購物中心各類應急預案-文庫吧資料
2025-04-23 12:41本頁面
【正文】 程部應迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。 切勿在懸掛物上逗留，應在適當時機盡快離開。（一）、地震災害的應急處理預案 發(fā)生地震時，服務中心各崗位員工應保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。0R 服務中心負責向詢問的商戶、顧客進行解答，提供搶救傷員的藥品，協(xié)助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責清理現(xiàn)場。（三）、各部門職責： 由安防部負責配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領導匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機關處理。 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務人員一同前往醫(yī)院，酌情向傷員了解、記錄有關案情。 向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認。（二）、現(xiàn)場/ 安防值班人員應攜帶對講機、記錄本、手電筒（晚上）、有關鑰匙（必要時可以帶上相關器具），迅速趕到現(xiàn)場。并通知安防班長（并及時通知安防主管）。 在平時的宣傳中要注意提醒商戶、顧客注意報警時要說明報警人的身份，發(fā)案的時間、地點及做案人數(shù)等案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢情況，還要說明現(xiàn)場狀況，如現(xiàn)場是否已進入其他人，是否有人圍觀，使用的兇器等。 安防部、服務中心工作人員負責指導檢查疏散情況，檢查內(nèi)容還包括：衛(wèi)生間等公共區(qū)域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關閉的燈，出入通道是否暢通。 實施疏散計劃時，要將商戶、顧客有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的商戶、顧客再回到火災區(qū)域，疏散時由安防員（或服務中心的人員）負責帶路和斷后。 總指揮部設在可以設在消防中控室或現(xiàn)場，總指揮公司總經(jīng)理或主管消防安全的經(jīng)理擔任，所有命令由總指揮其下達。 在整個撲救火災的過程中，其他工作要讓位于火災的撲救工作并隨時按照總指揮的指令做出反應，各個崗位出現(xiàn)的情況也要隨時向總指揮匯報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。 火災撲滅后，各相關人員按分工做好善后工作，除保護好火災現(xiàn)場外，其他地方應盡快恢復原狀，由安防部負責寫出事故報告上報，對火災撲救工作進行總結(jié)，對撲救工作中表現(xiàn)突出的人員提出表揚。 安防部負責保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。 服務中心視情況準備食品飲料，安排好疏散集合地點商戶、顧客的臨時生活，在必要時負責與醫(yī)療單位聯(lián)系。 服務中心：派人到本商場外圍主要路口引導公安消防隊到達火災現(xiàn)場； 工程部：派人到各系統(tǒng)控制室，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣 公安消防隊到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。（七）、與專業(yè)消防隊員配合如果已向南海公安消防 “119”臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下： 各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命，等候指示。服務中心客服部負責引導商戶、顧客疏散及把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外人員或是準備進入火災區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班安防員和服務中心指定人員負責引導疏散。具體的實施辦法如下：控制中心按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知著火地點的商戶、顧客、或由現(xiàn)場人員通知疏散。(六)、商戶、顧客的疏散%根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災現(xiàn)場及附近商戶、顧客。d) 迅速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，在安全的情況下，可使用消防梯將滅火器材送到火災樓層，然后將消防梯送底層，供義務消防隊員備用。b) 義務消防隊長（安防主管）向隊員簡單介紹火情，分配任務。d) 如是公司辦公室區(qū)域，要積極配合財務部、辦公室有條不紊地整理帳目、文件資料等、對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好，做好疏散準備工作。c) 及時并準確地向指揮中心報告失火區(qū)域商戶、顧客的人數(shù)及火災現(xiàn)場的真實情況。 服務中心Ka) 服務中心負責人攜帶通訊設備，迅速趕到火災現(xiàn)場接受指令，成為火災現(xiàn)場指揮員。如遇故障，應立即采取補救措施，并隨時協(xié)調(diào)中控室人員的工作，并根據(jù)總指揮的命令進行其它應急工作。d) 給排水工程師攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，按照指揮中心的命令指揮消防、消防栓水泵操作，并根據(jù)總指揮的命令進行其它應急工作。+b) 工程部各專業(yè)人員堅守工作崗位，做好各種工作及相關準備，接受指揮中心指令。并為專業(yè)消防隊指明室外結(jié)合器及消火栓的位置，配合專業(yè)消防隊的工作。e) 外圍安防人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。c) 巡邏安防員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。通知的順序為：發(fā)生火災區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)
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