【文章內(nèi)容簡介】 停車場(chǎng)營業(yè)執(zhí)照停車場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)代碼證停車場(chǎng)稅務(wù)登記證停車場(chǎng)收費(fèi)許可證、價(jià)目表會(huì)所衛(wèi)生許可證泳池衛(wèi)生許可證公章證照登記表14發(fā)展商物業(yè)管理服務(wù)合同與發(fā)展商簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同15前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議16房屋本體維修基金管理深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定房屋本體維修基金管理制度三方返修合同本體維修基金收支賬目（放季度管理報(bào)告中）及使用審批手續(xù)17房屋使用及公眾制度房屋使用資料房屋使用說明書房屋質(zhì)量保證書業(yè)戶手冊(cè)公眾制度家庭居室裝修管理規(guī)定市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防管理?xiàng)l例養(yǎng)犬規(guī)定業(yè)主公約精神文明建設(shè)公約消防管理規(guī)定裝修管理規(guī)定室外廣告、招牌管理規(guī)定18業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)籌備及成立資料籌建業(yè)主委員會(huì)的申請(qǐng)報(bào)告及批復(fù)籌備工作計(jì)劃籌備委員會(huì)委員簡介籌備委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要業(yè)主委員會(huì)宣傳資料業(yè)主委員會(huì)委員自薦/推薦表業(yè)主委員會(huì)委員侯選人簡介業(yè)主大會(huì)通知及會(huì)議紀(jì)要業(yè)主委員會(huì)選票、選舉結(jié)果公告業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)報(bào)告（附委員名單、業(yè)主委員會(huì)章程、業(yè)主公約、物業(yè)委托管理合同）及批復(fù)業(yè)主委員會(huì)公章刻制手續(xù)業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作資料業(yè)主委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議照片資料19業(yè)委會(huì)物業(yè)管理服務(wù)合同與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同110爭創(chuàng)規(guī)劃和實(shí)施方案爭創(chuàng)規(guī)劃方案爭創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)規(guī)劃和實(shí)施方案實(shí)施情況成立爭創(chuàng)小組的通知實(shí)施過程的相關(guān)資料爭創(chuàng)工作總結(jié)111管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證制度及工作程序公司質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)政策法規(guī)清單標(biāo)準(zhǔn)政策法規(guī)收費(fèi)管理制度管理處收費(fèi)管理制度管理處財(cái)務(wù)公開監(jiān)督制度安全管理制度控制中心管理規(guī)定無線電通訊設(shè)備管理規(guī)定空置房管理規(guī)定停車場(chǎng)管理規(guī)定非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定消防管理規(guī)定消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)范防火崗位責(zé)任制維修管理制度維修服務(wù)承諾及回訪制度房屋維修養(yǎng)護(hù)制度節(jié)能降耗管理制度設(shè)備機(jī)房管理制度環(huán)境管理制度保潔工具用品使用及管理辦法綠化設(shè)備使用管理規(guī)定保潔崗位責(zé)任制消殺類農(nóng)藥管理規(guī)定客戶服務(wù)管理制度顧客投訴處理、回訪制度管理處值班制度接待參觀來訪管理規(guī)定商鋪管理規(guī)定行政后勤管理制度文檔資料管理規(guī)定信息工作管理規(guī)定工作例會(huì)制度辦公室管理規(guī)定資料室管理規(guī)定培訓(xùn)室管理規(guī)定倉庫管理規(guī)定食堂管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定員工餐廳管理規(guī)定采購管理規(guī)定資產(chǎn)管理規(guī)定辦公設(shè)備管理規(guī)定辦公用品管理規(guī)定人事、考核管理檔案人事資料員工個(gè)人資料人事任免、調(diào)動(dòng)記錄員工培訓(xùn)記錄年度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)效果評(píng)估記錄軍事訓(xùn)練記錄預(yù)案演習(xí)記錄員工考核記錄職（員）工月/季度考核記錄員工獎(jiǎng)懲通知書112各類人員崗位資格證書持證上崗人員清單崗位資格證書復(fù)印件服務(wù)人員儀容禮儀標(biāo)準(zhǔn)服飾標(biāo)準(zhǔn)VI手冊(cè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)員工通用禮儀規(guī)范手冊(cè)物業(yè)管理類崗位禮儀規(guī)范手冊(cè)物業(yè)技術(shù)維修類崗位禮儀規(guī)范手冊(cè)物業(yè)安全類崗位禮儀規(guī)范手冊(cè)物業(yè)保潔類崗位禮儀規(guī)范手冊(cè)管理處組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)管理處組織結(jié)構(gòu)圖管理處崗位職責(zé)113辦公自動(dòng)化資料管理處辦公自動(dòng)化設(shè)備清單物業(yè)管理軟件安裝手冊(cè)物業(yè)資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)使用手冊(cè)物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)物業(yè)人力資源管理系統(tǒng)使用手冊(cè)114財(cái)務(wù)管理檔案財(cái)務(wù)