【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門(mén)，掛上“訪(fǎng)客中”字樣的牌。，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤(pán)中端出并放在訪(fǎng)客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪(fǎng)客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)客離開(kāi)后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪(fǎng)客到來(lái)久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪(fǎng)客來(lái)臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開(kāi)窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪(fǎng)客的煙蒂，應(yīng)馬上清除?？傊?，無(wú)論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪(fǎng)客。前臺(tái)管理――1. 前臺(tái)為公司形象，由前臺(tái)文員與前臺(tái)保安員共同組成，負(fù)責(zé)訪(fǎng)客接待、辦公室人員/大件物品進(jìn)出監(jiān)管。2. 為樹(shù)立公司形象，前臺(tái)保安應(yīng)一律在大門(mén)旁站崗，遇公司部門(mén)經(jīng)理以上人員及客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)要行禮。3. 前臺(tái)總機(jī)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)講：“您好！……公司” 或“……公司，您好！”，或?qū)ⅰ竞?jiǎn)稱(chēng)。4. 前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺(tái)保安打好招呼并盡快返回。5. 前臺(tái)對(duì)公司員工或外訪(fǎng)客要禮貌大方、熱情周到。對(duì)找高層管理的客人，問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約并立即電話(huà)通知文員或秘書(shū)安排接待。必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門(mén)。6. 各部門(mén)來(lái)訪(fǎng)客人需進(jìn)辦公室洽談的，由各部門(mén)文員第一時(shí)間迎接。7. 部門(mén)訪(fǎng)客必須至前臺(tái)登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。8. 應(yīng)聘人員由前臺(tái)通知行政人事部招聘人員專(zhuān)職接待。9. 晚七點(diǎn)開(kāi)始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下），必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。辦公設(shè)施設(shè)備管理――1. 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負(fù)責(zé)。 2. 行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤(pán)點(diǎn)。3. 公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。4. 所有辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。5. 辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理――1. 公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。3. 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。5. 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。6. 飲水機(jī)及周?chē)仨毐３智鍧崱?. 整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。8. 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。9. 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。10. 各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。12. 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理――1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。2. 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對(duì)抽風(fēng)口/光管/空調(diào)清潔。3. 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報(bào)警器/植物的清潔。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶(hù)、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。6. 會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶(hù)、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。固定資產(chǎn)管理目的：為加強(qiáng)公司所屬固定資產(chǎn)的管理,使固定資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,特制定本制度。固定資產(chǎn)管理范圍：、建筑物、機(jī)器、機(jī)械以及其它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、電器、工具等。（如房屋、設(shè)備、比較貴重的工具），單位價(jià)值在2000元以上（含2000元），并且使用年限超過(guò)兩年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。主要職責(zé)： 要保證公司的固定資產(chǎn)的安全性，對(duì)固定資產(chǎn)的驗(yàn)收，異動(dòng)、報(bào)損能及時(shí)反映，做到帳實(shí)相統(tǒng)一。盡量減少固定資產(chǎn)的盤(pán)盈盤(pán)虧情況出現(xiàn)。 