購(gòu)物中心各類應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁(yè)
2025-04-17 12:41本頁(yè)面
【正文】 在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理：a) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告： a) 1）遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，而后報(bào)告安防主管和物業(yè)服務(wù)中 b) 心經(jīng)理，并將情況向總經(jīng)理，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療急救中心報(bào)告。c) 2）對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)立即通報(bào)所在部門經(jīng)理，服 d) 務(wù)中心、安防部等，并盡量前去采取搶救措施，同時(shí)由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人通知就近醫(yī)院或急 e) 救中心到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。A@f) 3）對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線勸阻無(wú)關(guān)人員不得靠近，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)g) 后，協(xié)助尋找死者有無(wú)遺言等證據(jù)材料。h) 4）對(duì)他殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線勸阻無(wú)關(guān)人員不得靠近，并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)i) 行控制不得離開，觀察周圍有無(wú)可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助j) 破案。k) 做好善后工作：l) 當(dāng)公安人員查清死者的死亡原因后，由公安人員通知就近專業(yè)醫(yī)院，將死者尸體拉到醫(yī)院，做好善后工作，再做處理，服務(wù)中心及現(xiàn)場(chǎng)處理負(fù)責(zé)人須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場(chǎng)。X業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面m)n) 六、對(duì)自殺或企圖自殺事件應(yīng)急的預(yù)案\o) 如有人自殺或企圖自殺可視情況而采取以下步驟處理：p) 1)、告知安防部和客服部經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、并盡快通知公安部門及急救中心。q) 2)、使用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)及發(fā)生危險(xiǎn)。r) 3)、照顧生還者及由專業(yè)人員提供救援，并給予協(xié)助。s) 4)、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件處理。t) 5)、當(dāng)公安人員調(diào)查完畢并征得其同意后，清理現(xiàn)場(chǎng)。u) 6)、安防部長(zhǎng)需記錄詳情并呈交一份書面報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。v) 7）、各個(gè)處理環(huán)節(jié)的時(shí)間、人員，以及各級(jí)處理人員的簽字。w)七、易燃?xì)怏w泄漏的處理預(yù)案 當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)班主管，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。 抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電源開關(guān)；必須立即打開所有門窗，關(guān)閉煤氣或石油氣閥門；嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。 通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。 如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 管理人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總閥的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。八、 可疑物件的處理預(yù)案 將詳細(xì)情況記錄下來(lái)，盡快呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 保安員在巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管及上司，并不準(zhǔn)觸摸。 指導(dǎo)業(yè)戶或行人遠(yuǎn)離該處，主管發(fā)現(xiàn)物件有可疑處，須報(bào)告中心主管及控制中心。 如明顯的屬危險(xiǎn)品或爆炸物品等，立即通知當(dāng)班主管致電110及中心支援。 記錄存檔備案。九、電話恐嚇的處理預(yù)案 如接獲任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定。 與對(duì)方詳談，留意電話背景、動(dòng)機(jī)及有何要求，通知主管、報(bào)警及致電總公司。 記錄存檔備案。十、炸彈恐嚇的處理預(yù)案收到項(xiàng)目?jī)?nèi)被放置爆炸物品信息時(shí)的處理：1）得知項(xiàng)目?jī)?nèi)被放置爆炸物品，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。2） 由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即或成立防爆破指揮部。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)于陌生或形跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品。3） 立即通知各門崗，檢查車庫(kù)是否有遺失包物，并加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)無(wú)主物品不要隨意碰觸，立即上報(bào)，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，請(qǐng)求協(xié)助。4） 確定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。發(fā)生爆炸事件時(shí)的緊急處理。1）值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警，如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救。并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。2）立即成立臨時(shí)指揮部，由物業(yè)公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。3）工程人員迅速切斷電源。保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附件的客戶，并在爆炸中心30米處設(shè)警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)，組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切注意有無(wú)可疑情況。5）工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1