【文章內(nèi)容簡介】 集成和快速處理，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品設(shè)計制造和科學(xué)決策等提供重要支持。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須納入企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)總體規(guī)劃之中，從企業(yè)整體優(yōu)化、系統(tǒng)工程和信息集成的角度出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，相輔相成，互為作用?！耙虻刂埔恕蓖七M企業(yè)信息化我國的企業(yè)信息化要注意充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，不盲目仿效發(fā)達國家的發(fā)展道路和發(fā)展模式。充分考慮各區(qū)域、行業(yè)以及企業(yè)間發(fā)展的不平衡和各自特點，分類指導(dǎo)有效推進企業(yè)信息化進程，企業(yè)信息化推進的速度不能強求一律，信息化不僅要與本區(qū)域和領(lǐng)域的自身發(fā)展相協(xié)調(diào)，互為促進，而且要與國家信息化進程協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)中央西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署，西部地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)要服務(wù)并促進西部的經(jīng)濟和社會發(fā)展與進步。4企業(yè)銷售管理信息化的基本思路和主要訴求. 企業(yè)銷售管理信息化是企業(yè)信息化管理的重要內(nèi)容信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在中小企業(yè)經(jīng)營中都發(fā)揮著極其重要的作用。本文首先提出了適合于我國中小企業(yè)銷售管理信息化的有效方法。其次基于某合成纖維有限公司銷售管理現(xiàn)狀的詳細分析，確定了使用Excel服務(wù)器進行信息化系統(tǒng)開發(fā)。在開發(fā)過程中，采用用例、測試雙驅(qū)動的開發(fā)方案，選擇RUP結(jié)合XP開發(fā)小型項目的實施方案，采用C/S和B/S混合模式，實現(xiàn)了系統(tǒng)的各種功能。實踐結(jié)果表明，該信息化系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享，能夠有效提高企業(yè)管理者的管理效率。對中小企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在企業(yè)經(jīng)營中都發(fā)揮著舉足輕重的作用。信息化消除了中小企業(yè)與市場之間的空間距離，拓展了國內(nèi)國際市場，促進了中小企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)生存成長過程中扮演著愈來愈重要的角色。目前，我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀還很不理想，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，%，%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，其核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用低于10%。因此，大力推進中小企業(yè)信息化建設(shè)十分必要且極其重要。. 銷售管理信息化的基本思路在管理信息化思想的指導(dǎo)下開展銷售管理信息化的規(guī)劃和設(shè)計，是企業(yè)銷售管理信息化成敗的關(guān)鍵。要建立一個具有高度整合、快速效率、數(shù)據(jù)共享、信息集成的高層次信息慣性力系統(tǒng)，必須從理念和行為上真正樹立企業(yè)信息化要與銷售管理業(yè)務(wù)的高度融合。 堅持管理與系統(tǒng)相融合銷售結(jié)算信息化管理的原則之一就是將管理與系統(tǒng)相結(jié)合。信息化的工作應(yīng)該在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)框架下進行，應(yīng)強調(diào)管理制度和先進管理模式、業(yè)務(wù)流程在銷售業(yè)務(wù)中的主導(dǎo)地位，只有建立在現(xiàn)代IT系統(tǒng)之上并與之融合的結(jié)算模式才可能是先進的。 堅持信息化與業(yè)務(wù)相融合企業(yè)不僅按訂單安排生產(chǎn)，更多的是按市場預(yù)測來安排生產(chǎn)，對于連續(xù)化大流程生產(chǎn)的企業(yè)，以市場銷售為導(dǎo)向絕非易事。多數(shù)人認為，信息化僅僅是對銷售管理過程信息資源整合，并不希望與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理總體結(jié)構(gòu)之間差異太大，更不愿意進行大規(guī)模業(yè)務(wù)流程再造或重組。因此，起步階段我們盡量支持原業(yè)務(wù)流程，但流程不能被固化，應(yīng)具備修改和變動的靈活性。銷售全過程實行模塊化管理，與現(xiàn)有的運作模式接軌。對信息實現(xiàn)加工和分析，隨時可以調(diào)看重要信息的流向及分布的圖表數(shù)據(jù)。便捷靈活的查詢信息，對復(fù)雜的報表系統(tǒng)在格式和內(nèi)容等方面要實現(xiàn)靈活修改的功能。在發(fā)貨單生效前，由銷售、儲運、財務(wù)等相關(guān)部門在系統(tǒng)中進行嚴格的審核。 