【文章內(nèi)容簡介】 用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 68 ? 中文搜索引擎 – 中文搜索引擎跟英文搜索引擎最大的區(qū)別是分詞。因為中文的字與字之間是沒有間隔的，人閱讀的時候能自動辨別組合一個句子中的各個單字，看到的是有意義的詞組。而計算機(jī)不是人，中文的單個字缺乏意義，所以要先由程序把中文詞句切分成合理的字詞單元。 – 舉例： [華盛頓郵報 ] 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 69 獲得較好的結(jié)果 ? 高級搜索：這些技術(shù)應(yīng)該使你的搜索更專業(yè)，并盡可能地檢索聚集的結(jié)果，而不是無關(guān)的命中 ? 加書簽：充分利用加書簽技術(shù)來設(shè)置主題文件夾，以后你就可以引用該文件夾并定期地更新它（收藏夾） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 70 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 71 ? 性能指標(biāo) – 可以將 WEB信息的搜索看作一個信息檢索問題，即在由 WEB網(wǎng)頁組成的文檔庫中檢索出與用戶查詢相關(guān)的文檔。 – 衡量傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)的性能參數(shù) ? 召回率（ Recall）和 ? 精度（ Pricision）衡量一個搜索引擎的性能。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 72 ? 召回率是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關(guān)文檔數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查全率； ? 精度是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查準(zhǔn)率。 ? 對于一個檢索系統(tǒng)來講，召回率和精度不可能兩全其美：召回率高時，精度低，精度高時，召回率低。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 73 跟上時代 ? 用于決策的優(yōu)質(zhì)信息的另外一個重要方面是信息必須是最新的 – 郵件列表（ ） – 新聞組（ ） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 74 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 75 ? 智能代理 (intelligent agent) – 智能代理是人工智能研究的新成果，它是在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進(jìn)行各種復(fù)雜的工作，如信息查詢、篩選及管理，并能推測用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計劃。 – 智能代理的特點 ? 智能性、協(xié)作性 ? 代理性、主動性 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 76 ? Robot技術(shù) ? 現(xiàn)在的搜索引擎主要通過 Robot將網(wǎng)頁的全部或部分內(nèi)容下載到自建索引庫中，由于下載的頁面許多是無用或暫時信息，既影響檢索速度，也增加了用戶檢索負(fù)擔(dān)。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 77 信息過載 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 78 什么是信息過載 ? 當(dāng)接收的信息變成一種障礙而不是一種幫助時， …… 信息過載就會發(fā)生 ? 信息爆炸與信息匱乏 79 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 80 信息過載是怎樣發(fā)生的 ? 周圍有大量的信息，并且還在隨時不斷地增加 ? 通常增加的是你不需要的信息 ? 收集信息的目的是認(rèn)為也許某一天會有用 ? 你從大量不同的資源獲得同樣的信息 ? 檢索出大量無關(guān)的信息 ? …… P37 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 81 現(xiàn)實問題的簡化模型 ? 人的理性思維能力是有限的 ? 為了解決某問題，人們一般要構(gòu)造一個現(xiàn)實問題的簡化模型 ? 但是這種簡化了的模型的求解在現(xiàn)實環(huán)境中并不一定是合理的。 ? 這種合理性受到了人的處理能力等因素的約束和限制。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 82 評估信息 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 83 什么是增值 ? 信息的價值和它如何幫助決策者、管理者實施組織目標(biāo)相關(guān) ? 信息與決策相關(guān)，正確的決策依據(jù)足夠數(shù)量的、可靠的信息；信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值。 ? 信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系 ? 能夠?qū)δ阌杏?，并使你獲得實際的利益 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 84 信息增值的元素 增值信息 重要性 稀缺性 真實性 指導(dǎo)性 可訪問性 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 85 信息價值的計算 ? 兩種方法計算 – 生產(chǎn)成本計算法 V=C+P V信息產(chǎn)品價值 C生產(chǎn)該信息的成本 P利潤 – 信息的決策價值計算 ? 全信息價值 EVPI=E(ep)－ E(e0 ) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 86 評估來自 Inter的信息 ? 站點的用途是否明確？（指導(dǎo)性） ? 容易找到聯(lián)系人的詳細(xì)資料和基本信息嗎？（可訪問性） ? 站點的有效區(qū)域適合于與它的目的嗎？（可訪問性） ? 負(fù)責(zé)站點的機(jī)構(gòu)具有肯定的名聲和專門技術(shù)嗎？（重要性） ? 這一信息是準(zhǔn)確的嗎？（真實性） ? 這些信息是最近的嗎？細(xì)節(jié)也更新了嗎？（重要性） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 87 ? 提供了站點的地圖嗎？導(dǎo)航清楚和直截了當(dāng)嗎？（指導(dǎo)性） ? 信息很好地表達(dá)和安排了嗎？（可訪問性） ? 該站點與類似的站點或相同主題領(lǐng)域相比很好嗎？（重要性） ? 有好的幫助設(shè)施嗎？（指導(dǎo)性） ? 該站點提供了對其他站點的鏈接或支持材料嗎？（指導(dǎo)性） ? 其他的站點或支持材料有用嗎？（真實性） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 88 減少信息過載的方法 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 89 管理的方法 ? 