購物中心各類應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)
2025-05-14 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并注意清點現(xiàn)場疏散的人數(shù)，防止遺漏。（七）、與專業(yè)消防隊員配合如果已向南海公安消防 “119”臺報警，各部門應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下： 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命，等候指示。 安防部：負(fù)責(zé)維持轄區(qū)周圍的秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位。 服務(wù)中心：派人到本商場外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊到達火災(zāi)現(xiàn)場； 工程部：派人到各系統(tǒng)控制室，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣 公安消防隊到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災(zāi)情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。（八）、善后處理工作：火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作： 全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災(zāi)現(xiàn)場受困人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。 服務(wù)中心視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散集合地點商戶、顧客的臨時生活，在必要時負(fù)責(zé)與醫(yī)療單位聯(lián)系。 工程部在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系；及時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。 安防部負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。 外判清潔公司應(yīng)迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。 火災(zāi)撲滅后，各相關(guān)人員按分工做好善后工作，除保護好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由安防部負(fù)責(zé)寫出事故報告上報，對火災(zāi)撲救工作進行總結(jié)，對撲救工作中表現(xiàn)突出的人員提出表揚。（九）、實施中的注意事項： 如若火災(zāi)發(fā)生在夜間或休息日、節(jié)假日，中控室的值班人員應(yīng)立即通知公司安防部負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員在接到通知后，應(yīng)立即用最短的時間趕到，組織火災(zāi)的撲救工作，在此之前，值班負(fù)責(zé)人要擔(dān)負(fù)起總指揮的職責(zé)，待總指揮到場后簡要向總指揮匯報并聽從總指揮的指令。 在整個撲救火災(zāi)的過程中，其他工作要讓位于火災(zāi)的撲救工作并隨時按照總指揮的指令做出反應(yīng)，各個崗位出現(xiàn)的情況也要隨時向總指揮匯報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。 當(dāng)火情由本公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關(guān)。 總指揮部設(shè)在可以設(shè)在消防中控室或現(xiàn)場，總指揮公司總經(jīng)理或主管消防安全的經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由總指揮其下達。 火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報告情況。 實施疏散計劃時，要將商戶、顧客有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的商戶、顧客再回到火災(zāi)區(qū)域，疏散時由安防員（或服務(wù)中心的人員）負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。 安防部、服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容還包括：衛(wèi)生間等公共區(qū)域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關(guān)閉的燈，出入通道是否暢通。二、搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案^為了使本商場管理區(qū)域內(nèi)的商戶、顧客在發(fā)生各種突發(fā)事件時，能夠及時、冷靜、迅速的告知情況，減少損失、減少不安全系數(shù)，請牢記以下內(nèi)容：（一）、報警程序 本物業(yè)安防員或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等情況，或接到商戶、顧客報警電話，應(yīng)立即報告安防部（電話：XXXXXXXXXX）。 在平時的宣傳中要注意提醒商戶、顧客注意報警時要說明報警人的身份，發(fā)案的時間、地點及做案人數(shù)等案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢情況，還要說明現(xiàn)場狀況，如現(xiàn)場是否已進入其他人，是否有人圍觀，使用的兇器等。 接報案后，安防值班人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場確認(rèn)。并通知安防班長（并及時通知安防主管）。 由安防班長（安防主管）負(fù)責(zé)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及公安部門報告情況，并由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理決定是否再向上級通報。（二）、現(xiàn)場/ 安防值班人員應(yīng)攜帶對講機、記錄本、手電筒（晚上）、有關(guān)鑰匙（必要時可以帶上相關(guān)器具），迅速趕到現(xiàn)場。 確認(rèn)并保護犯罪現(xiàn)場，使用警戒帶控制現(xiàn)場，禁止所有人員進入現(xiàn)場內(nèi)，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。 向當(dāng)事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認(rèn)。 有條件時對現(xiàn)場進行拍照，記錄現(xiàn)場情況，并簽字確認(rèn)。 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務(wù)人員一同前往醫(yī)院，酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。 配合公安部門對現(xiàn)場進行勘察。 如罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，在保證自身安全的情況下，應(yīng)立即盡可能制止抓獲，派人嚴(yán)加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理。 如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并采取必要措施，盡量穩(wěn)定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。（三）、各部門職責(zé)： 由安防部負(fù)責(zé)配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。 工程部負(fù)責(zé)提供必要的案件處理條件，如繩索、照明等必要工具。0R 服務(wù)中心負(fù)責(zé)向詢問的商戶、顧客進行解答，提供搶救傷員的藥品，協(xié)助辦案人員
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