【文章內容簡介】 停車場營業(yè)執(zhí)照停車場組織機構代碼證停車場稅務登記證停車場收費許可證、價目表會所衛(wèi)生許可證泳池衛(wèi)生許可證公章證照登記表14發(fā)展商物業(yè)管理服務合同與發(fā)展商簽訂的物業(yè)管理服務合同15前期物業(yè)管理服務協(xié)議16房屋本體維修基金管理深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定房屋本體維修基金管理制度三方返修合同本體維修基金收支賬目（放季度管理報告中）及使用審批手續(xù)17房屋使用及公眾制度房屋使用資料房屋使用說明書房屋質量保證書業(yè)戶手冊公眾制度家庭居室裝修管理規(guī)定市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例經(jīng)濟特區(qū)消防管理條例養(yǎng)犬規(guī)定業(yè)主公約精神文明建設公約消防管理規(guī)定裝修管理規(guī)定室外廣告、招牌管理規(guī)定18業(yè)主委員會業(yè)主委員會籌備及成立資料籌建業(yè)主委員會的申請報告及批復籌備工作計劃籌備委員會委員簡介籌備委員會會議紀要業(yè)主委員會宣傳資料業(yè)主委員會委員自薦/推薦表業(yè)主委員會委員侯選人簡介業(yè)主大會通知及會議紀要業(yè)主委員會選票、選舉結果公告業(yè)主委員會備案申請報告（附委員名單、業(yè)主委員會章程、業(yè)主公約、物業(yè)委托管理合同）及批復業(yè)主委員會公章刻制手續(xù)業(yè)主委員會運作資料業(yè)主委員會會議紀要業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議照片資料19業(yè)委會物業(yè)管理服務合同與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理服務合同110爭創(chuàng)規(guī)劃和實施方案爭創(chuàng)規(guī)劃方案爭創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)規(guī)劃和實施方案實施情況成立爭創(chuàng)小組的通知實施過程的相關資料爭創(chuàng)工作總結111管理制度及工作標準質量保證制度及工作程序公司質量管理體系文件標準政策法規(guī)清單標準政策法規(guī)收費管理制度管理處收費管理制度管理處財務公開監(jiān)督制度安全管理制度控制中心管理規(guī)定無線電通訊設備管理規(guī)定空置房管理規(guī)定停車場管理規(guī)定非機動車輛管理規(guī)定停車場收費管理規(guī)定消防管理規(guī)定消防設施養(yǎng)護及使用規(guī)范防火崗位責任制維修管理制度維修服務承諾及回訪制度房屋維修養(yǎng)護制度節(jié)能降耗管理制度設備機房管理制度環(huán)境管理制度保潔工具用品使用及管理辦法綠化設備使用管理規(guī)定保潔崗位責任制消殺類農藥管理規(guī)定客戶服務管理制度顧客投訴處理、回訪制度管理處值班制度接待參觀來訪管理規(guī)定商鋪管理規(guī)定行政后勤管理制度文檔資料管理規(guī)定信息工作管理規(guī)定工作例會制度辦公室管理規(guī)定資料室管理規(guī)定培訓室管理規(guī)定倉庫管理規(guī)定食堂管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定員工餐廳管理規(guī)定采購管理規(guī)定資產(chǎn)管理規(guī)定辦公設備管理規(guī)定辦公用品管理規(guī)定人事、考核管理檔案人事資料員工個人資料人事任免、調動記錄員工培訓記錄年度培訓計劃月度培訓計劃培訓簽到表培訓考核記錄培訓效果評估記錄軍事訓練記錄預案演習記錄員工考核記錄職（員）工月/季度考核記錄員工獎懲通知書112各類人員崗位資格證書持證上崗人員清單崗位資格證書復印件服務人員儀容禮儀標準服飾標準VI手冊禮儀標準物業(yè)員工通用禮儀規(guī)范手冊物業(yè)管理類崗位禮儀規(guī)范手冊物業(yè)技術維修類崗位禮儀規(guī)范手冊物業(yè)安全類崗位禮儀規(guī)范手冊物業(yè)保潔類崗位禮儀規(guī)范手冊管理處組織結構及崗位職責管理處組織結構圖管理處崗位職責113辦公自動化資料管理處辦公自動化