更智能化地構(gòu)造你的信息搜索 ? 遵循經(jīng)典的時間管理建議 ? 認(rèn)真挑選你參加的新聞組和郵件列表 ? 不閱讀就刪除無關(guān)的電子郵件 ? 只有在你認(rèn)為需要再次找到某個材料比較困難時，才將其存檔 ? 改進(jìn)你自己的信息讀寫能力 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 90 技術(shù)的方法 ? 使用有歸類和篩選的電子郵件 ? 利用人工軟件代理 ? 使用搜索引擎的自定義功能 ? 萬維網(wǎng)（ World Wide Web） ? 網(wǎng)格計算（ Great Global Grid） ? WWW→→→GGG 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 91 清楚的溝通和為什么需要它 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 92 ? 組織溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。 ? 美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“ 未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。 ” 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 93 改善組織溝通的途徑 – 首先，企業(yè)應(yīng)重視溝通者自身的溝通技能的提高 ? 1. 調(diào)整溝通心態(tài)。 ? 2. 學(xué)會傾聽 ? 3. 注重非言語信息 – 其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求有目的的健全組織的溝通渠道。 – 再次，企業(yè)還應(yīng)注重組織溝通反饋機(jī)制的建立 – 最后，企業(yè)要注重組織溝通環(huán)境的改善 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 94 ? 組織溝通既是一門涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時又是一門工作和生活的藝術(shù)。它建立于社會人際溝通基礎(chǔ)之上，卻又并非人際溝通的簡單疊加。 ? 所以，有效改善組織溝通不僅需有科學(xué)理論的指導(dǎo)，更多的則是靠組織管理者和成員在日常工作和生活中不斷的探索和實踐。這樣，組織的溝通必定會得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會得以領(lǐng)會。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 95 為什么需要清楚的書面溝通 ? 使接收者容易了解消息，節(jié)約時間 ? 清楚和明確的指令容易被遵循和遵照行事 ? 良好的書面表達(dá)能夠產(chǎn)生巨大的影響 ? 書面報告可能成為就業(yè)裁判或法庭上的證據(jù) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 96 計劃和組織你的文檔 ? 目的 ? 讀者 ? 層次組織 ? 風(fēng)格和語氣 ? 其他良好的習(xí)慣做法 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 97 在演示中使用文本的作用 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 98 計劃你的演示 ? 為了幫助吸引聽眾的注意力和確保積極響應(yīng)你講的內(nèi)容，演示的每一個元素都在起作用，都有意義 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 99 手稿或提示卡片 ? 如果是經(jīng)驗較少的演說者或給同事簡短演示的講話人，可以使用提示卡片。在卡片上列出演示的主要點 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 100 設(shè)計和使用文本幻燈片 ? 簡短明快 ? 字體適合閱讀 ? 每 3分鐘使用一張 ? 不要拘泥于幻燈片 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 101 視頻會議的技巧 ? 事先傳播所有文檔 ? 事先簡要通知會議主持 ? 穿清淡優(yōu)美色彩的衣服，避免白色和黑色 ? 會議期間，應(yīng)準(zhǔn)備好隨手可及的飲料 ? 采用正常的速度、語調(diào)和語氣 ? 使演示成為互相的交流 ? 不要中途打斷任何人 ? 考慮你要從參加者得到什么響應(yīng) ? 學(xué)會使用降音鈕 ? 保持坐姿態(tài)，從而使攝像頭能夠?qū)?zhǔn)你 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 102 系統(tǒng)開發(fā)中的關(guān)鍵問題 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 103 為什么要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) ? 系統(tǒng)開發(fā)的意義 – 生產(chǎn)函數(shù) – 交易成本 – 代理理論 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 104 ? 你的許多時間花費在計算機(jī)上 ? 有時系統(tǒng)不能做你要求它做的工作 ? 系統(tǒng)的升級和更新 ? 了解系統(tǒng)是怎樣開發(fā)的，為什么要那么開發(fā)？它可能存在的缺陷？協(xié)作系統(tǒng)開發(fā)。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 105 系統(tǒng)模型和生命周期 ? 第一個模型是 Richard Anthony開發(fā)的，這實際上是企業(yè)行為的模型 ? 生命周期不是線性的，沒有明確的起始點和終止點，而是必須作為一個連續(xù)的過程來對待 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 106 Anthony的金字塔 組織職能 信息系統(tǒng) 活動 控制 運營 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) TPS MIS DSS 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 107 系統(tǒng)生命周期 實現(xiàn) 推薦 評估 可選擇的設(shè)計 需求規(guī)范 分析 問題 定義 問題 危機(jī) 維護(hù) 修改需求 增加、改善、附加 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 108 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 109 軟件開發(fā)過程模型 瀑布模型（ Waterfall Model） – 典型瀑布模型具有順序性和依賴性 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 110 原型模型 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 111 你在系統(tǒng)開發(fā)中的作用 ? 需求分析的重要性 ? 需求的提出者