【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 安全員在處理問(wèn)題時(shí)受到當(dāng)事人無(wú)理辱罵時(shí)要注意自我克制，不可感情用事。要堅(jiān)持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后立刻回避。以緩解對(duì)方情緒。13. 嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)制度、備勤制度等。14. 在崗人員必須保持衣冠整齊、頭發(fā)整潔、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。 15. 廢舊物品統(tǒng)一收集統(tǒng)一處理、警械、警具使用管理制度：1) 對(duì)講機(jī)是安保部當(dāng)班人員執(zhí)勤時(shí)必須使用的通訊工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失和損壞，發(fā)生丟失和損壞責(zé)任人照價(jià)賠償。2) 對(duì)講機(jī)只供執(zhí)勤時(shí)用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，和個(gè)人攜帶外出。3) 對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格按照指定頻率正確操作，嚴(yán)禁私自亂拆、私自調(diào)換其它頻率。4) 對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)的使用方法進(jìn)行，禁止與其它物體相撞，禁止拎提對(duì)講機(jī)天線，造成損壞者照價(jià)賠償。5) 做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表，安保主管不定期抽查。6) 安全員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追究責(zé)任，如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)，而通訊器材發(fā)生遺失或損壞則直接追究該班交接人的責(zé)任。7) 充電器放置監(jiān)控室，由當(dāng)班值班員負(fù)責(zé)看管，按器材說(shuō)明書(shū)使用。8) 對(duì)講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)安保部主管，由安保部主管負(fù)責(zé)找人修理，任何人員不得自行修理，如有違反者追究其所造成的經(jīng)濟(jì)損失。9) 執(zhí)勤過(guò)程中，因特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞，要及時(shí)報(bào)告安保部主管，由安保部督導(dǎo)調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。、警具：1) 警械、警具是公司的財(cái)產(chǎn)，使用人必須愛(ài)護(hù)和保管好。只能在值勤時(shí)使用。2) 警械、警具的使用有一定的約束力，必須依法使用，不得隨意亂用。3) 交接班時(shí)，首先個(gè)人檢查由安全領(lǐng)班檢查，然后互相交接，有損壞情況及時(shí)反映及時(shí)處理，并作好記錄。4) 警棍與其他物品不得轉(zhuǎn)借他人，或攜帶外出，違反者追究當(dāng)事人責(zé)任。5) 使用的警械警具在上崗時(shí)，要分配清楚，責(zé)任到人，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。6) 警械、警具不得隨意轉(zhuǎn)借他人，不許拿警械、警具打鬧。 停車場(chǎng)管理制度1. 各車庫(kù)口要保證車輛安全出入，無(wú)停車卡車輛禁止進(jìn)入。2. 確保地下停車場(chǎng)空氣流通順暢。3. 每日上下班高峰由停車場(chǎng)管理員維持停車秩序，并負(fù)責(zé)管理。4. 車輛停放整齊，必須停在指定的車位，同時(shí)停車場(chǎng)管理員不定時(shí)進(jìn)行巡視。5. 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。6. 停車場(chǎng)管理員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作和引發(fā)事故后果的事情對(duì)其勸說(shuō)制止。7. 嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)洗車、練車、修車。8. 發(fā)現(xiàn)車輛門(mén)、窗未關(guān)閉的要及時(shí)上報(bào)安全主管進(jìn)行處理，在安全主管未到時(shí)不得離開(kāi)，并對(duì)車內(nèi)物品進(jìn)行看護(hù)。安全主管對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的異常情況要進(jìn)行記錄，必要時(shí)要及時(shí)聯(lián)絡(luò)車主。 無(wú)牌照車輛管理制度：對(duì)業(yè)主新購(gòu)置車輛未上牌照的在進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，要確認(rèn)車主身份后將車輛的品牌、顏色、車型詳細(xì)記錄于車輛進(jìn)出登記中。方可放行。同時(shí)每班安全員要在交接班記錄上連續(xù)交接此情況，直到牌照補(bǔ)齊為止。記錄要求：車主身份證記錄在記錄表上，車輛顏色、型號(hào)記錄在備注欄內(nèi)。對(duì)業(yè)主已購(gòu)車輛牌照丟失的進(jìn)入園區(qū)時(shí)，要按照上述之操作方法核對(duì)無(wú)誤后方可放行。（車輛顏色、型號(hào)）情況記錄在交接班記錄中。、規(guī)范化及有保存價(jià)值的檔案材料，一律由公司集中統(tǒng)一管理，任何人不得據(jù)為己有。，防止泄密事件的發(fā)生。即：1) 不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)；2) 不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)；3) 不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看；4) 不該記錄的機(jī)密，絕不記錄；5) 不在非保密本上記錄機(jī)密；6) 不在私人通信中涉及機(jī)密；7) 不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密；8) 不在無(wú)利于保密的地方存放機(jī)密文件資料；9) 不在普通電話、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)；10) 不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親訪友和出入公共場(chǎng)所。3. 凡屬保密的文件、資料不得私自留存，保密文件、資料的傳閱要嚴(yán)格按照規(guī)定辦清手續(xù)，按時(shí)歸還。4. 銷毀機(jī)密公文、資料要有專人監(jiān)督，保證不丟失、不漏銷。5. 機(jī)密文件，不準(zhǔn)作廢紙包物品帶出公司。6. 機(jī)密文件，應(yīng)有經(jīng)理或辦公室的允許，方可復(fù)印，并做登記。7. 檔案資料管理者要忠于職守，遵守紀(jì)律，保守秘密，不得私自給他人復(fù)印或借閱公司受控文件、資料。、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止。遇有緊急事件立即逐級(jí)上報(bào)。，能夠及時(shí)維護(hù)公共秩序處理各類突發(fā)事件。，機(jī)電設(shè)施，消防器材發(fā)現(xiàn)有人破壞立即制止并上報(bào)。，禁止機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入園區(qū)，閑雜人員到公共地帶停留、玩耍、破壞或到業(yè)戶家發(fā)放小廣告。，嚴(yán)格禁止車輛在大門(mén)出入道路上暫時(shí)停留或停放，影響到車庫(kù)車輛人員進(jìn)出。禁止各小商小販在各園區(qū)出入口外擺放物品或閑雜人員在一起聚集大聲喧嘩、吆喝、亂扔廢棄物。