管理咨詢的中國幻象[001](編輯修改稿)
2025-05-15 00:56 本頁面
【文章內容簡介】 對跨國公司的方法?！睂Υ?，普華永道的梅昕評價更加干脆：“對‘五大’和其他在中國市場打拼的國際、國內管理咨詢公司來說，本土化的咨詢能力與這個市場一樣處在初級階段?！北镜鼗h不是啟用華人那么簡單。實際上，很多企業(yè)的聚會常常會出現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：外企的中國經理人、國有企業(yè)的負責人和民營企業(yè)的老板往往各自分群，因為他們從言談舉止到價值取向，渾身上下散發(fā)著“不同的氣味”。國內一家企業(yè)的總經理曾經這樣評價他們遭遇的一次不成功的咨詢：“面對一群不了解中國國情、也不愿意去了解中國國情的香蕉人，我還能說什么？”但是，國外企業(yè)咨詢能力本地化速度慢，并非全是他們自己的過錯。根本原因是，中國本來就缺少這樣的咨詢人才。新華信管理咨詢公司總經理趙民經常感慨本地化管理咨詢人才的不足：“在中國做咨詢的人應該是經濟學家和職業(yè)經理人的本土化結合體，但這樣的人在咨詢行業(yè)外賺錢的機會實在太多了，而那些非利益取向、真正喜歡咨詢行業(yè)和享受咨詢過程的人又實在太少了。” 面對充滿機會的中國，咨詢人才落戶企業(yè)或自己創(chuàng)業(yè)以完成充分原始積累的現(xiàn)象非常普遍。據說波士頓咨詢就在前兩年的互聯(lián)網浪潮中損失了不少本地化骨干，一直到最近才剛剛恢復元氣。而今天“遍地開花”的中國本土咨詢企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的兩三個骨干以個人能力評價算得上非常優(yōu)秀，但整個公司的能力也僅止于“個人英雄主義”。顯然，無論國外還是本土的管理咨詢企業(yè)，都面臨著咨詢能力的不足和不成熟，而原本有限的咨詢能力又在今天“虛胖的市場”中被進一步“稀釋”了。值得注意的是，突然加速的市場和有限的咨詢能力，很有可能正為中國管理咨詢業(yè)帶來一場“倒春寒”，剛剛開始啟動的市場會由于眾多不成功的咨詢案例和“一波漁汛”的過去而迅速萎縮，那時候，“百花齊放”的格局還會存在嗎？咨詢的庸俗化在普遍缺乏本地化咨詢人才的情況下，與還處在創(chuàng)業(yè)初期的本土企業(yè)相比，國外咨詢公司對中國企業(yè)需求的理解能力并不占優(yōu)勢。但在進行規(guī)?；\作的時候，他們多年積累下來的理論體系、方法論，特別是其全球知識庫著實令“個人英雄主義”的國內企業(yè)羨慕不已。不過也有人抨擊說，這些國外咨詢公司正在把咨詢業(yè)“庸俗化”——他們通過知識庫套用一種模式，出來的咨詢結果當然永遠不會錯，但也很可能解決不了任何問題?！白稍儤I(yè)本身是創(chuàng)造性工作，不光是做一個對比診斷就完事了?！币晃辉凇八拇蟆本吐毜谋就磷稍児纠峡傉f，“看看他們的作品吧，沒有閃光點，70％都一樣！”咨詢原本是一對一的定制模式，而這種定制模式很難規(guī)?；６嗄陙碜稍儤I(yè)一直在努力解決大規(guī)模定制的問題，所謂全球知識庫就是這種努力的結果。知識庫通過知識管理把“老中醫(yī)模式”變成“大醫(yī)院模式”，把企業(yè)多年積累的案例和經驗“物化”。從某種程度上說，擁有知識庫和理論體系也是高速、低成本培養(yǎng)人才的最好方法。但令人感到擔心的是，國外咨詢公司通過知識庫向中國企業(yè)輸入的先進管理理念，與中國特定的經濟環(huán)境、國家政策、行為方式甚至整個東方文化碰撞在一起時，能否很好地駕馭這些“先進武器”，以最小代價發(fā)揮最大效用，就成為一個關鍵問題。說到底，經驗須依靠“人”為載體進行傳遞和個性化，作為載體的“人”的能力和可信賴程度將直接影響經驗的價值和可信賴程度。對于國外咨詢公司來說，在中國博大精深的文化氛圍中，把“物化”的經驗、圣經般不可動搖的理論體系和方法論捆綁在一起，也許是一把雙刃劍，它降低了擁有本地化咨詢能力的門檻，但是搞不好也會束縛咨詢能力的進一步本地化。無法落地的咨詢各個層次、大大小小的管理咨詢公司一年為中國企業(yè)做的咨詢項目成千上萬，但是沒有人統(tǒng)計過這些項目發(fā)揮了多少效能，有多少是中途下馬，還有多少僅僅是讓企業(yè)老板看過后就放到“廢紙堆”之中。管理咨詢在中國企業(yè)身上如何落地，這已經是一個延續(xù)多年的問題了。從理論上講，咨詢公司出賣的經驗和智力作為一種軟性產品，獨立存在時很難衡量其價值，只有與客戶企
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