【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面的了解?！　∥抑v的內(nèi)容主要分成三塊，第一部分簡(jiǎn)單分析一下房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)。第二塊，在這個(gè)基礎(chǔ)上介紹明源在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)踐中有什么核心的設(shè)計(jì)思想。第三塊，重點(diǎn)介紹一下相關(guān)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的應(yīng)用?！　≡诮榻B整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系之前，我先給大家簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系在我們ERP的位置。明源成立9年多以來(lái)，和業(yè)內(nèi)的三千多家企業(yè)有深入的合作，我們?cè)诤献骱突?dòng)的基礎(chǔ)上有很多提煉，提煉出來(lái)地產(chǎn)ERP的框架。這是整體的框架圖，自上而下可以看到從戰(zhàn)略、預(yù)算到執(zhí)行三個(gè)層面。執(zhí)行這個(gè)層面大家可以看到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在右面是財(cái)務(wù)、行政這些通用的管理系統(tǒng)。下方大家可以看到企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的門戶，就是我們整個(gè)企業(yè)內(nèi)部通過(guò)門戶實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)的登陸和系統(tǒng)的集成。左面我們稱之為企業(yè)外部的協(xié)同門戶，包括和客戶互動(dòng)的門戶，和合作伙伴互動(dòng)的門戶，還有公司對(duì)外項(xiàng)目的戰(zhàn)略。還有地產(chǎn)的和諧業(yè)務(wù)，還有整個(gè)的業(yè)務(wù)模型和思想提煉出來(lái)的框架模型?！　≈攸c(diǎn)說(shuō)明一下虛框的內(nèi)容，這里我們稱之為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。地產(chǎn)企業(yè)涉及的部門比較多，業(yè)務(wù)本身也相對(duì)比較復(fù)雜，這里面我們通過(guò)和行業(yè)內(nèi)企業(yè)深入的交流提出這樣的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)。這里有兩個(gè)部分，一個(gè)是客戶關(guān)系管理平臺(tái)，還有一塊就是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)?！　〈蠹乙欢〞?huì)想地產(chǎn)的業(yè)務(wù)相對(duì)比較復(fù)雜，為什么會(huì)劃分成這樣兩個(gè)核心的平臺(tái)呢，實(shí)際上這個(gè)平臺(tái)的提出主要是基于以下的考慮，首先看一下客戶關(guān)系管理平臺(tái)，它的核心是以客戶為中心，關(guān)注的是長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。如果地產(chǎn)公司只做一兩個(gè)公司的話，可能并不太需要關(guān)注客戶，可能這個(gè)項(xiàng)目做完之后就做別的行業(yè)了。我們現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)聚焦可持續(xù)發(fā)展的話，我們對(duì)客戶的關(guān)注就越來(lái)越重要。相對(duì)應(yīng)的是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，它關(guān)心的是項(xiàng)目生命周期內(nèi)的利潤(rùn)和投資收益率，大家可以看到這兩個(gè)平臺(tái)一長(zhǎng)一短，然后互相作為補(bǔ)充，既可以關(guān)注到長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，還可以關(guān)注到中短期的利潤(rùn)指標(biāo)，這個(gè)是我們通過(guò)實(shí)踐以后總結(jié)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?！　∥覀兗热徽劦巾?xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，大家就很容易想象項(xiàng)目管理。