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某商品零售企業(yè)經營管理手冊(編輯修改稿)

2025-05-15 03:25 本頁面
 

【文章內容簡介】 臺表面打蠟每月1次1全部地毯清洗每2月1次1抹凈積聚塵埃包括電燈箱、燈罩及空調風口每月2次1清潔所有樓梯、走廊及窗戶每周1次1清洗所有燈飾每2月1次扶手電梯抹凈扶手帶表面及兩旁安全板每天4次踏腳板、梯級表面吸塵每天2次扶手帶及兩旁安全板表面打蠟每周1次衛(wèi)生間抹凈所有門每天4次抹、沖及洗凈所有洗手間設備每天4次抹凈所有洗手間內鏡面每天4次抹凈地臺表面每天1次天花板及照明設備表面除塵每天2次抹凈抽氣扇每月2次更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液每天2次清理衛(wèi)生桶臟物每天2次人行樓梯掃凈及拖抹所有樓梯每天2次抹凈扶手及欄桿每天2次洗擦扶手及欄桿每天2次洗擦及磨光樓梯表面每季1次入口大堂掃凈及洗刷大堂入口地臺及梯級每天2次抹凈入口大堂內墻壁表面每天1次抹凈入口大堂內所有玻璃門窗及裝備每天2次拍打天花板塵埃每天1次電梯掃凈及清擦電梯門表面每天2次抹凈電梯內壁、門及指示板每天2次電梯天花板表面除塵每天1次電梯門縫吸塵每天1次抹凈電梯通風口及照明燈片每天1次電梯表面涂上保護膜每周1次電梯槽底清理垃圾遇有需要時電梯大堂防煙大堂及走廊拖抹地臺表面每天2次抹凈防煙大堂及防煙門表面每天1次走廊位置清抹及抹光每月2次天臺地方清理積聚于天臺地方垃圾,避免管道阻塞每天1次抹凈天臺大門表面每天1次地臺起漬打蠟商場地方每季1次公共地方每季1次寫字樓每季1次第二條 環(huán)境衛(wèi)生保潔名 稱保潔內容周 期逃生口清洗臺階、通道上端地面、外沿大理石墻身每月6/21日銅垃圾筒,大黃垃圾筒擦凈內清洗保潔5/10/15/20/25日地毯清洗保潔4/9/16/21/26/31日自動扶梯踏板、機身不銹鋼保潔清洗每月9/24日地空廣場地面清洗保潔每月10/20日防煙門、中間走道、墻身天花清洗保潔每月13/28日男女廁所每日保潔每日保潔導購圖、銅示牌、管業(yè)公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動扶梯進口平臺每日保潔每日保潔壁燈、立柱上端清洗保潔每月4/16/30污水池、糞池、沉積物視情況突擊清理環(huán)道綠化槽、地沉式草坪、風口頂綠化、逃生口花槽、花池每日除雜草,檢垃圾保潔(例行檢查)遇特殊情況派員協(xié)助大樹底水槽每日檢查水位龍爪樹每日澆水商城內擺花、樹每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內雜物、澆水第三條 環(huán)衛(wèi)綠化管理市場業(yè)主要到指定的垃圾桶清倒垃圾,嚴禁亂倒亂拋。要養(yǎng)成愛清潔,講衛(wèi)生的習慣,不隨地吐痰,不得向室外潑水、丟果皮、煙蒂、垃圾等。要保持公共樓梯走道整潔,不得在公共走廊過道堆放車輛雜物。室內要力爭做到門窗干凈,無蛛網(wǎng)、積塵,家具整潔條理化。不準在市場內擺佛堂、燒香拜神、辦理喪事等活動。要愛護市場周圍的綠化和環(huán)境美化設施,嚴禁攀折花木、踐踏草坪,不準在樹上拉繩晾曬衣物。要保持環(huán)境清新,所有業(yè)主的雜物、廢氣、污水,要自行處理好,不得造成環(huán)境污染。草地水龍頭系澆草之用,不得用來洗車。第四條 機動車輛管理進入市場范圍內的車輛必須服從市場管理處的管理。車輛必須按市場管理處規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進入車庫時限速5Km/h以下。