購(gòu)物中心手冊(cè)doc-資料下載頁(yè)
2025-03-23 14:34本頁(yè)面
【正文】 資源分類垃圾桶塑膠及其他 資源分類垃圾桶特別注意: 大型包裝紙箱可隨時(shí)集中於暫存區(qū)。3 廚餘集散位置與行進(jìn)動(dòng)線(適用美食餐飲)B3及其他樓層餐飲廠商請(qǐng)使用16號(hào)貨梯，以密封廚餘桶，依指定動(dòng)線，自行將廚餘運(yùn)送至B3垃圾場(chǎng)， 由現(xiàn)場(chǎng)清潔人員協(xié)助處理。12F主題餐廳以自備殘菜處理機(jī)將廚餘脫水處理後，使用16號(hào)貨梯，以密封廚餘桶運(yùn)送至B3垃圾場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)清潔人員協(xié)助處理。3 當(dāng)廚餘還在店、櫃內(nèi)(適用美食餐飲)使用統(tǒng)一規(guī)格的廚餘桶，隨時(shí)加蓋密閉。廚餘桶應(yīng)經(jīng)常清洗。 不可放置在顧客視線可及之處。 特別注意: 廚餘的湯水應(yīng)先行瀝乾，嚴(yán)禁將廚餘當(dāng)一般垃圾處理。3 廢油廢油(固態(tài)、液態(tài)油)不可倒入水槽，或店、櫃內(nèi)排水管、槽；廢油換下後，應(yīng)貯存廢油桶密封，再送至B3的廢油儲(chǔ)存桶。特別注意: 嚴(yán)禁將廢油當(dāng)一般垃圾、或廚餘處理。除了進(jìn)卸貨、館內(nèi)配送，京華城特約物流還提供宅配、調(diào)撥貨、快遞等服務(wù)，協(xié)助各店櫃廠商以最快捷、便利的方式，將顧客購(gòu)買的商品，送到顧客指定地點(diǎn)。宅配服務(wù)與收件地點(diǎn)單一店櫃購(gòu)物消費(fèi)滿5000元, 享免費(fèi)宅費(fèi)服務(wù)。單一店櫃購(gòu)物消費(fèi)未滿5000元，顧客可自費(fèi)宅配服務(wù)。多家店櫃購(gòu)物消費(fèi)滿5000元，攜所購(gòu)商品與發(fā)票，至10F的聯(lián)合服務(wù)中心。購(gòu)物免費(fèi)宅配服務(wù)涵蓋的商品範(fàn)圍非常溫之生鮮食材、高價(jià)精品、大型家電、家具等商品(銷售時(shí)即涵蓋宅配服務(wù))等，不在京華城Living Mall購(gòu)物免費(fèi)宅配服務(wù)涵蓋的範(fàn)圍內(nèi)。宅配收件/到件時(shí)間收件時(shí)間:今日收件，隔日到件。 如顧客要求當(dāng)日到達(dá)，則依快遞作業(yè)處理，費(fèi)用較高。如何查件如遇顧客追蹤宅配件時(shí)＊ 顧客可透過(guò)CTI查詢，查詢?cè)摷?hào)目前的狀態(tài)。＊ 營(yíng)業(yè)人員逕自電特約物流服務(wù)中心，查詢?cè)摷?hào)目前的狀態(tài)，並回電顧客。＊ 顧客可憑宅配收?qǐng)?zhí)聯(lián)上的號(hào)碼，上宅配公司的網(wǎng)站上查詢?？爝f如宅配扥運(yùn)，要求於當(dāng)日送達(dá)則採(cǎi)快遞作業(yè)費(fèi)率。除了費(fèi)率以外，收件、到件時(shí)間，其他作業(yè)與宅配服務(wù)無(wú)異?？爝f收件/到件時(shí)間11：00 – 17：00 購(gòu)物 當(dāng)日送達(dá)17：00 – 20：00 購(gòu)物 當(dāng)日送達(dá)， 運(yùn)費(fèi)加價(jià)50%20：00以後購(gòu)物 隔日送達(dá)宅配快遞費(fèi)率表為維持商場(chǎng)物流秩序，減輕基地週邊的交通負(fù)荷，以確保顧客在京華城能享有愉悅、便利、安全的購(gòu)物、娛樂(lè)經(jīng)驗(yàn)；各營(yíng)業(yè)廠商能快速、有效率的進(jìn)卸貨物。除了生鮮食材、價(jià)昂精品，或自有物流系統(tǒng)的大型連鎖廠商，（如連鎖超市、連鎖書(shū)店）以外，廠商進(jìn)貨多數(shù)委由京華城特約物流公司托運(yùn)。所有物品進(jìn)出，皆應(yīng)由B3卸貨場(chǎng)進(jìn)入，嚴(yán)禁廠商人員自行攜帶貨物由其他出入口進(jìn)出。