到底房地產(chǎn)的項(xiàng)目管理和我們通用的項(xiàng)目管理有什么區(qū)別，我們就要帶著這個(gè)分析去分析地產(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)與特點(diǎn)。地產(chǎn)行業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)還是具備很鮮明的行業(yè)特色，這里主要包含幾部分?！　〉谝?，地產(chǎn)算是資源整合型的企業(yè)，我們從整個(gè)價(jià)值鏈來(lái)看，從上游的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)到下游的銷售、物業(yè)管理，我們發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目都是外包的，我們?cè)趺礃訁f(xié)同眾多的合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏，這是有鮮明特色的?？赡苊總€(gè)環(huán)節(jié)都需要有一個(gè)合作伙伴來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括政府資源和銀行資源，這塊實(shí)際上是整個(gè)運(yùn)營(yíng)很重要的特色。　　第二，地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)里面資金是最核心的要素。我們一個(gè)項(xiàng)目往往出現(xiàn)了問(wèn)題，其實(shí)更多情況下都是資金的問(wèn)題。尤其是現(xiàn)在外圍的環(huán)境和資金的門檻越來(lái)越高，我們?cè)趺礃釉陧?xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，尤其是多項(xiàng)目運(yùn)作，劃區(qū)域的多項(xiàng)目運(yùn)作，怎么平衡好資金鏈也是地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)很關(guān)注的一個(gè)核心點(diǎn)?！　〉谌禺a(chǎn)行業(yè)更多也扮演著投資管理型的角色。同樣說(shuō)項(xiàng)目管理，大家可能比較熟悉幾個(gè)大的緯度，質(zhì)量、建筑、成本等等。但是我們發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)跟其他的行業(yè)都是一樣的，都包括這三點(diǎn)要素?！　?duì)甲方來(lái)說(shuō)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是工藝的質(zhì)量。什么意思呢？工藝的質(zhì)量更多是從技術(shù)角度來(lái)看質(zhì)量問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不同，它會(huì)站在客戶的角度來(lái)看質(zhì)量。這里有一個(gè)典型的案例，大家可能也都有裝修的經(jīng)驗(yàn)，我剛開始拿到鑰匙的時(shí)候就有人告訴我房子里面的電話線必須要打掉重布，當(dāng)時(shí)我很久納悶，為什么要這樣做，但是最后發(fā)現(xiàn)還是要打掉重布，因?yàn)闀坷锩鏇](méi)有電話線。這些從技術(shù)上沒(méi)有問(wèn)題的，但是從使用的角度來(lái)說(shuō)就是一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。我們從甲方的角度要站在更多的程度看產(chǎn)品的質(zhì)量，同樣進(jìn)度也是有所差異的。如果從一個(gè)施工單位來(lái)看，它對(duì)進(jìn)度的開發(fā)肯定是在一定質(zhì)量情況下越快越好，但是對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)有時(shí)候不是進(jìn)度越快越好。當(dāng)我的資金需要平衡，或者階段性有困難的時(shí)候，我很希望放慢進(jìn)度，地產(chǎn)企業(yè)是基于現(xiàn)金流速度來(lái)看待速度的，所以從進(jìn)度角度來(lái)說(shuō)這是一個(gè)差異。從成本角度來(lái)說(shuō)也有很鮮明的地產(chǎn)特色，從施工單位來(lái)看更多的是打壓成本，成本降下去了以后，就會(huì)有利潤(rùn)。從甲方來(lái)說(shuō)更多是從價(jià)值工程角度去看待這個(gè)問(wèn)題，不只是說(shuō)只有降低成本。　　從以上的分析大家不難發(fā)現(xiàn)，地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)項(xiàng)目管理具備非常鮮明的地產(chǎn)特色。