管理咨詢的中國幻象[001](編輯修改稿)
2025-05-15 00:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對跨國公司的方法?！睂Υ?，普華永道的梅昕評價(jià)更加干脆：“對‘五大’和其他在中國市場打拼的國際、國內(nèi)管理咨詢公司來說，本土化的咨詢能力與這個(gè)市場一樣處在初級階段?！北镜鼗h(yuǎn)不是啟用華人那么簡單。實(shí)際上，很多企業(yè)的聚會常常會出現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：外企的中國經(jīng)理人、國有企業(yè)的負(fù)責(zé)人和民營企業(yè)的老板往往各自分群，因?yàn)樗麄儚难哉勁e止到價(jià)值取向，渾身上下散發(fā)著“不同的氣味”。國內(nèi)一家企業(yè)的總經(jīng)理曾經(jīng)這樣評價(jià)他們遭遇的一次不成功的咨詢：“面對一群不了解中國國情、也不愿意去了解中國國情的香蕉人，我還能說什么？”但是，國外企業(yè)咨詢能力本地化速度慢，并非全是他們自己的過錯(cuò)。根本原因是，中國本來就缺少這樣的咨詢?nèi)瞬?。新華信管理咨詢公司總經(jīng)理趙民經(jīng)常感慨本地化管理咨詢?nèi)瞬诺牟蛔悖骸霸谥袊鲎稍兊娜藨?yīng)該是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和職業(yè)經(jīng)理人的本土化結(jié)合體，但這樣的人在咨詢行業(yè)外賺錢的機(jī)會實(shí)在太多了，而那些非利益取向、真正喜歡咨詢行業(yè)和享受咨詢過程的人又實(shí)在太少了?！?面對充滿機(jī)會的中國，咨詢?nèi)瞬怕鋺羝髽I(yè)或自己創(chuàng)業(yè)以完成充分原始積累的現(xiàn)象非常普遍。據(jù)說波士頓咨詢就在前兩年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中損失了不少本地化骨干，一直到最近才剛剛恢復(fù)元?dú)?。而今天“遍地開花”的中國本土咨詢企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的兩三個(gè)骨干以個(gè)人能力評價(jià)算得上非常優(yōu)秀，但整個(gè)公司的能力也僅止于“個(gè)人英雄主義”。顯然，無論國外還是本土的管理咨詢企業(yè)，都面臨著咨詢能力的不足和不成熟，而原本有限的咨詢能力又在今天“虛胖的市場”中被進(jìn)一步“稀釋”了。值得注意的是，突然加速的市場和有限的咨詢能力，很有可能正為中國管理咨詢業(yè)帶來一場“倒春寒”，剛剛開始啟動的市場會由于眾多不成功的咨詢案例和“一波漁汛”的過去而迅速萎縮，那時(shí)候，“百花齊放”的格局還會存在嗎？咨詢的庸俗化在普遍缺乏本地化咨詢?nèi)瞬诺那闆r下，與還處在創(chuàng)業(yè)初期的本土企業(yè)相比，國外咨詢公司對中國企業(yè)需求的理解能力并不占優(yōu)勢。但在進(jìn)行規(guī)模化運(yùn)作的時(shí)候，他們多年積累下來的理論體系、方法論，特別是其全球知識庫著實(shí)令“個(gè)人英雄主義”的國內(nèi)企業(yè)羨慕不已。不過也有人抨擊說，這些國外咨詢公司正在把咨詢業(yè)“庸俗化”——他們通過知識庫套用一種模式，出來的咨詢結(jié)果當(dāng)然永遠(yuǎn)不會錯(cuò)，但也很可能解決不了任何問題?！白稍儤I(yè)本身是創(chuàng)造性工作，不光是做一個(gè)對比診斷就完事了。”一位曾在“四大”就職的本土咨詢公司老總說，“看看他們的作品吧，沒有閃光點(diǎn)，70％都一樣！”咨詢原本是一對一的定制模式，而這種定制模式很難規(guī)模化。多年來咨詢業(yè)一直在努力解決大規(guī)模定制的問題，所謂全球知識庫就是這種努力的結(jié)果。知識庫通過知識管理把“老中醫(yī)模式”變成“大醫(yī)院模式”，把企業(yè)多年積累的案例和經(jīng)驗(yàn)“物化”。從某種程度上說，擁有知識庫和理論體系也是高速、低成本培養(yǎng)人才的最好方法。但令人感到擔(dān)心的是，國外咨詢公司通過知識庫向中國企業(yè)輸入的先進(jìn)管理理念，與中國特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家政策、行為方式甚至整個(gè)東方文化碰撞在一起時(shí)，能否很好地駕馭這些“先進(jìn)武器”，以最小代價(jià)發(fā)揮最大效用，就成為一個(gè)關(guān)鍵問題。說到底，經(jīng)驗(yàn)須依靠“人”為載體進(jìn)行傳遞和個(gè)性化，作為載體的“人”的能力和可信賴程度將直接影響經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和可信賴程度。對于國外咨詢公司來說，在中國博大精深的文化氛圍中，把“物化”的經(jīng)驗(yàn)、圣經(jīng)般不可動搖的理論體系和方法論捆綁在一起，也許是一把雙刃劍，它降低了擁有本地化咨詢能力的門檻，但是搞不好也會束縛咨詢能力的進(jìn)一步本地化。無法落地的咨詢各個(gè)層次、大大小小的管理咨詢公司一年為中國企業(yè)做的咨詢項(xiàng)目成千上萬，但是沒有人統(tǒng)計(jì)過這些項(xiàng)目發(fā)揮了多少效能，有多少是中途下馬，還有多少僅僅是讓企業(yè)老板看過后就放到“廢紙堆”之中。管理咨詢在中國企業(yè)身上如何落地，這已經(jīng)是一個(gè)延續(xù)多年的問題了。從理論上講，咨詢公司出賣的經(jīng)驗(yàn)和智力作為一種軟性產(chǎn)品，獨(dú)立存在時(shí)很難衡量其價(jià)值，只有與客戶企
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