【文章內(nèi)容簡介】 個對管理者有意義的信息系統(tǒng)。所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。關(guān)鍵成功因素法的主要局限是它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整個組織的信息需求。三種常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法的特點如下。關(guān)鍵成功因素法（CSF）的特點是：①目標識別從重要需求引發(fā)規(guī)劃，突出重點，最有利于確定企業(yè)的管理目標；②高層管理人員很熟悉，采用這種方法，管理人員樂于支持配合。其缺點是：①容易忽視將要問題；②受到成功因素分析結(jié)果的制約。戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度去識別企業(yè)組織的管理目標，清楚地反映了各類人員的要求，從組織的各類人員角度識別組織管理目標，最后將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。其特點：①反映各種人的要求；②由人員需求引出信息系統(tǒng)目標；③目標比較全面，較少疏漏。缺點是：重點不突出。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過識別“過程”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)化是通過企業(yè)過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法也首先強調(diào)目標，但沒有明顯的目標導(dǎo)引過程。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法最大優(yōu)點是強大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，規(guī)范全面地展示了組織狀況、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用情況及其差距。其缺點是：①成本高，耗時長；②數(shù)據(jù)分析復(fù)雜，難度大。比較適用于剛啟動或?qū)a(chǎn)生重大變化的組織。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作過程，可以歸納為四個階段：準備階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、文檔整理階段。，主要調(diào)查哪些內(nèi)容?？尚行苑治鰬?yīng)當建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查內(nèi)容包括四個方面。（1）系統(tǒng)的基本情況，包括它的外部約束環(huán)境、規(guī)模、歷史、管理目標、主要業(yè)務(wù)、當前面臨的主要問題等。（2）系統(tǒng)中信息處理的概況，包括現(xiàn)有信息系統(tǒng)的組織機構(gòu)、基本工作方式、工作效率、可靠性、人員素質(zhì)和技術(shù)手段。（3）系統(tǒng)的資源情況，包括技術(shù)力量和能投入的人力和物力資源。（4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度，包括領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的看法，對新系統(tǒng)建設(shè)的支持和關(guān)心程度等?？尚行苑治霭ㄒ韵氯矫鎯?nèi)容。①經(jīng)濟可行性，主要是對項目的經(jīng)濟效益進行評價。一方面是支出的費用；另一方面是取得的收益。②技術(shù)上的可行性，主要考慮將來采用的硬件和軟件技術(shù)能否滿足用戶提出的要求（如計算機容量、速度等）。此外，還要考慮開發(fā)人員的水平。③管理上的可行性，主要是管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎(chǔ)工作。可行性分析的步驟如下。（1）對現(xiàn)實系統(tǒng)進行初步調(diào)查。（2）編寫用戶需求書面材料。（3）對所開發(fā)系統(tǒng)進行可行性分析。（4）寫出可行性分析報告。（5）評審和審批可行性分析報告。（6）若項目可行，則制訂初步項目開發(fā)計劃，并簽署合同?？尚行苑治鰣蟾嬷饕ㄒ韵聝?nèi)容：①概述；②新系統(tǒng)的目標、要求和約束；③可行性分析的基本準則；④現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題；⑤新系統(tǒng)對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響；⑥投資和效益分析；⑦其他可選方案及與國內(nèi)外同類方案的比較；⑧有關(guān)建議。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、單項選擇題（ B ）。 ，不屬于系統(tǒng)分析階段使用的工具的是（ C ）。 