我們構(gòu)建整個(gè)信息化系統(tǒng)的時(shí)候，也要充分的考慮這些特殊性?！　偛耪劦降禺a(chǎn)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理也是項(xiàng)目管理的一個(gè)分支，所以我們先看一下項(xiàng)目管理的幾大領(lǐng)域。這里面包括范圍、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源個(gè)時(shí)間、質(zhì)量、溝通、采購(gòu)、成本、總體管理九大知識(shí)領(lǐng)域。剛才我們把這九大知識(shí)領(lǐng)域與房地產(chǎn)特色相解決，就會(huì)有一些房地產(chǎn)行業(yè)的核心思想?！　〉谝?，以項(xiàng)目的全生命周期管理為主線。這里強(qiáng)調(diào)我們管控的是整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，從前面的項(xiàng)目發(fā)展階段一直到項(xiàng)目的交付，甚至到后面的保修整個(gè)階段要全生命周期的管理?！　〉诙?，與這個(gè)主線展開是四個(gè)緯度，四個(gè)要素展開，就是前面談到的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、現(xiàn)金流。剛才談到資金的管控對(duì)我們地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，是企業(yè)高層十分關(guān)注的要素?！　〉谌?，還有兩個(gè)基礎(chǔ)平體，一個(gè)使知識(shí)管理平臺(tái)，一個(gè)是工作流管理平臺(tái)。地產(chǎn)企業(yè)某種意義也是知識(shí)密集型的企業(yè)，我們每一個(gè)專業(yè)口都相當(dāng)?shù)膶I(yè)，剛才我們談到操作管控專業(yè)要很強(qiáng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)操作型的管控。這時(shí)候背后就需要一個(gè)知識(shí)管理的平臺(tái)，也就是支撐，讓我們的知識(shí)在這個(gè)平臺(tái)上不斷的沉淀化優(yōu)化，這樣可能在我們的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮重要的作用?！　」ぷ髁鞴芾淼钠脚_(tái)，這個(gè)更多要站在協(xié)同的角度來(lái)看。地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)的部門很多，這些部門我們需要協(xié)同，在一個(gè)線上的主線上要協(xié)同工作。以往工作當(dāng)中協(xié)同是比較困難的，我們更多采用電話、郵件這樣的方式，實(shí)際上這個(gè)對(duì)我們效率的提升也是一個(gè)瓶頸。我們?cè)趺礃佑眯畔⒒侄蝸?lái)做，這幾年我們提出怎么樣不業(yè)務(wù)流和工作流相結(jié)合，在做事情的上游、前端把兩個(gè)柔到一起去，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中把審批歸納進(jìn)來(lái)，這樣可以使我們信息的反饋更加及時(shí)，使操作更加規(guī)范。前面我們談到時(shí)間和質(zhì)量，大家從參照表上可以看到每個(gè)都可以緊密結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行展開?！　∠旅孢M(jìn)入第三個(gè)環(huán)節(jié)，就是業(yè)務(wù)的流程和系統(tǒng)應(yīng)用。這塊我們會(huì)基于剛才的大思想和理念，我們?cè)俳Y(jié)合地產(chǎn)的實(shí)踐來(lái)講一下，還有系統(tǒng)的應(yīng)用在每一個(gè)流程環(huán)節(jié)當(dāng)中是怎么應(yīng)用的，然后來(lái)輔助我們整個(gè)的項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)?！　〈蠹铱吹降氖钦麄€(gè)業(yè)務(wù)流程圖。這里面有項(xiàng)目生命周期展開，包括項(xiàng)目的發(fā)展、規(guī)劃、建設(shè)、銷售和服務(wù)階段，當(dāng)然這幾個(gè)是大階段的劃分。右面按照剛才談到的四個(gè)關(guān)鍵要素展開，下面我會(huì)很快的做一個(gè)相對(duì)深入的講解?！　I(yè)務(wù)流程和應(yīng)用方面我們按照關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展開，包括從項(xiàng)目立項(xiàng)階段，投資分析系統(tǒng)。