【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項(xiàng)扣2分； 　　(7)周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理(5分):銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車(chē)管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。 　　注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 　　(六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日常考核(百分制):權(quán)重70% 　　現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣410分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 　　駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣110(特殊狀況除外)，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。 　　用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣25分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣510分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。 　　特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣12分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣510分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣14分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣35分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣510分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。 　　各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。 　　走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣25分，無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 　　內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。 　　服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣13分，沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣510分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 　　信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣15分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。 　　特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。 　　(七)考核權(quán)限: 　　采取逐級(jí)考核原則。 　　銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 　　區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 　　銷(xiāo)售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。 　　(八)薪酬發(fā)放 　　銷(xiāo)售員的考核得分將作為每月薪資、年終獎(jiǎng)金、調(diào)職的依據(jù)。 　　月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金 　　其中:基礎(chǔ)工資＝工資總額amp。times。50%； 　　計(jì)劃完成率考核工資＝工資總額amp。times。35%amp。times。計(jì)劃完成率； 　　日常工作考核工資＝工資總額amp。times。15%amp。times。日?？己说梅致省?　　銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)《銷(xiāo)售公司績(jī)效考核方案》 　　注:銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　績(jī)效考核管理辦法（六）： 　　一、績(jī)效考核的目的: 　　不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，帶給公司持續(xù)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 　　加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。 　　不斷提高公司員的工作潛力，改善工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和用心性。 　　建立以部門(mén)、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)。 　　透過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 　　二、績(jī)效考核的原則: 　　公平、公開(kāi)性原則:公司員工都要理解公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 　　定期化與制度化原則:績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門(mén)。 　　(1)公司對(duì)員工(業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮?的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門(mén)考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 　　(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。 　　公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法:考核小組考核部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。 　　公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取3:7的辦法:本人評(píng)價(jià)占30%，上級(jí)評(píng)價(jià)70%。 　　靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。 　　中層干部:定量考核70%，定性考核30%。 　　生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時(shí)期，定量70%，定性30% 　　非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%，定性70% 　　其他崗位:定量60%，定性40%。 　　定量考核: 　　a。中層干部:部門(mén)重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作。每月中層干部會(huì)議確定的各部門(mén)重點(diǎn)工作。每周考核會(huì)安排的工作。部門(mén)年度工作目標(biāo)分解。因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。 　　b。其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的工作。 　　定性考核:公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作潛力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))。 　　三、組織領(lǐng)導(dǎo) 　　公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。 　　組長(zhǎng): 　　工作職責(zé): 　　組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)。每周的考核由每周六組織召開(kāi)。 　　負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。 　　負(fù)責(zé)各部門(mén)定量考核的評(píng)價(jià)。 　　負(fù)責(zé)安排各部門(mén)下周工作重點(diǎn)。 　　四、考核標(biāo)準(zhǔn) 　　根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，公司各部門(mén)、各崗位每周工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門(mén)每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同)。