【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績合同簽訂：業(yè)績合同的簽訂按管理權(quán)限進(jìn)行，公司高層、各部門經(jīng)理，都應(yīng)按本辦法的要求，簽訂業(yè)績合同。業(yè)績合同由公司統(tǒng)一組織簽訂并由公司人力資源部管理。 第三十四條 業(yè)績合同到期，繼續(xù)在公司工作的相關(guān)人員需簽訂新的業(yè)績合同。第三十五條 業(yè)績考核分值計算1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分值計算：KPIi 完成分值=100%+[（KPIi 完成值 KPIi 基本目標(biāo)值）247。（KPIi 挑戰(zhàn)值 KPIi 基本目標(biāo)值）]30%2. 為真實反映受約人的總體業(yè)績，避免因單項完成分值過高或過低影響綜合業(yè)績分值，根據(jù)業(yè)績獎金綜合業(yè)績分值 130 分封頂?shù)囊?guī)定，在計算單項業(yè)績分值時，對超過或低于基本目標(biāo)值部分的得分，采取乘以 30%的辦法進(jìn)行修正。當(dāng) KPIi 業(yè)績分值超過 130 分時，按 130 分計算；小于 0 分時，按 0 分計算；在 0－130 分之間，按實際分值計算3. 工作目標(biāo)完成效果評價（GS）分值打分發(fā)約人直接根據(jù)受約人工作表現(xiàn)打分。4. 業(yè)績綜合分值為使管理人員工作業(yè)績相互間具有可比性，以便有效的實施獎懲，通常采用綜合業(yè)績分值計算法，評估管理人員工作業(yè)績完成情況。綜合業(yè)績分值由各項 KPI 分值求和加上 GS 得分得出。業(yè)績分值計算公式為：業(yè)績分值＝∑KPIi權(quán)重 i＋∑GSj權(quán)重 j13 / 45是第五章 申訴及其處理第三十六條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴，薪酬考核委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是薪酬考核的日常辦公機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第三十七條 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十八條 申訴受理（一）申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。（二）申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。外地人員申訴的處理時限可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整。（三）申訴流程申訴流程詳見附 表 9。（四）申訴表格 申訴表詳見附 表 10。14 / 45第六章 附則第三十九條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。第四十條 本管理制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修改和調(diào)整，由薪酬考核委員會批準(zhǔn)。第四十一條 本管理制度實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本管理制度有抵觸的規(guī)定一律以本管理制度為準(zhǔn)。第四十二條 本管理制度自發(fā)布之日起實施。15 / 45第二部分 考核實施細(xì)則第一章 高層管理人員考核實施細(xì)則考核范圍包括：總裁、副總裁、總經(jīng)理。只進(jìn)行年度考核。第一條 年度考核（一）考核指標(biāo)、權(quán)重和考核形式總裁、副總裁、總經(jīng)理只考核業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)。在考核總分中，年度業(yè)績分值占 90%的權(quán)重，能力分值占 10%的權(quán)重。業(yè)績考核（包括 KPI 和 GS）采用業(yè)績合同的形式（參見附 表 1 業(yè)績合同），能力考核采用考核表的形式（參見 表 211 高層管理人員 能力考核評 分表）。人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織和監(jiān)督，通過述職會議形式進(jìn)行。1. 人力資源部負(fù)責(zé)組織各部門收集匯總考核所需數(shù)據(jù)，計算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。2. 直接上級（當(dāng)有必要時也可引入外部專家參與）對各位高層管理人員的 GS 和能力考核進(jìn)行評分。（GS 考核指標(biāo)定義參見《中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司業(yè)績績效指標(biāo)體系》；能力考核指標(biāo)定義參見附表 3 能力考 核指 標(biāo)定義表）（二）考核數(shù)據(jù)GS 和能力考核由直接上級根據(jù)被考核人日常工作情況評分，不需收集額外的考核數(shù)據(jù)。