業(yè)主(或租戶)長期在市場范圍內地面停放的車輛,必須在管理處辦理定位立戶手續(xù),領取停車牌放于車上,停于指定車位,并憑牌出入市場,按月交納停車費。凡辦理有關手續(xù),領取了停車牌的車輛,其停車費由管理處每月的費用通知單上通知車主,未辦理停車牌的車輛進入市場停車,由管理處收取停車費。車輛如需停止停車位,應及時到管理處辦理注銷手續(xù),否則,停車費繼續(xù)收取。如發(fā)生丟失或私自轉讓停車牌(位),管理處將扣押金并取消該車輛的停車位,收回停車牌。車輛入庫停放后,須向保安人員領取車牌并妥善保管。取車時一律憑取車牌取車。保安員只按牌放行。特殊情況急需用車而無取車牌,須憑單位開具證明并出示本人有關證件,由保安員登記后方可取車。不得在停車場和市場范圍內洗車和修車及清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水車輛不許進入車庫。為杜絕車庫內發(fā)生意外事故,凡進入車庫的車輛嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時,在車庫內不得隨地扔煙頭,違者按章罰款。為了保證車庫有良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰、亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物。第五條 單車、摩托車管理規(guī)定業(yè)主(或租戶)需要保管單車和摩托車,請先到市場管理處辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,掛于車上,憑此享受按月收費待遇,由保管員查收。單車每月伍元,摩托車每月拾元。未掛牌車輛做臨時停車對待。臨時停放車輛當日收費,白天:;; 在車棚存放車輛后務必立即領取“存車牌”,詳閱“存車牌”背面“存車須知”。單車、摩托車必須存放在指定的位置,未按規(guī)定存放,造成丟失,責任自負。要尊重保管員的工作,服從保管員的管理。保管員的工作受各位住戶的監(jiān)督,其任何失職行為請向管理處及時反映。第六條 治安保衛(wèi)管理規(guī)定市場內的業(yè)主要有足夠的保安意識,要積極和保安人員配合,搞好市場的聯(lián)防保衛(wèi)工作。業(yè)主外出時要妥善收藏貴重物品并鎖好門窗,不給犯罪分子以可乘之機。發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,業(yè)主都有責任上前詢問,并向保安人員報告。市場內一旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主應立即報告保安部并保護現(xiàn)場,協(xié)同公安人員破案。嚴禁在市場內聚眾賭博、打架、斗毆。嚴禁市場內賣淫、嫖娼。一經發(fā)現(xiàn),將報告公安部門按有關規(guī)定處理。嚴禁攜帶淫穢的書刊、畫片、錄音帶、錄像帶進入市場。嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒物品進入市場。衣冠不整者禁止進入寫字樓等場所。要發(fā)揚高度的主人翁精神,互相監(jiān)督,檢舉揭發(fā)任何違法亂紀行為,把市場的治安保衛(wèi)工作搞好。1未經允許,不得在市場內散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。1市場息業(yè)后禁止人員進入。本市場員工有特殊情況需進入的,必須經過保安人員的同意,驗證,登記后方可進入。1房屋出租、轉讓須報管理處登記備案。1保安人員有權對進出市場的物品進行檢查,大件或貴重物品須有本單位開具的證明方可放行,搬運時間按市場管理處有關規(guī)定執(zhí)行。