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正文內(nèi)容

某公司地產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-05-15 03:22 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、物業(yè)管理用房、停車場(chǎng)、垃圾房、廣告位、導(dǎo)示系統(tǒng)、外環(huán)境、外立面、內(nèi)裝設(shè)計(jì)等方面的房產(chǎn)技術(shù)條件以及廣場(chǎng)的交通組織、動(dòng)線規(guī)劃提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。? 地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目完成商業(yè)規(guī)劃調(diào)整后,組織設(shè)計(jì)成果會(huì)簽,將最終平面設(shè)計(jì)圖提供給廣電和融物業(yè)公司,策劃部負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)與歸檔。? 收到地產(chǎn)集團(tuán)工作聯(lián)絡(luò)單后,策劃部就項(xiàng)目各專業(yè)設(shè)計(jì)提出階段性意見(jiàn)和建議。? 策劃部不定期檢查在上述各階段中所提意見(jiàn)和建議的采納情況,并及時(shí)獲得每個(gè)階段的設(shè)計(jì)成果和施工圖更新信息,組織各部門及當(dāng)?shù)毓狙凶x。第五節(jié) 招商策劃管理招商策劃方案是招商的前期準(zhǔn)備工作,完善招商工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系統(tǒng)化,根據(jù)項(xiàng)目商業(yè)的業(yè)態(tài)定位、檔次定位和形象定位的要求,合理計(jì)劃安排招商全作業(yè)流程,合理控制招商各階段的工作進(jìn)度,最大程度保證項(xiàng)目商業(yè)期望價(jià)值和經(jīng)濟(jì)收益的實(shí)現(xiàn)。2.范圍適用于商業(yè)物業(yè)的招商具體工作開(kāi)展實(shí)施前,對(duì)物業(yè)的招商方向進(jìn)行的前置性基礎(chǔ)分析,以落實(shí)目標(biāo)客戶定位、各種招商方式及條件等。? 地區(qū)策劃參與新項(xiàng)目總體定位和規(guī)劃格局的研討并提出建議,確定商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃和招商定位。? 根據(jù)市調(diào),負(fù)責(zé)草擬商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃方案,包括步行街商業(yè)定位、業(yè)態(tài)面積占比、各業(yè)態(tài)分布、目標(biāo)品牌等。業(yè)態(tài)規(guī)劃一經(jīng)確定,地區(qū)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行。? 協(xié)助制定招商計(jì)劃書(shū)及招商工作進(jìn)度計(jì)劃,并報(bào)公司審批。招商方案內(nèi)容包括① 招商條件:租金標(biāo)準(zhǔn)及遞增比例、確定不同業(yè)態(tài)的合同年限、租金及押金收取方式、招商優(yōu)惠政策等.② 招商范圍:業(yè)態(tài)、業(yè)種、品牌檔次,每個(gè)鋪位鎖定3個(gè)目標(biāo)品牌,分高中低3個(gè)檔次。③ 招商區(qū)域:當(dāng)?shù)丶爱惖爻鞘?。?任務(wù)指標(biāo):鋪位數(shù)量、面積、分鋪?zhàn)饨鸺白饨鹂偰繕?biāo)。⑤ 時(shí)間節(jié)點(diǎn):從啟動(dòng)到完成整個(gè)過(guò)程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。? 招商宣傳推廣方案及預(yù)算的編制根據(jù)新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)時(shí)間及招商工作要求,在招商啟動(dòng)前2個(gè)月編制完成開(kāi)業(yè)前宣傳推廣方案及費(fèi)用預(yù)算。? 宣傳推廣方案編制的主要內(nèi)容① 推廣時(shí)段分為招商預(yù)熱期、招商啟動(dòng)期、強(qiáng)勢(shì)招商期、招商優(yōu)化期、開(kāi)業(yè)預(yù)熱期、開(kāi)業(yè)造勢(shì)期。② 推廣內(nèi)容地產(chǎn)集團(tuán)介紹及項(xiàng)目概況、功能配套、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、業(yè)態(tài)組合、經(jīng)營(yíng)特色、招商品類、招商政策、政府支持、主力店及跨國(guó)知名品牌入駐情況、管理團(tuán)隊(duì)等。③ 媒體選擇組合、排期推廣費(fèi)用預(yù)算包括媒體宣傳費(fèi)用,招商環(huán)境布置、宣傳片、資料等制作印刷費(fèi)用,活動(dòng)推廣費(fèi)用,為招商宣傳和品牌推廣所發(fā)生的其它費(fèi)用及不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等。