【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 /戶； 項(xiàng)目評(píng)審 費(fèi)： 個(gè)人業(yè)務(wù) 500 元 /戶；公司業(yè)務(wù) 20xx 元 /戶；特殊行業(yè)外聘專家評(píng)審費(fèi)用另計(jì)； 擔(dān)保服務(wù)費(fèi) ： 每年按貸款額的 3%計(jì)算，提交保證合同前一次性收取。 客戶 擔(dān)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如遇特殊情況需按書(shū)面報(bào)批程序經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 四、 收費(fèi)程序 客戶經(jīng)理計(jì)算費(fèi)用 客戶經(jīng)理根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，并填寫(xiě)收費(fèi)結(jié)算單； 業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)復(fù)核 業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)接到收費(fèi)結(jié)算單，復(fù)核無(wú)誤后簽字確認(rèn)，如有減免請(qǐng)?jiān)趥渥诤炞⒃颍? 財(cái)務(wù)部審核 財(cái)務(wù)部接到業(yè)務(wù)部交來(lái)的收費(fèi)結(jié)算單，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐一核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)； 費(fèi)用減免的審批 如低于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，需公司領(lǐng)導(dǎo)簽批； 收款人員收取費(fèi)用 收款人員依據(jù)收費(fèi)結(jié)算單收取費(fèi)用，款項(xiàng)到帳后，在第一聯(lián)上加蓋“收訖 ”章及收款人員名章或簽字?？蛻艚?jīng)理持簽批完整的結(jié)算單到辦公室審批 ，《保證合同》簽字 加蓋公章。費(fèi)用收取由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)最終負(fù)責(zé)。 五、退費(fèi)手續(xù)及程序 對(duì)于已收取費(fèi)用，因客戶自身 原因 無(wú)法辦理貸款 ，客戶可申請(qǐng)退還擔(dān)保費(fèi) ，擔(dān)保資料及手續(xù)費(fèi)和項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)不予退還 。退款手續(xù)包 括：借款人身份證、保證合同原件 、原始交費(fèi)單據(jù)，手續(xù)齊全后，客戶經(jīng)理用紅色鋼筆或碳素筆填寫(xiě)退款原因及金額（如用藍(lán)色、黑色筆填寫(xiě)則用負(fù)數(shù)表示），業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并由風(fēng)險(xiǎn)管理部簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后辦理退款。 六、附則 本制度根據(jù) 執(zhí)行情況可做適當(dāng)修改和調(diào)整； 本制度解釋權(quán)歸 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 ； 本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 20xx 年 6 月 16 日 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 法律性文件管理制度 二 0 一一年六 月 法律性文件管理制度 一、目的 為了規(guī)范執(zhí)行《擔(dān)保法》、《合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)，有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。 二、范圍 公司法律性文件包括： 與客戶個(gè)人簽訂的《委托擔(dān)保合同》、《保證合同》、《抵押合同》 、《委托書(shū)》等； 反擔(dān)保人出具的《不可撤銷擔(dān)保函》； 我公司與借款單位 法人簽訂的所有具備法律效力的文件，及法人單位出具承諾函等其他反擔(dān)保文件。 與相關(guān)合作單位簽訂的合作協(xié)議等其他法律性文件。 以上文件的管理均屬于本制度規(guī)范的范圍。 三、時(shí)效 法律性文件的起草在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成； 法律性文件的填寫(xiě)： 在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成 ； 法律性文件的審核、簽章在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成； 法律性文件需公證在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成； 法律性文件的歸檔在一個(gè)月內(nèi)完成。 四、起草、 審核、簽批 起草 法律性文 件由業(yè)務(wù)部門(mén)客戶經(jīng)理起草或填寫(xiě)。