（三）考核結(jié)果計算人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)述職會議結(jié)果將高層管理人員各項考核（包括年度業(yè)績分值和能力考核分值）結(jié)果匯總、計算得出高層管理人員年度考核總分。（參見 表 212 高層管理人員年度考核總 分表）。高層管理人員的年度考核總分參考 附表 8 總部 高層、分子公司負(fù)責(zé)人考核系數(shù)的確定得出其年度考核系數(shù)。（四）個人年度考核結(jié)果的用途16 / 45年度考核系數(shù)是計算高層管理人員當(dāng)期年終獎金的重要依據(jù)，同時作為職務(wù)/級別升降、薪檔等級升降和培訓(xùn)等工作的重要依據(jù)。（詳見薪酬管理辦法、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度及培訓(xùn)管理辦法）表 211 高層管理人員能力考核評分表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人 崗位序號 指標(biāo) 權(quán)重 考核情況 評分（百分制）1 人際交往能力 10%2 影響力 10%3 領(lǐng)導(dǎo)能力 20%4 溝通能力 10%5 判斷和決策能力 30%6 計劃和執(zhí)行能力 10%7 知識能力 10%能力考核分值簽字 考核人： 年 月 日說明：關(guān)于能力考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表 3：《能力考評指標(biāo)定義表》17 / 45表 212 高層管理人員年度考核總分表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人考核維度 權(quán)重 得分年度業(yè)績分值 90%能力考核分值 10%年度考核總分審核： 填表： 日期： 18 / 45第二章 總部部門考核實施細(xì)則第一節(jié) 總部部門及部門經(jīng)理考核考核范圍包括：綜合管理部、人力資源部、資金管理部、會計核算部、東升廠財務(wù)部、開發(fā)部、市場部、銷售部、外貿(mào)部、銷售支持部、物控部、生產(chǎn)運行部、品保部、審計部、戰(zhàn)略投資部、東升廠廠長和珠海廠廠長。分為季度考核和年度考核。第一條 季度考核（一）考核指標(biāo)和考核形式業(yè)績考核（包括 KPI 和 GS），采用業(yè)績合同的形式（參見 附表 1 業(yè)績合同），部門經(jīng)理代表本部門作為受約人。（KPI 和 GS 考核指標(biāo)參見《中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司業(yè)績績效指標(biāo)體系》）。（二）考核實施者人力資源部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督。具體負(fù)責(zé)：1. 組織各部門收集、提供考核所需數(shù)據(jù)。2. 為增加部門之間的協(xié)作性，減少信息割裂，人力資源部組織召開季度述職會議，相關(guān)上級對其 GS 指標(biāo)進(jìn)行評分（GS 考核指標(biāo)定義參見《中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司業(yè)績績效指標(biāo)體系》）；相關(guān)部門經(jīng)理對其周邊績效指標(biāo)（部門間的打分具體權(quán)重見 表 2212 總部 部門周邊績效考核關(guān)系表）進(jìn)行評分。3. 匯總、計算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。（三）考核數(shù)據(jù)1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的數(shù)據(jù)由公司財務(wù)部及公司相關(guān)部門根據(jù)考核要求上報，或采取問卷、測評等方法獲取。2. GS 考核，由直接上級通過季度部門經(jīng)理述職會議，根據(jù)受約人日常工作情況評分，不需收集額外的考核數(shù)據(jù)。3. 周邊績效考核，由相關(guān)部門經(jīng)理根據(jù)本季度部門間協(xié)作情況給予打分，需要提供部門間打分依據(jù)。19 / 45（四）季度考核結(jié)果計算人力資源部根據(jù)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)及述職會議對 GS 及周邊績效的考核，負(fù)責(zé)季度 KPI、GS 及周邊績效考核得分的計算，并得出部門和部門經(jīng)理季度考核分值。（參見附 表 1 業(yè)績合同）。部門季度業(yè)績考核分值占 80%權(quán)重，部門周邊績效考核分值占 20%權(quán)重，二者加權(quán)后確定部門季度總分，部門季度考核結(jié)果見 附表 6 部 門、 員工 評價等級表。部門經(jīng)理的季度業(yè)績考核分值（即部門季度業(yè)績考核分值）為其季度考核總分，其季度考核結(jié)果見 附表 6 部門、員工評價等級表。（五）季度考核結(jié)果應(yīng)用1．