云mas業(yè)務(wù)管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-14 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容，在省ESOP系統(tǒng)中完整、準(zhǔn)確地錄入信息，并上傳掃描的業(yè)務(wù)協(xié)議。 216。 省公司業(yè)務(wù)管理人員對客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)開通參數(shù)等信息進行審核，確保資料的真實性和有效性。 2. 業(yè)務(wù)開通216。 省公司業(yè)務(wù)管理人員審核通過后，在省ESOP上提交工單，省內(nèi)端口開通屬于長流程業(yè)務(wù)，省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有短彩業(yè)務(wù)開通流程完成業(yè)務(wù)開通。216。 省ESOP同步開通數(shù)據(jù)至總部ESOP。216。 總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給云MAS平臺。3. 云MAS同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)216。 云MAS平臺開通EC業(yè)務(wù)。216。 云MAS平臺與總部ESOP完成開通確認(rèn)信息反饋。4. 客戶交付216。 總部ESOP反饋開通確認(rèn)給省ESOP。216。 省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有流程完成客戶交付。216。 客戶經(jīng)理通知EC業(yè)務(wù)開通；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務(wù)開通信息給EC聯(lián)系人。5. 開通計費216。 EC業(yè)務(wù)開通，功能當(dāng)月生效。216。 新增訂購計費可以選擇當(dāng)月生效或下賬期生效。6. 業(yè)務(wù)歸檔業(yè)務(wù)稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。 業(yè)務(wù)變更 總部業(yè)務(wù)變更流程云MAS業(yè)務(wù)變更分為業(yè)務(wù)資源變更、資費變更等。業(yè)務(wù)資源變更包括網(wǎng)絡(luò)資源變更、業(yè)務(wù)信息變更等。其中，資費信息變更在總部ESOP生效，不用到行業(yè)網(wǎng)關(guān)制作局?jǐn)?shù)據(jù)，也不需同步數(shù)據(jù)到云MAS。 總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)EC業(yè)務(wù)變更流程1. 填寫業(yè)務(wù)受理單216。 EC向移動客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)變更取消單（詳見《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》）。包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。2. 審核業(yè)務(wù)受理單216。 政企業(yè)務(wù)管理人員審核業(yè)務(wù)變更申請； 如果是資費變更，直接跳轉(zhuǎn)到第6步變更計費。3. 業(yè)務(wù)變更216。 審核通過后，政企業(yè)務(wù)受理人員在ESOP上提交工單， 總部ESOP判定業(yè)務(wù)是長流程還是短流程業(yè)務(wù)：178。 若是長流程業(yè)務(wù)， 則將工單派發(fā)至相關(guān)網(wǎng)元，進行局?jǐn)?shù)據(jù)制作等操作；局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢后，總部ESOP提交業(yè)務(wù)變更申請至總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)。178。 若是短流程業(yè)務(wù)，則由總部ESOP提交業(yè)務(wù)變更申請至總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)。216。 總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)反饋業(yè)務(wù)變更確認(rèn)至總部ESOP。216。 總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)，行業(yè)網(wǎng)關(guān)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更；總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給云MAS平臺。4. 云MAS同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)216。 云MAS平臺變更EC業(yè)務(wù)。216。 云MAS平臺反饋變更確認(rèn)給總部ESOP。5. 客戶交付216。 總部ESOP反饋EC業(yè)務(wù)變更確認(rèn)給客戶經(jīng)理。216。 客戶經(jīng)理通知EC聯(lián)系人業(yè)務(wù)變更；云MAS下發(fā)業(yè)務(wù)變更信息給EC聯(lián)系人。6. 變更計費216。 EC業(yè)務(wù)資費套餐變更，當(dāng)月變更次月生效；其他調(diào)整當(dāng)月變更當(dāng)月生效。7. 業(yè)務(wù)歸檔216。 業(yè)務(wù)稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。 省公司業(yè)務(wù)變更流程云MAS業(yè)務(wù)變更分為業(yè)務(wù)資源變更、資費變更等。業(yè)務(wù)資源變更包括網(wǎng)絡(luò)資源變更、業(yè)務(wù)信息變更等。其中，資費信息變更在ESOP生效，不用到行業(yè)網(wǎng)關(guān)制作局?jǐn)?shù)據(jù)，也不需同步數(shù)據(jù)到云MAS。省公司業(yè)務(wù)變更流程分為全網(wǎng)端口變更、省內(nèi)端口變更兩個流程。 省行業(yè)網(wǎng)關(guān)的EC業(yè)務(wù)變更流程—全網(wǎng)端口1. 各省業(yè)務(wù)受理216。 EC向省公司移動客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。 省公司業(yè)務(wù)管理人員審核變更申請；根據(jù)各省管理要求進行對應(yīng)的變更審核；資費變更根據(jù)是否超出折扣審批權(quán)限，需要重客領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)審批；端口速率變更需要省公司調(diào)度員審批；審核通過后提交政企分公司審核。2. 業(yè)務(wù)變更216。 政企分公司調(diào)度實施中心審核通過后， 總部ESOP判定業(yè)務(wù)是長流程還是短流程業(yè)務(wù)：178。 若是長流程業(yè)務(wù)， 則將工單派發(fā)至相關(guān)網(wǎng)元，進行局?jǐn)?shù)據(jù)制作等操作；局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢后，總部ESOP送云MAS平臺做變更。178。 若是短流程業(yè)務(wù)，則總部ESOP直接送云MAS平臺做變更。216。 云MAS平臺開通EC業(yè)務(wù)。216。 云MAS平臺與總部ESOP完成變更確認(rèn)信息反饋。216。 總部ESOP反饋變更確認(rèn)給省ESOP。216。 省ESOP提交遵循省內(nèi)業(yè)務(wù)開通流程完成行業(yè)網(wǎng)關(guān)開通。3. 客戶交付216。 總部ESOP反饋變更確認(rèn)給省ESOP。216。 省ESOP完成歸檔，反饋給客戶經(jīng)理。216。 省公司客戶經(jīng)理通知EC業(yè)務(wù)變更；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務(wù)變更信息給EC聯(lián)系人。4. 變更計費216。 EC業(yè)務(wù)資費套餐變更，當(dāng)月變更次月生效；其他調(diào)整當(dāng)月變更當(dāng)月生效。5. 業(yè)務(wù)歸檔216。 業(yè)務(wù)稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。省行業(yè)網(wǎng)關(guān)的EC業(yè)務(wù)變更流程—省內(nèi)端口1. 各省業(yè)務(wù)受理216。 EC向省公司客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。 省公司業(yè)務(wù)管理人員審核變更申請；資費變更根據(jù)是否超出折扣審批權(quán)限，需要重客領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)審批；端口速率變更需要省公司調(diào)度員審批。2. 業(yè)務(wù)變更216。 審核通過后，省公司業(yè)務(wù)管理人員或調(diào)度員在省ESOP上提交工單。216。 省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有短彩業(yè)務(wù)變更流程完成業(yè)務(wù)變更。
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