堅持就源取數(shù)與資源共享銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)的一個組成部門，與任何先進的信息管理系統(tǒng)一樣，銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)緊密結(jié)合，各司其職，相輔相存，共用同一編碼，達到規(guī)范化、自動化、批次處理的效果，實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向、合同為主軸、規(guī)范為橋梁的產(chǎn)銷整合管理和追蹤，從而達到應(yīng)付市場變化、滿足客戶彈性需求，有效提高生產(chǎn)效能和市場競爭力。. 銷售管理信息化的主要做法和體會 系統(tǒng)運行集成化銷售系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈”的管理，實現(xiàn)“計劃下達—計劃執(zhí)行—計劃完成—實現(xiàn)結(jié)算”各環(huán)節(jié)的集成化應(yīng)用和物流、商流數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，建立了企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制，發(fā)揮數(shù)字化、網(wǎng)路化、智能化的優(yōu)勢。同時，系統(tǒng)架構(gòu)能支持對新生的電子商務(wù)系統(tǒng)的需要，與電子商務(wù)平臺對接，通過安全的方式將信息傳遞到電子商務(wù)平臺，其豐富的查詢功能使客戶可以從遠程適時查詢自己的繳款、扣款、余額、出票等情況，并與銷售合同等業(yè)務(wù)組合，滿足日益發(fā)展的電子商務(wù)的需要。 業(yè)務(wù)流程合理化由于系統(tǒng)要求以規(guī)范化、標準化業(yè)務(wù)流程為前提，所以必須對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化。通過對銷售部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)與財務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)體系的內(nèi)部整合，使系統(tǒng)達到規(guī)范、細化、高效，并與之配套地進行銷售結(jié)算業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化組合，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)方式，制定相關(guān)的管理制度，達到提升管理信息化的目的。 在日常工作中，結(jié)算清單發(fā)票的開立和結(jié)算業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理以及與客戶核對往來賬目是銷售結(jié)算工作中最基礎(chǔ)且耗費人力最多的工作，系統(tǒng)采用先進的定時批次處理理念，自動在約定的時間啟動批次作業(yè)，實現(xiàn)算清單開立作業(yè)的批次處理、結(jié)算業(yè)務(wù)拋賬批次處理和客戶合同超繳貨款的自動批次轉(zhuǎn)出，并適時歸集各類交易資料，使資訊與實務(wù)保持同步，便于對貨款、結(jié)算情況的及時掌握及監(jiān)控，電腦系統(tǒng)自動稽核交易資料，以確保交易資料的準確無誤，達到貨款收付、銷售結(jié)算交易資料就源收集，結(jié)算、對賬、退款、拋賬處理的及時、自動化。由于結(jié)算程序的規(guī)范、嚴謹，無論是價格還是數(shù)量，都有嚴格的程序控制，結(jié)算出票完全實行系統(tǒng)化作業(yè)，減少了人工干預(yù)的機會，杜絕了人為差錯，實現(xiàn)了結(jié)算環(huán)節(jié)出票“零”的差錯，大大提高了結(jié)算準確率。 業(yè)務(wù)監(jiān)控動態(tài)化銷售管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用為公司提供了豐富的管理信息，業(yè)務(wù)管理部門可以實時在線跟蹤、查詢銷售計劃的完成情況和業(yè)務(wù)運行情況，即時反饋和糾正運行中存在的問題，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)監(jiān)控動態(tài)化。用戶預(yù)收款管理一直是銷售結(jié)算財務(wù)業(yè)務(wù)的重點難點。銷售結(jié)算系統(tǒng)簡化了預(yù)收款使用流程，突出了對其業(yè)務(wù)上的管理和控制，實現(xiàn)預(yù)收款會計上與業(yè)務(wù)上的分別管理而又相互統(tǒng)一，達到會計與業(yè)務(wù)上的分別管理而又相互統(tǒng)一，達到會計與業(yè)務(wù)的有機結(jié)合，提高了對客戶的滿意度，有效地控制風(fēng)險。同時對價格發(fā)布和訂單價格錄入等環(huán)節(jié)實行有效管控，業(yè)務(wù)員輸單時，系統(tǒng)將自動上傳產(chǎn)品價格等信息，不支持訂單價格隨意更改，從而避免訂單價格低于發(fā)布價等不正常讓利情況的發(fā)生。賒銷往往是企業(yè)不可避免的一種銷售方式，但存在壞賬風(fēng)險，需要事前加以防范。為此我們加強信用管控，針對不同的業(yè)務(wù)單位，按照內(nèi)部規(guī)定的賒賬額度，賒賬超限自動報警，并提交主管審批，起到了良好的制衡和監(jiān)督效果。 管理改善持續(xù)化 隨著系統(tǒng)的應(yīng)用和公司業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平明顯提高。通過有效控制采購價格與銷售價格，實現(xiàn)了公司的整體營銷策略，有效避免了價格執(zhí)行錯誤的風(fēng)險，通過實時查詢庫存信息，有效調(diào)控和管理內(nèi)部資源，充分發(fā)揮了公司的資源管理只能，同時隨著后期應(yīng)用的