【文章內(nèi)容簡介】 副主席處理員工申訴，員工申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，績效考核委員會副主席負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案6．3 申訴處理第三十六條 申訴處理168。 績效考核委員會副主席對申訴人報(bào)告審核并核實(shí)后，將處理意見提交總經(jīng)理168。 總經(jīng)理根據(jù)提交資料決定是否需要召開由申訴人、績效考核委員會組成的申訴評審會168。 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按績效考核流程安排對申訴人重新進(jìn)行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工最終績效考核成績168。 申訴評審會還需要確定考核者對員工績效考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)考核過程確有不公平行為，集團(tuán)公司將采取相應(yīng)的處罰措施6．4 申訴反饋第三十七條 申訴反饋168。 人力資源部在申訴評審會完成后3天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在3天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報(bào)告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會考核結(jié)果第七章 績效考核文件使用與保存7．1 績效考核文件保存第三十八條 考核文件保存168。 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度考核文件再按時(shí)間順序排列168。 各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列168。 由人力資源部統(tǒng)一保管績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存3年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止168。 在半年績效考核完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。 在年度績效考核完成后20天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關(guān)部門查閱7．2 績效考核文件查閱權(quán)限第三十九條 績效考核文件查閱權(quán)限168。 為了達(dá)到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必須制定查閱和復(fù)印考核文件制度。168。 各部門負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱216。 為了解下屬員工歷年績效考核情況，216。 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考核情況。168。 績效考核委員會有權(quán)查閱中鐵四院集團(tuán)有限公司全體員工績效考核文件。253 / 253三、績效考核指標(biāo)說明（一）集團(tuán)公司高層管理崗位績效考核指標(biāo)說明0．集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注合同額目標(biāo)達(dá)成率年30%（年末集團(tuán)公司簽定的合同總額/年初目標(biāo)合同額）100％目標(biāo)達(dá)成率低于80％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；80％163。目標(biāo)達(dá)成率163。100％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝2目標(biāo)達(dá)成率100－100；100％163。目標(biāo)達(dá)成率163。110％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝目標(biāo)達(dá)成率100；110％163。目標(biāo)達(dá)成率163。120％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分＝2目標(biāo)達(dá)成率100－110；目標(biāo)達(dá)成率高于120％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為130；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為130財(cái)務(wù)部　每項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)年初由董事會確定（如果有必要，監(jiān)事會核準(zhǔn)）收入目標(biāo)達(dá)成率年30%（年末集團(tuán)公司實(shí)際收款總額/年初目標(biāo)收入額）100％財(cái)務(wù)部　利潤目標(biāo)達(dá)成率年40%（年末集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)的利潤總額/年初目標(biāo)利潤額）100％財(cái)務(wù)部　考核得分＝Σ（指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）　　1．總經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年50%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理年20%集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行情況100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好董事會評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年10%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90％和110％之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90％時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110％時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部　建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查失察次數(shù)年5%由于監(jiān)督不力造成集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件，扣5分監(jiān)察審計(jì)部　　安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室　　制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好董事會評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入考核得分＝（Σ指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重)　　2．黨委書記關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年30%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理年15%集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行情況100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好董事會評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年30%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90％和110％之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90％時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85％時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110％時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部　建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查黨風(fēng)廉政建設(shè)年10%出現(xiàn)黨員違法違紀(jì)事件發(fā)生的次數(shù)發(fā)生1起及以上重大違法違紀(jì)事件，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的違法違紀(jì)事件，扣5分黨群工作部　　安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室　　制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好董事會評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入考核得分＝（Σ指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重)　　3．總工關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注院財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率年20%（年末合格完成的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)建設(shè)工作的項(xiàng)目數(shù)量/年初三標(biāo)工作目標(biāo)）100％該項(xiàng)指標(biāo)得分為：三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率100；計(jì)算結(jié)果在80以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　　科研開發(fā)工作年20%年末合格完成的科研項(xiàng)目的數(shù)量未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，部控課題少1項(xiàng)扣20分，集團(tuán)公司控課題少1項(xiàng)扣5分技術(shù)中心　　技術(shù)管理年20%獲得的?。ㄊ校┎考壱陨蟽?yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)和專利數(shù)量未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，少1項(xiàng)扣10分；超出目標(biāo)完成多1項(xiàng)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分130分技術(shù)中心　建議年初在制定優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定專利獲得目標(biāo)集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃年5%集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃編制的質(zhì)量和及時(shí)性100分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性直接上級評價(jià)　　80分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正60分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)40分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要質(zhì)量管理年20%保證集團(tuán)公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督有力，控制質(zhì)量事故的發(fā)生出現(xiàn)1次重大質(zhì)量事故的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1次客戶因總體方案的質(zhì)量問題而投訴的，扣20分，出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；在認(rèn)證機(jī)構(gòu)對集團(tuán)公司質(zhì)量體系進(jìn)行審核或復(fù)評結(jié)論中，出現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1個(gè)一般不符合項(xiàng)，扣10分技術(shù)中心　　技術(shù)培訓(xùn)年5%技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好人力資源部　根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄及一般人員的調(diào)研確定得分80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90％要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80％要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的70％要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象0分：培訓(xùn)總時(shí)間（Σ受訓(xùn)人數(shù)時(shí)間）低于計(jì)劃的70％要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象KPI考核得分＝Σ（指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）　　4．主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部　　生產(chǎn)進(jìn)度年30%是否根據(jù)按照既定生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)非客戶原因造成項(xiàng)目成果逾期交付，出現(xiàn)逾期交付現(xiàn)象的項(xiàng)目1個(gè)，扣20分；當(dāng)期出現(xiàn)3個(gè)以上為0分項(xiàng)目管理部　　安全生產(chǎn)年5%生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)扣5分人力資源部　　設(shè)計(jì)抽檢合格率年25%設(shè)計(jì)抽檢合格率=1（不合格設(shè)計(jì)/抽檢樣本數(shù)）100％實(shí)際合格率等于目標(biāo)合格率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際合格率高于目標(biāo)合格率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率時(shí)，每減少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扣10分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　年初制定目標(biāo)設(shè)計(jì)抽檢合格率，此合格率用于內(nèi)部控制，以達(dá)到外部設(shè)計(jì)合格率100％設(shè)計(jì)優(yōu)秀率年10%（優(yōu)秀設(shè)計(jì)數(shù)量/設(shè)計(jì)總量）100％實(shí)際優(yōu)秀率等于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際優(yōu)秀率高于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每減少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扣10分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心　　生產(chǎn)管理體系的建設(shè)情況年20%生產(chǎn)管理體系建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分：能及時(shí)完成管理生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作；生產(chǎn)管理體系建立的質(zhì)量高；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好直接上級評價(jià)　　80分：基本能夠及時(shí)完成生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作；生產(chǎn)管理體系建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：生產(chǎn)管理體系的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，生產(chǎn)管理體系執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入KPI考核得分＝Σ（