各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和資料根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理狀況確定。 　　定量考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明:(各部門(mén)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后) 　　(1)中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定。各部門(mén)下屬崗位考核項(xiàng)目分值比例由部門(mén)負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例務(wù)必科學(xué)合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。 　　(2)評(píng)分小計(jì)=上一級(jí)評(píng)分amp。times。70%+自評(píng)分30% 　　(3)考核會(huì)時(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會(huì)扣下周定量考核積分30分。 　　(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(shí)(以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門(mén)本周定量考核積分為零。 　　(5)考核會(huì)要確定各部門(mén)每周重點(diǎn)工作完成的指標(biāo):質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時(shí)限、職責(zé)人等，由綜合部備案。 　　(6)對(duì)總經(jīng)理的決定、指示或公司會(huì)議精神貫徹執(zhí)行狀況:未執(zhí)行扣30分。執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。 　　(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣1030分。 　　(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣1040分。 　　(9)上級(jí)考核下級(jí)時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下決定基準(zhǔn): 　　a工作過(guò)程的正確性b工作結(jié)果的有效性 　　c工作方法選取的正確性d工作的改善和改善 　　e解決問(wèn)題的潛力f職責(zé)意識(shí)、個(gè)人品格 　　績(jī)效考核管理辦法（七）： 　　績(jī)效考核制度范文 　　一、考核目的: 　　為了完善薪資管理體系，提高工作績(jī)效，帶給員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的依據(jù)，增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改善。保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度。 　　二、考核范圍:全體員工(進(jìn)入公司不滿3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核)。 　　三、考核原則: 　　1以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的資料、程序與方法為準(zhǔn)繩； 　　2考核力求公平、公開(kāi)、公正的原則來(lái)進(jìn)行。 　　四、考核公式及其換算比例: 　　1績(jī)效考核計(jì)算公式=kpi績(jī)效(50﹪)+360度考核(30﹪)+個(gè)人行為鑒定20﹪ 　　2績(jī)效換算比例:kpi績(jī)效總計(jì)100分占50﹪；360度考核總計(jì)200分占30﹪；個(gè)人行為鑒定總計(jì)占20﹪。 　　五、績(jī)效考核相關(guān)名詞解釋: 　　1績(jī)效考核:為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工品性、業(yè)績(jī)、潛力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評(píng)價(jià)。 　　2kpi(keyperformanceindex):即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是透過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。 　　3360度考核:是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多角度對(duì)員工進(jìn)行綜合績(jī)效考核并帶給反饋的方法，考評(píng)不僅僅有上級(jí)主管，還包括其他與被考評(píng)密切接觸的人員。 　　4個(gè)人行為鑒定:是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分?jǐn)?shù)或者有推薦性提議、突出性表現(xiàn)而被獎(jiǎng)勵(lì)行為的結(jié)果。 　　六、績(jī)效考核細(xì)則 　　1kpi績(jī)效根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)和資料制訂，每個(gè)被考核人有10項(xiàng)考核資料，總分為100分，根據(jù)工作權(quán)重分別計(jì)分。占績(jī)效考核總分的比例為50﹪。 　　2主管級(jí)以下人員，在360度考核中分?jǐn)?shù)，為部門(mén)管理類人員的平均分。 　　3個(gè)人行為鑒定考核 　　1個(gè)人行為鑒定考核總分為100分 　　2遲到、早退一次每次扣除2分 　　3曠工半天每次扣除5分依次類推。 　　4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0、5分 　　5每月請(qǐng)事假1天以上(不含)每一天扣除1分依次類推。 　　6警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分 　　7嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分 　　8提出合理化推薦且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者，根據(jù)實(shí)際狀況給予獎(jiǎng)勵(lì) 　　9無(wú)故不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。 　　10在rohs推行體系中，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者扣除個(gè)人行為鑒定分?jǐn)?shù)20分。 　　七、考核時(shí)間: 　　1月度考核:次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 　　2年度考核:在次年1月的第2個(gè)星期考核，14個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 　　八、考核等級(jí)/比例: 　　1個(gè)人績(jī)效津貼比例: 　　根據(jù)個(gè)人職務(wù)、職等、層級(jí)分類，f18不做考核，其他人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標(biāo)準(zhǔn)。 　　2個(gè)人績(jī)效津貼給付比例: 　　優(yōu)等:當(dāng)月績(jī)效基本津貼amp。times。120﹪； 　　甲等:當(dāng)月績(jī)效基本津貼amp。times。100﹪； 　　乙等:當(dāng)月績(jī)效基本津貼amp。times。90﹪； 　　丙等:當(dāng)月績(jī)效基本津貼amp。times。80﹪； 　　丁等:當(dāng)月績(jī)效基本津貼amp。times。70﹪。 　　3個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn): 　　優(yōu)等:當(dāng)月績(jī)效考核91分以上 　　甲等:當(dāng)月績(jī)效考核8090分 　　乙等:當(dāng)月績(jī)效考核7079分 　　丙等:當(dāng)月績(jī)效考核6069分 　　丁等:當(dāng)月績(jī)效考核59分以下 　　九、年度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn): 　　1年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎(jiǎng)金的依據(jù) 　　2進(jìn)入公司不滿3個(gè)月者不參加年終考核。 　　在公司服務(wù)滿1年按考核成績(jī)予以提薪(針對(duì)職員類)，具體參考標(biāo)準(zhǔn)如下: 　　優(yōu)等:薪資上調(diào)二級(jí)檔位 　　甲等:薪資上調(diào)一級(jí)檔位 　　乙等:薪資檔位不變 　　丙等:薪資下調(diào)一級(jí)檔位 　　丁等:解雇 　　2生產(chǎn)直接人員，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。 　　十、考核紀(jì)律: 　　1上級(jí)考核務(wù)必公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)