員工行為規(guī)范47609(編輯修改稿)
2025-05-14 08:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 禁醉酒上崗。（三）行為舉止精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀或不滿狀。保持微笑，目光平和，不左顧右盼，心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。六、語言規(guī)范（一）會話提倡講普通話。講話時，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語言簡明扼要。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話；適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。用謙虛態(tài)度傾聽。（二）文明用語嚴禁說臟話、忌語。使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。七、社交規(guī)范（一）接待來訪接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。迎送來訪，主動問好或話別。如設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。接待來訪電話或客人時，不論辦理的事情是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話。（二）訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。（三）電話接電話時，要先說“您好”。使用電話應(yīng)簡潔明了。不得用公司電話聊天。使用他人辦公室的電話要征得同意。（四）交換名片名片代表本人，應(yīng)用雙手遞、接名片?？疵瑫r要
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