④ 宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算的審批地區(qū)根據(jù)總部規(guī)定的招商宣傳推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),編制招商宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)廣電和融物業(yè)公司、地產(chǎn)集團(tuán)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行,費(fèi)用在項(xiàng)目公司項(xiàng)目成本中列支。各地區(qū)公司根據(jù)批準(zhǔn)后的招商宣傳推廣費(fèi)用,按招商推廣期各時(shí)段的要求,對(duì)招商宣傳推廣費(fèi)用進(jìn)行分解,制定招商宣傳推廣費(fèi)使用總計(jì)劃,報(bào)廣電和融物業(yè)公司審批。各地公司根據(jù)審批后的招商宣傳推廣費(fèi)使用總計(jì)劃,在具體實(shí)施過(guò)程中,每月15日前必須將下月度招商宣傳推廣計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算報(bào)廣電和融物業(yè)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。招商宣傳推廣費(fèi)的使用實(shí)行單項(xiàng)報(bào)批制,各地區(qū)公司必須按單項(xiàng)上報(bào)廣電和融物業(yè)公司審批。? 招商推廣的組織實(shí)施① 推廣節(jié)奏控制各地公司須結(jié)合項(xiàng)目整體招商目標(biāo)和階段性招商進(jìn)度的需求,合理控制推廣節(jié)奏。② 媒體組合運(yùn)用根據(jù)各招商推廣期的不同需求,須采取相應(yīng)的媒體組合:a) 招商預(yù)熱期:選擇 23家主流媒體進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)態(tài)構(gòu)成、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式等說(shuō)明式推廣,此階段不宜投放過(guò)密,應(yīng)以適量硬廣配合軟文推廣。b) 招商啟動(dòng)期:采用系列廣告推出正式招商主題,媒體組合為報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、站牌廣告、樓宇電視等;考慮到擴(kuò)大外省市的知曉度,應(yīng)適當(dāng)選擇區(qū)域和行業(yè)專業(yè)媒體;同時(shí)應(yīng)啟動(dòng)招商發(fā)布會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。c) 強(qiáng)勢(shì)招商期:應(yīng)采用電視、平面、廣播等立體組合、密集投放方式,進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、招商類別、經(jīng)營(yíng)模式、已進(jìn)駐主力店及知名品牌的聯(lián)合強(qiáng)勢(shì)宣傳;同時(shí)應(yīng)適時(shí)開(kāi)展主力店簽約、異地招商會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。d) 招商優(yōu)化期:根據(jù)招商進(jìn)展情況,順利情況下應(yīng)縮減電視媒體投放以降低成本,保留平面媒體投放計(jì)劃,總體遵循遞減投放原則。e) 開(kāi)業(yè)造勢(shì)期:宣傳重點(diǎn)應(yīng)從招商推廣過(guò)渡到開(kāi)業(yè)信息發(fā)布及消費(fèi)理念引導(dǎo)方面,原則上開(kāi)業(yè)前一周在各主流媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣,開(kāi)業(yè)前3天在主流報(bào)刊頭版連續(xù)發(fā)布開(kāi)業(yè)廣告。③ 招商期活動(dòng)實(shí)施各地公司招商期活動(dòng)實(shí)施包括:招商推介會(huì)、招商新聞發(fā)布會(huì)、異地招商推介會(huì)、主力店簽約儀式暨步行街招商大會(huì)等。以上活動(dòng)在招商進(jìn)程中根據(jù)不同時(shí)段選擇性開(kāi)展。a) 本地招商推介會(huì)本地招商推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)是首次面向客戶的招商會(huì)議,召開(kāi)同時(shí)正式啟動(dòng)招商。活動(dòng)內(nèi)容包括項(xiàng)目解讀,招商內(nèi)容、政策解答等。b) 異地招商推介會(huì)異地招商推介會(huì)應(yīng)選擇在目標(biāo)客戶、品牌所在區(qū)域或項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)異的區(qū)域舉辦,應(yīng)同時(shí)推出多個(gè)招商項(xiàng)目共同亮相,為目標(biāo)客戶提供多種選擇,展示公司地產(chǎn)集團(tuán)化發(fā)展的優(yōu)勢(shì),增進(jìn)有實(shí)力客戶與廣電聯(lián)合發(fā)展的信心,促成簽約。