部門季度考核結(jié)果是部門經(jīng)理的個人季度考核結(jié)果的參考，是計算部門經(jīng)理的季度績效獎金的重要依據(jù)。2．部門季度業(yè)績考核結(jié)果是影響部門一般員工的季度績效獎金的因素之一。（見 附表 7 總部部門經(jīng)理、員工考核系數(shù)的確定）第二條 年度考核（一）考核指標(biāo)和考核形式年度部門考核的指標(biāo)為年度部門業(yè)績考核（包括 KPI 和 GS）以及周邊績效考核。在部門年度考核總分中，年度業(yè)績考核分值占 80%權(quán)重，周邊績效考核分值占 20%的權(quán)重。（這兩項分值分別為前四個季度的業(yè)績考核得分和周邊績效得分的平均值）。年度部門經(jīng)理的考核指標(biāo)為年度業(yè)績考核以及個人能力考核。在部門經(jīng)理年度考核總分中，年度業(yè)績考核分值占 90％的權(quán)重，能力得分占 10%的權(quán)重。業(yè)績考核（包括 KPI 和 GS），采用業(yè)績合同的形式（ 參見 附表 1 業(yè) 績合同），部門經(jīng)理代表本部門作為受約人，（KPI 和 GS 考核指標(biāo)參見中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司業(yè)績績效指標(biāo)體系）；周邊績效采用考核表的形式（ 表 2211 總部部門周邊 績效 考核評 分表）。20 / 45年度考核與第四季度考核同時進(jìn)行，年度考核需要根據(jù)全年四個季度的考核結(jié)果均值評定，年度考核與年終獎掛鉤。（二）考核實施者人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織和監(jiān)督：1．人力資源部負(fù)責(zé)組織各部門收集匯總考核所需數(shù)據(jù)，計算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。2．人力資源部負(fù)責(zé)組織召開總部部門年度述職會議。3．在述職會議上，人力資源部負(fù)責(zé)組織高層領(lǐng)導(dǎo)對所轄部門 GS 評分。（GS 考核指標(biāo)定義參見中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司業(yè)績績效指標(biāo)體系）。4．在述職會議上，相關(guān)同級部門經(jīng)理對部門周邊績效進(jìn)行評分（周邊績效定義表參見 附表 4 周邊績 效指標(biāo) 定義表，周邊績效的考核關(guān)系見表 2212 總部部門周邊績效 考核關(guān)系表）。5．在述職會議上，主管領(lǐng)導(dǎo)對部門經(jīng)理進(jìn)行能力評分，并填寫能力評分表（能力評分表參見 表 2213 總部部門經(jīng)理 年度能力考核評分表；能力評分定義參見 附表 3 能力考 核指 標(biāo)定 義表） 。（三）考核數(shù)據(jù)參考本節(jié)第一條此項內(nèi)容。（四）考核結(jié)果計算人力資源部負(fù)責(zé)將部門年度考核結(jié)果（參見 表 2214 總部 部門年 度考核 評分統(tǒng)計表）和部門經(jīng)理年度考核結(jié)果匯總（參見 附表 1 業(yè)績合同），根據(jù)附表 7 總部部門經(jīng)理、員工考核 系數(shù)的確定計算得出部門經(jīng)理的年度考核系數(shù)。（五）年度考核結(jié)果的用途部門年度考核結(jié)果直接影響本部門員工的年終獎。21 / 45表 2211 總部部門周邊績效考核評分表考核期間： 年 月 至 年 月部門序號 周邊績效指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)完成情況 評分（百分制）1 主動性 20%2 響應(yīng)時間 20%3 解決問題時間 20%4 信息反饋及時 20%5 服務(wù)質(zhì)量 20%周邊績效得分（每項指標(biāo)評分與權(quán)重相乘后求和）簽字 考核人： 年 月 日說明：關(guān)于周邊績效考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表 4：《周邊績效考評指標(biāo)定義表》22 / 45表 2212 總部部門周邊績效考核關(guān)系表分子公司40%20%30%10%戰(zhàn)略投資部10%55%5%5%5%10%5%5%5%5%10%10%5%5%5%審計部15%35%35%15%品保部15%25%35%15%10%東升廠8%20%16%8%16%8%16%8%生產(chǎn)運行部15%8%15%20%15%8%8%11%物控部外貿(mào)部20%10%20%40%10%銷售支持部10%35%20%35%銷售部70%30%市場部5%20%15%10%10%25%10%5%開發(fā)部20%10%10%10%15%20%15%東升廠財務(wù)部13%25%12%12% 25%13%會計核算部20%20%20%20%20%資金管理部7%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%7%7%7%人力資源部8%6%6%6%6%10%6%6%6%6%10%6%6%6%6%6%綜合管理部分子公