【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 l）是因特網(wǎng)上使用最廣泛的一種服務(wù)。用戶(hù)只要能與因特網(wǎng)連接，具有能收發(fā)電子郵件程序及個(gè)人的電子郵件地址，就可以與因特網(wǎng)上具有電子郵件地址的所有用戶(hù)方便、快捷、經(jīng)濟(jì)地交換電子郵件。電子郵件可以在兩個(gè)用戶(hù)間交換，也可以向多個(gè)用戶(hù)發(fā)送同一封郵件，或?qū)⑹盏降泥]件轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶(hù)。電子郵件中除文本外，還可包含聲音、圖像、應(yīng)用程序等各類(lèi)計(jì)算機(jī)文件。此外，用戶(hù)還可以以郵件方式在網(wǎng)上訂閱電子雜志、獲取所需文件、參與有關(guān)的公告和討論組等。（3）文件傳輸服務(wù)，使用FTP協(xié)議。文本傳輸協(xié)議（FileTransferProtocol，簡(jiǎn)稱(chēng)FTP）是因特網(wǎng)上文件傳輸?shù)幕A(chǔ)，通常所說(shuō)的FTP是基于該協(xié)議的一種服務(wù)。FTP文本傳輸服務(wù)允許因特網(wǎng)上的用戶(hù)將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的文件傳輸?shù)搅硪慌_(tái)上，幾乎所有類(lèi)型的文件，包括文本文件、二進(jìn)制可執(zhí)行文件、聲音文件、圖像文件、數(shù)據(jù)壓縮文件等，都可以用FTP傳送。FTP實(shí)際上是一套文件服務(wù)軟件，它以文件傳輸為界面，使用簡(jiǎn)單的get和put命令就可以進(jìn)行文件的下載和上傳，如同在因特網(wǎng)上執(zhí)行文件復(fù)制命令一樣。大多數(shù)FTP服務(wù)器主機(jī)都采用UNIX操作系統(tǒng)，但普通用戶(hù)通過(guò)Windows98和WindowsXP也能方便地使用FTP和UNIX主機(jī)進(jìn)行文件的傳輸。FTP最大的特點(diǎn)是用戶(hù)可以使用因特網(wǎng)上眾多的匿名FTP服務(wù)器。所謂匿名服務(wù)器，指的是不需要專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)名和口令就可以進(jìn)入的系統(tǒng)。用戶(hù)連接匿名服務(wù)器時(shí)，都可以用Anonymous（匿名）作為用戶(hù)名、以自己的電子郵件地址作為口令登錄。登錄成功后，用戶(hù)便可從匿名服務(wù)器上下載文件。匿名服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)目錄為pub，用戶(hù)通常可以訪問(wèn)該目錄下所有子目錄中的文件?？紤]到安全問(wèn)題，大多數(shù)匿名服務(wù)器不允許用戶(hù)上傳文件。（4）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，使用Telnet協(xié)議。Telnet是遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的一個(gè)協(xié)議，該協(xié)議定義了遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)與服務(wù)器交互的方式。允許用戶(hù)在一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)登錄到一個(gè)遠(yuǎn)程分時(shí)系統(tǒng)時(shí)，然后像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣使用該遠(yuǎn)程系統(tǒng)。要使用遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，必須在本地計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)一個(gè)客戶(hù)應(yīng)用程序，指定遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的名字，并通過(guò)因特網(wǎng)與之建立連接。一旦連接成功，本地計(jì)算機(jī)就像通常的終端一樣，直接訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源。遠(yuǎn)程登軟件允許用戶(hù)直接與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)交互，通過(guò)鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作，客戶(hù)應(yīng)用程序?qū)⒂嘘P(guān)的信息發(fā)送給遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，再由遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)將輸出結(jié)果返回給用戶(hù)。用戶(hù)退出遠(yuǎn)程登錄后，用戶(hù)的鍵盤(pán)、顯示控制權(quán)又回到本地計(jì)算機(jī)。一般用戶(hù)可通過(guò)WindowsXP的Telnet客房程序進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄。（5）專(zhuān)題討論（Usenet）Usenet是一個(gè)有眾多趣味相投的用戶(hù)共同組織起來(lái)的各種專(zhuān)題討論組的集合。通常也將之稱(chēng)為全球性的電子公告板系統(tǒng)（BBS）。Usenet用于發(fā)布公告、新聞、評(píng)論及各種文章供網(wǎng)上用戶(hù)使用和討論。討論內(nèi)容按不同的專(zhuān)題分類(lèi)組織，每一類(lèi)為一個(gè)專(zhuān)題組，稱(chēng)為新聞組，其內(nèi)部還可以分出更多的子專(zhuān)題。Usenet的每一個(gè)新聞組都由一個(gè)區(qū)分類(lèi)型的標(biāo)記引導(dǎo)，每個(gè)新聞組圍繞一個(gè)主題，如p.（計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容）、news.（Usenet本身的新聞與消息）、rec.（體育、藝術(shù)及娛樂(lè)活動(dòng)）、sci.（科學(xué)技術(shù)）、soc.（社會(huì)問(wèn)題）、talk.（討論交流）、misc.（其它雜項(xiàng)話題）、biz.（商業(yè)方面問(wèn)題）等。用戶(hù)除了可以選擇參加感興趣的專(zhuān)題小組外，也可以自己開(kāi)設(shè)新的專(zhuān)題組。只要有人參加該專(zhuān)題組就可以一直存在下去；若一段時(shí)間無(wú)人參加，則這個(gè)專(zhuān)題組會(huì)被自動(dòng)刪除。（6）Internet閑談Internet閑談就是我們熟悉的IRC，即InternetRelayChat。如果說(shuō)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞是因特網(wǎng)上的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的通信業(yè)務(wù)，即可以使接收者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候看到的話，那么，IRC就是因特網(wǎng)上的一個(gè)實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)，它可以使接收者和發(fā)送者都處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，使他們直接在因特網(wǎng)上進(jìn)行交談?？梢岳眠@種方式召開(kāi)網(wǎng)上會(huì)議，使網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)用戶(hù)可以直接實(shí)時(shí)地就某些問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出解決方案。目前國(guó)內(nèi)較著名的中文聊天軟件有藤訊公司的OICQ等。簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)。答：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟如下：（1）企業(yè)需求分析：主要調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的使用情況及新系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求。（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)的功能、結(jié)構(gòu)進(jìn)行全局規(guī)劃。（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：根據(jù)規(guī)劃具體設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，布線方式，硬件配置等。（4）網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)：購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)軟件。（5）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)：運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試企業(yè)信息系統(tǒng)功能，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。1信息系統(tǒng)的概念和基本特征？答：日常生活中人們可以從報(bào)紙、雜志、電視廣播、商業(yè)廣告等各個(gè)方面獲取信息。企業(yè)的管理者通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部和外部人員的交往，或從文件、報(bào)告和各種業(yè)務(wù)報(bào)表中獲取信息。因此，信息是客觀存在的事物，是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映。可以認(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映?