旅游管理大一旅游法規(guī)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-13 00:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或者聯(lián)絡(luò)處等不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)④、提供的旅游項(xiàng)目符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定⑤、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益⑥、廣告宣傳真實(shí)可靠符合要求v 違反上述規(guī)范第3條的，依《旅游社條例》第46條規(guī)定處罰：由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。v 第4條中，旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。v 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有下列權(quán)利：①要求旅游者如實(shí)提供旅游所需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；②要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；③出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理，防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；④拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；⑤制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。第六章216。 導(dǎo)游人員：是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。216。 導(dǎo)游人員分類：①依據(jù)導(dǎo)游服務(wù)語(yǔ)言分類，分為外國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游人員和中文導(dǎo)游人員②依據(jù)導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)分類，分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員③依據(jù)導(dǎo)游持有的證書分類，分為正式導(dǎo)游和臨時(shí)導(dǎo)游④依據(jù)導(dǎo)游技術(shù)等級(jí)分類，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游人員⑤依據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)范圍分類，分為領(lǐng)隊(duì)、全配、地陪和講解員216。 從事導(dǎo)游職業(yè)的條件：（1）必須取得導(dǎo)游人員資格證；（2）必須取得導(dǎo)游證216。 參加導(dǎo)游資格考試的人員必須具備以下四個(gè)條件：（1）必須是中華人民共和國(guó)公民（2）必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上的學(xué)歷（3）必須身體健康（4）必須具有導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。216。 參加導(dǎo)游人員資格考試合格的公民，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。獲得導(dǎo)游資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。 216。 有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：①無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的②患有傳染性疾病的③受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外④被吊銷導(dǎo)游證的。216。 導(dǎo)游證，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件，是指參加導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游人員資格證的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記，由所在地旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。216。 臨時(shí)導(dǎo)游證與正式導(dǎo)游證的區(qū)別：①取得證書的前提條件不同②對(duì)語(yǔ)言能力的要求不同③申領(lǐng)主體和程序不同④有限期限不同（前者有限期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得延期，后者有限期為3年）。216。 申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證得條件：（1）取得導(dǎo)游人員資格證并參加崗前培訓(xùn)考核（2）與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記。216。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。216。 導(dǎo)游人員分為兩個(gè)系列、四個(gè)級(jí)別。兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游人員系列和中文導(dǎo)游人員系列。導(dǎo)游人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)四個(gè)等級(jí)。216。 導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。216。 導(dǎo)游人員10分被扣完后，①由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)其所在地旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程②暫停從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，須接受旅游行政管理部門的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后，方能繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。216。 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。年審培訓(xùn)考核合格后，由負(fù)責(zé)部門在導(dǎo)游人員資格證書或等級(jí)證書上加蓋印章，作為導(dǎo)游人員申請(qǐng)年審的依據(jù)。不合格者或未參加者，不予通過(guò)年審。216。 國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。導(dǎo)游人員通過(guò)年審后，年審單位應(yīng)核銷其遺留分值，重新輸入初始分值。216。 年審以考評(píng)為主?？荚u(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審、不予通過(guò)年審三種。一次扣分達(dá)到10分，不予通過(guò)年審。累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。一次被扣6分的，警告批評(píng)。暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。216。 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。 216。 導(dǎo)游人員的義務(wù)主要包括①提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能②進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)佩戴導(dǎo)游證③經(jīng)旅行社委派進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)④自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)⑤遵守職業(yè)
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