起草完畢，填寫(xiě)《法律性文件 審批表》，將起草的文件附后； 審核 業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)進(jìn)行初步審核，保證文件內(nèi)容符合實(shí)際、真實(shí)有效與公司內(nèi)部評(píng)審、董事會(huì)意見(jiàn)及相關(guān)業(yè)務(wù)制度相一致，并在審批表上簽注意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)公司法律顧問(wèn)審核，從法律角度把關(guān)，防范風(fēng)險(xiǎn)、合法維權(quán)；審核完畢交風(fēng)險(xiǎn)部審核并簽注意見(jiàn)。 復(fù)審 審核通過(guò)后，由副總經(jīng)理復(fù)審修改并簽署意見(jiàn)。 終審、簽批 復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該法律文件進(jìn)行審閱并簽批。 注：以上任何一項(xiàng)審核未通過(guò)的須簽注意見(jiàn)退回業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部進(jìn)行調(diào)整、修改后，重 新進(jìn)行審批手續(xù)。 五、簽章 客戶經(jīng)理憑審批完 畢的《法律性文件審批表》及修改完畢的法律性文件原件，到辦公室 辦理簽章手續(xù)。 《保證合同》由銀行簽章后，與主債務(wù)合同即《借款合同》原件一并存檔。 六、交接歸檔 法律性文件簽訂完整后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)將《法律性文件審批表》與 法律性文件原件及其項(xiàng)目資料 ，交由風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)歸檔（歸檔辦法參見(jiàn)《檔案管理制度》）。 七、附則 本制度根據(jù)執(zhí)行情況可做適當(dāng)修改和調(diào)整； 本制度解釋權(quán)歸 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 ； 本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 20xx 年 6 月 16 日 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 擔(dān)保業(yè)務(wù)跟蹤管理制度 二 0 一一年六 月 擔(dān)保業(yè)務(wù)跟蹤管理制度 一、目的 規(guī)范在保項(xiàng)目管理； 預(yù)警在保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 二、適用范圍 在保的所有業(yè)務(wù)客戶。 三、參與人員 項(xiàng)目 A、 B 角客戶經(jīng)理具體監(jiān)控管理，業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)； 風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)控檢查，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)狀況。 四、項(xiàng)目監(jiān)控管理 正常客戶的跟蹤回訪 正常在?？蛻艋卦L ， 在保證合同報(bào)出后，客戶經(jīng)理寫(xiě)出《 擔(dān)保項(xiàng)目完成報(bào)告》（附件一 ）； 每年按季度回訪 ,了解其 經(jīng)營(yíng)狀況以及 產(chǎn)品市場(chǎng)變動(dòng)情況，逾期客戶的逾期原因及處理情況，客戶經(jīng)理填寫(xiě)《 客戶跟蹤管理報(bào)告》（附件二 ） ；以上報(bào)告根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出分析，注明處理意見(jiàn)，報(bào)告一式兩份，業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)簽字確 認(rèn)后，送交 風(fēng)險(xiǎn)管理部。 逾期客戶的跟蹤回訪及催收（詳見(jiàn)《逾期管理制度》） 逾期客戶的跟蹤回訪及催收，根據(jù)每月客戶逾期明細(xì)，采取電話、實(shí)地進(jìn)行回訪及催收?？蛻艚?jīng)理按所辦理業(yè)務(wù)的在?？蛻粲馄谇闆r，逾期 3 期以下的 進(jìn) 行電話 或?qū)嵉?回訪催收，逾期 3 期以上的必須進(jìn)行實(shí)地回訪及催收，經(jīng)回訪催收后，應(yīng)前往合作銀行落實(shí)逾期客戶的還款情況，如同一客戶重復(fù)出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，客戶 經(jīng)理應(yīng)每月電話督促客戶按時(shí)還款，如同一客戶經(jīng)常出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，客戶經(jīng)理應(yīng)實(shí)地進(jìn)行回訪及催收，風(fēng)險(xiǎn)管理部派人給予配合?？蛻艚?jīng)理在跟蹤回訪及催收時(shí)，應(yīng)了解客戶逾期的原因，并確實(shí)落實(shí)催收情況，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)由專人每月將客戶逾期的原因、逾期催收及逾期還款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)管理部。 日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)送，采取每周報(bào)送，按月匯總的形式，業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完畢，經(jīng)業(yè)務(wù)部長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)管理部及財(cái)務(wù)部。 