【正文】 部分企業(yè)推行ISOISO9000質(zhì)量管理標準沒有取得成功的原因并不在于ISO9000的時候，要求將所有的標準書都張貼出來，結(jié)果滿墻都是標準書，讓人看了一頭霧水。 　　影響工作結(jié)果的三個因素 　　從管理的角度來說，良好的工作結(jié)果取決于三個方面：品質(zhì)文化、管理體系和人的能力。如果沒有科學的管理體系，企業(yè)將難免停留在小作坊式的發(fā)展階段，缺乏系統(tǒng)性的思考。但是，沒過多久，這名工人在工作中又少裝了兩個零件。 　　在上面的例子中，哪一個工人的辦法最好？結(jié)合本講中所提到的影響工作效果的因素，您有何心得？請簡要闡明您的觀點?！　?. 制定[要]和[不要]的判別基準?！　?. 連不要的東西也要管理的浪費。　　重點：　　●整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良?！　?. 教育訓練?！　?. 正在維修或修理設(shè)備貼上標識?！　」芾砀拍罨蚍椒?，有其特定的環(huán)境或范圍，過于拓展和泛化，難免失其精要。 整頓整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài)，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所； ，令其各得其所； ，令所有人都感覺清楚明白。 要素關(guān)系與分析 　　清理、整頓、清掃、安全，是6S中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進提升的四項基本行動。相比流行的6S提法，有時僅強調(diào)“安全意識”，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5S的行動體系與哲學融合。 “素養(yǎng)”，是6S中最獨特的一項要素，也是其精華之處。 小　結(jié) 　　6S是一個行動綱領(lǐng)，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與TQC一樣，強調(diào)人的因素、人的意識，同時又體現(xiàn)了在諸如ISO9000等管理體系要求中強調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。 工作生活哲學 　　對5S的重視，體現(xiàn)了對這樣一種工作生活哲學或者基本觀念，即：諸如次序、清潔、擺放、分類、衛(wèi)生這樣一些看似瑣碎、表面的東西，體現(xiàn)了人的素養(yǎng)，同時它們又無所不在地影響著人們的工作生活質(zhì)量，包括工作的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量乃至心情與健康。一些流行中文提法，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內(nèi)容，這在中文表達上，實在顯得很牽強，這與詞匯翻譯方式有關(guān)。安全不僅僅是意識，它需要當作一件大事獨立、系統(tǒng)地進行，并不斷維護，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯，光強調(diào)意識是不夠的。 管理良好的工作場所，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊、標識分明，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標。這套方案對各要素的名稱進行了仔細斟酌，并強調(diào)其操作性和相互關(guān)聯(lián)。早期5S并沒有特別明確或權(quán)威的內(nèi)容規(guī)范，不同國家、地區(qū)在用語和含義上，也不是很統(tǒng)一，但近十年左右，5S卻越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認同和采納，并且延伸出6S等提法（通常為“安全”，也還有增加更多S的）。　　2. 物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險狀況?！　?. 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定?！　?. 每個地方清洗干凈?！　?. 場所、物品標示?！　?. 零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費。 改善前改善后變化幅度面積603平方米441平方米%在制品494臺296臺減少40%單位生產(chǎn)效率%【自檢】 　　請您閱讀材料，回答相應(yīng)的問題： 　　某個企業(yè)的管理人員安排部下清點螺絲，他發(fā)現(xiàn)：工人甲的方法是逐個數(shù)下去，每到100個就堆成一堆；工人乙的方法和工人甲有些相似，但是他將每10個堆成一堆；工人丙自己做了個簡易的數(shù)螺絲工具：在一塊底板上打了100個孔，使每個孔里正好能掉進一顆螺絲。 【案例】 　　在某企業(yè)的樣板生產(chǎn)線上，一個工人在工作過程中少裝了兩個零件，導致產(chǎn)品報廢，造成了幾萬元的經(jīng)濟損失。9000質(zhì)量管理體系再好，如果員工連最基本的規(guī)定都做不到，企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是形同虛設(shè)。ISO9000的條款要素缺乏真正的了解。9000體系在中國不太適用。 　　關(guān)于工作結(jié)果決定因素的討論 　　自ISO 　　對此，這家企業(yè)的老總感慨萬千。 　　3．實施目視管理的現(xiàn)場 　　在6S實施之前的辦公區(qū)域，物品的擺放缺少標識和相關(guān)的責任人。這種工作環(huán)境表明，這家企業(yè)的工人在工作中隨意散漫、品質(zhì)意識差、責任心欠缺。 　　這位車間主任對6S管理的理解是否正確？如果有問題，請指出問題的癥結(jié)在什么地方？如果您是這位車間主任，您打算怎么做？請簡要闡明您的見解。他們對6S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內(nèi)容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對企業(yè)管理進行根本改善。 6．保障品質(zhì) 　　產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使企業(yè)員工的士氣得到激勵，還能增強顧客的滿意度，從而吸引更多的顧客與企業(yè)進行合作。如圖11所示，6S管理在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。 文英就是文化水平高的員工。 　　2．6S就是簡簡單單，就是做做衛(wèi)生 　　6S管理是一個系統(tǒng)的管理方法，不僅僅是做好衛(wèi)生工作，進行大掃除，而是應(yīng)用各種技巧，建立管理體系保證管理方法的實行，達到提高員工素質(zhì)最終目的，使員工革除馬虎之心，養(yǎng)成良好的習慣。我們要在基礎(chǔ)管理上不斷尋求改善和提高，從而彰顯中心的形象、實力與信譽。能如期達到進度和工作目標者予以表揚.. FS工人提高工作質(zhì)量確保工作目標的完成,第一次不能完成工作目標予以宣導,連續(xù)三次不能完成工作目標的予以記過一次.. FS工人必須增強品質(zhì)意識,提高品質(zhì)控制能力,確保品質(zhì)控制目標的完成.a) QC人員所控制的工序連續(xù)三周產(chǎn)品良好率均在呈上升趨勢,予以表揚.b) QC人員所控制的工序連續(xù)三周產(chǎn)品良品率呈下降趨勢，予以警告。 在本廠范圍內(nèi), 私自藏有攻擊性武器, 如各類槍支, 刀器, 鐵棍等。 權(quán)責. FS工人遵守規(guī)定的要求.. 部門主管負責規(guī)定的實施與執(zhí)行. 處罰內(nèi)容. FS所有工人必須嚴格遵守員工手冊,違反員工手冊的除按公司規(guī)定處罰外,部門主管還要對部門工人進行訓誡和宣導. 在廠內(nèi)聚眾停工, 破壞廠方工作秩序。 在班時未佩帶廠牌，未穿工衣，穿超短裙，披頭發(fā)，留長指甲。. 舉報獎：每位雇員都有權(quán)對違反廠規(guī)人員進行舉報，公司會對舉報人絕對保密并會承擔因舉報行為造成的后果。使所需物品始終處于能夠高效地可取和放回的狀態(tài)； 　　清掃：制定定期清掃及檢查制度，使辦公室及管轄區(qū)域衛(wèi)生始終處于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)； 　　清潔：經(jīng)常進行整理、整頓和清掃，始終保持整潔的狀態(tài)； 　　素養(yǎng)（教育）：使職工養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，自