c) 主力店簽約儀式暨步行街招商大會(huì)主力店簽約儀式地區(qū)公司負(fù)責(zé)組織,須做好知名品牌商家、步行街商戶等參會(huì)的邀請(qǐng)、接待及招商業(yè)務(wù)咨詢等工作。④ 招商現(xiàn)場(chǎng)布置各地公司在啟動(dòng)招商時(shí),須對(duì)招商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置。招商接待中心布置包括:接待臺(tái)、形象墻、展板(包括宣傳展板、效果圖、平面布局圖)、大屏幕彩電及宣傳片、燈箱廣告、透視圖及項(xiàng)目模型、招商進(jìn)度表、招商手冊(cè)、場(chǎng)地布置等;項(xiàng)目區(qū)域布置包括:工地圍擋廣告、樓體廣告布幅、指示牌、拱門、路旗等。招商人員必須統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一說(shuō)辭。第六節(jié) 推廣策劃管理總 則推廣策劃(企劃)管理是指對(duì)地產(chǎn)集團(tuán)所屬商業(yè)項(xiàng)目在前期籌備和后期運(yùn)營(yíng)管理中所開(kāi)展的招商宣傳推廣、企劃活動(dòng)營(yíng)銷、商業(yè)環(huán)境美陳、品牌形象提升等業(yè)務(wù)。通過(guò)企劃業(yè)務(wù)的實(shí)施和規(guī)范運(yùn)作,促進(jìn)各地商業(yè)項(xiàng)目的招商、穩(wěn)場(chǎng)及旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng),塑造廣電地產(chǎn)和商業(yè)管理的品牌價(jià)值。? 結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及營(yíng)銷推廣計(jì)劃,制訂年度整合營(yíng)銷目標(biāo)及季度、月度整合營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃,并落實(shí)到年度、季度營(yíng)銷推廣計(jì)劃當(dāng)中。? 對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合、品牌構(gòu)成、整體經(jīng)營(yíng)水平、所處商圈的商業(yè)區(qū)域影響力等進(jìn)行調(diào)研分析,作為整合營(yíng)銷目標(biāo)制定的依據(jù)。? 資源整合:各主力店、商戶資源及政府、民間團(tuán)體、媒介資源等。? 主題整合:業(yè)態(tài)主題、季節(jié)主題、店慶主題、節(jié)慶主題、社會(huì)熱點(diǎn)事件主題等。? 商業(yè)形態(tài)、品牌商戶的整合:按營(yíng)銷需求整合商業(yè)形態(tài)、品牌商戶,實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,與文化、公益、品牌展示、產(chǎn)品促銷等結(jié)合,緊扣主題創(chuàng)意,體現(xiàn)整合營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。 ? 整合營(yíng)銷推廣費(fèi)用的支出:根據(jù)參與整合營(yíng)銷計(jì)劃的各主力店、商戶的產(chǎn)品所占業(yè)態(tài)的比例進(jìn)行分?jǐn)偂? 整合營(yíng)銷的對(duì)外宣傳:根據(jù)整合計(jì)劃的目標(biāo)屬性,選擇適合的媒體組合,并充分利用參與活動(dòng)的主力店、商戶擁有的DM單,內(nèi)部雜志,店內(nèi)外海報(bào),店內(nèi)外視頻設(shè)備等宣傳載體進(jìn)行宣傳推廣。? 建立與各主力店、商戶的定期企劃交流制度。每季度召開(kāi)一次企劃專項(xiàng)溝通研討會(huì),及時(shí)了解其經(jīng)營(yíng)需求和營(yíng)銷重點(diǎn)。? 針對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)、推廣較弱的商戶給予適當(dāng)扶持拉動(dòng)。? 在整合營(yíng)銷方案實(shí)施前,應(yīng)組織各主力店、商戶召開(kāi)方案論證會(huì)議,進(jìn)行方案溝通、費(fèi)用分配、資源整合并分工實(shí)施。? 建立活動(dòng)監(jiān)控、效果評(píng)估檔案。? 公共關(guān)系活動(dòng):由政府、民間團(tuán)體、媒介、品牌廠商組織發(fā)起及聯(lián)合舉辦的活動(dòng)。? 節(jié)慶活動(dòng):重大節(jié)日如店慶、節(jié)慶等特殊時(shí)間舉辦的大、中型活動(dòng)。? 主力店及商戶活動(dòng):由主力店及商戶自行發(fā)起組織的各類大、中型活動(dòng)。? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)活動(dòng):由廣電和融物業(yè)公司組織發(fā)起的全國(guó)性及區(qū)域性大、中型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。