；咎卣鳎嚎陀^性?xún)r(jià)值性等級(jí)性可分享性可傳輸性可再生性2信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（1）庫(kù)存與定貨管理的物料需求計(jì)劃(Materialrequirementsplanning,MRP)軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning,MRPII)軟件（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)軟件。這些軟件是企業(yè)管理人對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅速，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。答：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)連接起來(lái)，共享信息資源（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)部門(mén)，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高市場(chǎng)與客戶(hù)的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增直；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。P33答：企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下幾個(gè)條件；（1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱(chēng)一把手原則。（2）企業(yè)具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件；（6）管理信息系統(tǒng)將極大地企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為：（7）對(duì)市場(chǎng)作出快速反映（8）縮短生產(chǎn)周期（9）降低產(chǎn)品成本（10）及時(shí)了解市場(chǎng)信息？p10答：（1）信息系統(tǒng)能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。6．試述信息資源管理的體系。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：（1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管（CIO）信息主管是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。②信息化委員會(huì)③人的因素；以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。（2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。（3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。（4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。7．試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入和輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶(hù)觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶(hù)，只有用戶(hù)使用方便滿(mǎn)意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶(hù)所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶(hù)的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶(hù)的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶(hù)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶(hù)自己，用戶(hù)不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（3）“一把手”原則；開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會(huì)涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱(chēng)為“一把手”原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，應(yīng)開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。答：BSP發(fā)的基本原則是：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變是保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。BSP的研究步驟是：（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開(kāi)始階段（3）定義企業(yè)過(guò)程（4）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)先行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶(hù)需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析；（3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶(hù)需求分析（5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)分析。11．試述模塊設(shè)計(jì)的原則。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句(或描述)，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。輸入來(lái)源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)要求的功能；運(yùn)行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。？答：從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理，聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理，聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置—操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：使用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠，可用和可維護(hù)性好于開(kāi)放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性?xún)r(jià)比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買(mǎi)機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類(lèi)應(yīng)用問(wèn)題專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類(lèi)程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶(hù)使用方便的商品軟件；后者主要是用戶(hù)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。13．試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：第一，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿(mǎn)足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4）編制代碼表；（5）編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。輸入設(shè)計(jì)包含下面幾個(gè)方面：（1）輸入信息源的設(shè)計(jì)；（2）收集輸入信息設(shè)計(jì)；（3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì)；（4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)；（5）輸入信息的校驗(yàn)。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶(hù)除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。14簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？p60答：系統(tǒng)維護(hù)包括對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。硬件維護(hù)包括日常維護(hù)和故障修理。軟件維護(hù)是系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用后，為了改正錯(cuò)誤，擴(kuò)充功能，滿(mǎn)足新的需要，延長(zhǎng)軟件壽命而進(jìn)行的軟件修改工作。軟件維護(hù)有以下幾種類(lèi)型：糾錯(cuò)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容：達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定（1）企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)（2）輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿(mǎn)意（3）操作是否方便（4）系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（5）數(shù)據(jù)資源的利用率（6）系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。系統(tǒng)安全性和可靠性（1）系統(tǒng)各個(gè)