然后展開財(cái)務(wù)招投標(biāo)，還有成本管理和現(xiàn)金流的管理?！　∈紫任覀兛匆幌峦顿Y分析體系。大家知道土地招拍掛以后對(duì)我們相關(guān)的決策帶來(lái)了更大的難度，我們?cè)趺礃佑眯畔⒒ぞ吆?jiǎn)化這樣的工作。大家可以看到才初始階段只是拿到一些地塊參數(shù)，根據(jù)這些地塊參數(shù)我們制定一些投資方案，確定投資方案以后基本按四個(gè)步驟展開，第一我們這塊地要建什么產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)是多少，然后針對(duì)這個(gè)做相對(duì)投資的估算，我們成本的構(gòu)成怎么樣，什么時(shí)候會(huì)投放多少資金。然后會(huì)對(duì)項(xiàng)目的收入做預(yù)測(cè)，什么時(shí)候可以賣多少面積，銷售額是多少，匯款進(jìn)度怎么樣。然后進(jìn)行資金的籌措，然后平衡資金鏈，最后形成先進(jìn)流量表。之后我們?cè)卺槍?duì)投資分析進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和敏感度分析，然后整個(gè)方案做下來(lái)，投資的利潤(rùn)是多少。還有一塊可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行單因素、多因素的敏感度分析?，F(xiàn)在我們?cè)陧?xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中用成本系統(tǒng)沉淀相關(guān)的指標(biāo)，這些指標(biāo)在投資分析的時(shí)候可以進(jìn)行引用。比如說(shuō)我會(huì)找跟這個(gè)項(xiàng)目定位最接近的，我們已經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目指標(biāo)，這樣可以使得我們的投資進(jìn)一步精確。　　下面看一些系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。這塊是方案的制定，我們拿到一個(gè)地塊，然后這個(gè)是地塊的基本參數(shù)，我們要針對(duì)這些參數(shù)制定一些指標(biāo)。我們還會(huì)進(jìn)行成本結(jié)構(gòu)的分類，再逐步的進(jìn)行測(cè)算。測(cè)算的內(nèi)容包含什么成本科目要花什么錢，然后是什么樣的結(jié)構(gòu)等等。這里面要說(shuō)明一點(diǎn)，我們?cè)谠O(shè)定這塊的時(shí)候，現(xiàn)在大家都在用Excel在做，因?yàn)檫@個(gè)軟件比較靈活?？赡芪业揭粋€(gè)企業(yè)說(shuō)這個(gè)Excel表是我做的，當(dāng)給另外一個(gè)同事的時(shí)候，他在用這個(gè)表的時(shí)候結(jié)果可能就不理想，哪些東西不小心改了一下，最后的結(jié)果就不對(duì)了，所以我們希望把這些東西固化下來(lái)，當(dāng)然里面的模式可以自定義，淡市把大的框架固化下來(lái)，最后可以行程模板。這樣新項(xiàng)目的時(shí)候可以直接套用模板，可以很快的聲稱。利用這個(gè)信息化平臺(tái)可以使得的測(cè)算可以更快速?！　∥覀兛梢栽谶@個(gè)階段做敏感度分析，多因素的敏感度分析。以前我們做的時(shí)候更多是實(shí)現(xiàn)二維的，用計(jì)算機(jī)信息化平臺(tái)的時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)多維的分析。比如說(shuō)我們的成本提升了，那么我銷售價(jià)格調(diào)高了，結(jié)果對(duì)我們的收益率有什么影響，就是形成一個(gè)自動(dòng)的平臺(tái)?！　∠旅嬷v一下進(jìn)度管理。當(dāng)我們項(xiàng)目確定了以后，立項(xiàng)了以后，我們馬上就會(huì)進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)，就是整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和規(guī)劃環(huán)節(jié)。下面我們看一下進(jìn)度管理方面行業(yè)的現(xiàn)狀，當(dāng)然已經(jīng)有些企業(yè)已經(jīng)做的很好了，這里講的是比較共性的問(wèn)題。　　第一，缺乏系統(tǒng)的全項(xiàng)目計(jì)劃控制體系。以前我們都是在大節(jié)點(diǎn)上去看，但是現(xiàn)在我們需要整體的一個(gè)體系，這些體系需要規(guī)范化、系統(tǒng)化。