五、項(xiàng)目監(jiān)控檢查 客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司所有在?？蛻暨M(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理；風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)跟蹤管理按進(jìn)行定期或不定期檢查或抽查；在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行登記，并說(shuō)明情況及處理意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；需集體研究的，由風(fēng)險(xiǎn)管理部提議并組織召開(kāi)專題會(huì)議。 六、 附則 本制度根據(jù)執(zhí)行情況可做適當(dāng)修改和調(diào)整； 本制度解釋權(quán)歸 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 ； 本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 20xx 年 6 月 16 日 附件一 ： 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保 有限公司 擔(dān)保項(xiàng)目完成報(bào)告 一、項(xiàng)目概況 單位名稱： 擔(dān)保金 額： 擔(dān)保年限 ： 貸款銀行： 反擔(dān)保措施落實(shí)情況： 二 、資料歸檔情況： （個(gè)人資料歸檔情況、機(jī)構(gòu)合同移交情況、抵押他項(xiàng)手續(xù)等） 三 、遺留問(wèn)題： 四 、解決方案： 客戶經(jīng)理 A 角： B 角： 年 月 日 附件二 ： 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 在保 客戶 季度 跟蹤管理報(bào)告 一、項(xiàng)目 概況： 項(xiàng)目 名稱： 擔(dān)保金額 ： 合作銀行： 擔(dān)保余額： 二、企業(yè)情況分析： （企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù) 狀況、企業(yè)高層及股東變動(dòng)狀況及購(gòu)銷產(chǎn)品 的變動(dòng)情況等） 三、預(yù)警情況 四、處理意見(jiàn) 客戶經(jīng)理 A 角： B 角： 年 月 日 山西長(zhǎng)風(fēng)投資擔(dān)保有限公司 業(yè)務(wù)檔案管理制度 二 0 一一年六 月 業(yè)務(wù)檔案管理制度 一、目的 為了規(guī)范業(yè)務(wù)檔案的管理，提高知識(shí)管理水平，有效發(fā)揮各類檔案在業(yè)務(wù)管理工作中的作用，特制定本制度。 二、范圍 本制度適用于公司各種擔(dān)保業(yè)務(wù)及與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種檔案。 三、檔案分類及歸檔管理部門(mén) 客戶基礎(chǔ)資料 及自然人與法人之間的法律性文件：與個(gè)人貸款擔(dān)保相關(guān)的單位、借款人、共有人等客戶的基礎(chǔ)資料及自然人與我公司之間簽訂的法律性文件，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔管理； 法人與法人之間的法 律性文件： 我公司與法人簽訂的合同、協(xié)議等相關(guān)法律性文件，包括與銀行 、公司、其他合作單位等法人簽訂的法律性文件，由風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)歸檔管理； 公司業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部文檔及檔案：業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)報(bào)表以及內(nèi)部通知等由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔管理；項(xiàng)目初審報(bào)告、機(jī)構(gòu)審核意見(jiàn)、項(xiàng)目審批表及各種對(duì)外通知等文件及文檔，由風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)歸檔管理。 公司業(yè)務(wù)電子文檔：通過(guò)微機(jī)處理形成的規(guī)范格式或有實(shí)際應(yīng)用性的電子數(shù)據(jù)、文本、表格等由各部門(mén)自行保存，電子文檔應(yīng)定時(shí)清理及備份保存。 四、歸檔時(shí)間 擔(dān)保業(yè)務(wù)資料，在建檔后一個(gè)月內(nèi)歸檔完 畢，未按時(shí)歸檔或檔案資料不全的在卷內(nèi)目錄上簽注短缺內(nèi)容及原因，及時(shí)補(bǔ)充； 法律性文件在審批通過(guò)后一般在兩個(gè)工作日內(nèi)簽訂，簽訂后原件連同《法律性文件審批表》與法律性文件原件及其項(xiàng)目資料，在一個(gè)月內(nèi)交風(fēng)險(xiǎn)管理部歸檔； 公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)資料應(yīng)按部門(mén)即時(shí)歸檔保存。 五、歸檔要求 （一）紙制文檔管理 歸檔材料分類清楚、材料組卷合理，保持文件的有機(jī)聯(lián)系和完整； 案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明、確切，能準(zhǔn)確反映卷內(nèi)文件材料的內(nèi)容；