固定資產(chǎn)的申購(gòu)： 各部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都必須通過(guò)以下公司辦公網(wǎng)的審批流程進(jìn)行申購(gòu):審批不通過(guò)停止審批通過(guò)采購(gòu)科采購(gòu)總裁審批各申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)單位第一責(zé)任人審批通過(guò)各職能部門(mén)第一責(zé)任人審批通過(guò)稽核科核價(jià)和審批采購(gòu)部報(bào)價(jià)和審批如屬電器、辦公類(lèi)由行政部審批如屬工具、設(shè)備類(lèi)由服務(wù)部審批由部門(mén)根據(jù)需要在OA申請(qǐng)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)部門(mén)主辦會(huì)計(jì)審核 固定資產(chǎn)的驗(yàn)收:驗(yàn)收時(shí)，使用單位開(kāi)具驗(yàn)收單后將第一聯(lián)交于行政部作為備查依據(jù):采購(gòu)部到貨通知申購(gòu)部門(mén)申購(gòu)部門(mén)填寫(xiě)驗(yàn)收單，交部門(mén)第一責(zé)任人確認(rèn)將驗(yàn)收單交行政部審批，并將驗(yàn)收單第一聯(lián)交行政部備查申請(qǐng)單位對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收,辦理領(lǐng)用手續(xù)完成 固定資產(chǎn)的異動(dòng)：(調(diào)出或調(diào)入)各部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都必須通過(guò)公司辦公網(wǎng)審批流程辦理資產(chǎn)異動(dòng)手續(xù)。由調(diào)入部門(mén)根據(jù)需要在0A填寫(xiě)異動(dòng)申請(qǐng)調(diào)入部門(mén)第一責(zé)任人簽名確認(rèn)服務(wù)部第一負(fù)責(zé)人審批職能部門(mén)由第一責(zé)任人審批營(yíng)銷(xiāo)部第一負(fù)責(zé)人審批稽核科核價(jià)固定資產(chǎn)管理員調(diào)配審批批批批部門(mén)領(lǐng)用固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)： 為保證公司的固定資產(chǎn)安全性，使帳、物、卡相符。按照公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定對(duì)公司的固定資產(chǎn)每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，年終進(jìn)行清查和大盤(pán)點(diǎn)一次。7．1固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告：盤(pán)點(diǎn)后應(yīng)填寫(xiě)“盤(pán)點(diǎn)清單和盤(pán)點(diǎn)報(bào)告”一式三份,如出現(xiàn)資產(chǎn)盤(pán)盈或盤(pán)虧應(yīng)注明盈虧原因。一份自存，二份呈報(bào)部門(mén)第一責(zé)任人核決后一份送本部主辦會(huì)計(jì)，一份送行政部。行政部門(mén)對(duì)于盤(pán)盈或盤(pán)虧除應(yīng)專(zhuān)案敘明原因呈核外，并應(yīng)依增置或減損的規(guī)定辦理手續(xù)。 固定資產(chǎn)的減損：各部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都必須通過(guò)公司辦公網(wǎng)審批流程辦理審批手續(xù)。使用單位根據(jù)固定資產(chǎn)減損情況在0A填寫(xiě)減損申請(qǐng)單由鑒定部門(mén)出具鑒定報(bào)告行政部審核后,視實(shí)際情況決定是否組織鑒定并根據(jù)情況參照公司固定資產(chǎn)減損管理規(guī)定擬寫(xiě)處理報(bào)告。公司報(bào)總裁審批如屬正常報(bào)損完成報(bào)部門(mén)主辦會(huì)計(jì)做資產(chǎn)消帳處理如屬不正常報(bào)損交人力資源部處罰相關(guān)責(zé)任人報(bào)部門(mén)主辦會(huì)計(jì)做資產(chǎn)消帳處理完成獎(jiǎng)罰制度:9．1如在季度抽盤(pán)和年終清查時(shí)，帳物相符、對(duì)資產(chǎn)和設(shè)備管理好的部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位第一責(zé)任人，公司公司將給予每人年終獎(jiǎng)勵(lì)300元，對(duì)實(shí)物管理員給予每人年終獎(jiǎng)勵(lì)200元，以示鼓勵(lì)。9．2部門(mén)或單位責(zé)任人的責(zé)任：對(duì)季度抽盤(pán)和年終清查時(shí)發(fā)現(xiàn)部門(mén)固定資產(chǎn)帳實(shí)混亂、帳實(shí)不符視情節(jié)嚴(yán)重性對(duì)職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位、負(fù)責(zé)人處以100300元的罰款，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。9．3人員管理：各單位固定資產(chǎn)管理員，工具、設(shè)備管理員不得隨意更改，如因工作需要調(diào)離原崗位或離職時(shí)，需及時(shí)辦理固定資產(chǎn)，或工具、設(shè)備的交接手續(xù)，并由本單位第一負(fù)責(zé)人和主辦會(huì)計(jì)簽名，復(fù)印一份交行政部備案。9．4 實(shí)物管理員的責(zé)任：對(duì)帳實(shí)不符的，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣50100元；對(duì)記錄不準(zhǔn)確、資料保管不完整、手續(xù)不及時(shí)不清晰扣罰2050元；對(duì)固定資產(chǎn)管理出現(xiàn)不正常情況不反映不匯報(bào)的每次扣罰100元。9．5 各職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位及有關(guān)人員不配合固定資產(chǎn)管理工作的對(duì)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。如造成其他損失的，依據(jù)情節(jié)大小對(duì)相應(yīng)責(zé)任人究相關(guān)責(zé)任。出差管理制度 為規(guī)范公司員工出差管理，使出差管理的各項(xiàng)工作有序，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，結(jié)合銷(xiāo)售公司當(dāng)前情況，特制定本規(guī)定。 一、公司員工出差分為：按工作性質(zhì)分市場(chǎng)一線(xiàn)員工出差和內(nèi)勤人員出差，按期限分長(zhǎng)期市場(chǎng)工作、當(dāng)期性或階段性出差。 二、當(dāng)期性或階段性出差，一般35天，有食補(bǔ)，部門(mén)經(jīng)理及以上人員按15元/天補(bǔ)貼；其他人員按10元/天補(bǔ)貼。 (一)交通工具：火車(chē)（1000公里以上，硬臥；1000公里以下，硬座）、汽車(chē)（硬座）。 (二)交通費(fèi)：經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，注明出差地區(qū)、時(shí)間、期限、事由等。 三、長(zhǎng)期市場(chǎng)工作出差（在辦事處或工作站）： (一)離開(kāi)公司去辦事處（工作站）、經(jīng)允許回公司，自公司辦事處（工作站）的交通費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；在工作的區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)生的交通費(fèi)用，與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，出租車(chē)票不予報(bào)銷(xiāo)。 (二)經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)同意的跨地區(qū)或所屬區(qū)域市場(chǎng)以外的當(dāng)期性市場(chǎng)開(kāi)拓出差交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（無(wú)公司車(chē)輛情況下），同時(shí)按附表補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。 （三）在自己所屬的區(qū)域市場(chǎng)長(zhǎng)期性出差，已建立了辦事處或工作站的市場(chǎng)，按建立辦事處或工作站的要求標(biāo)準(zhǔn)辦理，無(wú)其他補(bǔ)助，按出勤整天計(jì)算10元/天給予食補(bǔ)。 四、出差當(dāng)天能返回公司或辦事處（工作站）的無(wú)出差住宿補(bǔ)助，根據(jù)工作需要在外住宿的請(qǐng)參照在外出差人員（住宿核報(bào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附表），市場(chǎng)第一線(xiàn)的所有業(yè)務(wù)人員（包括大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員），如當(dāng)?shù)卦O(shè)有公司辦事處（工作站），必需住宿公司辦事處（工作站），否則在外住宿費(fèi)用不予核報(bào)。因業(yè)務(wù)需要當(dāng)天無(wú)法返回，在無(wú)辦事處（工作站）的區(qū)域市場(chǎng)住宿。 五、出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)表或出差登記，有借款需求的到有關(guān)部門(mén)辦理出差借款等手續(xù)。 六、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)報(bào)告，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)分管副總審批，超過(guò)1500元的需總經(jīng)理批準(zhǔn)。所借金額原則上每人每日不超過(guò)本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后三個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷(xiāo)者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷(xiāo)時(shí)再行核付。 七、出差的審核決定權(quán)限： (一)一線(xiàn)市場(chǎng)人員或部門(mén)員工出差時(shí)由所屬部門(mén)經(jīng)理同意，報(bào)分管副總審批；部門(mén)經(jīng)理出差由分管副總審批。 (二) 副總出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 八、出差不計(jì)加班，但假日出差另計(jì)。 九、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延時(shí)外，應(yīng)電話(huà)請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。 十、員工差旅費(fèi)用，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票、收據(jù)，不得虛報(bào)。經(jīng)查后如有虛報(bào)，除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重給予按虛報(bào)款項(xiàng)的25倍懲處。 十一、所有報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用（差旅費(fèi)、交通費(fèi)等）均計(jì)入該區(qū)域成本。十二、 附表:出差補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)(含住、行單位:元/天) 報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn) 單位: 元/天職務(wù)地區(qū)住宿副總、銷(xiāo)售總監(jiān)現(xiàn)有市場(chǎng)除肥東肥西長(zhǎng)豐以外實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（上限200元）部門(mén)經(jīng)理現(xiàn)有市場(chǎng)除肥東肥西長(zhǎng)豐以外75元/天大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)有市場(chǎng)除肥東肥西長(zhǎng)豐以外70元/天直轄區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)有市場(chǎng)除肥東肥西長(zhǎng)豐以外65元/天區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)有市場(chǎng)除肥東肥西長(zhǎng)豐以外60元/天備注： 特殊情況的住宿費(fèi)用需向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向分管副總申請(qǐng)，經(jīng)分管副總同意后以申請(qǐng)報(bào)告為附件形式報(bào)銷(xiāo)。 部門(mén)經(jīng)理出差執(zhí)行經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)，其它內(nèi)勤人員出差執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)（沿海發(fā)達(dá)地區(qū)因消費(fèi)水平高可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許1/3的上?。?。 同級(jí)別的兩人出差按一人費(fèi)用上浮20元核報(bào)，不同級(jí)別兩人出差按高級(jí)別的一人費(fèi)用核報(bào)。 肥東、肥西、長(zhǎng)豐屬于直銷(xiāo)區(qū)域，不計(jì)算出差。出差補(bǔ)助的核算辦法：，以到達(dá)區(qū)域市場(chǎng)的當(dāng)天計(jì)算。 十三、本制度自公布之日起執(zhí)行，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。車(chē)輛管理制度 一、目的 為保證公司車(chē)輛管理的規(guī)范、有序，充分利用公司資源，提高車(chē)輛使用效率，特制定本制度。二、范圍 公司班車(chē)、接待用車(chē)、公務(wù)用車(chē)等車(chē)輛的使用和管理；董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)用車(chē)不適用本規(guī)定；外來(lái)單位車(chē)輛進(jìn)入我公司辦公區(qū)域需遵守本規(guī)定。三、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)行政綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)公司車(chē)輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及各種費(fèi)用的交納等工作，并定期召開(kāi)駕駛員安全工作例會(huì)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全紀(jì)律，加強(qiáng)駕駛員安全駕駛意識(shí)；車(chē)輛在使用過(guò)程中，車(chē)輛使用人負(fù)有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車(chē)安全的責(zé)任。車(chē)輛使用人也應(yīng)遵守相應(yīng)交通、安全法規(guī)和公司車(chē)輛使用管理的相關(guān)規(guī)定，不得引導(dǎo)和強(qiáng)迫駕駛員違反交通法規(guī)和公司車(chē)輛管理規(guī)定；