【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)施第9章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃一、名詞解釋企業(yè)信息化戰(zhàn)略——也稱為是信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）——也成為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨，目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行同意規(guī)劃，管理和應(yīng)用從而規(guī)劃組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動。二、簡答題簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略中的信息體系架構(gòu)是對企業(yè)戰(zhàn)略中組織結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐，企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，企業(yè)信息化戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)手段之一，又是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素。企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略是一種互動關(guān)系，一方面企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，另一方面企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和選擇。簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：（1）根據(jù)組織目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）制度組織業(yè)務(wù)流程規(guī)劃改革與創(chuàng)新的方案；（3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方案；（4）安排項(xiàng)目的實(shí)施。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與？答：（1）如果沒有領(lǐng)導(dǎo)參與缺乏權(quán)威付諸實(shí)施；（2）各個部門不可能對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)活動有充分理解；（3）如果只有技術(shù)人員來完成任務(wù)，他們很難理解管理者的意圖和設(shè)想；（4）只有通過領(lǐng)導(dǎo)才能確定各種優(yōu)先順序，保證信息化順利實(shí)施。第10章企業(yè)信息化決策一、名詞解釋經(jīng)濟(jì)可行性——就是從經(jīng)濟(jì)成本與利潤的角度來對項(xiàng)目或系統(tǒng)或工程實(shí)施前的一個評估，來說明是否值得進(jìn)行。技術(shù)上可行性——就是從現(xiàn)有技術(shù)角度來分析是否可以保證項(xiàng)目或系統(tǒng)或工程正常實(shí)施同時保證能解決系統(tǒng)中存在的各種問題的一種分析。運(yùn)行可行性——是指一個IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。IT風(fēng)險——企業(yè)在IT項(xiàng)目實(shí)施過程中因資金不足、技術(shù)存在缺陷，市場需要發(fā)生變化，發(fā)生以外等內(nèi)部因素而導(dǎo)致項(xiàng)目延期完工甚至終止的可能性和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性。IT選型——是指用戶在決定實(shí)施IT項(xiàng)目后，基于企業(yè)IT戰(zhàn)略和IT規(guī)劃，結(jié)合IT項(xiàng)目的投資預(yù)算，對市場上相關(guān)IT產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)IT產(chǎn)品或供應(yīng)商的過程。IT外包——將組織中與信息有關(guān)的活動，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來完成。二、簡答題IT項(xiàng)目的可行性的含義是什么？企業(yè)在進(jìn)行IT項(xiàng)目的可行性研究時，應(yīng)考慮哪些方面的因素？答：IT項(xiàng)目可行性含義：就是可能與必要。企業(yè)在進(jìn)行IT項(xiàng)目的可行性研究時要考慮以下幾個要素：（1）經(jīng)濟(jì)上的可行性；（2）技術(shù)上的可行性；（3）運(yùn)行上的可行性；（4）管理上的可行性；（5）社會上的可行性。簡述IT風(fēng)險類型。答：（1）商業(yè)風(fēng)險；（2）技術(shù)風(fēng)險；（3）管理風(fēng)險。簡述IT風(fēng)險的管理的內(nèi)容。（1）風(fēng)險識別；（2）風(fēng)險分析；（3）風(fēng)險規(guī)劃；（4）風(fēng)險監(jiān)控。簡述IT項(xiàng)目風(fēng)險的來源。答：（1）需求風(fēng)險；（2）計劃編制風(fēng)險；（3）組織和管理風(fēng)險；（4）人員風(fēng)險；（5）開發(fā)環(huán)境風(fēng)險；（6）客戶風(fēng)險；（7）承包風(fēng)險；（8）產(chǎn)品風(fēng)險；（9）設(shè)計與實(shí)現(xiàn)風(fēng)險；（10）過程風(fēng)險。簡述IT選型必須遵循的原則。答：（1）IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃；（2）IT選型需要考慮IT項(xiàng)目預(yù)算，不同的預(yù)算約束對IT選型的范圍和方向造成重要影響；（3）IT選型的主要工作是對市場上主要相關(guān)產(chǎn)品及其供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查分析和比較，在綜合的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策；（4）IT選型要有核心要素。簡述IT外包的內(nèi)容。答：（1）IT維護(hù)和管理；（2）構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)；（3）IT知識培訓(xùn)；（4）日常技術(shù)維護(hù)；（5）IT行業(yè)信息咨詢；（6）系統(tǒng)解決方案。簡述IT外包的四種方式。答：（1）整體性外包；（2）選擇性外包；（3）戰(zhàn)略資源聯(lián)盟；（4）買入式外包。簡述IT外包的收益和主要風(fēng)險。答：、IT外包的收益：（1）使企業(yè)交力量集中到核心能力上；（2）更好的預(yù)測未來開放成本；（3）提高企業(yè)信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次；（4）獲得前沿技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的IT支持與服務(wù)；（5）簡化企業(yè)內(nèi)部管理工作；（6）利用其他組織的智力資源。IT外包的風(fēng)險：（1）企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失；（2）存在項(xiàng)目可行性不確定的風(fēng)險；（3）信息技術(shù)服務(wù)商不能更好的提供服務(wù)；（4）削弱企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力；（5）可能會對企業(yè)有關(guān)職能部門沖擊；（6）降低了企業(yè)的控制力；（7）委托代理關(guān)系復(fù)雜。第11章企業(yè)信息化隊(duì)伍一、名詞解釋CIO——是首席信息管的簡稱，是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。