(guī)定通知期提前通知公司的離職員工，須向公司支付相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償金后方能提前辦理離職手續(xù)。未辦理離職手續(xù)擅自脫崗的員工，公司將根據(jù)相關(guān)制度，視該員工嚴(yán)重違紀(jì)（曠工三天按自動(dòng)離職處理），由其直接上級(jí)按照辭退為其辦理離職手續(xù)。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。三、離職審批離職申請(qǐng)?zhí)岢龊? 按流程辦理申請(qǐng)審批，具體審批權(quán)限劃分如下：部門(mén)經(jīng)理及以上員工離職，由總經(jīng)理審批，人力資源部負(fù)責(zé)離職談話；一般員工：部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，人力資源負(fù)責(zé)離職談話及簽字；四、離職手續(xù)辦理填寫(xiě)《工作交接單》，報(bào)銷(xiāo)賬務(wù)，歸還欠款，辦理工作交接；五、員工離職部門(mén)需辦理事項(xiàng)確定員工離職日期、考勤。協(xié)助離職員工處理工作交接事宜；監(jiān)督離職員工交還所有有關(guān)公司資料、文件、辦公用品等。六、人事手續(xù)辦理人需辦理事項(xiàng)調(diào)整人員基本信息表內(nèi)容。檢查離職手續(xù)是否辦理齊全（包括《員工離職申請(qǐng)表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）；開(kāi)具《離職證明》和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》；離職手續(xù)辦理齊全后方可開(kāi)具離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》并蓋章注：離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》僅開(kāi)具一份。七、離職面談員工離職手續(xù)辦理完畢,人力資源部需對(duì)離職員工進(jìn)行面談，對(duì)離職原因進(jìn)行了解，并將離職面談資料、離職手續(xù)材料整理歸檔。八、員工離職后續(xù)工作 辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。九、執(zhí)行解釋本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十節(jié) 報(bào)紙雜志借閱規(guī)定 為規(guī)范公司的報(bào)紙雜志管理，使報(bào)紙雜志有序存放，保證員工能及時(shí)了解時(shí)事、產(chǎn)品技術(shù)，及時(shí)充電學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能等，特制定本規(guī)定。適用于公司所有員工。一、報(bào)紙雜志的訂閱由行政綜合部列舉往年報(bào)紙雜志名稱(chēng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后開(kāi)始訂閱次年報(bào)紙雜志。二、報(bào)紙雜志的分類(lèi)分為日常信息類(lèi)、產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)、業(yè)務(wù)技能類(lèi)三類(lèi)。三、報(bào)紙雜志的收發(fā)報(bào)紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門(mén)衛(wèi)處領(lǐng)取，按類(lèi)別、日期順序整齊放置，上架。四、借閱登記行政綜合部配有《報(bào)紙雜志借閱登記簿》，借閱人員須在登記簿中詳細(xì)填寫(xiě)所借報(bào)紙雜志的名稱(chēng)、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間（還時(shí)填寫(xiě)）、簽名。五、借閱時(shí)間周一至周六，下午2:00——4:00。六、愛(ài)惜報(bào)紙雜志不得在報(bào)紙雜志上涂畫(huà)、亂作標(biāo)注，若有需要，須征得行政綜合部同意。不得亂撕備自己所需，以免影響后來(lái)人借閱。七、借閱期限報(bào)紙借閱時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)一天，雜志借閱時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)一周，及時(shí)歸還。以免影響其他員工借閱。八、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第十一節(jié) 收禮登記管理規(guī)定為規(guī)范公司員工收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規(guī)定，適用于公司所有員工。由公司外派學(xué)習(xí)、參觀、出差、談判等，對(duì)方單位或個(gè)人所給的禮品，統(tǒng)一上交至行政綜合部。行政綜合部對(duì)所有禮品進(jìn)行造冊(cè)登記。注明時(shí)間、事件、禮品名稱(chēng)、對(duì)方單位等。所有禮品單獨(dú)存放、保管，備員工活動(dòng)之時(shí)作為獎(jiǎng)品發(fā)放。