產(chǎn)品質(zhì)量信息管理(編輯修改稿)
2024-10-12 11:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，可以維修服務(wù)單作為驗(yàn)證單。 發(fā)現(xiàn)不合格品，檢驗(yàn)員初步分析，填寫《不合格品報(bào)告單》，傳遞至發(fā)生部門。若責(zé)任不清，檢驗(yàn)員可填寫《質(zhì)量信息反饋單》，檢驗(yàn)員自存一聯(lián)，其余反饋單傳遞到質(zhì)量檢驗(yàn)處、質(zhì)量管理處、發(fā)生部門及相關(guān)部門。 質(zhì)量信息的處理 質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的協(xié)調(diào)處理，組織質(zhì)量事故的調(diào)查 ， 界定事故類別，調(diào)查事故原因，追究事故責(zé)任，形成調(diào)查報(bào)告，對(duì)責(zé)任者提出處理意見，報(bào)分管質(zhì)量副總經(jīng)理或總經(jīng)理。 日常信息由質(zhì)量管 理處匯總、整理，組織分析，按月形成《內(nèi)外部產(chǎn)品質(zhì)量信息匯總報(bào)告》。 突發(fā)性質(zhì)量信息處理： A、 B 級(jí)信息由質(zhì)量管理處協(xié)調(diào)處理， C 級(jí)信息由責(zé)任部門內(nèi)部處理。 A 級(jí)信息：接收部門從接收時(shí)起 24 小時(shí)內(nèi)解決。客觀原因 24 小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的，須向質(zhì)量管理處書面承諾限期解決，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。 B 級(jí)信息：接收部門從接收時(shí)起 72 小時(shí)內(nèi)解決，客觀原因 72 小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的，須向質(zhì)量管理處書面承諾限期解決，經(jīng)質(zhì)量部長(zhǎng)同意后實(shí)施。 C 級(jí)信息：接收部門書面承諾限期解 決，經(jīng)質(zhì)量管理處長(zhǎng)同意后實(shí)施。 接收部門對(duì)問(wèn)題爭(zhēng)議時(shí)，質(zhì)量管理處報(bào)分管副總經(jīng)理作出決定。必要時(shí)質(zhì)量管理處召集有公司領(lǐng)導(dǎo)參加的分析會(huì)，研究決定。 質(zhì)量管理處根據(jù)分析結(jié)果，編寫質(zhì)量整改信息單，經(jīng)分管質(zhì)量副總經(jīng)理審批后發(fā)至責(zé)任部門限期整改到位。 6 質(zhì)量信息歸檔 各類信息必須分類按時(shí)匯總 ， 登記、編號(hào)和裝訂。 質(zhì)量管理處、各部門 /分廠質(zhì)管員要做好信息資料的保管工作，一般至少要保留三年，對(duì)顧客特殊要求的或另有規(guī)定的按規(guī)定保存期辦理。 45— 2020 質(zhì)量管理編制 信息管理人員要對(duì)企業(yè)信息資料 做好保密工作，不得擅自擴(kuò)散。 7 外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量反饋 外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量信息反饋給質(zhì)量管理處、質(zhì)量檢驗(yàn)處和采購(gòu)處，質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)各有關(guān)單位進(jìn)行處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)、考核。 外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量信息，采購(gòu)處定期向供方反饋。 8 糾正或預(yù)防措施的實(shí)施 質(zhì)量信息的責(zé)任部門對(duì)驗(yàn)證有效的糾正或預(yù)防措施，考慮是否進(jìn)行永久性更改，將有效的措施納入作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件和程序中。 9 檢查與考核 質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理
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