各地公司在確定企劃活動(dòng)的主題時(shí),需結(jié)合以下需求:? 重大節(jié)日、店慶日活動(dòng)、季節(jié)促銷、專題促銷、商業(yè)淡季促銷等需求;? 招商期、開(kāi)業(yè)前后年度宣傳推廣需求;? 商戶經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)特色欠佳需求;? 業(yè)態(tài)調(diào)整、商戶品牌調(diào)整和廣場(chǎng)重新定位需求;? 政府、民間團(tuán)體、媒介主辦、協(xié)辦活動(dòng)的需求 ;? 持續(xù)穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)需求。在方案實(shí)施前,須組織相關(guān)部門對(duì)年度、季度企劃活動(dòng)和單項(xiàng)大、中型企劃活動(dòng)方案及預(yù)算進(jìn)行評(píng)審。方案評(píng)審的要素:? 符合企劃活動(dòng)需求的及時(shí)性;? 符合實(shí)際狀況及業(yè)態(tài)、品牌的關(guān)聯(lián)性;? 能持續(xù)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際阻力;? 活動(dòng)預(yù)算符合年度推廣計(jì)劃;? 具有實(shí)操性、可行性,符合現(xiàn)有掌握資源的支持; ? 可持續(xù)提升知名度、美譽(yù)度;? 符合企業(yè)文化、形象、品牌定位;? 具有創(chuàng)意性、前瞻性及持續(xù)性;? 具有參與性、趣味性及時(shí)尚性;? 具有新聞性及媒介關(guān)注價(jià)值;? 符合當(dāng)?shù)孛袼住⑽幕?、禮儀、消費(fèi)習(xí)慣;? 不易引起歧義、糾紛或存在安全隱患。、審批及權(quán)限? 于每年11月30前完成次年度全年簡(jiǎn)要活動(dòng)計(jì)劃,每季度最后一個(gè)月的15日前完成下一季度詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)廣電和融物業(yè)公司審批后執(zhí)行。? 提前15個(gè)工作日編制月度活動(dòng)方案和預(yù)算,上報(bào)廣電和融物業(yè)公司審批后執(zhí)行。 ? 新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后第一年全年促銷旺場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用, 地區(qū)公司根據(jù)地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),編制第一年全年促銷旺場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)廣電和融物業(yè)公司、地產(chǎn)集團(tuán)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行,費(fèi)用在項(xiàng)目公司項(xiàng)目成本中列支。各地公司對(duì)第一年全年促銷旺場(chǎng)費(fèi)用的使用,必須制定費(fèi)用指標(biāo)分解計(jì)劃,實(shí)行單項(xiàng)報(bào)批制度,具體審批流程與招商宣傳推廣費(fèi)的審批流程相同。? 由政府、民間團(tuán)體、媒介等主辦、協(xié)辦的活動(dòng),各地區(qū)公司須提前一周報(bào)廣電和融物業(yè)公司和地產(chǎn)集團(tuán)相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施,其中凡涉及各地區(qū)公司參與活動(dòng)并發(fā)生費(fèi)用支出的,須控制在年度推廣費(fèi)用預(yù)算內(nèi)。? 各地公司在活動(dòng)實(shí)施前須充分做好預(yù)熱宣傳,制造活動(dòng)氣氛。? 活動(dòng)實(shí)施控制要點(diǎn):? 外場(chǎng)活動(dòng)須協(xié)調(diào)公安、城管、消防等政府部門,完成必要的報(bào)批手續(xù)。? 做好媒體發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等事宜。? 做好參加活動(dòng)的相關(guān)單位的工作協(xié)調(diào)。? 活動(dòng)前一天進(jìn)行檢查,確保全部活動(dòng)的準(zhǔn)備工作到位。? 做好活動(dòng)的安全管理及制定應(yīng)急預(yù)案。? 活動(dòng)執(zhí)行前必須與主辦方簽訂安全責(zé)任協(xié)議。? 各地項(xiàng)目在活動(dòng)執(zhí)行前必須完成內(nèi)部活動(dòng)審批流程。? 活動(dòng)實(shí)施后,各地公司必須在一周內(nèi)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估,形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告,上報(bào)廣電和融物業(yè)公司策劃
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