剛才談到了一些標(biāo)桿企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)做的很好了，我們可以看到三級(jí)的管控，大的里程碑的節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)，還有基于每一個(gè)專業(yè)部門展開的節(jié)點(diǎn)?！　∵@里面我們要說(shuō)明一點(diǎn)，現(xiàn)在在系統(tǒng)上規(guī)范性還不是很強(qiáng)，還會(huì)出現(xiàn)一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的缺漏項(xiàng)。　　第二，進(jìn)度、工程款、成本控制脫節(jié)。因?yàn)槲覀儗?duì)進(jìn)度比較了解，但是對(duì)后面的成本控制方面大家的信息還存在不對(duì)稱，所以財(cái)務(wù)人員付款的時(shí)候就比較困惑，到底這個(gè)錢該不該付，或者是這樣付款會(huì)不會(huì)超付等等問(wèn)題?！　〉谌?，里程碑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中精細(xì)化程度不高，事前控制不到位?，F(xiàn)在大家都很強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，但是節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間相對(duì)模糊。記得論壇里面地產(chǎn)老總也在說(shuō)，我們可以定一個(gè)標(biāo)記，但是往往底下報(bào)上來(lái)以后這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)很難處理了，原因就是因?yàn)橹熬唧w的業(yè)務(wù)部門覺(jué)得可以做好，然后自己進(jìn)行處理，可是最后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有辦法解決，所以報(bào)上來(lái)的時(shí)候已經(jīng)比較晚了。所以他們一直在想，能不能把這個(gè)過(guò)程前移，可以相對(duì)透明一些。　　第四，總部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、直觀的了解與監(jiān)控。就是我們項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)很多信息都是脫節(jié)的，很典型的一些例子，很多現(xiàn)場(chǎng)的變更、簽證其實(shí)到了很長(zhǎng)一個(gè)周期才能返回到總部，甚至兩三個(gè)月的都有，這個(gè)就暴露出來(lái)總部與現(xiàn)場(chǎng)的脫節(jié)。尤其是現(xiàn)在很多企業(yè)走出去以后，跨區(qū)域的時(shí)候這方面的問(wèn)題就更加嚴(yán)重了，原來(lái)如果不行就到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搞定，現(xiàn)在如果跨區(qū)域展開了以后，實(shí)際上從管理層角度來(lái)說(shuō)更加的沒(méi)有底了，不知道現(xiàn)場(chǎng)的情況怎么樣。我們希望這些現(xiàn)象可以通過(guò)信息化手段可以有效的進(jìn)行推進(jìn)?！　∠旅嫖覀兛匆幌逻M(jìn)度的基本流程。根據(jù)設(shè)定相關(guān)的項(xiàng)目辦法設(shè)定的產(chǎn)品構(gòu)成，我們先從整體的計(jì)劃開始，到每一個(gè)工程項(xiàng)目會(huì)有對(duì)應(yīng)的工期，然后會(huì)有相關(guān)的關(guān)系，還有相關(guān)的費(fèi)用預(yù)算，形成整個(gè)項(xiàng)目的基準(zhǔn)。然后在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行調(diào)整和修訂，形成新的基準(zhǔn)。　　大家可能會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，其實(shí)我們現(xiàn)在也在做這個(gè)事情，很多企業(yè)用Excel來(lái)做，很多企業(yè)用不同的方式來(lái)做。在這里面存在最大的問(wèn)題是什么呢，以往我們做的這些都是單機(jī)的應(yīng)用，我們每一個(gè)人都由大項(xiàng)目經(jīng)理掌控進(jìn)度，我定了進(jìn)度計(jì)劃以后，更多是通過(guò)郵件的附件發(fā)送給其他相關(guān)部門，其他部門進(jìn)行更新一下再連續(xù)的發(fā)。最大的問(wèn)題就出現(xiàn)在這里，每個(gè)人手里都有這樣的文件，但是這些文件的信息是不一樣的，就是各自有一部分信息，但是都不太全。