【文章內容簡介】 真負責的工作態(tài)度，這樣也會減少安全事故的發(fā)生。 5．提升效率 　　6S活動還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。 6．保障品質 　　產品品質保障的基礎在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施6S就是為了消除工廠中的不良現象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產品品質得到可靠的保障。例如，在一些生產數碼相機的廠家中，對工作環(huán)境的要求是非常苛刻的，空氣中若混入灰塵就會造成數碼相機品質下降，因此在這些企業(yè)中實施6S尤為必要。 　　推行6S管理的誤區(qū)：把6S活動當作大掃除 　　6S管理已經在國內推行了相當長一段時間，但是，真正能夠體驗到6S管理益處的企業(yè)卻非常少。有些企業(yè)的干部、工人在本企業(yè)推行6S管理幾年以后，甚至認為6S管理就是全面的、徹底的大掃除。這種觀點顯然是不正確的。 　　導致上述誤區(qū)的原因在于很多企業(yè)的干部并沒有真正理解什么是6S管理。他們對6S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對企業(yè)管理進行根本改善。這樣推行6S肯定是不可能獲得成效的。 【自檢】 　　請您閱讀案例后回答相應的問題： 　　有一家專門生產塑膠粒的企業(yè)推行6S管理后，感覺費時費力卻沒有什么明顯效果。6S推行專家到這家企業(yè)進行指導的時候，在生產車間注意到有個工人在不停地打掃地面。于是，專家便向車間主任詢問緣由。車間主任回答說，6S管理不是要求現場干凈整潔嗎？我們生產的塑膠粒附著性很強，弄得滿地都是，所以就安排工人不停地打掃。 　　這位車間主任對6S管理的理解是否正確？如果有問題，請指出問題的癥結在什么地方？如果您是這位車間主任，您打算怎么做？請簡要闡明您的見解?！　?S管理實例 　　6S管理是品質文化的重要組成部分，也可以說是品質文化的基礎。而一種文化是沒有固定模式和基準的，因此，本課程所提供的大量的案例僅供參考，學員在學習中要善于掌握每個案例的精髓，學會舉一反三，觸類旁通。下面是某企業(yè)實施6S管理的實例。 　　6S管理實施前的現場狀況 　　這家企業(yè)在實施6S管理之前，生產現場環(huán)境非常惡劣，工人們隨心所欲地擺放工具及私人物品等，如圖12所示。這種工作環(huán)境表明，這家企業(yè)的工人在工作中隨意散漫、品質意識差、責任心欠缺。 　　6S管理實施后的現場狀況 　　1．干凈整齊的生產車間 　　這家企業(yè)實施6S管理后，運用定位、定標、定量等手段，把生產現場的空間充分利用起來，并根據物品的形狀和特點，對物品進行標識和定位，如圖13所示。5個月之后，雜亂無章的現場變得規(guī)范、整潔、有序。整個現場井井有條，工人能夠迅速地找到他所需要的任何工具。　　2．分類、標識清楚的零件抽屜和物料柜 　　如圖14所示，6S管理實施之后，企業(yè)車間中的小零件被分門別類地放在不同的抽屜里，并且被清楚地標識出來；對物料柜的空間進行了細致的劃分，各種物料均按照規(guī)定的位置和順序擺放，并且將責任人清楚地標識出來了。這樣，不僅保持了工作現場的整潔有序，時間長了還有助于提高員工的素質。 　　3．實施目視管理的現場 　　在6S實施之前的辦公區(qū)域，物品的擺放缺少標識和相關的責任人。實施目視管理后，對辦公室內的每個水杯都進行了標識，現場的設備用黃色的油漆標明了介質的流動方向（圖15左），甚至對每一根電線都確定了放置方法并加以標識（圖15右）?！　?．激發(fā)員工無窮的創(chuàng)意 　　6S管理的實施激發(fā)了這家企業(yè)員工無窮的創(chuàng)意，為員工提供了展現自己智慧的舞臺：一位老工人經過構思，設計出了能讓水管收放自如的操作箱。他的創(chuàng)意不但保持了現場的整齊，還節(jié)約了大量的用水（圖16左）。廠區(qū)的指路牌更是體現了員工的聰明才智，用手的造型指明了凈化區(qū)、辦公樓的方向（圖16右）?！　∑髽I(yè)老總在推行6S管理后的感受 　　從這些對比的照片中可以清楚地看到，通過實施6S管理，這家企業(yè)的管理現場改變了過去“臟、亂、差”的面貌，變得規(guī)范而有序。員工的環(huán)境意識在提高，責任心也在增強。此外，每個員工都變得嚴謹而不缺少活力，都積極主動地開動腦筋想方設法解決問題。 　　對此，這家企業(yè)的老總感慨萬千。他認為：第一，6S管理是基礎管理的基礎，現場不推行6S管理，其他的基礎管理就是空中樓閣；第二，“6S有限，創(chuàng)意無限”。隨著6S的推行，員工發(fā)現問題與解決問題的能力得到了提升，每個員工的創(chuàng)意和工作熱情都被很好地激發(fā)起來。這對良好企業(yè)文化的塑造無疑具有舉足輕重的作用。 　　品質文化及現場管理提升的基礎(上) 　　關于工作結果決定因素的討論 　　自ISO9000系列國際質量管理體系引入中國以來，國內很多企業(yè)都通過了該質量管理體系的認證。但是，大部分企業(yè)推行ISO9000管理體系并沒有取得應有的效果，這讓很多企業(yè)困惑不解：到底是什么因素制約了中國企業(yè)的管理水平呢？ 　　為此，《企業(yè)管理》雜志在2003年4月份開展了一場討論，討論中出現了兩種具有代表性的觀點： 　　持“文化差異論”觀點的學者認為：歐美文化是契約文化，依次強調的是法、理、情。因此，ISO9000體系要求有質量手冊、標準文件和大量的記錄；而中國文化與歐美文化恰恰相反，依次強調的是情、理、法。因此，起源于歐美的ISO9000體系在中國不太適用。很多中國企業(yè)在推行過程中造假嚴重，導致推行效果差即是例證。ISO9000體系對不合格產品的處理要求很嚴格：不合格產品是如何產生的、采取了什么措施、怎樣防止同樣的問題再次發(fā)生等等都要有詳細的記錄。但很多國內企業(yè)為了省事，將不合格產品的記錄全部變成合格來應付外部審查。這樣，國內企業(yè)推行ISO9000標準難以取得實效也就在意料之中了。 　　另一種觀點認為：中國很多企業(yè)推行ISO9000質量管理標準沒有取得成功的原因并不在于ISO9000本身，而在于推行ISO9000的企業(yè)的管理人員沒有真正意識到ISO9000是什么，在推行過程中往往流于形式。 　　甚至目前有些管理咨詢公司的ISO9000推廣人員都對ISO9000的條款要素缺乏真正的了解。例如，有些咨詢公司在企業(yè)推行ISO9000的時候，要求將所有的標準書都張貼出來，結果滿墻都是標準書，讓人看了一頭霧水。實際上，ISO9000并沒有要求張貼標準書，只是要求企業(yè)制作一些標準書，放在工人能夠輕易拿到的地方，隨時提供給工人閱讀。因此，對ISO9000的錯誤理解影響了ISO9000的推行效果。