、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ D ）。 ，右邊的符號表示（ B ）。 、報表，共有4種行動方案，則實際的條件組合綜合可能性有幾種（ A ）。 （ A ）。 （ A ）。 （ C ）。 ，調(diào)查范圍應(yīng)該是系統(tǒng)中（ A ）。 （ C ）。 （ A ）。 （ B ）。、控制流、判斷表、判斷樹、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、外部項、數(shù)據(jù)處理、控制流、數(shù)據(jù)存儲、控制流、數(shù)據(jù)存儲、外部項（ D ）。 （ B ）階段。 （ B ）。二、多項選擇題（ ABC ）。 （ ABCE ）。 （ ABCDE ）。 （ AB ）。 （ AE ）。 （ ABCDE ）。 （ ABCDE ）。 （ ABCE ）。 （ ACD ）。 （ ACE ）。 三、名詞解釋業(yè)務(wù)流程圖是用一些規(guī)定的符號及連線來描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是面向數(shù)據(jù)流進行分析的方法，基本思想是用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析并用結(jié)構(gòu)化分析的圖表作為系統(tǒng)邏輯模型描述的工具。結(jié)構(gòu)化的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作，“結(jié)構(gòu)化”一詞最早出自結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計。模塊化是指解決一個復(fù)雜問題時自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干模塊的過程，每個模塊完成一個特定的子功能，所有的模塊按某種方法組裝起來，成為一個整體，完成整個系統(tǒng)所要求的功能。系統(tǒng)需求分析采用一系列行之有效的技術(shù)、方法和工具來分析用戶需求，通過特定的形式系統(tǒng)地描述擬開發(fā)的信息系統(tǒng)的功能、性能，以及行為特征和相關(guān)約束，定義所有內(nèi)外部特征，最后形成既能指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計，又能同用戶溝通的系統(tǒng)需求規(guī)格說明。它覆蓋了系統(tǒng)設(shè)計之前的各項活動。所謂業(yè)務(wù)流程分析就是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每個步驟用一個完整的圖形將其串起來。數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫，是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出的詳細的定義和說明。四、簡答題 ？系統(tǒng)分析的目的是明確用戶的需求并確定其解決方法。分析階段需要確定下列五個問題：①開發(fā)者對現(xiàn)有組織管理狀況的了解；②用戶對信息系統(tǒng)功能的需求；③數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；④管理功能和管理數(shù)據(jù)指標體系；⑤新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型等。系統(tǒng)分析所確定的內(nèi)容是今后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。？系統(tǒng)分析的任務(wù)主要有七項：①確定系統(tǒng)目標；②現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查；③用戶需求分析；④組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析；⑤數(shù)據(jù)流程分析；⑥建立新系統(tǒng)的邏輯模型；⑦撰寫系統(tǒng)分析報告。特點如下：①強調(diào)用戶自始至終的積極參與；②注重整體分析、層層落實；③強調(diào)系統(tǒng)的適應(yīng)性；④重視工作文件的標準化和文獻化。第一步，概要分析，即對企業(yè)管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、信息和應(yīng)用現(xiàn)狀進行概要分析和調(diào)查，獲得第一手資料。同時，產(chǎn)生三個圖表：組織結(jié)構(gòu)圖、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能關(guān)系圖（表）、業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖。