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正文內(nèi)容

案場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-14 04:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 合同及附件交于業(yè)務(wù)員。貸款客戶讓客戶先看合同,對合同有異議的進(jìn)行解答,客戶堅(jiān)持要增加補(bǔ)充條款的,應(yīng)先詢問專案 專案同意 (專案須征得發(fā)展商書面同意) 填寫補(bǔ)充條款增加備案表 專案簽字 交于公司簽字 交于專人存檔 合同完成,客戶簽字、蓋章 客戶填寫貸款資料,并簽字、蓋章,業(yè)務(wù)員收集、核對所有貸款資料,檢查無誤后,領(lǐng)客戶至財(cái)務(wù)處付款 復(fù)印首付款發(fā)票,并再次核實(shí)所有資料文件,有遺漏,即刻至現(xiàn)場專人處領(lǐng)取“承諾書”,要求客戶簽定“承諾書”并于兩日內(nèi)將所缺資料送至售樓處。 將完整的資料包括“承諾書”交于助理處存檔。 簽約結(jié)束。3)日常后續(xù)事項(xiàng)由專人完成簽約登記,定單及發(fā)票復(fù)印件、內(nèi)部認(rèn)購單,承諾書另行歸檔 核對定單,確認(rèn)當(dāng)日移交發(fā)展商的合同、明細(xì)收款金額、退定金額 與開發(fā)商合同管理員、財(cái)務(wù)核對帳目無誤后各方簽字確認(rèn) 提前兩日通知業(yè)務(wù)員提醒客戶所需補(bǔ)繳的資料及房款。5.退房1)小訂次日不補(bǔ)足大定的客戶催其取回訂金,房屋另售。2)大定退房由客戶及業(yè)務(wù)員分別填寫退房申請表,交于專案 專案及發(fā)展商相關(guān)人員同意 交于公司領(lǐng)導(dǎo)簽字 公司領(lǐng)導(dǎo)同意 罰沒定金或退回定金,收回收據(jù)及定單,取消銷控后生效。退房批復(fù)原件公司留存,復(fù)印件案場存檔。退出房源須按照公司重新制訂的價(jià)格對外銷售。6.換房公司同意在客戶填寫完銷售變更審批表且公司同意后————→收回原定單注明“換至某房,此定單作廢”由專案簽字,變更銷控后按新房源當(dāng)日的售價(jià)表重新簽署定單。7.款項(xiàng)收交流程1)收取客戶款項(xiàng)時(shí),根據(jù)大小定情況分別交給款項(xiàng)保管人,小訂金由各售樓處專案保管,大定金或房款應(yīng)于收款當(dāng)日交發(fā)展商財(cái)務(wù),并領(lǐng)取購房收據(jù)或發(fā)票。2)各專案保管小訂金累計(jì)金額不得超過2000元,超過部分應(yīng)交公司財(cái)務(wù)部,再根據(jù)退訂或補(bǔ)足情況到財(cái)務(wù)部申領(lǐng)。3)如遇發(fā)展商財(cái)務(wù)休息,所收大定或補(bǔ)足購房款應(yīng)由專案或副專(專案休息時(shí))保管,并在報(bào)表上注明,并于第二日由專案或副專轉(zhuǎn)交發(fā)展商財(cái)務(wù),領(lǐng)取購房收據(jù)或發(fā)票。4)如在發(fā)展商財(cái)務(wù)、專案已下班的情況下,值班人收款后,電告專案同意的情況下則由值班人臨時(shí)保管,并在報(bào)表上注明次日由專案轉(zhuǎn)交發(fā)展商財(cái)務(wù)。5)如發(fā)展商財(cái)務(wù)收款當(dāng)日無人,又恰逢款項(xiàng)臨時(shí)保管人第二天休息的,應(yīng)于上班第一日將款項(xiàng)由專案轉(zhuǎn)交發(fā)展商財(cái)務(wù),最晚不能超過3天。8.各項(xiàng)錢款與資料的移交記錄 案場應(yīng)建立與發(fā)展商移交各項(xiàng)錢款與資料的專用記錄本。所有定金、房款、客戶繳納的各項(xiàng)費(fèi)用、定單、合同、購房資料均須發(fā)展商相關(guān)人員簽收,并由案場妥善保管,結(jié)案后須及時(shí)交公司行政中心存檔。9. 議價(jià)流程1)部門價(jià)格表架構(gòu)為(按從現(xiàn)場至公司部門的順序):現(xiàn)場開價(jià)表(用于現(xiàn)場向客戶報(bào)價(jià)) 現(xiàn)場底價(jià)表(用于現(xiàn)場守價(jià)) 銷售部底價(jià)表(用于控制成交均價(jià)) 2)部門折扣基本流程為(按從現(xiàn)場至公司部門的順序):案場業(yè)務(wù)員折扣 案
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