企業(yè)管理評審案例(編輯修改稿)
2025-05-13 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 2)目前公司質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內在系統(tǒng)性，影響了培訓的效果。應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統(tǒng)性，使質量培訓由零散的方式向系統(tǒng)的方式轉變。3)質量記錄的控制還需要進一步加強。從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄的填制則問題較多，主要表現(xiàn)在完整性和規(guī)范性達不到要求。4)ISO9000是一個允許和需要不斷改進體系，在改進的來源方面，雖然抽查、督導是很重要的，但更重要的應該是自我監(jiān)督、自我檢查、不斷自我改進的習慣。與此相關的是檢查或巡查表的使用也應該進一步加強。5)采購部提出目前公司合格供方變動頻次較大，幾乎每月都在變，而“合格供方名單”因采取的是定期書面發(fā)布方式，不能及時反映供方評定的最新結果，建議本次會議討論解決方案。例4 產(chǎn)品質量狀況分析報告作為生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產(chǎn)品質量，結合ISO 9000的要求，在考核、培訓、督導、監(jiān)控方面做了大量的工作。 (1)生產(chǎn)方面的有關工作 1)公司通過制定和實施生產(chǎn)工藝規(guī)范、生產(chǎn)操作規(guī)范等一系列體系文件，對員工的生產(chǎn)提出規(guī)范性要求，使員工在生產(chǎn)時有“法”可依。 2)為提高員工，特別是一線員工的質量意識和操作技能，公司進行了大規(guī)模的全員培訓，紡織企業(yè)員工學習ISO 9000知識，學習相關操作文件，學習應知應會知識，學習操作技巧，為產(chǎn)品質量的提高打下了良好的基礎。 3)按照ISO 9000要求，建立了以巡查、抽查為主，自查和專查相結合的現(xiàn)場檢查監(jiān)控機制，從而有效地解決了產(chǎn)品質量的現(xiàn)場督導問題。 4)建立了售后服務電話回訪制度。通過對顧客進行的電話回訪，一方面建立起顧客滿意率指標，指導生產(chǎn)部門質量改進，另一方面，也直接發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，及時處理，挽回顧客不滿造成的負面影響。(2)產(chǎn)品質量狀況分析 目前公司可反映產(chǎn)品質量狀況的工具主要有:因果圖(圖3—2)、排列圖(圖3—3)、控制圖(圖3—4)和相關圖(圖3—5)。例5 0401內審和不合格項糾正實施情況報告公司0401內部質量審核于2004年9月25日，此次審核是公司按照ISO 9001:2000標準要求建立質量管理體系后的第一次內部質量審核，也是公司在質量手冊及程序文件頒布兩個月后一次較全面的審核。審核情況詳見內部審核報告NS0101。0401內部質量審核共發(fā)出內審不合格報告18份，分布于品質部等九個部門，涉及文件控制等九個體系要求。 部 門 不合格項內容 糾 正 行 動驗 證 狀 態(tài)N70901一車間 斷頭超標 糾正，加強檢查合格N70902一車間 織布結尾紗尾廠超標 糾正，加強檢查合格N70903一車間 上漿未落實質量責任制 糾正，督促落實責任制合格N70904一車間 巡查記錄填制不規(guī)范 糾正合格……………N70909財務部銷售單未保存在規(guī)定地點修改文件進行中……………綜上所述，0401內部質量審核發(fā)現(xiàn)的18項不合格項，除一項因涉及文件修改未能及時糾正外，其余17項均已得到有效糾正，且預防措施切實可行，驗證合格。不合格項N70909將在修改《質量記錄清單》后完成糾正行動。例6 管理評審會議紀要時 間:年月日地 點:公司大會議室參加人員
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1