第二步，詳細分析，即將調(diào)查獲得的文檔資料進行分析、匯總和處理，弄清組織結(jié)構(gòu)與管理功能間的關(guān)系、數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)間的關(guān)系（ER）圖、功能與數(shù)據(jù)間的關(guān)系（U/C矩陣）、子系統(tǒng)劃分和數(shù)據(jù)資源分布、計算機軟硬件環(huán)境支持需求或網(wǎng)絡(luò)方案等。其中，對調(diào)查資料分析、匯總后，利用U/C矩陣確定新系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分和資源分配方案。第三步，系統(tǒng)分析成果總結(jié)，即對前兩步得到的分析結(jié)果進行總結(jié)，確定新系統(tǒng)擬采用的邏輯方案，編制系統(tǒng)分析階段的成果文檔——系統(tǒng)分析報告。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計一、單項選擇題（ C ）。 （ A ）。 ，屬于系統(tǒng)設(shè)計階段使用的工具是（ C ）。 ，若原代碼為1 2 3 4 ，權(quán)因子為 16 ，8 ，4 ，2 ，以11為模，計算得出的校驗位為（ D ）。 （ D ）。 ，調(diào)用模塊將需要處理的數(shù)據(jù)傳遞給被調(diào)模塊，這是（ A ）。 （ D ）。 （SD）方法繪制新系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是（ A ）。 ，右邊的符號表示（ B ）。 ，這個代碼屬于（ B ）。 （ D ）。 （ B ）。A. B. C. D. ，通常在程序設(shè)計中應(yīng)進行（ C ）。 （ D ）。 （ B ）。 ，然后由計算機程序予以比較的校驗稱為（ C ）。 （ A ）。 （ B ）。 Point （ A ）。 2 3 4 ，各位的權(quán)分別為5 ，4 ，3 ，2 ，模為11,則用算數(shù)級數(shù)求得的具有校驗位的代碼為（ D ）。 2 3 4 5 2 3 4 6 2 3 4 7 2 3 4 8，其數(shù)據(jù)流程圖往往是變換型和事務(wù)型的混合結(jié)構(gòu)，此時，通常主要進行的是（ B ）。 （技術(shù)）是（ C ）。 （ A ）。 二、多項選擇題（ AE ）。 （ ABDE ）。 （ ACE ）。 （ ABCDE ）。 （ DE ）。 （ ABCE ）。 （ ACDE ）。 （ ABCD ）。 2007 NT 三、名詞解釋系統(tǒng)的工作效率主要反映在系統(tǒng)對請求的處理能力和處理速度響應(yīng)時間等方面。系統(tǒng)的工作質(zhì)量是指系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的正確性、友好的人機界面，即操作的方便性與輸出信息的易讀、易懂性。系統(tǒng)的靈活性是指系統(tǒng)的可維護性或可修改性。系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在正常運行時對外界各種超拔的抵抗能力。系統(tǒng)的通用性是指同一軟件系統(tǒng)在不同使用單位的可應(yīng)用程度。、逐步求精“自頂向下、逐步求精”的程序設(shè)計方法從問題本身開始，經(jīng)過逐步細化，將解決問題的步驟分解為由基本程序結(jié)構(gòu)模塊組成的結(jié)構(gòu)化程序框圖?！皢稳肟趩纬隹凇钡乃枷胝J為如果一個復(fù)雜的程序僅由順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)通過組合、嵌套構(gòu)成，那么這個新構(gòu)造的程序一定是一個“單入口單出口”的程序。在軟件系統(tǒng)設(shè)計中，模塊是指這樣的一組程序語句（子程序或函數(shù)），它包括輸入與輸出、邏輯處理功能、內(nèi)部信息及其運行環(huán)境。模塊化就是將系統(tǒng)劃分為若干個模塊，每個模塊完成一個特定的功能，然后將這些模塊匯集起來組成一個整體（即系統(tǒng)），用以完成指定功能的一種方法。代碼是客觀實體、屬性和狀態(tài)等的表示符號，代碼的符號可以是數(shù)字、字母，或者是由數(shù)字和字母混合組成。 四、簡答題系統(tǒng)設(shè)計的基本目標就是使所設(shè)計的系統(tǒng)滿足系統(tǒng)邏輯模型的各項功能要求，同時盡可能地提高系統(tǒng)的性能。評價與衡量系統(tǒng)設(shè)計目標的指標主要有以下幾個。（1）系統(tǒng)的工作效率。系統(tǒng)的效率主要反映在系統(tǒng)對請求的處理能力和正理速度響應(yīng)時間等方面。影響系統(tǒng)效率的因素很多，主要有硬件平臺的選擇、系統(tǒng)軟件的性能、系統(tǒng)的工作方式（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）等。（2）系統(tǒng)的工作質(zhì)量。系統(tǒng)的工作質(zhì)量是指系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的正確性、友好的人機界面，即操作的方便性與輸出信息的易讀易懂性。主要與系統(tǒng)的硬件