【正文】 將失物歸還失主并由失主簽收。在周圍十分安靜，或聽到上面（外面）有人活動(dòng)時(shí)，用磚、鐵管等物體敲打墻面，當(dāng)確定不遠(yuǎn)處有人時(shí)，再呼救。如能找到代用品和水，要計(jì)劃著節(jié)約使用，等待獲救。5. 尋找和開辟通道，設(shè)法逃離險(xiǎn)境，朝著有光亮更安全寬敞的地方移動(dòng)。3. 用周圍可以挪動(dòng)的物品支撐身體上方的重物，避免進(jìn)一步塌落，擴(kuò)大活動(dòng)空間，保持足夠的空氣。1. 盡量用濕毛巾、衣物或布料捂住口、鼻和頭部，防止灰塵嗆悶窒息，也可以避免建筑物進(jìn)一步倒塌造成的傷害。為防止混亂，每個(gè)人把握正確的信息，冷靜地采取行動(dòng)，極為重要。不要靠近河堤、水渠、陡壁，要遠(yuǎn)離高壓電線、變壓器，僅肯能到公園、操場、田野等開闊的地方。7. 戶外的場合，要保護(hù)好頭部，避開危險(xiǎn)處已經(jīng)撤離建筑物的人，要注意用手或手提包等物體保護(hù)好頭部。歷史經(jīng)驗(yàn)證明：就近躲避可以把上網(wǎng)人數(shù)減少到最低限度。另外也可以轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間較小的衛(wèi)生間等處去暫時(shí)躲避。請將門打開確保出口。每個(gè)人關(guān)火、滅火的這種努力，是能否將地震災(zāi)害控制在最小限度的重要因素。3. 關(guān)火，失火時(shí)立即滅火地震發(fā)生時(shí)須第一時(shí)間關(guān)閉周圍煤氣開關(guān)及關(guān)閉明火。2. 不要慌張地向戶外跑地震發(fā)生后，慌慌張張的向外跑，碎玻璃、屋頂上的磚瓦、廣告牌等掉下來砸在身上，是很危險(xiǎn)的。須知：我國大中城市的建筑采用框架結(jié)構(gòu)，八度裂度時(shí)，只能使大樓墻體開裂和局部倒塌，有九度裂度時(shí)，也不致使框架損壞。用手砸破玻璃，將導(dǎo)致傷害。在地震過程中“保持鎮(zhèn)靜”和“避免驚慌”這樣做是有充足的理由的。3. 地震襲來時(shí)，切忌驚慌失措，恐慌、亂跑。（一） 保持鎮(zhèn)靜、準(zhǔn)確判斷、就地避震1. 強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí)，至關(guān)重要的是要有清醒的頭腦，鎮(zhèn)定自若的態(tài)度。10. 災(zāi)害性天氣處理 目的 遇到臺風(fēng)、暴雨、暴雪、冰雹、大風(fēng)、沙塵暴、冰凍、地震等自然災(zāi)害時(shí)正確應(yīng)對，將災(zāi)害性天氣所造成的損失降低至最低限度 提前預(yù)防有備無患 臺風(fēng)/暴雨//大風(fēng)/沙塵暴天氣處理程序處理流程圖說明相關(guān)文件/記錄密切留意天氣預(yù)報(bào)提前調(diào)配員工加班，組織足夠的人手應(yīng)對提前對明溝、水渠、天臺、戶外廣告等進(jìn)行檢查提醒租戶關(guān)閉窗戶管理處發(fā)出臺風(fēng)/暴雨/大風(fēng)/冰雹/沙塵暴等惡劣天氣預(yù)防通告清點(diǎn)損失并保保險(xiǎn)公司備案填寫事件報(bào)告準(zhǔn)備足夠的沙袋應(yīng)對暴雨積水倒灌進(jìn)購物中心拍照記錄并清理現(xiàn)場1. 密切留意天氣預(yù)報(bào)2. 管理處發(fā)出臺風(fēng)/暴雨/大風(fēng)/冰雹/沙塵暴等惡劣天氣預(yù)防通告3. 提前安排對明溝、水渠、戶外廣告燈箱、天臺、屋頂?shù)炔课贿M(jìn)行檢查4. 調(diào)配足夠的人手加班應(yīng)對惡劣天氣5. 檢查排水泵、手提式潛水泵、吸水機(jī)是否正常使用6. 準(zhǔn)備足夠的沙袋預(yù)防積水倒灌7. 檢查門窗是否關(guān)緊8. 冰雹天氣提醒車輛進(jìn)入地下車庫9. 清點(diǎn)損失并向保險(xiǎn)公司備案10. 拍照并清理現(xiàn)場11. 填寫事件報(bào)告《事件報(bào)告》《災(zāi)害性天氣預(yù)防通告》《損失清單》 暴雪/冰凍天氣處理程序處理流程圖說明相關(guān)文件/記錄密切留意天氣預(yù)報(bào)提前調(diào)配員工加班，組織足夠的人手應(yīng)對除雪提前對外露之管道閥門進(jìn)行保溫檢查提醒租戶關(guān)閉窗戶管理處發(fā)出暴雪/冰凍等惡劣天氣預(yù)防通告加派人手在路面指揮車輛通行填寫事件報(bào)告準(zhǔn)備足夠的除雪劑（工業(yè)鹽）撒在路面組織人手清掃路面積雪1. 密切留意天氣預(yù)報(bào)2. 管理處發(fā)出暴雪/冰凍等惡劣天氣預(yù)防通告3. 提前安排外露之管道閥門等進(jìn)行保溫檢查4. 