第七條 防火與防風管理規(guī)定,包括消防栓大小龍頭、噴淋頭、煙感器、溫感器、警鈴、破玻按鈕和消防電話插孔及各種消防線路等均不準擅自移動、拆除,如有損壞須及時報告管理處,如裝修需挪動,一定要經管理處同意后,由管理處指定承包商施工,業(yè)主(或租戶)均不得擅自施工。凡未經管理處批準而擅自更動消防設施者,由此造成的事故和經濟損失,肇事者要負全部經濟責任,甚至負刑事責任。(如管道井、電纜井、排氣井等)和設備間的門窗均不得隨意亂開,如有需要,需報管理處批準。,亂扔煙頭火柴梗;教育兒童勿玩火,小心使用液化石油氣等可燃氣、液體爐具;辦公自動化設備及家電要在安全用電的原則下使用,嚴禁超負荷使用。,立即采取有效措施(如切斷事故電源、啟用消防栓水龍頭、關閉著火房間通向走道的門等),在及時進行撲救的同時,迅速向市場管理處或“119”正確報告火情及火場情況。,除滅火人員外,其它人員應迅速有序地轉移至安全地帶(按規(guī)定路線如消防梯或按疏散誘導燈路線等)。(公寓用液化石油氣餐廳用油料除外,但不準超量儲存);運送液化氣要由管理處統(tǒng)一由專人護送。,以便使所有業(yè)主及雇員熟悉緊急狀態(tài)下逃生安排。,公共通道上方禁止擺花盆、桶等重物。第八條 空調系統(tǒng)管理序號項 目空調系統(tǒng)管理規(guī)定1管理人員落實 分管領導或工程部領導應定期(至少每星期一次)檢查,指導冷凍機房的運行管理工作,并有記錄。 配備專(兼)職管理人員,至少每天一次檢查運行及機房管理情況,對設備存在的問題能及時處理,并作好記錄。2技術資料齊全冷凍機房應有平面布置圖、立面圖、冷凍、冷卻管道系統(tǒng)圖;冷凍機、冷卻塔、水泵等應有出廠證明、安裝使用、維護保養(yǎng)手冊,并應有整套空調系統(tǒng)圖;部分冷凍機尚需有壓力容器檢驗合格證、年檢報告書。3規(guī)章制度齊全并認真應有冷凍機房管理人員崗位責任制、冷凍工操作規(guī)程、維護保養(yǎng)規(guī)程、故障處理制度、交接班制度、定期巡檢制度等,并應設置在操作控制室或機房內,且能認真執(zhí)行,無違章現(xiàn)象發(fā)生。4冷凍工具有專業(yè)等級證書冷凍工應具有冷凍工專業(yè)等級證書,能熟練掌握操作、維護保養(yǎng)有關設備的技能。5設備維修保養(yǎng)工作落實 應配備必需的檢修力量,根據(jù)冷凍機維護手冊要求制定定期維修保養(yǎng)計劃和規(guī)程,能嚴格執(zhí)行,并能及時解決維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題。保修期內或外包保養(yǎng)維修的設備應有效期內的保養(yǎng)、保修合同并能及時解決冷凍機日常運行和維修保養(yǎng)范圍內的明顯問題,并認真健全記錄。定期對空調系統(tǒng)管道、閥門、保溫、水質、空調器進行檢查、維修保養(yǎng)。6各項記錄齊全 應有:領導、管理人員檢查指導冷凍機房工作記錄,故障處理記錄,維修保養(yǎng)記錄,儀器儀表定期校驗記錄,運行記錄和水處理記錄等且能填寫認真、齊全、字跡工整、保存完好。7冷凍機、空調設備運行正常無重大事故 嚴格按照操作規(guī)程操作,做到冷凍機運行穩(wěn)定無液擊、咬缸、喘振、超溫、超壓、泄漏等異?,F(xiàn)象;油壓、油溫、油位、冷卻水進出水溫度及壓力、冷媒水進出口溫度及壓力、吸排氣溫度及壓力、電壓、電流、冷媒量均應在正常范圍內。一年內無重大事故發(fā)生。8各種儀表及計量、溫度計探頭完好 應定期核驗各種儀表包括流量計、溫度計、壓力表、電流、電壓表、屬于壓力壓力容器的設備應按規(guī)定定期年檢。