若禮品為食品類(lèi)、無(wú)法存放，由行政綜合部處理，個(gè)人無(wú)權(quán)派發(fā)。員工有權(quán)查看禮品登記冊(cè)。員工活動(dòng)領(lǐng)取時(shí)簽名登記，做出庫(kù)處理。若禮品沒(méi)有上報(bào)，經(jīng)核實(shí)后按禮品價(jià)格雙倍罰款、寫(xiě)書(shū)面檢查，并大會(huì)批評(píng)。員工無(wú)權(quán)收受任何外單位或個(gè)人禮金、回扣等現(xiàn)金行為，若發(fā)生此事，及時(shí)匯報(bào)，否則，退回現(xiàn)金，大會(huì)批評(píng)，并處以5000元以下罰款。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第十二節(jié) 參加展交會(huì)制度為保證參加展交會(huì)質(zhì)量、發(fā)揮展交會(huì)平臺(tái)作用，提升公司品牌形象和知名度，公司對(duì)參展條件、參展人員、參展程序等方面制定以下制度。 一、參展條件：展交會(huì)具備下列條件之一，公司可參加展會(huì)。展交會(huì)類(lèi)型為糖煙酒類(lèi)，舉辦的地點(diǎn)位于公司重點(diǎn)拓展和維護(hù)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，并在區(qū)域內(nèi)有較大影響。展交會(huì)類(lèi)型為糖煙酒類(lèi)，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認(rèn)可度。展交會(huì)為公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接安排。二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會(huì)。服務(wù)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)內(nèi)有展會(huì)開(kāi)設(shè)的區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理或省區(qū)經(jīng)理。擔(dān)任公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)區(qū)域發(fā)展需要，由公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)直接安排調(diào)配的人員。根據(jù)工作開(kāi)展需要，企劃部人員。三、參展程序企劃部根據(jù)行業(yè)和區(qū)域搜尋展會(huì)信息，核實(shí)展會(huì)規(guī)模和層次，根據(jù)展會(huì)概況、區(qū)域市場(chǎng)狀況，綜合區(qū)域負(fù)責(zé)人，初步設(shè)定參展規(guī)模（標(biāo)展、特展），及時(shí)上報(bào)公司高層。得到批復(fù)后，根據(jù)參展規(guī)模，企劃部確定參展方案，內(nèi)容含參展規(guī)模、所需經(jīng)費(fèi)、宣傳資料、參展負(fù)責(zé)人及其他人員名單。參展方案通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)審批后，由企劃部牽頭，各部門(mén)配合執(zhí)行。遇特殊情況或突發(fā)事件，展會(huì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。四、參會(huì)次數(shù)和人次原則上，年參加全國(guó)性行業(yè)展會(huì)，不少于兩次，不高于4次；參會(huì)人數(shù)不少于6人，不高于8人。重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，公司組織參加展會(huì)，不少于1次，不高于2次；參會(huì)人數(shù)不少于4人，不高于6人。五、會(huì)后總結(jié)凡參加各類(lèi)型展會(huì)，展會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后兩日內(nèi)向直屬領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)匯報(bào),參會(huì)信息和資料由公司分管高層根據(jù)公司發(fā)展和規(guī)劃統(tǒng)籌安排。六、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。企劃部負(fù)責(zé)解釋。第十三節(jié) 攝像機(jī)（照相機(jī)）使用規(guī)定為便于市場(chǎng)服務(wù)、開(kāi)發(fā)及配合公司重大活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司攝像機(jī)、照相機(jī)（以下稱(chēng)采像設(shè)備）的管理和利用，特制訂如下規(guī)定：一、日常保管 采像設(shè)備由企劃部負(fù)責(zé)日常保管，嚴(yán)格按照使用范圍和使用程序借用，并建立借用登記、影像備檔、歸還銷(xiāo)號(hào)制度。 公司員工借用設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的辦法。使用前，認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)，熟練掌握使用和保養(yǎng)知識(shí)，確保其正確使用。