設備清單物業(yè)管理軟件安裝手冊物業(yè)資產(chǎn)設備管理系統(tǒng)使用手冊物業(yè)收費管理系統(tǒng)使用手冊物業(yè)人力資源管理系統(tǒng)使用手冊114財務管理檔案財務管理制度物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定物業(yè)管理服務收費指導標準公司財務管理制度管理處收費管理制度管理處財務公開監(jiān)督制度各類收費標準批文會計科目表財務收支情況季度管理報告收入成本明細賬完稅證115工程檔案竣工資料竣工總平面圖地下管網(wǎng)圖竣工圖單體建筑、結構、設備、附屬配套設施竣工圖綠化竣工圖房屋種類、數(shù)量、用途的分類表技術資料設施設備安裝、試驗、調整、驗收資料設施設備圖紙、合格證明、使用說明等技術資料房屋及共用設施設備大中修、改造變更資料設施設備臺賬（設備管理軟件）116產(chǎn)權資料房屋產(chǎn)權清冊管理用房產(chǎn)權證明商業(yè)用房產(chǎn)權證明及清冊配套設施產(chǎn)權證明及清冊物業(yè)房地產(chǎn)證業(yè)主檔案入伙通知書業(yè)主委托書業(yè)主及家庭成員登記資料委托銀行代收款協(xié)議書房屋交付驗收表鑰匙（門禁卡）發(fā)放記錄停車場車位租用協(xié)議書停車場服務協(xié)議書家庭服務協(xié)議書裝修合同復印件裝修施工單位資質證明裝修申請表（附圖紙）裝修管理責任書裝修施工人員登記表裝修許可證裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄租戶檔案房產(chǎn)證租賃許可證暫住人員登記資料租戶管理協(xié)議書停車場車位租用協(xié)議書停車場服務協(xié)議書家庭服務協(xié)議書117值班制度及記錄管理處值班制度工作信息記錄本客戶服務檔案顧客投訴處理、回訪制度顧客投訴/建議及處理回應投訴（建議/咨詢）處理任務書顧客來信118顧客意見調查資料業(yè)主懇談會紀要顧客意見調查表整改措施119維修服務資料維修服務承諾及回訪制度居家服務情況記錄表21各類標識清單發(fā)展商制作的各類指示牌清單（平面示意圖、路標等）管理處制作的各類標識清單22房屋管理檔案房屋維修養(yǎng)護制度空置房管理規(guī)定空置房檢查記錄共用設施設備運行維護記錄設備年度檢修計劃公用設施檢查記錄公用設施保養(yǎng)維護記錄消防系統(tǒng)檢查、維護保養(yǎng)記錄電訊系統(tǒng)檢查、維護保養(yǎng)記錄停水/電/氣/試消防通知單26裝修管理檔案裝修管理規(guī)定推拉閘標準款式及安裝要求窗花標準款式及安裝要求不銹鋼防盜門標準款式及安裝要求31設備管理檔案設備維修保養(yǎng)責任制設備維護分工表設備檔案卡維修工具清單設備年度檢修計劃停水/電/氣/試消防通知單32供配電系統(tǒng)管理檔案臨時用電管理規(guī)定供配電系統(tǒng)檢查紀錄發(fā)電機運行、維護保養(yǎng)記錄供配電系統(tǒng)運行、維護保養(yǎng)記錄停電應急處理方案33弱電系統(tǒng)管理檔案弱電系統(tǒng)檢查記錄電訊系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄對講系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄34消防系統(tǒng)管理檔案消防管理資料深圳市消防管理條例管理處消防管理規(guī)定消防設施清單消防設施分布平面圖消防設施養(yǎng)護及使用規(guī)范消防應急方案小區(qū)義務消防隊組織架構及職責義務消防隊員名單防火責任制區(qū)域防火責任人分工消防作戰(zhàn)示意圖及崗位職責消防工作記錄消防演習情況記錄表消防安全知識宣傳資料消防系統(tǒng)運行維護記錄消防系統(tǒng)檢查記錄消防主機運行記錄消防聯(lián)動柜運行記錄消防主機/聯(lián)動柜保養(yǎng)維修記錄自動滅火系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄消防管網(wǎng)系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄消防器材保養(yǎng)維修記錄防排煙送風系統(tǒng)保養(yǎng)維修記錄35電梯系統(tǒng)管理檔案電梯管理