購物中心各類應(yīng)急預(yù)案-展示頁
2025-04-26 12:41本頁面
【正文】 火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119 ”報警。安防部a) 安防部主管攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。 負責(zé)人員的疏散和救護、貴重物資的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。 組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖火災(zāi)區(qū)域、是否切斷電源及液化石油氣源。領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)成員：由商業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、安防主管、（非辦公時間，安防部值班班長為當(dāng)值最高行政負責(zé)人）等成員組成。通報程序如下：/+安防主管→物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理其他部門負責(zé)人，非辦公時間，安防部值班班長為當(dāng)值最高行政負責(zé)人）。（三）、火情通報。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。 確認火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異?？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。 發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本公司消防總指揮確認，消防中控室立即撥打119 報警電話。 發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。B（一）、火情報警 本公司內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：XXXXXXX）?？傊笓]由本公司最高的負責(zé)人（公司總經(jīng)理）負責(zé)。169。 抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小商戶、顧客的損失，物業(yè)中心安防部伍必須遵守以下程序： 安防人員應(yīng)及時通知安防班長； 安防班長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當(dāng)?shù)陌卜绬T前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對事件進行處理。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。2．方法不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序中，必須及時處理各種問題。因此公司下屬各部門，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：1．應(yīng)急處理原則s安防人員是公司對商場管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域商戶、顧客的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。應(yīng)急預(yù)案說明建立一支受過專門訓(xùn)練反應(yīng)迅速的安防部伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。 購物中心各類應(yīng)急事件處置預(yù)案為了及時、有效地組織各中心、部室在發(fā)生各類突發(fā)事件時，能夠快速采取應(yīng)急救援行動，抵御事故或控制災(zāi)害蔓延，盡可能地降低事故危害后果，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)的法律、法規(guī)制定本預(yù)案。n 應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容；1. 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；2. 搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案；3. 自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理預(yù)案c64. 對商戶、顧客掛失財物/失竊處理預(yù)案5. 對突然死亡事件的應(yīng)急處理預(yù)案:6. 對自殺或企圖自殺事件的應(yīng)急處理預(yù)案7. 易燃氣體泄漏處理預(yù)案8. 對可疑物件的處理預(yù)案9. 電話恐嚇的處理預(yù)案10. 炸彈恐嚇的處理預(yù)案一、只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。同時，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。對商戶、顧客之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當(dāng)場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。 安防員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。 向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。深圳物業(yè)管第二、應(yīng)急預(yù)案程序及預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容一、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后，控制火勢擴大和蔓延
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