云mas業(yè)務管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-14 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容，在省ESOP系統(tǒng)中完整、準確地錄入信息，并上傳掃描的業(yè)務協(xié)議。 216。 省公司業(yè)務管理人員對客戶基礎信息、業(yè)務開通參數(shù)等信息進行審核，確保資料的真實性和有效性。 2. 業(yè)務開通216。 省公司業(yè)務管理人員審核通過后，在省ESOP上提交工單，省內(nèi)端口開通屬于長流程業(yè)務，省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有短彩業(yè)務開通流程完成業(yè)務開通。216。 省ESOP同步開通數(shù)據(jù)至總部ESOP。216。 總部ESOP同步業(yè)務數(shù)據(jù)給云MAS平臺。3. 云MAS同步業(yè)務數(shù)據(jù)216。 云MAS平臺開通EC業(yè)務。216。 云MAS平臺與總部ESOP完成開通確認信息反饋。4. 客戶交付216。 總部ESOP反饋開通確認給省ESOP。216。 省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有流程完成客戶交付。216。 客戶經(jīng)理通知EC業(yè)務開通；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務開通信息給EC聯(lián)系人。5. 開通計費216。 EC業(yè)務開通，功能當月生效。216。 新增訂購計費可以選擇當月生效或下賬期生效。6. 業(yè)務歸檔業(yè)務稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。 業(yè)務變更 總部業(yè)務變更流程云MAS業(yè)務變更分為業(yè)務資源變更、資費變更等。業(yè)務資源變更包括網(wǎng)絡資源變更、業(yè)務信息變更等。其中，資費信息變更在總部ESOP生效，不用到行業(yè)網(wǎng)關制作局數(shù)據(jù)，也不需同步數(shù)據(jù)到云MAS。 總部行業(yè)網(wǎng)關EC業(yè)務變更流程1. 填寫業(yè)務受理單216。 EC向移動客戶經(jīng)理提交業(yè)務變更取消單（詳見《附件一：業(yè)務受理單、變更單、退訂（取消）單》）。包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。2. 審核業(yè)務受理單216。 政企業(yè)務管理人員審核業(yè)務變更申請； 如果是資費變更，直接跳轉(zhuǎn)到第6步變更計費。3. 業(yè)務變更216。 審核通過后，政企業(yè)務受理人員在ESOP上提交工單， 總部ESOP判定業(yè)務是長流程還是短流程業(yè)務：178。 若是長流程業(yè)務， 則將工單派發(fā)至相關網(wǎng)元，進行局數(shù)據(jù)制作等操作；局數(shù)據(jù)制作完畢后，總部ESOP提交業(yè)務變更申請至總部行業(yè)網(wǎng)關。178。 若是短流程業(yè)務，則由總部ESOP提交業(yè)務變更申請至總部行業(yè)網(wǎng)關。216。 總部行業(yè)網(wǎng)關反饋業(yè)務變更確認至總部ESOP。216。 總部ESOP同步業(yè)務數(shù)據(jù)給總部行業(yè)網(wǎng)關，行業(yè)網(wǎng)關完成業(yè)務數(shù)據(jù)變更；總部ESOP同步業(yè)務數(shù)據(jù)給云MAS平臺。4. 云MAS同步業(yè)務數(shù)據(jù)216。 云MAS平臺變更EC業(yè)務。216。 云MAS平臺反饋變更確認給總部ESOP。5. 客戶交付216。 總部ESOP反饋EC業(yè)務變更確認給客戶經(jīng)理。216。 客戶經(jīng)理通知EC聯(lián)系人業(yè)務變更；云MAS下發(fā)業(yè)務變更信息給EC聯(lián)系人。6. 變更計費216。 EC業(yè)務資費套餐變更，當月變更次月生效；其他調(diào)整當月變更當月生效。7. 業(yè)務歸檔216。 業(yè)務稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。 省公司業(yè)務變更流程云MAS業(yè)務變更分為業(yè)務資源變更、資費變更等。業(yè)務資源變更包括網(wǎng)絡資源變更、業(yè)務信息變更等。其中，資費信息變更在ESOP生效，不用到行業(yè)網(wǎng)關制作局數(shù)據(jù)，也不需同步數(shù)據(jù)到云MAS。省公司業(yè)務變更流程分為全網(wǎng)端口變更、省內(nèi)端口變更兩個流程。 省行業(yè)網(wǎng)關的EC業(yè)務變更流程—全網(wǎng)端口1. 各省業(yè)務受理216。 EC向省公司移動客戶經(jīng)理提交業(yè)務變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。 省公司業(yè)務管理人員審核變更申請；根據(jù)各省管理要求進行對應的變更審核；資費變更根據(jù)是否超出折扣審批權(quán)限，需要重客領導或公司領導審批；端口速率變更需要省公司調(diào)度員審批；審核通過后提交政企分公司審核。2. 業(yè)務變更216。 政企分公司調(diào)度實施中心審核通過后， 總部ESOP判定業(yè)務是長流程還是短流程業(yè)務：178。 若是長流程業(yè)務， 則將工單派發(fā)至相關網(wǎng)元，進行局數(shù)據(jù)制作等操作；局數(shù)據(jù)制作完畢后，總部ESOP送云MAS平臺做變更。178。 若是短流程業(yè)務，則總部ESOP直接送云MAS平臺做變更。216。 云MAS平臺開通EC業(yè)務。216。 云MAS平臺與總部ESOP完成變更確認信息反饋。216。 總部ESOP反饋變更確認給省ESOP。216。 省ESOP提交遵循省內(nèi)業(yè)務開通流程完成行業(yè)網(wǎng)關開通。3. 客戶交付216。 總部ESOP反饋變更確認給省ESOP。216。 省ESOP完成歸檔，反饋給客戶經(jīng)理。216。 省公司客戶經(jīng)理通知EC業(yè)務變更；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務變更信息給EC聯(lián)系人。4. 變更計費216。 EC業(yè)務資費套餐變更，當月變更次月生效；其他調(diào)整當月變更當月生效。5. 業(yè)務歸檔216。 業(yè)務稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。省行業(yè)網(wǎng)關的EC業(yè)務變更流程—省內(nèi)端口1. 各省業(yè)務受理216。 EC向省公司客戶經(jīng)理提交業(yè)務變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。 省公司業(yè)務管理人員審核變更申請；資費變更根據(jù)是否超出折扣審批權(quán)限，需要重客領導或公司領導審批；端口速率變更需要省公司調(diào)度員審批。2. 業(yè)務變更216。 審核通過后，省公司業(yè)務管理人員或調(diào)度員在省ESOP上提交工單。216。 省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有短彩業(yè)務變更流程完成業(yè)務變更。
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