調(diào)配足夠的人手加班應(yīng)對除雪5. 準(zhǔn)備足夠的除雪劑（工業(yè)鹽）撒在路面6. 檢查門窗是否關(guān)緊7. 加派人手在路面指揮車輛通行8. 組織人手清掃路面積雪9. 填寫事件報(bào)告《事件報(bào)告》《災(zāi)害性天氣預(yù)防通告》 地震處理程序 地震自救守則地震是地球內(nèi)部介質(zhì)局部發(fā)生急劇的破裂，產(chǎn)生地震波，從而在一定范圍內(nèi)引起地面震動(dòng)的現(xiàn)場。 炸彈恐嚇者的用語 來電者的嗓音（請圈出相關(guān)資料）來電時(shí)間： 冷靜 柔聲 口吃 激動(dòng)來電顯示電話號碼： 笑聲 刺耳 快速 正常與炸彈恐嚇有關(guān)的每句話： 鼻音 憤怒 大聲 咬舌音 很慢 哭聲 低聲 清晰 含糊不清 不流暢 扮聲 細(xì)聲 重聲 粗聲粗氣 傻笑 尖音語調(diào)（請圈出相關(guān)資料） 深呼吸聲 清喉嚨聲 含糊 真誠有教養(yǎng) 含糊不清 粗俗錄音 無理性 按稿讀出 其它其它 熟悉的聲音？ 是/否 如是，聲音似誰？ 應(yīng)詢問的問題 口音？ 是/否恐嚇之目的：來電者之身份及所在地點(diǎn)： 如有，甚 口音？ 來電者名別？ 男/女何時(shí)爆炸？ 種族 估計(jì)年齡放置何處？ 來電者是否熟悉本物業(yè)（是/否） 飲醉酒（是/否）什形狀？ 背景聲音（請圈出相關(guān)資料）哪種類型？ 馬路/街噪音 嘈吵 動(dòng)物叫聲什么情況下會爆炸？ 廣播系統(tǒng) 音樂 長途電話 摩打聲 電話亭 機(jī)器你是否已放置炸彈呢？ 燒制陶器 清晰 寧靜 室內(nèi)電話 住家噪音 本地電話為何要放置炸彈？ 寫字樓（如有傳真機(jī)聲） 其它你的姓名？你的電話號碼？你的地址？ 其它資料 通話時(shí)間總長 由 時(shí) 至 時(shí) 日期 接聽職員姓名 職位 接聽的電話號碼9. 發(fā)現(xiàn)可疑物品/郵包處理 目的 正確處理可疑物品排除險(xiǎn)情確保購物中心安全 可疑物品/郵包處理程序處理流程圖說明相關(guān)文件/記錄發(fā)現(xiàn)可疑物品/郵包切勿觸動(dòng)可疑物品，仔細(xì)觀察，判斷為無主物品后設(shè)置警示隔離區(qū)指派保安員至現(xiàn)場調(diào)查通報(bào)各級主管通報(bào)控制中心按警方指示處理跟進(jìn)由物業(yè)經(jīng)理決定報(bào)警如系可疑爆炸物則組織疏散確保安全后解除隔離警報(bào)解除后通報(bào)租戶/顧客返回清點(diǎn)損失并報(bào)保險(xiǎn)公司填寫事件報(bào)告1. 發(fā)現(xiàn)可疑物品/郵包后立即通報(bào)保安監(jiān)控中心2. 監(jiān)控員立即指派保安員至現(xiàn)場調(diào)查3. 監(jiān)控中心立即通報(bào)各級物業(yè)主管、工程主管直至物業(yè)經(jīng)理4. 切勿觸動(dòng)可疑物品/郵包，應(yīng)仔細(xì)觀察，判斷為無主物品后設(shè)置警示隔離區(qū)5. 由物業(yè)經(jīng)理決定報(bào)警6. 按照警方指示處理7. 如系可疑爆炸物則組織疏散8. 確認(rèn)現(xiàn)場已經(jīng)安全后解除隔離9. 通報(bào)租戶返回10. 清點(diǎn)損失及報(bào)保險(xiǎn)公司備案11. 填寫事件報(bào)告《事件報(bào)告》《可疑物品/郵包調(diào)查表》《疏散點(diǎn)名冊》《損失清單》當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品/郵包時(shí)，請核對以下事項(xiàng)：可疑物品/郵包調(diào)查表 是 否所發(fā)現(xiàn)的包裹或信件是否難以摺曲的，堅(jiān)硬的，總量與其大小不符（太重）或總量不平均？有沒有電線或其他電子零件等突出信封外？包裝紙上有沒有油漬或汗水漬？包裹有否發(fā)出杏仁味道？信件或包裹上的名字及地址的字跡是否明顯偽裝出來的，或其它字體是否剪貼的或模板印出的？郵戳是否顯示該郵包來自的地方曾有縱火，恐怖活動(dòng)或炸彈襲擊的記錄？ 郵戳是否顯示郵件來自一個(gè)陌生的地方或在一般情況下不會收到從該處寄來的郵件？包裹是否似裝著一本書，而且非預(yù)期會收到的？信件或包裹是否被付了過多的郵費(fèi)？信件或包裹上所寫的收件人是否只有職位而不是名字及有否注明是私人信件或密函或機(jī)密文件？信件或郵包的封蓋口是否用大量額外的膠紙貼上？欠缺寄件人地址？如以上有任何一條問題的答案為“是”，請即聯(lián)絡(luò)郵件上所寫的收件人，以查實(shí)郵件是否預(yù)期會收到的。備注：發(fā)生大面積停電事件時(shí)必須留意是否有人被困電梯并按照“電梯困人處理程序”處理1. 大范圍停