招商人員績效考核辦法與現(xiàn)場管理制度(編輯修改稿)
2025-05-14 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過失（罰金50100元/次）1）.客戶進(jìn)門時，值班招商人員未主動起立迎接；未用普通話說“您好”；未使用禮貌用語接聽電話；對顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。2）.工作時間帶無關(guān)人員到招商部。3）.值班或當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。4）.工作時間衣著不整。5）.當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。6）.不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。7）.未經(jīng)同意擅自對客戶承諾者。重大過失（罰金100500元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰，直至辭退。1）.對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。2）.當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。3）.串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，嚴(yán)重影響工作，4）.私藏、挪用公司的物品，蓄意破壞公司財產(chǎn)者；5）.未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤。6）.謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。7）.遇到緊急情況時，未在第一時間報告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。8).與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費用或禮物； 要求客戶代辦私事， 藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。9).泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。10).若價格簽錯者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)；11).偽造客戶登記者（在公眾登記本）；12).未自行核對租控，將房號租重，如造成損失，自行承擔(dān)；13).嚴(yán)重超范圍承諾客戶者； 14).服務(wù)惡劣，與客戶爭吵、打架者；15).被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；16).涂改公司重要文件者；17).在招商部內(nèi)與同事之間爭斗者；18).利用工作職權(quán)收受別人財物、款項，謀求私利者；19).對同事惡意攻擊，制造事端者；20).未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者；21).惡意搶客戶者；?第一次口頭警告；?第二次500元處罰；?第三次予以辭退；八、關(guān)于優(yōu)惠幅度、招商提成及其它相關(guān)說明：招商提成發(fā)放均以交保證金后簽訂正式合同為準(zhǔn)，提成發(fā)放按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；如出現(xiàn)簽約后客戶違約撤店，已計提傭金在下月傭金中扣除。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，每月工資發(fā)放日發(fā)放上月度招商提成。如果月度未完成招商任務(wù)且完成季度或年度招商任務(wù)的，原未發(fā)放提成部分在次年年度發(fā)放第一個月工資時一同補(bǔ)發(fā)；在開展招商工作期間，如因工作方法不當(dāng)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失和其它工作困難、阻礙或隱患的，總公司招商主管領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合公司人力資源部門主管領(lǐng)導(dǎo)或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在按比例計提的基礎(chǔ)上對招商提成進(jìn)行酌情扣減。在開展招商工作期間，因為招商部門員工個
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