20xx年大型集團(tuán)公司最新招聘管理手冊(編輯修改稿)
2024-07-10 08:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宣傳冊，如果對方提問相關(guān)問題，可以打開宣傳冊介紹，如果對方為意向人選，可贈送讓其回家翻閱 。 確保面試場所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會客室或會議室，手機(jī)調(diào)成靜音、振動或關(guān)機(jī)， 面試者和應(yīng)聘者盡量都背光而坐 。 第四條 面試 的幾點(diǎn)注意問題 簡歷并不能代表本人 。 場地 面試物品 面試者資料 場所 /物品準(zhǔn)備 會客室、專用會議室、舒適的桌椅 應(yīng)聘者簡歷、 初試必答題 /面試評分表 應(yīng)征資料表、備用紙、筆、宣傳冊、水、水杯 用一樣高度的椅子 NO YES 讓應(yīng)聘者更多的了解公 司，也是宣傳公司的一個機(jī)會 。 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會，以便于更深入的了解對方 。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要 。 不要忽略求職者的個性特征 。 面試安排要周到、細(xì)致，應(yīng)聘者即是自己服務(wù)的客戶 。 注意自己面試時(shí)的形象，此時(shí)代表的是公司形象 。 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記 。 第 六 章 面試過程的把握 第一條 面試進(jìn)程的安排示例 ID 事項(xiàng) 時(shí)間 1 握手，歡迎，自我介紹， 融洽氣氛，談一些簡單的問題 約 5 分鐘 2 介紹公司的概況及本職位的情況 約 5 分鐘 3 探詢簡歷上的疑點(diǎn) 約 10 分鐘 4 通過問詢工作中的實(shí)例，收集實(shí)際行為表現(xiàn) 約 20 分鐘 5 請面試者提問想要了解的問題，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答 約 5 分鐘 6 說明下一步的程序和時(shí)間，真誠的感謝應(yīng)聘者 約 1 分鐘 7 在見下一個應(yīng)聘者之前，把 面試 記錄 做完整 約 5 分鐘 注：應(yīng)聘者與職位的 經(jīng)歷和技能 要求差異較大時(shí)，可簡化面試進(jìn)程。 第二條 問話的技巧 第三條 面試傾聽的陷阱 傾聽是進(jìn)行有效面試的 基礎(chǔ) ， 面試者 用 20%的時(shí)間提問題， 應(yīng)聘者 用80%的時(shí)間 來回答，從傾聽中得到的信息比通過 提問 所得到的 更 多。 常見的傾聽陷阱如下： 打斷談話 問話的技巧 修改 “ 對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題， 換一種方式表述就是?? ” 重述 “ 我剛才可能沒說清楚，再說一遍我的問題，希望你講一下處理 違規(guī)操作 ，具體做了些什么事情。 ” 跳過 “ 放松點(diǎn)沒關(guān)系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。那你對那件事情怎么看呢？ ” 如果是重要問題， 岔開話題 后還需回到這個問題上來 發(fā)展 “ 過去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通得怎么樣？ ”，“溝通的很好”，“ 能不能舉個例子說明一下 ？” “ 你說的就到這兒，你對下一個問題怎么看？ ” 粗暴地打斷 對方 的談話，不聽全部的過程 。 顯得太忙 間斷性的 看表， 通過窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過程，這些情況力求避免。 只聽想聽的 這是 一個比較常見 的 傾聽陷阱 。 例如， 當(dāng) 應(yīng)聘者 談到 團(tuán)隊(duì)、 談到 溝通，面試者 就非常感興趣 ， 卻 不去探尋 背后 相應(yīng)的背景和 真相 。實(shí)際情況可能是，應(yīng)聘者 除了這兩點(diǎn)，其它 的 都證明 其 不 適合 這個崗位 。 忽 略非 語言 信息 忽略非語言 信息 是 另 一個傾聽陷阱 ， 肢體語言有時(shí)更能 準(zhǔn)確 地表達(dá)應(yīng)聘者的意思 。 非語言信息對照表 ID 非語言信息 典型含義 1 目光接觸 友好、真誠、自信、果斷 2 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 3 搖頭 不贊同、不相信、震驚 4 打哈欠 厭倦 5 搔頭 迷惑不解、不相信 6 微笑 滿意、理解、鼓勵 7 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 8 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 9 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 10 身體前傾 感興趣、注意 11 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 12 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 13 駝背坐著 缺乏安全感、消極 14 坐的筆直 自信、果斷 處理信息不當(dāng) 不要當(dāng)場說對方合適或不合適，或是否錄用，面試過程中應(yīng)著重于傾聽和記錄。 第四條 掌握面試的速度 通常每個人的時(shí)間都很有限， 面試 者 和應(yīng)聘者還有其他事情需要處理，所以，應(yīng) 努力把時(shí)間控制在 計(jì)劃的時(shí)間 里 。在控制面試速度方面，主動權(quán)要掌握在面試 者手里 。 談得太快， 該 怎么掌握；太多 ，該 怎么掌握；太少 ， 又該怎么掌握 。常用的控制面試速度的技巧如下： 總結(jié)性問話 當(dāng) 應(yīng) 聘者 說 的 太多時(shí) ，可以 自然地插話說： “ 你剛才說的實(shí)際上是在 方面你過去做的一些事情 ， 對嗎？ ” 對方 一般 會說： “ 是的 。 ” 這時(shí) 轉(zhuǎn)換話題 ： “ 那么你對這方面的問題怎么看，有什么見解呢 ？”， 用總結(jié)性的問話把 話題轉(zhuǎn)移到想要的 話題 上 。 運(yùn)用肢體語言 可以 用一句話開始“ 您剛才的問題說得非常好 ”，輔以不同的肢體語言 。 第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊 如果在面試過程中維護(hù) 應(yīng)聘者 的自尊， 會給對方留下 公司專業(yè) 、規(guī)范的印象 ，即使當(dāng)時(shí)就覺得完全沒有機(jī)會，也 會 對 公司存有好感， 形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè) 。 常用的維護(hù)應(yīng)聘者自尊的技巧如下： 面試前就建立良好關(guān)系 包括見面微笑、點(diǎn)頭、握手、 相互了解情況，營造一種輕松的氣氛 。 面試過程中不斷稱贊 手心向下 手心向上 短暫的停頓 肢體語言的含義 這是說話太多的暗示 ，就講到這吧 想繼續(xù)傾聽，還得補(bǔ)充一些關(guān)于這方面的事情 繼續(xù)講話的暗示，還接著說吧 不 做的動作 搖頭、皺眉、看表、 左顧右盼 、翹著二郎腿 比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵 應(yīng)聘者 ，或者說： “ 你今天穿得很精神 ”、“ 你這個領(lǐng)帶很特別 ”等 。 巧妙地幫助 應(yīng)聘者 重新回到主題 如果應(yīng)聘者 跑題了，可以這樣 說： “ 我 剛才可能 沒說清楚 ， 其實(shí)我問
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