【文章內(nèi)容簡介】 患于未然”。 工藝安全管理。 設(shè)備上有些可能不是人的因素，而是設(shè)計(jì)上的問題，因?yàn)樵O(shè)計(jì)不當(dāng)，致使一開工就發(fā)生事故。如何進(jìn)行工藝安全管理？領(lǐng)導(dǎo)承諾是最重要的，領(lǐng)導(dǎo)要承諾進(jìn)行工藝安全管理。然后有三個方面，一個是技術(shù)方面，一個設(shè)備方面，一個是人員因素。 第一，技術(shù)方面的考慮。設(shè)備買來了，都有很多工藝信息，有人去關(guān)注，而很多人讀了操作規(guī)程，讀了技術(shù)信息，看到安全信息就跳過，根本就不了解這個工藝、這個設(shè)備的安全信息。其實(shí)安全信息不是白寫的，要了解工藝安全信息，要進(jìn)行工藝危害的分析，這樣的流程、工藝風(fēng)險(xiǎn)在哪里，哪部分是風(fēng)險(xiǎn)最大的，這個風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了會發(fā)生什么樣的事情，要認(rèn)真進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行操作規(guī)程的控制，要讓員工知道為什么這樣做。另外當(dāng)進(jìn)行技術(shù)變革時(shí)，要有控制，為什么要進(jìn)行該技術(shù)變革，技術(shù)變革以后，會產(chǎn)生什么樣的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)，要有技術(shù)人員去做。這就是工藝技術(shù)安全方面的控制。這就要求有強(qiáng)有力的安全隊(duì)伍，指導(dǎo)所有技術(shù)人員去進(jìn)行安全工作，去從安全方面給予考慮。 第二，設(shè)備方面的考慮。買設(shè)備都會有一個質(zhì)量保證。同樣的設(shè)備，會有不同價(jià)格，你買哪一個？要有質(zhì)量上的考慮，一定要從質(zhì)量角度分析并決定買哪一個。一旦設(shè)備更新，一定要進(jìn)行質(zhì)量分析。要有預(yù)開車安全審核，有很多、很多的安全事故是在設(shè)備新開工時(shí)發(fā)生的。我們經(jīng)常按照老套路去做，但自然條件可能變了，操作條件可能變了，所以在預(yù)開車前要進(jìn)行嚴(yán)格的一步、一步的分析，形成一個預(yù)開車前詳細(xì)的工作程序來保證設(shè)備安全運(yùn)行。這樣，就知道什么人可以在這個崗位，什么人不可以，要避免閑雜人員到這個范圍。這都要通過預(yù)開車去做。還要保證設(shè)備機(jī)械完整性。比如一個設(shè)備要100萬，可我只有80萬，砍哪部分費(fèi)用？許多人是砍安全，砍環(huán)保，可這么砍之后風(fēng)險(xiǎn)是什么？工作人員就要把風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告同時(shí)放到?jīng)Q策者面前，讓他去考慮，省20萬風(fēng)險(xiǎn)是什么，一定要有人去告訴他。這就是設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理。還有一個設(shè)備變更管理，如進(jìn)口設(shè)備沒有了，改成國產(chǎn)的，要有人評價(jià)替代以后可能產(chǎn)生什么樣的風(fēng)險(xiǎn)。這些都是工藝管理踏踏實(shí)實(shí)的技術(shù)工作，要有安全人員、工程人員，包括工藝人員一起去做。 第三，人員方面的因素。首先要進(jìn)行培訓(xùn)，要掌握培訓(xùn)的效果，確信員工已經(jīng)知道怎么去做。要對承包商管理，很多設(shè)備是承包商負(fù)責(zé)的，要對承包商安全負(fù)責(zé)，要認(rèn)為承包商的安全事故就是我的安全事故，因?yàn)樗谖业墓茌牱秶ぷ?。不但我的安全事故目?biāo)是零，要控制安全事故的發(fā)生，也要控制他的事故發(fā)生，他的安全也是我責(zé)任的一部分。還要有人員變更管理。如果這個崗位需要五個人，現(xiàn)在缺了兩個人怎么辦，除了正常工作人員外，一定要有替代人員，平時(shí)對他們教育、培訓(xùn)，一旦需要，就可以頂上去，否則發(fā)生事故的可能就是這些人。老工人工作那么多年，不容易發(fā)生事故，臨時(shí)工就可能發(fā)生事故。所以我們在每個崗位上，都要考慮一定比例的替代人員，一旦人員短缺就可以替代了。要有應(yīng)急事故計(jì)劃與響應(yīng)。對每項(xiàng)工作都要進(jìn)行安全分析，一旦發(fā)生事故該怎樣控制，怎么管理。小的事故、小的原因，得到響應(yīng)不會釀成大事故，不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)會造成大的事故，很多都是安全反應(yīng)的問題。所以每個崗位都要有分析，這個應(yīng)急預(yù)案不僅是公司的事，也是每個崗位的事。還要有審計(jì)，就是有效的安全檢查。