9保持潤滑油、冷媒、傳熱面的清潔按要求定期清潔各過濾器,清濾或更換潤滑油、冷媒;定時清潔冷卻水、冷媒水質的受污傳熱面并保持良好的傳熱效果。10電器柜完好 定期清除電器柜塵灰,定期校驗各電器組件,使其接觸良好,且接線符合規(guī)范要求。11機房整齊清潔符合要求 機房應有良好的事故排風設備,通風照明良好;地面、門窗、設備保持清潔完好,通道暢通,維修工具,備件固定存放。機房內要定人定時清掃。機房不準挪作他用,不準堆放雜物、易燃、易爆物品,并有消防措施。機房內照明及維修電源、插座、開關應符合《低規(guī)》要求,機器設備接地良好。12油桶、氣瓶存放符合規(guī)定要求,各種管道色標符合國際慣例 各種制冷劑氣瓶、冷凍油桶應嚴格按氣瓶、油品放規(guī)定要求存放并有醒目標志;各種閥門,管道應有色標標明區(qū)別和走向(氨車泄氨裝置須有特別標志)13動火規(guī)定 如運用明火作業(yè)必須嚴格遵守勞動和消防部門規(guī)定,必須在制冷排凈的情況下進行,并嚴格執(zhí)行持證操作制度。14機房和操作控制家有防噪和隔聲、隔震措施 機房操作控制室應有良好的隔音措施,機房內消音、隔震設施良好,符合勞動和環(huán)保部門要求,并按規(guī)定發(fā)放和使用勞動防護用品。15人員培訓工作落實 應有操作維修人員業(yè)務技術培訓計劃,并能按期實施(氨車單位應有定期進行事故演習的計劃,并能認真實施,從而培養(yǎng)應變能力)16做好經濟運行 應定期分析冷凍機運行情況和能耗指標,搞好合理供冷,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使機器始終保持良好的經濟運行狀態(tài)。第九條 電梯使用管理、吐痰、涂污和亂扔雜物。兒童乘電梯應由成人陪同。、垃圾等,如特別需要應報經營處同意并派專人監(jiān)督使用。、易爆危險品,如遇特殊情況,需經管理處批準,并采取安全保護措施,有專人護送才可以裝運。,只按適用之按鈕,不可擊打按鈕,撞擊門板。,不可將身體倚靠轎門,進出門時不許長時間站在門中間,以免擋住電眼。,應及時報告管理處:(1)門的開和關失去控制;(2)運行時有明顯的速度異常;(3)運行時有異常的振動和響聲;(4)有漏電現(xiàn)象。、吐痰涂污、丟棄雜物。,只按適用之按鈕,不得擊打按鈕,撞擊門板。,不得超過額定載重量。,如特別需要,應報經管理處批準且派專人護運方可。,由其貨主承擔責任并負責賠償。、光腳搭乘扶梯,以免發(fā)生危險。,不得倚靠在扶手上,以免發(fā)生危險。、涂污吐痰或丟棄雜物。 電梯管理規(guī)定序號項目要求1管理人員落實 配備專(兼)職管理人員;每星期至少一次檢查運行和機房管理情況,對設備存在的問題能及時發(fā)現(xiàn)和處理,并應有記錄2技術資料齊全 應有:井道、機房土建平面圖、電氣控制原理圖、動力電路和安全電路示意圖、電梯安裝自檢報告書、鎖閉裝置、層門、限速器、安全鉗、緩沖器弄式試驗的證明副本等3規(guī)章制度齊全 應有:電梯機房安全管理規(guī)定;電梯管理人員崗位責任制;電梯駕駛員安全操作規(guī)程;電梯保養(yǎng)維修人員安全操作規(guī)程;電梯困人解救規(guī)程;定期巡查制度等4各種證件齊全、有效 應有:電梯安全使用證;年檢合格證;電梯駕駛員操作證;維修保養(yǎng)人員操作證等,且應持證上崗操作5定期維修保養(yǎng)工作 企業(yè)自己保養(yǎng)的電梯,維修保養(yǎng)人員應有安全操作證;外包保養(yǎng)的保養(yǎng)單位,應有維修保養(yǎng)許可證和有效期內的保養(yǎng)合同。應制定定期(年、月)檢修計劃,并能及時解決電梯設備日常維修保養(yǎng)范圍內的所有
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