貨物配送時(shí)間/指定卸貨區(qū)/貨梯24:00 6:00 9:00 10:00 15:00 16:00 20:00 21:00卸貨區(qū)/備註餐飲生鮮食材 4hrs08:3009:30 D區(qū) 16號(hào)貨梯超市(低溫) 4hrs07:0009:00 C區(qū)超市(常溫) 4hrs07:3009:00 C區(qū)特約物流 4hrs08:0010:00 A區(qū)其他物流 6hrsA區(qū). B區(qū)退貨 4hrs撤場(chǎng)21PM以後進(jìn)場(chǎng) 6AM開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)車輛限高與時(shí)間限制10:00 – 23:00 限小型貨車進(jìn)場(chǎng)卸貨()23:00 – 09:00 ()進(jìn)場(chǎng)配送動(dòng)線與換證進(jìn)場(chǎng)卸貨：由八德路汽車入口取單排班，進(jìn)入B3卸貨區(qū)繳單、換證後，於指定卸貨平臺(tái)卸貨。館內(nèi)配送動(dòng)線：卸貨後依指定動(dòng)線 ( )號(hào)貨梯，循指定動(dòng)線配送到各店、櫃。換證出場(chǎng):B3警衛(wèi)處換回證件中型貨車：換證後，由B3八德路出口出場(chǎng)。小型貨車：換證後，下B4停車場(chǎng)由市民大道出口，或東寧路出口出場(chǎng)。物流配送注意事項(xiàng)＊ 進(jìn)場(chǎng)卸貨車輛應(yīng)依入口人員指示，依號(hào)碼牌編號(hào)順序進(jìn)場(chǎng)。＊ 進(jìn)場(chǎng)卸貨後應(yīng)立即配送，並迅速將車輛駛離卸貨區(qū)車道。＊ 館內(nèi)配送應(yīng)循指定後動(dòng)線，並使用指定推車；如無(wú)後動(dòng)線，配送時(shí)應(yīng)禮讓顧客。如於配送過(guò)程中發(fā)生推撞顧客，引致糾紛與傷害，廠商應(yīng)負(fù)損失賠償責(zé)任。另應(yīng)接受違反京華城規(guī)範(fàn)的罰則處罰。＊ 卸貨車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí)，須接受京華城管制崗哨人員必要的安全檢查。＊ 任何貨品離場(chǎng)時(shí)，皆須檢附經(jīng)樓面管理幹部簽核之物品放行單。道具. 設(shè)備的營(yíng)繕與叫修服務(wù)固定維護(hù)店、櫃內(nèi)裝的硬體與各類設(shè)施，確保在最佳的使用狀態(tài)，以維護(hù)店、櫃形象。如發(fā)生可能引致危險(xiǎn)，或影響營(yíng)業(yè)的故障或損壞情形，須立即排除。對(duì)於可能危及安全的部分，應(yīng)立即修復(fù)，在修繕完成之前，放置警告標(biāo)示，以警示顧客及所有工作同仁，注意安全。內(nèi)裝硬體、設(shè)施的變更店、櫃的內(nèi)裝須符合原核可設(shè)計(jì)施工圖面， 未經(jīng)本公司物管單位申請(qǐng)核可，嚴(yán)禁擅自施工變更。如何報(bào)修與限期修復(fù)任何修繕維護(hù)需求發(fā)生時(shí)，可以委請(qǐng)京華城的物管工程課修復(fù)；亦可以僱請(qǐng)包商維修，但須事先申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)，施工項(xiàng)目與方式須報(bào)備核準(zhǔn)。如未能於限定期限內(nèi)修復(fù)，為維護(hù)購(gòu)物中心形象與顧客安全，京華城Living Mall 的工程課有權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行修繕維護(hù)工程，費(fèi)用由該月貨款中扣除。POS系統(tǒng)報(bào)修 由POS點(diǎn)選登入修繕管理系統(tǒng)，點(diǎn)選「叫修作業(yè)管理」，再點(diǎn)選「請(qǐng)修登錄作業(yè)」。如屬緊急叫修，請(qǐng)點(diǎn)選快速請(qǐng)修作業(yè)。電話叫修緊急叫修，可以使用內(nèi)線電話，通知語(yǔ)服中心，詳細(xì)告知請(qǐng)修情形，語(yǔ)服中心會(huì)立即通知物管工程課到場(chǎng)會(huì)勘。營(yíng)繕叫修服務(wù)項(xiàng)目/代售品項(xiàng)價(jià)格/服務(wù)工時(shí)與工資營(yíng)繕叫修服務(wù)項(xiàng)目一覽表代售各類燈具、水電材料價(jià)格一覽表修服務(wù)工時(shí)、工資參考表
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