案場標準作業(yè)流程及規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-14 04:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合同及附件交于業(yè)務(wù)員。貸款客戶讓客戶先看合同，對合同有異議的進行解答，客戶堅持要增加補充條款的，應(yīng)先詢問專案 專案同意 （專案須征得發(fā)展商書面同意） 填寫補充條款增加備案表 專案簽字 交于公司簽字 交于專人存檔 合同完成，客戶簽字、蓋章 客戶填寫貸款資料，并簽字、蓋章，業(yè)務(wù)員收集、核對所有貸款資料，檢查無誤后，領(lǐng)客戶至財務(wù)處付款 復印首付款發(fā)票，并再次核實所有資料文件，有遺漏，即刻至現(xiàn)場專人處領(lǐng)取“承諾書”，要求客戶簽定“承諾書”并于兩日內(nèi)將所缺資料送至售樓處。 將完整的資料包括“承諾書”交于助理處存檔。 簽約結(jié)束。3）日常后續(xù)事項由專人完成簽約登記，定單及發(fā)票復印件、內(nèi)部認購單，承諾書另行歸檔 核對定單，確認當日移交發(fā)展商的合同、明細收款金額、退定金額 與開發(fā)商合同管理員、財務(wù)核對帳目無誤后各方簽字確認 提前兩日通知業(yè)務(wù)員提醒客戶所需補繳的資料及房款。5．退房1）小訂次日不補足大定的客戶催其取回訂金，房屋另售。2）大定退房由客戶及業(yè)務(wù)員分別填寫退房申請表，交于專案 專案及發(fā)展商相關(guān)人員同意 交于公司領(lǐng)導簽字 公司領(lǐng)導同意 罰沒定金或退回定金，收回收據(jù)及定單，取消銷控后生效。退房批復原件公司留存，復印件案場存檔。退出房源須按照公司重新制訂的價格對外銷售。6．換房公司同意在客戶填寫完銷售變更審批表且公司同意后————→收回原定單注明“換至某房，此定單作廢”由專案簽字，變更銷控后按新房源當日的售價表重新簽署定單。7．款項收交流程1）收取客戶款項時，根據(jù)大小定情況分別交給款項保管人，小訂金由各售樓處專案保管，大定金或房款應(yīng)于收款當日交發(fā)展商財務(wù)，并領(lǐng)取購房收據(jù)或發(fā)票。2）各專案保管小訂金累計金額不得超過2000元，超過部分應(yīng)交公司財務(wù)部，再根據(jù)退訂或補足情況到財務(wù)部申領(lǐng)。3）如遇發(fā)展商財務(wù)休息，所收大定或補足購房款應(yīng)由專案或副專（專案休息時）保管，并在報表上注明，并于第二日由專案或副專轉(zhuǎn)交發(fā)展商財務(wù)，領(lǐng)取購房收據(jù)或發(fā)票。4）如在發(fā)展商財務(wù)、專案已下班的情況下，值班人收款后，電告專案同意的情況下則由值班人臨時保管，并在報表上注明次日由專案轉(zhuǎn)交發(fā)展商財務(wù)。5）如發(fā)展商財務(wù)收款當日無人，又恰逢款項臨時保管人第二天休息的，應(yīng)于上班第一日將款項由專案轉(zhuǎn)交發(fā)展商財務(wù)，最晚不能超過3天。8．各項錢款與資料的移交記錄 案場應(yīng)建立與發(fā)展商移交各項錢款與資料的專用記錄本。所有定金、房款、客戶繳納的各項費用、定單、合同、購房資料均須發(fā)展商相關(guān)人員簽收，并由案場妥善保管，結(jié)案后須及時交公司行政中心存檔。9. 議價流程1）部門價格表架構(gòu)為（按從現(xiàn)場至公司部門的順序）：現(xiàn)場開價表（用于現(xiàn)場向客戶報價） 現(xiàn)場底價表（用于現(xiàn)場守價） 銷售部底價表（用于控制成交均價） 2）部門折扣基本流程為（按從現(xiàn)場至公司部門的順序）：案場業(yè)務(wù)員折扣 案
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