旅游管理大一旅游法規(guī)重點(編輯修改稿)
2025-05-13 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或者聯(lián)絡處等不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動④、提供的旅游項目符合國家法律法規(guī)規(guī)定⑤、維護旅游者的合法權益⑥、廣告宣傳真實可靠符合要求v 違反上述規(guī)范第3條的，依《旅游社條例》第46條規(guī)定處罰：由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。v 第4條中，旅行社不得安排的活動，主要包括含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。v 旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有下列權利：①要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息，按時提交相關證明文件；②要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；③出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理，防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；④拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；⑤制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。第六章216。 導游人員：是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。216。 導游人員分類：①依據(jù)導游服務語言分類，分為外國語導游人員和中文導游人員②依據(jù)導游職業(yè)性質(zhì)分類，分為專職導游員和兼職導游員③依據(jù)導游持有的證書分類，分為正式導游和臨時導游④依據(jù)導游技術等級分類，分為初級、中級、高級和特級導游人員⑤依據(jù)導游業(yè)務范圍分類，分為領隊、全配、地陪和講解員216。 從事導游職業(yè)的條件：（1）必須取得導游人員資格證；（2）必須取得導游證216。 參加導游資格考試的人員必須具備以下四個條件：（1）必須是中華人民共和國公民（2）必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上的學歷（3）必須身體健康（4）必須具有導游工作需要的基本知識和語言表達能力。216。 參加導游人員資格考試合格的公民，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導游人員資格證》。獲得導游資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。 216。 有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：①無民事行為能力或者限制民事行為能力的②患有傳染性疾病的③受過刑事處罰的，過失犯罪的除外④被吊銷導游證的。216。 導游證，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件，是指參加導游人員資格考試并取得導游人員資格證的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游管理服務機構登記，由所在地旅游行政管理部門頒發(fā)的導游證。導游人員資格證和導游證由國務院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。216。 臨時導游證與正式導游證的區(qū)別：①取得證書的前提條件不同②對語言能力的要求不同③申領主體和程序不同④有限期限不同（前者有限期限最長不超過3個月，并不得延期，后者有限期為3年）。216。 申請領取導游證得條件：（1）取得導游人員資格證并參加崗前培訓考核（2）與旅行社訂立勞動合同或者在導游管理服務機構登記。216。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導游證。216。 導游人員分為兩個系列、四個級別。兩個系列是指等級考核分為外語導游人員系列和中文導游人員系列。導游人員分為初級、中級、高級和特級四個等級。216。 導游人員計分辦法實行年度10分制。216。 導游人員10分被扣完后，①由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，出具保留導游證證明，并于10日內(nèi)其所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程②暫停從事導游業(yè)務，須接受旅游行政管理部門的培訓，培訓考核合格后，方能繼續(xù)從事導游業(yè)務。216。 導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于56小時。年審培訓考核合格后，由負責部門在導游人員資格證書或等級證書上加蓋印章，作為導游人員申請年審的依據(jù)。不合格者或未參加者，不予通過年審。216。 國家對導游人員實行年度審核制度。導游人員必須參加年審。導游人員通過年審后，年審單位應核銷其遺留分值，重新輸入初始分值。216。 年審以考評為主。考評等級為通過年審、暫緩通過年審、不予通過年審三種。一次扣分達到10分，不予通過年審。累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。一次被扣6分的，警告批評。暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。216。 導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以行使調(diào)整或變更接待計劃的權利，但應當立即報告旅行社。 216。 導游人員的義務主要包括①提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能②進行導游活動時佩戴導游證③經(jīng)旅行社委派進行導游活動④自覺維護國家利益和民族尊嚴⑤遵守職業(yè)
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