系統(tǒng)分析師——是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。二、簡答題簡述信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的人員構(gòu)成。答：（1）項(xiàng)目管理員；（2）系統(tǒng)分析人員；（3）系統(tǒng)設(shè)計員；（4）程序員；（5）系統(tǒng)維護(hù)員；（6）操作員；（7）文檔管理員；（8）質(zhì)量管理員；（9）其他專業(yè)人員。企業(yè)為什么要設(shè)立CIO？其職責(zé)是什么?答：因?yàn)槠髽I(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個復(fù)雜的社會與技術(shù)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否，不僅取決于技術(shù)更取決于企業(yè)各層人員對系統(tǒng)的認(rèn)識以及項(xiàng)目的開發(fā)與管理，CIO在信息系統(tǒng)建設(shè)成是關(guān)鍵。其職責(zé)有四個層次：（1）戰(zhàn)略層面；（2）執(zhí)行層面；（3）變革層面；（4）溝通層面。簡述CIO應(yīng)具備的知識。答：（1）要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；（2）要具備很強(qiáng)的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力；（3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識；（4）具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；（5）要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦；（6）應(yīng)變能力。用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的作用是什么?答：（1）信息系統(tǒng)要求的提出者，又是信息系統(tǒng)的使用者，敢是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者；（2）用戶必須配合開發(fā)人員，把需求表達(dá)出來；（3)系統(tǒng)開發(fā)是建立在開發(fā)人員與用戶的良好的溝通，協(xié)作基礎(chǔ)上。系統(tǒng)分析師的職責(zé)是什么？答：負(fù)責(zé)研究業(yè)務(wù)問題、確定如何運(yùn)行業(yè)務(wù)知識和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務(wù)方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實(shí)施的計算機(jī)信息系統(tǒng)。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應(yīng)該具備哪些考面的知識和素質(zhì)?答：（1）具有信息技術(shù)應(yīng)用知識；（2）具有業(yè)務(wù)領(lǐng)知識；（3）解決問題的能力；（4）人際溝通能力；（5）人際關(guān)系能力；（6）有較強(qiáng)的靈活性與適應(yīng)性；（7）具有學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；（8）有良好的品質(zhì)與道德。系統(tǒng)分析師有哪種類型？什么是應(yīng)用分析師？什么是業(yè)務(wù)分析師？二者的不同之處?答：系統(tǒng)分析師有業(yè)務(wù)分析師和應(yīng)用分析師兩種。業(yè)務(wù)分析師是能夠運(yùn)用專業(yè)領(lǐng)域知識對業(yè)務(wù)問題進(jìn)行分析產(chǎn)對獨(dú)立于技術(shù)的需求進(jìn)行分析的系統(tǒng)分析師。應(yīng)用分析師是能夠運(yùn)用技術(shù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，并從事依賴于技術(shù)開發(fā)工作的系統(tǒng)分析師。第12章 信息系統(tǒng)開發(fā)的生命廚期一、名詞解釋l、需求——是人們的期望。文檔——是一種數(shù)據(jù)媒體和媒體上所記當(dāng)?shù)男畔?。原型法——是通過與用戶溝通協(xié)商了解用的基本需求，然后借助軟件，快速構(gòu)造一個滿足用戶基本需求原型，交付給用戶使用，然后用戶不斷反饋，不斷完善直到滿足用戶需求的一種開發(fā)方法。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）——以流程運(yùn)作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到快速適應(yīng)市場變化的目的，包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造。業(yè)務(wù)流程圖(TFD)——就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。數(shù)據(jù)流程圖（DFD）——是一種圖形化的過程建模工具。系統(tǒng)安全性——是指MIS不受來自系外部的自然災(zāi)害和人為破壞的影響，防止非法使用者對系統(tǒng)資源特別是信息的非法使用的能力。系統(tǒng)可靠性——是指MIS在運(yùn)行過程中抵御各種外界干擾、正常工作是能力。二、簡答題l、基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期包括那些階段？各階段的主要任務(wù)是什么？答：（1）系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)的目標(biāo)；（2)系統(tǒng)分析：對問題域進(jìn)行分析和理解；（3)系統(tǒng)設(shè)計：概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、編碼實(shí)現(xiàn)；（4）系統(tǒng)實(shí)施：軟硬件的安裝，用戶培訓(xùn)，試行；（5)系統(tǒng)維護(hù)：對系統(tǒng)故障維護(hù)、完善性，預(yù)防性維護(hù)。基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期有那些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?該方法的適用范圍是什么? 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）階段的順序性和依賴性；（2）逐步求精的結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法；（3)推遲實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)；（4)質(zhì)量保證措施；（5）強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。缺點(diǎn)：（1)是一種預(yù)先定義的需求的方法；（2）文檔的編寫工作量極大；（3）在實(shí)踐中想獲得完善的需求說明是非常困難的；（4）不能很好的適應(yīng)用戶需求的變化。該方法適用目標(biāo)明確，變化相對較小的系統(tǒng)。試說明文檔在系統(tǒng)開發(fā)中的作用，并列舉出信息系統(tǒng)開發(fā)中重要的文檔。答：作用：（1）可以作為系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)；（2）可以為維護(hù)人員提供幫助；（3）可以作為用戶人員培訓(xùn)資料。開發(fā)中的重要文檔：（1）需求說明書；（2）可行性分析報告；（3）概要說明書；（4）程序文檔；（5）用戶手冊；（6）測試說明書。原型法的基本原理是什么?運(yùn)用該方法的前提是什么?原型法有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?答：基本原理就是引用的是迭代不斷完善原理，運(yùn)用該方法的前提是