還要有事故調(diào)查。 這些就是工藝安全管理系統(tǒng)。 四、安全管理的成本與效益 安全事故的經(jīng)濟(jì)分析。 說到安全，你想到是什么，是錢？還是收益？安全事故發(fā)生會有損失。而成本也是冰山效應(yīng)。我們能夠看得到的，美國每年安全損失大約有700億。然而安全事故涉及方方面面，看不到的間接損失就更大，間接損失是直接損失的3到5倍。我們控制了安全事故，就是控制了這些成本。 第二個影響就很大了，一旦發(fā)生事故，對員工、對用戶都產(chǎn)生影響，對股票發(fā)生影響，對公司形象發(fā)生影響。可能帶來業(yè)務(wù)中斷，不遵守法律要受到處罰，可能要賠償，可能被起訴，工廠可能要重建，對公司聲譽(yù)和市場資本產(chǎn)生影響，公司甚至可能破產(chǎn)倒閉，還要產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。這些都是事故的影響。 安全管理的價(jià)值。 防止了事故，首先是挽救了生命。在美國，每天有16人死于與工作相關(guān)的傷害，包括職業(yè)病、工傷等等。在中國，去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是每天460多人，安全管理的價(jià)值就是體現(xiàn)了生命。 其次是經(jīng)濟(jì)上，美國每起事故有28，000美元的損失，間接損失是3到5倍。，美國全工業(yè)平均是14。杜邦每年發(fā)生28起損工事件以上的事故，直接損失大約是780萬美元。與美國化學(xué)工業(yè)平均水平相比，每年節(jié)省3，500萬美元，與美國全工業(yè)平均相比，每年節(jié)省100億美元。 杜邦公司的財(cái)產(chǎn)沒有保險(xiǎn)，它認(rèn)為我的財(cái)產(chǎn)我自己可以保險(xiǎn)，所以它特別重視安全。它是把這些省下來的錢又作為安全上的投入。我們可以算一筆賬，過去五年來我們石油公司安全事故造成多大損失，假如我們保持現(xiàn)狀，就意味著今后五年我們還要有這么一筆投入。如果把這筆錢作為投入，投放到安全上去，從長遠(yuǎn)考慮，成本沒有增加，就是用途不同，但得到的很多，挽救了生命，公司在市場上有了好聲譽(yù)，特別是現(xiàn)在隨著中國企業(yè)走向全球，安全和環(huán)境方面具有舉足輕重的影響。所以要算安全投入這筆賬，不能局限于投了多少錢，要想一想過去安全事故有多少損失，要是把這筆錢投入到安全上去，產(chǎn)生的效益是榮譽(yù)、信譽(yù)、生命。 五、安全文化的建立 安全文化的作用。 什么是安全？安全就是一種通過你的行為對人的生命的尊重。我們現(xiàn)在抓的安全就是對人自身的尊重。是人性化管理，以人為本。沒有了“我”，再大的經(jīng)濟(jì)利益對“我”都沒有任何意義。安全文化的作用是相當(dāng)大的，文化主導(dǎo)人的行為，行為主導(dǎo)態(tài)度，態(tài)度決定后果。建立企業(yè)安全文化就是要讓員工在安全的環(huán)境下工作，來改變員工的態(tài)度，改變行為，行為改變就是安全，公司就在安全下運(yùn)行。 安全文化要做什么？如果要改變員工行為，首先要改變安全文化。所以要了解企業(yè)文化中哪些主導(dǎo)了員工行為，而這些行為是不希望出現(xiàn)的。要知道加入哪些因素，才能使得員工成功。就是說，要了解哪些因素是要的，哪些因素是不要的。還要了解哪些因素是缺的，要加入到企業(yè)中來。這樣就完善了企業(yè)文化建設(shè)的要素，并且要加以鞏固和發(fā)展。 安全文化如何改變？企業(yè)文化對員工的作用是影響其態(tài)度、行為、后果、表現(xiàn)，員工行為是受到企業(yè)安全文化影響的。如果企業(yè)沒有安全文化，員工在工作中就會表現(xiàn)出不安全的行為，后果就是造成不安全。文化還有間接的影響，員工的態(tài)度受到事故影響，發(fā)生安全事故了，員工相信這樣做是錯誤的，也會改變行為。這同樣說明，員工的行為是受到安全文化影響的。區(qū)別在于，一個是從正面引導(dǎo)，一個是讓事故去影響。所以我們需要建立安全文化，驅(qū)動員工的安全行為，企業(yè)安全文化要提供員工長期連續(xù)的行為安全教育。 要改變員工的行為不是一天、兩天，要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，是一個不斷自我發(fā)現(xiàn)，反復(fù)教育的過程，讓員工意識到自己的不安全行為、不安全態(tài)度對企業(yè)的影響，在自我發(fā)現(xiàn)中改變其態(tài)度、價(jià)值，最終改變其行為。 安全文化的建立過程。 有四個階段，自然本能階段、嚴(yán)格監(jiān)督階段、自主管理階段、互助團(tuán)隊(duì)管理階段。這是對安全文化理論的模型總結(jié)。 在第一階段——自然本能階段，企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護(hù)的反應(yīng)；缺少高級管理層的參與，安全承諾僅僅是口頭上的，將職責(zé)委派給安全經(jīng)理；依靠人的本能；以服從為目標(biāo)，不遵守安全規(guī)程要罰款，所以不得不遵守。