管理制度物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)管理制度管理處收費(fèi)管理制度管理處財(cái)務(wù)公開監(jiān)督制度各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)批文會(huì)計(jì)科目表財(cái)務(wù)收支情況季度管理報(bào)告收入成本明細(xì)賬完稅證115工程檔案竣工資料竣工總平面圖地下管網(wǎng)圖竣工圖單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬配套設(shè)施竣工圖綠化竣工圖房屋種類、數(shù)量、用途的分類表技術(shù)資料設(shè)施設(shè)備安裝、試驗(yàn)、調(diào)整、驗(yàn)收資料設(shè)施設(shè)備圖紙、合格證明、使用說明等技術(shù)資料房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修、改造變更資料設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬（設(shè)備管理軟件）116產(chǎn)權(quán)資料房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)管理用房產(chǎn)權(quán)證明商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)證明及清冊(cè)配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)證明及清冊(cè)物業(yè)房地產(chǎn)證業(yè)主檔案入伙通知書業(yè)主委托書業(yè)主及家庭成員登記資料委托銀行代收款協(xié)議書房屋交付驗(yàn)收表鑰匙（門禁卡）發(fā)放記錄停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書停車場(chǎng)服務(wù)協(xié)議書家庭服務(wù)協(xié)議書裝修合同復(fù)印件裝修施工單位資質(zhì)證明裝修申請(qǐng)表（附圖紙）裝修管理責(zé)任書裝修施工人員登記表裝修許可證裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄租戶檔案房產(chǎn)證租賃許可證暫住人員登記資料租戶管理協(xié)議書停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書停車場(chǎng)服務(wù)協(xié)議書家庭服務(wù)協(xié)議書117值班制度及記錄管理處值班制度工作信息記錄本客戶服務(wù)檔案顧客投訴處理、回訪制度顧客投訴/建議及處理回應(yīng)投訴（建議/咨詢）處理任務(wù)書顧客來信118顧客意見調(diào)查資料業(yè)主懇談會(huì)紀(jì)要顧客意見調(diào)查表整改措施119維修服務(wù)資料維修服務(wù)承諾及回訪制度居家服務(wù)情況記錄表21各類標(biāo)識(shí)清單發(fā)展商制作的各類指示牌清單（平面示意圖、路標(biāo)等）管理處制作的各類標(biāo)識(shí)清單22房屋管理檔案房屋維修養(yǎng)護(hù)制度空置房管理規(guī)定空置房檢查記錄共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)記錄設(shè)備年度檢修計(jì)劃公用設(shè)施檢查記錄公用設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)記錄消防系統(tǒng)檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄電訊系統(tǒng)檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄停水/電/氣/試消防通知單26裝修管理檔案裝修管理規(guī)定推拉閘標(biāo)準(zhǔn)款式及安裝要求窗花標(biāo)準(zhǔn)款式及安裝要求不銹鋼防盜門標(biāo)準(zhǔn)款式及安裝要求31設(shè)備管理檔案設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任制設(shè)備維護(hù)分工表設(shè)備檔案卡維修工具清單設(shè)備年度檢修計(jì)劃停水/電/氣/試消防通知單32供配電系統(tǒng)管理檔案臨時(shí)用電管理規(guī)定供配電系統(tǒng)檢查紀(jì)錄發(fā)電機(jī)運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄供配電系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄停電應(yīng)急處理方案33弱電系統(tǒng)管理檔案弱電系統(tǒng)檢查記錄電訊系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)記錄監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄對(duì)講系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄34消防系統(tǒng)管理檔案消防管理資料深圳市消防管理?xiàng)l例管理處消防管理規(guī)定消防設(shè)施清單消防設(shè)施分布平面圖消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)范消防應(yīng)急方案小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員名單防火責(zé)任制區(qū)域防火責(zé)任人分工消防作戰(zhàn)示意圖及崗位職責(zé)消防工作記錄消防演習(xí)情況記錄表消防安全知識(shí)宣傳資料消防系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)記錄消防系統(tǒng)檢查記錄消防主機(jī)運(yùn)行記錄消防聯(lián)動(dòng)柜運(yùn)行記錄消防主機(jī)/聯(lián)動(dòng)柜保養(yǎng)維修記錄自動(dòng)滅火系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄消防管網(wǎng)系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄消防器材保養(yǎng)維修記錄防排煙送風(fēng)系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄35電梯系統(tǒng)管理檔案電梯管理