【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ...................................................................................................73四、行政強(qiáng)制 ............................................................................................................................................76五、行政處罰 ............................................................................................................................................78六、行政復(fù)議 ............................................................................................................................................81七、行政訴訟 ............................................................................................................................................84八、國(guó)家賠償 ............................................................................................................................................86第二節(jié) 刑法相關(guān)知識(shí) ................................................................................................................................89一、刑法概述 ............................................................................................................................................89二、刑事訴訟法概述 ................................................................................................................................93三、涉煙犯罪的罪名及構(gòu)成 ....................................................................................................................95第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)法相關(guān)知識(shí) ............................................................................................................................99一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ............................................................................................................................99二、產(chǎn)品質(zhì)量法 ......................................................................................................................................100三、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 ..............................................................................................................................102四、公司法 ..............................................................................................................................................103第五章 綜合知識(shí) ..........................................................................................................................................105第一節(jié) 公文寫作基礎(chǔ)知識(shí) ......................................................................................................................105一、公文概述 ..........................................................................................................................................105二、行政公文寫作 ..................................................................................................................................106三、事務(wù)文書寫作 ..................................................................................................................................110第二節(jié) 檔案管理基本知識(shí) ......................................................................................................................114一、檔案工作概述 ..................................................................................................................................114二、檔案管理工作 ..................................................................................................................................114第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)基本知識(shí) ..............................................................................................................................116一、統(tǒng)計(jì)概述 ..........................................................................................................................................116二、統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法 ..........................................................................................................................117第四節(jié) 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí) ..................................................................................................................118一、Word2022 基本操作 .........................................................................................................................118二、Excel2022 基本操作 .......................................................................................................................124三、因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) ..............................................................................................................................1391 / 159第一章　職業(yè)道德學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第一節(jié) 職業(yè)道德概述道德是通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來(lái)調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德是一個(gè)龐大的體系，而職業(yè)道德是這個(gè)體系中的一個(gè)重要部分，它是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本節(jié)主要介紹職業(yè)道德的基本知識(shí)以及職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。一、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的、有限的。一方面，它主要適用于走上社會(huì)崗位的成年人；另一方面盡管職業(yè)道德也有一些共同性的要求，但某一特定行業(yè)的職業(yè)道德也只適用于專門從事本職業(yè)的人。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。由于職業(yè)分工有其相對(duì)的穩(wěn)定性，與其相適應(yīng)的職業(yè)道德也就有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形式上的多樣性。職業(yè)道德的形式，因行業(yè)而異。一般來(lái)說(shuō)，有多少種不同的行業(yè)，就有多少種不同的職業(yè)道德。二、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展職業(yè)道德不僅對(duì)個(gè)人的生存和發(fā)展有重要的作用和價(jià)值，而且與企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)甚至生死存亡也密切相關(guān)。職工若具有良好的職業(yè)道德，不僅有利于協(xié)調(diào)職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而且有利于企業(yè)的科技創(chuàng)新，有利于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（一）職業(yè)道德和企業(yè)文化職工是企業(yè)的主體，任何企業(yè)文化必須以企業(yè)職工為中介，借助職工的各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果職工缺乏一定的職業(yè)道德，自私自利，與企業(yè)貌合神離，那么，企業(yè)就不可能有良好的企業(yè)文化，當(dāng)然也就更談不上發(fā)揮應(yīng)有的功能。職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)：，如果職工沒(méi)有愛(ài)廠如愛(ài)家的職業(yè)道德，不愛(ài)惜企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等，不講究衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞、明亮、安全、舒適、高雅。，隨意違反規(guī)章制度，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價(jià)值觀2 / 159和經(jīng)營(yíng)之道，不把這種價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為之中，企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。職工若有較高的職業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。職工若沒(méi)有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。職業(yè)道德在整個(gè)企業(yè)文化中占有重要位置，因此要有效發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德水平。（二）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會(huì)性的組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，既有企業(yè)所有者之間的關(guān)系、所有者與經(jīng)營(yíng)管理者的關(guān)系、所有者與職工的關(guān)系，又有經(jīng)營(yíng)管理者之間的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)管理者與工人的關(guān)系、工人之間的關(guān)系以及職工與企業(yè)的關(guān)系等等。這種種關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面。這種矛盾與沖突有的是由物質(zhì)利益分配不公引起的，有的是由于相互交流、溝通不夠產(chǎn)生誤解而引起的，也有的是由于職工間缺少相互尊重、言談舉止不文明引起的。而不管是什么原因?qū)е碌?，如果解決不好都會(huì)削弱企業(yè)的凝聚力，都會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生消極的影響，嚴(yán)重時(shí)，將使整個(gè)企業(yè)成為一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)和倒閉。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落，團(tuán)結(jié)互助，共同協(xié)作，具有較高的職業(yè)道德覺(jué)悟。在企業(yè)內(nèi)，接觸最多的是地位相同或工作相近的人，