當(dāng)然匯總到最后一個(gè)人是全的，可是隨著時(shí)間的推移又會(huì)出現(xiàn)不對(duì)稱?，F(xiàn)在我們打造的是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的平臺(tái)，就是把所有的工作計(jì)劃全部在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行共享和實(shí)時(shí)的更新。有了這樣的平臺(tái)就可以看到整個(gè)項(xiàng)目的全計(jì)劃，每一個(gè)職能部門都要做好自己的事情，把與他們有關(guān)聯(lián)的計(jì)劃進(jìn)行更新，然后大家就可以第一時(shí)間得到所關(guān)注的信息。我們銷售部門非常關(guān)注工程的進(jìn)度，因?yàn)樗拦こ檀蟮墓て谠趺礃?，它要知道銷售上的預(yù)算計(jì)劃，如果不這樣的話，它的銷售計(jì)劃就沒(méi)有辦法開展。再進(jìn)一步涉及大回款的資金流，這樣就更需要聯(lián)動(dòng)。以往我們更多的是通過(guò)電話、郵件等等類似的方式來(lái)進(jìn)行詢問(wèn)，未來(lái)我們希望可以達(dá)到一個(gè)共同的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上你需要信息可以查到，我也是同樣的，大家可以在這個(gè)平臺(tái)上共享?！　?zhí)行我們圍繞三個(gè)方面展開。第一個(gè)就是時(shí)間進(jìn)度管理，第二個(gè)是工程進(jìn)度，第三個(gè)是形象進(jìn)度。時(shí)間我們可以用這幾個(gè)方式表示。工程進(jìn)度主要是站在工程量的角度來(lái)看問(wèn)題，我們看工程的時(shí)候不能只從時(shí)間來(lái)看，比如說(shuō)你十天的工作你做了三天，你不能說(shuō)他完成了30％。還要看你員工量有多少，這個(gè)才真正反映工程進(jìn)度。還有財(cái)務(wù)付款也是按照這個(gè)來(lái)衡量的。第三個(gè)就是形象進(jìn)度，這個(gè)更多是在圖片、視頻、描述的方式報(bào)告整個(gè)方案的進(jìn)度，現(xiàn)在我們數(shù)字的技術(shù)手段都很多，我們可以實(shí)時(shí)的把現(xiàn)場(chǎng)的情況拍攝下來(lái)，然后使我們可以在總部?jī)?nèi)看到其他區(qū)域的進(jìn)展，而不需要飛過(guò)去。　　每一項(xiàng)計(jì)劃要執(zhí)行就要落實(shí)到具體的責(zé)任人，所以我們每一個(gè)項(xiàng)目都有責(zé)任舉證，這樣就得到了部門的計(jì)劃。假如我是工程部的人，我可能盯兩個(gè)項(xiàng)目，我們針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都做一些計(jì)劃。比如說(shuō)幾個(gè)項(xiàng)目我負(fù)責(zé)，另外一個(gè)項(xiàng)目也是我負(fù)責(zé)，那么我把這個(gè)進(jìn)行合并。我們可以通過(guò)這個(gè)體現(xiàn)把所有項(xiàng)目的工作分解到人，到每一個(gè)人的桌面上，這樣可以大大提升工作的計(jì)劃性。就是我很清楚的時(shí)候這個(gè)月有幾天時(shí)間要做，哪些時(shí)間已經(jīng)超期了，對(duì)超期的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提出預(yù)警，就是讓系統(tǒng)跟蹤每一件事情?！　∥覀冞€會(huì)把工作的報(bào)告體系融進(jìn)來(lái)。剛才說(shuō)進(jìn)度已經(jīng)分配到我了，但是做的什么程度只有我知道，那么我就需要一個(gè)報(bào)告的體系。以前我們也是通過(guò)郵件的方式，現(xiàn)在我們把這個(gè)體系放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來(lái)，就是你可以把報(bào)告放到平臺(tái)上，然后說(shuō)明相關(guān)的情況，同事也可以給你提出建議和反饋，上級(jí)也可以對(duì)這個(gè)工作進(jìn)行批示，我們可以把這些東西都融入到平臺(tái)上，這個(gè)就是我們打造項(xiàng)目協(xié)同的平臺(tái)。這個(gè)是項(xiàng)目制定的過(guò)程，我們可以逐步進(jìn)行分解，然后制定工期等等體系。　　針對(duì)每一個(gè)具體的工作項(xiàng)目，一個(gè)要有責(zé)任矩陣，負(fù)責(zé)人、參與者和監(jiān)督者都是誰(shuí)，這樣分配下來(lái)每個(gè)人都可以知道關(guān)注的事情。在我工作臺(tái)桌面上就可以看到我