，每天保證消防通道無(wú)雜物無(wú)各種車輛暢通無(wú)阻。，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得他人私自拆遷，私自調(diào)換更改外觀。，并上報(bào)查清姓名、單位和所搞項(xiàng)目活動(dòng)是否經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。，亂擺放東西，亂搭建設(shè)備保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。、打斗放養(yǎng)大型犬，如聲音較大影響到業(yè)戶正常生活的發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題應(yīng)加以勸阻、制止。，禁止車輛停放在公共道路上，認(rèn)真登記車輛防止車輛劃傷、碰撞事件發(fā)生。，綠化，維修等其他服務(wù)性工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供情況，但無(wú)勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利。 為了加強(qiáng)園區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大用戶的人身的財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和信陽(yáng)市有關(guān)消防規(guī)定，特制定此規(guī)定：1. 在消防機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)做好管轄范圍內(nèi)的防火安全工作。2. 安保部在員工的季度考評(píng)中必須包括相應(yīng)的消防知識(shí)考評(píng)。3. 定人、定時(shí)、定方案地消除火險(xiǎn)隱患，每年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（演習(xí)時(shí)必須實(shí)際使用消防水帶、滅火器）。演習(xí)前一周制定演習(xí)方案并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，演習(xí)后應(yīng)有相應(yīng)的圖文記錄，并將演習(xí)情況記錄在《消防演習(xí)情況記錄表》上。4. 每月度要進(jìn)行一次緊急集合，參加人員以本部門(mén)安全員為主（在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)），須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備情況，并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。5. 緊急集合的指定地點(diǎn)及所需時(shí)間由部門(mén)主管核準(zhǔn)，對(duì)緊急集合中不能達(dá)到要求的人員，在月度考評(píng)中予以體現(xiàn)，對(duì)緊急集合中無(wú)故缺勤、拖延人員要予以嚴(yán)肅處分。6. 定期組織檢查消防器材及設(shè)備。7. 積極配合消防機(jī)關(guān)對(duì)消防工作的檢查和指導(dǎo)。8. 每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作設(shè)備及所使用物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法。9. 發(fā)現(xiàn)有異味、異聲等異常現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告安全領(lǐng)班進(jìn)行核實(shí)，并采取有效措施處理。10. 保持樓梯、走道和出口暢通無(wú)阻，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施。嚴(yán)禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油等易燃易爆及各類劇毒物品。11. 提示和倡導(dǎo)業(yè)戶在裝修時(shí)應(yīng)采用阻燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須進(jìn)行防火處理。12. 任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、手動(dòng)報(bào)警按鈕等消防設(shè)備，不得隨意動(dòng)用消防器材。煙感、噴頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。13. 園區(qū)內(nèi)的裝修現(xiàn)場(chǎng)必須配備符合裝修環(huán)境要求的滅火器，禁止施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、吸煙、使用明火。1. 全體員工必須認(rèn)真遵守消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)安全防火制度。2. 各崗位員工必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，如發(fā)現(xiàn)事故或不安全因素要及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)不能處理的要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3. 未經(jīng)本公司各部門(mén)主管批準(zhǔn)，外部人員禁止進(jìn)入本公司所管轄的設(shè)備間。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者，與工作無(wú)關(guān)人員禁止動(dòng)用任何設(shè)備，值班人員要認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。4. 各值班人員要加強(qiáng)巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)進(jìn)行處理，并認(rèn)真做好記錄。5. 各機(jī)房門(mén)鑰匙要有專人保管，未經(jīng)本部門(mén)主管批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借他人或讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。進(jìn)出各機(jī)房人員要隨時(shí)將門(mén)鎖好。6. 禁止在各機(jī)房、辦公室、值班室、操作間存放易燃、易爆物品。禁止用易燃液體清洗設(shè)備。7. 明火作業(yè)時(shí)必須經(jīng)本公司安保部門(mén)批準(zhǔn)，開(kāi)據(jù)《動(dòng)火證》，設(shè)置消防器材、專人看火，采取相應(yīng)防火措施后方可進(jìn)行。明火作業(yè)完畢要檢查現(xiàn)場(chǎng)周圍無(wú)隱患后方可離開(kāi)。8. 吸煙需到指定位置，按規(guī)定要求吸煙。禁止在園區(qū)其它任何地方吸煙。9. 全體員工必須會(huì)使用消防器材，發(fā)現(xiàn)火情后會(huì)報(bào)火警。10. 園區(qū)內(nèi)所設(shè)置的消防設(shè)施、消防器材，禁止挪做它用、圈占、埋壓。11. 發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)報(bào)告消防控制室，初起小火要及時(shí)進(jìn)行撲救，防止火勢(shì)蔓延，撲救火災(zāi)時(shí)要與消防人員密切配合。12. 禁止亂拉電線。未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)禁止使用電爐及電加熱器具。 消防、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理制度1. 消防系統(tǒng)維護(hù)管理 1) 外觀檢查a) 查所有設(shè)備（如探測(cè)器底座、接線端子箱、手動(dòng)按鈕及報(bào)警控制器）是否已全部安裝布線、接線就緒。 b) 系統(tǒng)的接地應(yīng)符合安裝規(guī)范所提出的各項(xiàng)接地要求