在這種情況下，事故率是很高的，事故減少是不可能的，因?yàn)闆]有管理體系，沒有對員工進(jìn)行安全文化培養(yǎng)。 在第二階段——嚴(yán)格監(jiān)督階段，企業(yè)已經(jīng)建立起必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級管理層知道安全是自己的責(zé)任，對安全作出承諾。但員工意識沒有轉(zhuǎn)變時(shí)，依然是被動的。這是強(qiáng)制監(jiān)督管理，沒有重視對員工安全意識的培養(yǎng)，員工處于從屬與被動的狀態(tài)。在這個階段，管理層已經(jīng)承諾了，有了監(jiān)督、控制和目標(biāo)，對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，安全成為受雇的條件，但員工若是因?yàn)楹ε录o(jì)律、處分而執(zhí)行規(guī)章制度的話，是沒有自覺性的。在此階段，依賴嚴(yán)格監(jiān)督，安全業(yè)績會大大提高，但要實(shí)現(xiàn)零目標(biāo)，還缺乏員工的意識。 在第三階段——獨(dú)立自主管理階段，企業(yè)已經(jīng)有了很好的安全管理制度、系統(tǒng)，各級管理層對安全負(fù)責(zé)，員工已經(jīng)具備了良好的安全意識，對自己做的每個方面的安全隱患都十分了解，員工已經(jīng)具備了安全知識，員工對安全作出了承諾，按規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，安全意識深入員工內(nèi)心，把安全作為自己的一部分。其實(shí)講安全不是為了企業(yè)，而是為了保護(hù)自己，為了親人，為了自己的將來。有人認(rèn)為這種觀念自我意識太強(qiáng)，奉獻(xiàn)精神不夠。當(dāng)然國家需要的時(shí)候，我們還是有民族意識。但講安全時(shí)，就要這么想，如果每個員工都這么想，這么做，每位員工都安全，企業(yè)能不安全嗎？安全教育要強(qiáng)調(diào)自在價(jià)值，不要講安全都是為了公司。 在第四階段——互助團(tuán)隊(duì)管理階段，員工不但自己注意的安全，還要幫助別人遵守安全，留心他人，把知識傳授給新加入的同事，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分享。 大家可以評估一下，本單位安全文化建立過程處在哪個階段？目標(biāo)是要達(dá)到哪個階段？還要多久才能達(dá)到目標(biāo)？通過哪些途徑、方法達(dá)到目標(biāo)？ 改變安全文化的關(guān)鍵要素。 怎樣才能建立一流的安全文化？重要的是去做。要員工注意安全，高級管理層首先要主動去做，承諾和建立起零事故的安全文化，工作上要重視人力、物力、財(cái)力，要有戰(zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變，從思想上切實(shí)重視安全。要體現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”，要有強(qiáng)有力的個人參與，要有安全管理的超前指標(biāo)，如果達(dá)不到這個指標(biāo)，意味著要出事故，不要以出事故后的指標(biāo)為指標(biāo)。要有強(qiáng)有力的專業(yè)安全人員和安全技術(shù)保障，要有員工的直接參與，要對員工培訓(xùn)，讓每個員工參與安全管理，這樣才能實(shí)現(xiàn)零事故。要改變導(dǎo)向，從以結(jié)果為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為基礎(chǔ)，重視事故調(diào)查，不要等事故發(fā)生后給予重視，過幾年又不重視，然后又發(fā)生事故，又重視，反復(fù)震蕩，要從管理層驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工驅(qū)動，從個人行為轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作，從斷斷續(xù)續(xù)的方法轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的方法，從故障探測轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)況調(diào)查，從事后反應(yīng)轉(zhuǎn)變到事前反應(yīng)，從快速解決到持續(xù)改進(jìn)。要對自己的情況有評估，使管理層有能力管理，對現(xiàn)在的狀況進(jìn)行評價(jià)，知道哪里需要改進(jìn)，并且進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這就是安全文化發(fā)展的過程。 杜邦公司首創(chuàng)