二、使用范圍公司采像設(shè)備，限用于公司日?；顒?dòng)的開(kāi)展及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的需要。三、使用程序和使用細(xì)則 采像設(shè)備的領(lǐng)用本著“誰(shuí)使用、誰(shuí)領(lǐng)用”的原則。由于公司現(xiàn)有設(shè)備資源有限，使用前應(yīng)提前12天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交由企劃部統(tǒng)籌安排。 確定領(lǐng)用后，領(lǐng)用人領(lǐng)用采像設(shè)備時(shí)必須進(jìn)行必要的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出。登記人應(yīng)及時(shí)登記，避免責(zé)任不清。 采像設(shè)備運(yùn)用到市場(chǎng)后，注意輕拿輕放，避免污染鏡頭及磕碰，不得私自亂拆亂卸，應(yīng)拍攝、收集有價(jià)值的素材，以備針對(duì)所屬市場(chǎng)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。 在單次活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)用人應(yīng)立即歸還借用的采像設(shè)備。歸還時(shí)，須經(jīng)企劃部檢查確定完好無(wú)損后，方可簽字歸還。若采像設(shè)備或配件損壞，如經(jīng)維修店鑒定屬于人為造成的，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由領(lǐng)用人承擔(dān)；若采像設(shè)備或配件丟失，領(lǐng)用人應(yīng)按采像設(shè)備購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的70%賠償。 采像設(shè)備及配件損壞或丟失，應(yīng)如實(shí)上報(bào)。若發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)、漏報(bào)的損壞和故障，將根據(jù)實(shí)際情況予以處罰。 為保證采像設(shè)備使用和保管的連續(xù)性，原則上不得更換相機(jī)使用人。確實(shí)因工作需要更換，將根據(jù)實(shí)際情況安排，但需向企劃部說(shuō)明情況，得到許可后，方可使用。更換人更換時(shí)要檢查采像設(shè)備及配件的完好性，如有問(wèn)題，及時(shí)向企劃部說(shuō)明。 四、獎(jiǎng)懲 以拍攝效果、有效素材量和使用價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，由企劃部作綜合評(píng)價(jià)?！凹径染C合評(píng)價(jià)”為優(yōu)秀的，通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)，作為標(biāo)桿仿效學(xué)習(xí)；“季度綜合評(píng)價(jià)”為較差的，通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì)50元，使其引以為戒。五、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，由企劃部負(fù)責(zé)解釋。第十四節(jié) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員管理制度嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。每日晨會(huì)從早8：10（冬季為8：40）整開(kāi)始，40分鐘時(shí)間。必須按月、周、日計(jì)劃100%回訪、服務(wù)每日規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商、中斷客戶(hù)戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保持公司良好形象。每日業(yè)務(wù)登記表填寫(xiě)不及時(shí)、不真實(shí)、不詳細(xì)，予以10元/次的處罰。嚴(yán)格按計(jì)劃、按路線回訪終端客戶(hù)，必須在一周之內(nèi)有重點(diǎn)、分層次的回訪完自己所負(fù)責(zé)的所有二級(jí)或終端客戶(hù)。如出現(xiàn)未回訪或虛假行為，一經(jīng)核實(shí)給予當(dāng)事人30元/次罰款。因回訪不及時(shí)或未采取果斷措施或隱瞞不報(bào)等人為因素所造成一切直接損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償?？丝凼袌?chǎng)促銷(xiāo)政策、虛報(bào)人員編制和吃廣告回扣等或倒賣(mài)公司產(chǎn)品等一切私利、違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追回?fù)p失立即開(kāi)除。生動(dòng)化工作包括陳列、海報(bào)、條幅、門(mén)頭等，所有業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)責(zé)任心，如在業(yè)務(wù)跟蹤或檢查中發(fā)現(xiàn)通過(guò)努力能做到但未做的，每人每次給